指南 - Frankfurt Airport

机场
指南
法兰克福机场概况
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我们很高兴您
能路过这里!
2
须知 4–17
旅行前的准备工作 6–7
停车 8–9
坐公共汽车和火车前往机场 10–11
航空公司 A-Z 12–15
办理登机手续,托运行李,各项检查 16–17
购物&消遣 18–25
免税商品 20
购物 22–23
餐饮 24–25
各类服务 A-Z 26–35
贵宾休息室 36–37
航站楼概况图 38
现在可以免费下载:为苹果iPhone和安卓
Android用户提供法兰克福机场App,
也提供WebApp 详情请参阅中间的介绍
3

4
甘愿
接受 指引
但自己走自己的路
"在踏上旅途之前需要知道些什么?
我最好把车停在哪里?在办理登机手续
时要注意些什么?" 在接下来的几页中将
回答您的这些问题,并为您提供许多有用的建议。
这样您能在旅途开始时就享受其中。
旅行前的准备工作 6–7
停车 8–9
坐公共汽车和火车前往机场 10–11
航空公司 A-Z 12–15
办理登机手续,托运行李,各项检查 16–17
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充分的准备
重要的旅游须知
手提行李和托运行李:什么可以允许带到哪里?
托运行李
液体和固体的混合物
或类似性质的混合体(如汤,糖浆)
液体如水,汽水,可乐和
其它解渴饮料
手提行李
(最多100毫升)
托运行李
手提行李
(最多100毫升)
托运行李
手提行李
(最多100毫升)
胶状物,包括洗发露,沐浴露,
护肤霜,润肤液,油类
托运行李
手提行李
(最多100毫升)
剃须膏,剃须泡沫,止汗剂和
其它压力容器里的东西
日用品如指甲刀,
一次性剃须刀,小折刀,
刀刃不能超过6厘米*
个人药物,婴儿食品
托运行李
手提行李
托运行李
手提行李
(最多100毫升)
香水,化妆品,睫毛膏,软膏,
包括牙膏,喷雾,发胶
气体和气体容器,
汽油打火机*,
色彩喷射盒
托运行李
手提行李
托运行李
手提行李
请注意我们在www.frankfurt-airport.de里列出的有关携带危险物
品的提示 见 办登机手续&托运行李,行李,危险物品
手提行李中所携带的液体或类似液体的产品必须装在一个透明的,可以重复开关,容量最大为
一升的袋子里。请注意 每个人只能带一个这样的袋子。药物和婴儿食品除外。
*其它欧共体国家的规定可能和德国的规定有些差异。请及时向您的航空公司询问有关事宜。
关怀服务
法兰克福机场关怀服务中心为有残疾的和行为不便的客人
提供个性化的关怀服务。请您最晚在起飞前48小时向您所
乘坐的航空公司 或您的旅行社申请这项服务。这项服务是免
费的。由于安全原因您无法直接 在服务中心直接申请这
项服务。
残疾人停车位在1号航站,4号车库;在2号航站楼,
8号车库。随路牌指示就能找到。如果您乘火车去离机场,
您能在德国铁路公司道路指南服务中心获得帮助:
电话:+49 (0) 180 5 512512 (每分钟话费14欧分)**
在您航班起飞的当天请如常去您航空公司的柜台办理登机
手续处,或者 您可以去呼叫柱向关怀服务中心寻求帮助。
呼叫柱位于航站楼里特别选定的地点(请参阅38页上的概
况图)。请按下呼叫键与关怀中心取得联系。
提示:每个人都能享受行李员和领路服务,
欢迎预订我们专为个人提供的行李员和领路服务,
这项服务能帮助您最快,最舒适的到达目的地。
详情见31页。
**价格是指从德国境内座机拨打出的电话,如果您从手机拨打,价格会有所变化。
6 充分的准备 充分的准备
准备旅游时的须知
7

简单舒适地停车
来享用法兰克福机场各种类型的停车位吧
航站楼
无论您是从1号航站楼还是2号航站楼起飞 - 航站楼停车库的
14.000多个停车位随时恭候您的光临。
无须事先预订或签约
g 1号航站楼/2号车库+3号车库,2号航站楼/8号车库+9号车库
价格:每小时4欧元|每天25欧元|每周115欧元
公务停车位
如果您经常,但并不是有规律的从1号航站楼出发,而且来
去匆匆,那么公务停车位非常适合您。这里有专门的通道,特
