24 timer - Securitas

KUNDEPOST
B
Returadresse:
Securitas AS
Postboks 35 Grønland
0133 Oslo
Security Solutions Trough People
Tore Andreassen
Quality Assessment & Risk Management
Som overskriften sier; Gjennom spesialisering av selskapsstrukturen med fokus
på de enkelte segmenter, samt videreutvikling og trening av våre ansatte, vil dette gi
den enkelte kunde den optimale sikkerhetsløsning. Jeg vil i det etterfølgende fokusere
på noen av elementene som må være på plass i denne prosessen.
Kvalitetssikring
For å sikre at våre kunder får den kvalitetstjeneste
vi har
lovet, vil vi
fortsatt
søke godkjenning
i
samsvar
med ISO
9001-standarden.
Dette
for å kunne
benytte
ekstern ekspertise for å kontrollere at
det vi lover kunder i form av våre
egne standarder, så som håndbøker,
kundekontrakter, instrukser o.a., virkelig
blir fulgt opp i praksis.
Det blir foretatt oppfølgingsrevisjoner
minimum 2 ganger pr. år av
Nemko Certification, i tillegg til
gjennomføring av interne revisjoner.
Securitas er i tillegg godkjent av
”Sikker Vakt”, samt at vi gjennom
”Achilles”, ”transQ” og ”StartBank”
er prekvalifisert som leverandør innen
Olje og Gass, Transportsektoren og
Bygg- og anleggsindustrien.
Risk Management
På lik linje med å ha et kvalitetsstyringssystem,
er det særdeles viktig
at vi er klar over de risiki vi påtar oss
som leverandør, og tar de nødvendige
forhåndsregler opp mot dette.
Skulle skaden allikevel være ute,
har vi de nødvendige forsikringer for
å dekke opp omkring dette.
Risk Mangement følger oss fra ”vuggen
til graven” ved at alt vi foretar
oss skal kvalitetssikres;
Alt fra
ansettelsesprosedyrer
til leveransesystemet,
via de
administrative
rutiner
og den
personlige
fremferd
for den
enkelte ansatte.
Skulle uhellet allikevel være ute,
er det viktig at vi har foretatt de nødvendige
sårbarhets- og risikoanalyser,
samt har planer som skal iverksettes
for å begrense skadevirkningen.
Det er også særdeles viktig at vi er
klar over de økonomiske forpliktelsene
som ligger i de kontraktuelle
forhold med kundene. Det søkes i
rimelig grad å oppnå en balansert
fordeling av ansvar mellom kunde og
leverandør, samt at det bør være et
visst forhold mellom de forpliktelser vi
påtar oss som leverandør (Risiki) og
kontraktsverdien (Fortjeneste).
Brand Profil
Securitas er ett av de mest kjente
merkenavn i Norge.
Gjennom vår logo står vi for:
Ærlighet, Vaktsomhet og Hjelpsomhet
Denne logoen vil vi beskytte bruken
av.
Med ca. 200.000 medarbeidere
på verdensbasis, er det viktig at vi
arbeider ut fra en felles plattform, og
at det er en felles profil på det som
presenteres av materiell.
Derfor er det nå etablert en ny
”Brand Profile” som ivaretar dette.
Det er den enkelte leders ansvar
å sørge for at det ikke utformes materiell
eller produkter som avviker fra
denne standarden.
Dersom vi har forretningspartnere
som ønsker å benytte vår logo, må
det inngås en avtale for dette
(Trademark Licence Agreement).