别宽敞的停车位和非常短的距离前往 办登机手续处,您无需
更换楼层,这样能保证您的旅途快捷而舒适。最棒的是:
您 根本没有合同的约束和预约的必要
g 顺着"Business Parken"的指示牌就能找到通道
1号航站楼/4号车库
价格:每小时5欧元|每天29欧元|每周145欧元
残疾人停车位
g 1号航站楼,4号车库(225排)
2号航站楼,8号车库(地下四层,17排)
价格:每小时4欧元|每天25欧元|每周115欧元
女士停车位
g 1号航站楼,1号车库(126排), 4号车库(225排),
5号车库(326排)
价格:1号车库+5号车库:每小时4欧元|每天25欧元|每周115欧元
4号车库:每小时5欧元|每天29欧元|每周145欧元
8 简单舒适地停车 简单舒适地停车
假期
您可以在假期中将您的车舒适而便宜的停到我们的位于机场附
近 的假日停车位上。有免费的班车送您前往您航班起飞的航
站楼。每周停车费49欧元起。全新登场:仅用5欧元您就能在
www.frankfurt-airport.de 上预订您的假日停车位!
i好建议:提前预订网上特价
提前预订 - 享受最优惠的价格!您能在航班起飞
前最早9个月,最晚4星期在以下网站预订机场停
车位 www.frankfurt-airport.de 能节省53%的开销。
最短停车时间为7天。
车库一览
g 1号航站楼和2号航站楼车库(TP)
g 1号航站楼4号车库公务停车位(BP)
g 旺季假日停车位(HP HS = 四月到十月)
g 淡季假日停车位(HP NS = 十一月到三月)
停车时间 航站楼
车库
公务停
车位
(4号车库)
旺季假日
停车位
淡季假日
停车位
30分钟内 2,50 € 5,00 € 3,60 € 3,60 €
60分钟内 4,00 € 5,00 € 3,60 € 3,60 €
每开始另一个小时 4,00 € 5,00 € 3,60 € 3,60 €
每天最多 25,00 € 29,00 € 23,50 € 23,50 €
每开始另一个小时 4,00 € 5,00 € 3,60 € 3,60 €
每增加一天最多 25,00 € 29,00 € 23,50 € 23,50 €
1周 115,00 € 145,00 € 64,00 € 49,00 €
每开始新的一天 10,00 € 10,00 € 5,00 € 5,00 €
2周 145,00 € 215,00 € 84,00 € 64,00 €
3周 175,00 € 285,00 € 104,00 € 79,00 €
每增加一周 30,00 € 70,00 € 20,00 € 15,00 €
重新预算和最新促销活动请关注www.frankfurt-airport.de
停车须知
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轻松启程
坐巴士和火车稳当的前往目的地
由火车转乘飞机,回程再由飞机转乘火车
短途火车站和长途火车站与法兰克福机场的航站楼完美的连接
着(请参阅38页上的航站楼概况图)
g 您能直接步行前往1号航站楼
g 前往2号航站楼也只需要几分钟的时间 您可以坐班车(发车
点位于1号航站楼B区巴士总站) 或者乘坐高架轻轨列车
Sky Line (发车点位于1号航站楼B区)
g 短途火车站(轻轨,地区性和短途火车)
1号航站楼,地下一层
g 长途火车站(长途火车): 1号航站楼对面
公共汽车网
g 前往就近城市,发车处位于1号航站楼,公共巴士总站,
14-24号站头,以及2号航站楼
g 汉莎航空公司机场专线前往海德堡,曼海姆和斯特拉斯堡:
在1号航站楼到达层B区西面
可在汉莎航空公司或在司机处购买车票
g 法兰克福机场前往法兰克福哈恩Hahn机场:
2号航站楼,E大厅,车乘约1个小时45分钟
德国火车公司 - 咨询,售票和出票
德国铁路公司的旅游中心和德国铁路公司的服务点(营业时间都
为6-22点) 位于短途火车站和飞机+火车AIRail航站 您可以在
www.frankfurt-airport.de网页通过使用旅游顾问查询长途火车时
刻表,也可以致电德国铁路公司旅游咨询服务,电话:
+49 (0) 180 5996633 (座机每分钟14欧分;手机每分钟最多
42欧分),或者致电火车时刻表自动咨询热线 电话:
+49 (0) 8001507090(从德国打座机免费)。如果您的机票是
Rail&Fly火车飞机套票 那么您在德国境内坐火车去机场是不用再
买票的。详情请向您的航空公司和德国铁路公司查询。
轻轨线路
在机场有8/9号线等直接开往法兰克福市中心Frankfurt,威斯
巴登Wiesbaden,美因兹Mainz,凯尔斯特巴赫Kelsterbach,
奥芬巴赫Offenbach和哈瑙Hanau. 您能在法兰克福火车总站
转车前往其它城市。
汉莎航空公司的飞机+火车AIRail服务
坐公共汽车或者轻轨须知
您必须最晚在开车前15分钟办理登车手续,拿到您的登车卡。
如果您从科隆或者斯图加特出发您能轻松的在网上或手机上,
或者在科隆和斯图加特火车站汉莎航空公司的Check-in柜台办
理登车和接下来航班的登机手续,拿到所有所需的登车牌和登
机牌。
如果您在锡格堡/波恩登车您可以在航班起飞前23小时就在自
己 电脑上办好登车和登机手续,并且打印出登车牌和您接下
来航班的登机牌。在锡格堡/波恩火车站无法办理登车和登机
手续。您可以在法兰克福机场将以办好手续的托运行李直接
交给飞机+火车AIRail航站里的柜台(Baggage Drop)托运。
更多信息请查询 www.lufthansa.de
好建议:在飞机+火车AIRail航站办理登机手续
如果您坐火车到法兰克福您可以非常轻松的在
飞机+火车AIRail航站办理行李 托运(位于长途火
车站和1号航站楼之间)。您能在12到15页查询到
哪些航空公司提供这项服务。
10 轻松启程 轻松启程
11

A
航空公司 A-Z
在法兰克福机场有一百多家航空公司在运转。以便您能尽快找
到您所乘坐的航空公司办理登机手续的柜台,我们在这里为您
准备了按字母排列的一览表- 最新最全的信息请查阅
www.frankfurt-airport.de
航空公司 代码 航站 大厅 柜台
Adria Airways JP A 51–461 LH
Aegean Airlines AEE B 683–684
Aer Lingus EI D 854–855 •
Aeroflot SU E 961–963
Air Algérie AH B 512–514 •
Air Astana KC E 941–960
Air Baltic BT E 941–960
Air Cairo MSC D
Air Canada AC C 769–772
Air China CA B 517–524
Air Dolomiti EN B 474–481
Air France AF D 801–804 •
Air India AI B 675–678
Air Mauritius MK D 805–820
Air Moldova MLD B 474–481
Air Namibia SW D 880–885
Air One AP A 51–461 LH
Air Transat TS D
Air VIA Bulgarian VIM D 805–820
airberlin AB E 980–985 • •
Albanian Airlines LV E 961–968
Alitalia AZ D 801–804
Alnaser Airlines MHK E
American Airlines AA E 964–968
ANA NH B 678–681
Ariana Afghan Airlines FG E 988–991
Arkia Israel Airlines IZ C 791–795
在航班起飞前晚提前办理登机手续
请您向您的航空公司咨询有关办公时间和是否所有同行者都要在出发前晚上提前
办理登机手续时到场的情况
办理登机手续的飞机+火车AIRail航站
乘火车到达机场的客人可以直接在飞机+火车AIRail航站办理登机手续
航空公司 代码 航站 大厅 柜台
Armavia RNV E
Asiana Airlines OZ B 669–674 •
Atlasjet Airlines KK D
Austrian Airlines Group OS A 51–461 LH
AVE.com PHW E
B&H Airlines JA D 841–860
BA CityFlyer CFE E 901–906
Belavia BRU D 805–820 •
Blue Panorama Airlines BPA D
British Airways BA E 901–906
British Midland
International
BD A 51–461 LH •
Bulgaria Air FB C 704–705
Bulgarian Air Charter BUC D •
Carpatair KRP E
Cathay Pacific Airways CX E 916–920
China Airlines CI D 815–820 •
China Eastern Airlines MU D 854–859
Condor DE C
751–753,
773–783
12 航空公司 A-Z 航空公司 A-Z
B
C
D
E
航空公司须知 A-Z
• •
Corendon Airlines CAI D
Croatia Airlines OU A 51–461 LH •
CSA Czech Airlines OK D 809–810
Cyprus Airways CY B 474–481 •
Dalmatian DLN D
Delta Air Lines DL D 841–852
Dniproavia UDN D
Donavia DNV D
Egypt Air MS B 485–489
El Al Israel Airlines LY C 791–795
Emirates EK E 995–999 •
Eritrean Airlines ERT E 991–992 •
Ethiopian Airlines ET B 501–504
13

E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
航空公司 代码 航站 大厅 柜台
Etihad Airways EY E 941–946 •
Eurowings EW B 491–492
Finnair AY E 949–951
Flybe BE E 911–912
FlyHellas.com VQ E 986–999
Freebird Airlines FHY D
Georgian Airways TGZ D 890–891
German Sky Airlines GHY D
Germania ST D
Germanwings GWI E
Globus GH E
Gulf Air GF D 883–885 •
Hamburg International HHI E
Holidays Czech Airlines HCC D
Iberia IB E 907–910 •
Icelandair FI E 941–960
Iran Air IR C 708–712
JAL Japan Airlines JL D 816–820
Jat Airways JU C 701–702
Jet4you JFU D
KLM Royal Dutch Airlines KL D 801–804
Koral Blue Airlines KBR D
Korean Air KE D 841–848 •
Kuban Airlines KIL D
Kuwait Airways KU D 890–899 •
LAN Airlines LA E 917–920
LOT Polish Airlines LO A 51–461 LH
Lufthansa LH A 51–461 • •
Lufthansa LH B 51–461 • •
Luxair LG A 314
Malaysia Airlines MH D 886–889 •
Malta KM C 734–753
MEA Middle East Airlines ME B 493–497 •
MIAT Mongolian Airlines OM D
Montenegro Airlines YM D 880–885
NIKI HG E 980–985 • •
Nouvelair Tunisie LBT E
OLT Express OLT E
Oman Air WY E 952–956 •
Pegasus Airlines PGT D
PIA Pakistan
International Airlines
PK D 880–899 •
Qantas Airways QF E 913–918
Qatar Airways QR B 669–674 •
航空公司 代码 航站 大厅 柜台
RAK Airways RKM E
Rossiya FV D 897–899 •
Royal Air Maroc AT B 485–487
Royal Jordanian RJ E 988–990
S7 Airlines SBI E 953–968
Saravia-Saratov Airlines SOV E 941–960
SAS Scandinavian Airlines SK A 51–461 LH •
SATA Internacional SP E 948–950 •
Saudia SV D 850–853
Singapore Airlines SQ C 708–720 •
Sky Airlines ZY D •
Sky Georgia QB D
Somon Air SMR E
South African Airways SA B 658–685
Srilankan Airlines UL E 965–968 •
Sun d'Or ERO C 791–795
SunExpress XQ D 886–899 •
SunExpress Deutschland XG D 886–899 •
Sunny Airways SUW D
Swiss International Air Lines LX A 51–461 LH •
Syrianair RB E 941–960
Tailwind Airlines TWI D
TAM Linhas Aéreas JJ C 717–722
TAP Portugal TP A 51–461 LH •
Tarom RO B 474–481
Thai Airways International TG C 741–748 •
Transaero Airlines UN D 880–899 •
TUIfly TUI D 861–868 •
Tunis Air TU C 759–767
Turkish Airlines TK B 658–685
Turkmenistan Airlines TUA D 880–899
Ukraine International
Airlines
PS D 863–864
United Airlines UA B 501–511
US Airways US C 734–744
Uzbekistan Airways HY D 880–899
Vietnam Airlines VN D 808–815 •
VLM Airlines VLM D 805–820
XL Airways Germany GXL D •
Yemenia Yemen Airways IY E 957–959 •
在航班起飞前晚提前办理登机手续
请您向您的航空公司咨询有关办公时间和是否所有同行者都要在出发前晚上提前
办理登机手续时到场的情况
办理登机手续的飞机+火车AIRail航站
乘火车到达机场的客人可以直接在飞机+火车AIRail航站办理登机手续
14 航空公司 A-Z 航空公司 A-Z
R
S
T
U
V
X
Y
航空公司须知 A-Z
15

轻松地办理登机
带着您的行李稳当的上路
办理登机
请准备好您的机票材料,身份证或护照,去有些国家所需要的
签证。部分航空公司有网上办理登机手续和在自动机器上快速
办理登机手续的服务。我们建议您约在起飞前三小时到达法兰
克福机场。更详细的信息也请查阅 www.frankfurt-airport.de
建议:在12到15页的表格里您能查到您的航空公
司是否提供 在航班起飞前晚办理登机手续的服务。
行李规定和检查
在起飞前您的托运行李,手提行李和您本人将接受是否携带违
禁物品的检查。有关违禁物品的清单请查询 www.frankfurtairport.de
您的箱子有可能在您本人不在场的情况下被打开。
所以请如常关好您的箱子,但是请不要用挂锁锁上您的箱子。
危险物品 (Dangerous Goods)
一般情况下严禁携带危险物品。在www.frankfurt-airport.de内
您能查到有关手提和托运行李中允许携带的和严禁携带的物品
的清单:办理登机手续 &行李→行李→危险物品。
全自动边境检查
携有有效的,机器可读护照的乘客可以免费的在1号航站楼A区
2楼的注册中心登记。在1号航站楼B区2楼(出境)和3楼(入境)
区域您可以通过眼睛数字扫描自己出入境。在1号航站楼C区的
3楼(入境)持有全新电子护照的乘客可以通过脸部自动识别装置
自己通过简便通道EasyPASS. 使用这个通道也是免费的,您事
先也不需要注册。
行李车
有100多个可以通过押金拿到行李车的行李车站。使用方式很
简单:您先付2欧元硬币或纸钞押金,很多地方也可以用EC卡
或信用卡付款。付款后系统就放出一辆行李车供您使用,用完
后在任何一个行李车站还回行李车就 可以了。押金将被全额
退还给您。在非公共区域有许多免费的用于 手提行李的推车
供您使用。
行李寄放
办理登机,行李,检查须知
如有需要您可以将您笨重而又碍手碍脚的行李,您的外衣或
重要文件暂时交给我们的行李寄放处保管。
g 1号航站,B区1楼
营业时间:每天24小时
g 1号航站,B/C区,2楼
g 2号航站,D区,2楼
营业时间:每天6点到22点
16 轻松地办理登机 轻松地办理登机
17

来了就走
却又想多呆一会儿
吃点小点心,给最爱的人买点小礼物或只是想多感受
一刻 机场沸沸扬扬的气氛:希望您能在接下几页里
受到启发。我们将想您介绍 在哪里可以在舒适高雅
的环境里享受美食,去哪里体验五花八门的商店和生
活方式。 让自己舒服快乐。
免税 20
购物 22–23
饮食 24–25
18 19

购物天堂
免税 - 多种多样&价格便宜
用便宜的价格买到优质的产品
在法兰克福机场我们的乘客能在各种免税商品店里用便宜的价
格买到五花八门的各种商品。
无论您是想买您最喜欢的香水还是昂贵的威士忌:所有在登机
牌检查 后所买的商品都符合安全标准。您可以象往常一样随
心所欲的放心购物。工作人员会将您买的液体商品放到规定的
塑料袋里并封口,您在到达目的地后才能打开这个袋子。请您
别忘了留意有关海关的各种规定。如果您有什么问题,我们的
工作人员 很乐意为您提供帮助。您可以在出发前就好好计划
一下您想买什么东西,网上有一万多钟商品 的介绍和价格。
提示:
您是否知道,无论您飞往哪里,住在哪里,
您都可以享受 我们免税商店里各种诱人的折扣。
我们的特价对所有乘客有效。
20 购物天堂
法兰克福机场
苹果iPhone
安卓Android
Web-App
现在机场的App
也出台啦!
适用于苹果
iPhone®,安卓
Android和
Web-App
Für iPhone®,
Android und
als WebApp
verfügbar!
21

无国界的购物体验
无论是精美的配件,高级的名牌时装,还是度假时读的小说杂
志-在法兰克福机场您肯定能找到您想买的东西。各类达人,
对时装感兴趣的人和一直在世界各地飞来飞去的人一年365天
每天都能在这里获得全新灵感。
ftc 羊绒:羊绒服装和配件
店主最高的目标是精选出质量最上
乘,最动人的环保羊绒时装系列。
购物大道
1号航站楼,B区,2楼
6点到21:30
Fossil: 复古配件
自1984年以来Fossil就以其品位独
特的手表另大家着迷。这些年来这
个品牌将其产品扩展到皮包,
皮带,太阳眼镜和其它的真皮配件。
购物大道
1号航站楼,B区,2楼
6点到21:30
马可波罗:时装名牌
这个1967年在斯德哥而摩创建的
男女时装名牌被视为休闲装的发
明者。
购物大道
1号航站楼,B区,2楼
6点到21:30
Christ: 给所有人的首饰
德国顶尖的首饰手表连锁商店。
向您提供高质量的商品,优质
的服务,国际性的品牌和名牌
系列。令人流连忘返。
法兰克福机场城购物中心(9点到20点
营业) 购物大街
1号航站楼,登机口B区,2楼
1号航站楼,登机口A区,A11号登机口旁
2号航站楼,登机口E区,3楼
6点到21:30营业,有时延长营业时间
Relay: 最新书籍
登机前快再买一本杂志,
画报,书籍,旅游书籍或专业
杂志看看吧!分类详细的Relay
商店到处都有。
Relay连锁店在1号和2号航站楼有许多分
店 7点到22点,
有时缩短或延长营业时间
Pn'A: 时髦配件的热门商店
多年的经验,精通各类款式,根据
个人需要 而精心设计的高品质的配
件,针织品,围巾,男女衫衣 领
带,皮具和首饰都在Pn'A有售。
1号航站楼,A区,2楼
6点到21:30营业
购物&体验生活. 购物
22 无国界的购物体验 无国界的购物体验
23

享受美味
如果能在等待的时间吃点点心,在舒适的餐厅享用一顿美餐
或喝点爽口的饮料,时间就会过得很快。来享用我们丰富的
美食世界吧!接下来我们将向您介绍这里五花八门的餐饮业
里的几家。
Délicut: 会享受人士的美食
独一无二的店面设计和诱人的精选
食品如别具一格的三明治,色拉,
汤类和美味的甜品。
1号航站楼,A区,2楼
电话:+49 (0) 69 690-24951
6点到22点营业
甲壳虫餐厅:
在欣赏美丽全景的同时进餐
处于中央位置,许多人在这里会面。
法国小酒馆氛围,在这里能欣赏停
机坪的动人景观,优雅,高水准而
舒适。提供非常美味的食品和饮料。
购物大街
1号航站楼,B区,2楼
电话: +49 (0) 69 690-59157, 6点到22点
星巴克:一杯一杯的灵感
各种各样有特色的咖啡饮料,
甜的,咸的点心和吸引人的氛围。
在起飞和到达后都能来这里休息几
分钟。所有饮料和食物都可以外卖。
购物大街
1号航站楼,B区2楼,24小时营业,
1号航站楼,C区2楼,6点到22点营业
Marché: 包括有机面包房
来这里诱人的市场摊位逛逛吧,
在丰富的选择中挑选高品质的来
自附近农田的新鲜产品吧。
1号航站楼,B区1楼
电话:+49 (0) 69 690-25948
6点到22点营业
dean&david: 新鲜食物
健康的充满创意的快餐,环境惬
意。色拉,健康面包,咖喱食品,
汤,三明治, 卷饼和饮料,始终由
新鲜配料制成,百分之一百纯自
然食品。
机场城购物中心
1号航站楼,A区地下一层
9点到22点营业
北方面包房:
机场繁忙的节奏中一个闹中取静的
地方 第一次在德国开分店: 斯堪
的纳维亚半岛的设计和传统面包制
造手艺结合在一起,具有北方特色
的热情好客。
购物广场
2号航站楼,D/E区3楼
6点到22点营业
24 享受美味 享受美味
购物&娱乐,餐饮
25

26
也该轻松一下,
但不妨碍您走
自己的路
来享受我们在法兰克福机场各色各样的服务吧!
来做一个另人精神一振的按摩,或者去 发廊理理
发,轻松一下,让自己的形象更加完美。在我们的
机场环游中,或在客人 观望平台来看看停机坪的风
景。我们最新完工的休息和等待区随时恭候您的光
临。另外有许多贵宾休息室环境舒适,花样繁多,
能让您愉快的 度过等待时间。我们也为小朋友们准
备了节目,他们很喜欢我们的游乐区,愿意在旅途前
后或旅途中来这里嬉闹。您能来我们这里,我们感
到很荣幸!
27

我们时刻为您服务 A-Z
我们很高兴能为您提供全方位帮助。
Airport Car Service 停车服务
高保险停车服务,停车位高度安全,另外提供代客泊车,
汽车美容和汽车保养服务。
g 1号航站楼地下车库,4号停车库通道
电话:+49 (0) 69 690-27901
www.acs-airport.de
Airport-Reisemarkt 机场旅行社
有二十几家旅行社为您提供全包旅行,个人特别游,城市游,
机票和酒店订购。您可以直接比较价格,通过提早订票或最后
启程前购买折价旅游节目而省下不少钱,好处多多。
g 1号航站楼,C区3楼 (廊台)
营业时间:每天10点到最早18点
Andachts-/Gebetsräume 祈祷室(小教堂/祈祷室)
基督教,东正教,犹太教和穆斯林教的祈祷室在1号航站楼候
机B大厅楼上的廊台和在2号航站楼转机区D区。
Apotheken 药店
g 1号航站楼,B区2楼,购物大道
营业时间:6点到21:30
g 2号航站楼,D/E区3楼 (在高架轻轨列车附近) 购物广场
营业时间:每天7点到22点
Baggage-Wrapping-Service 行李打包服务
您可以在我们的行李寄放处让给您的行李封上塑料薄膜,
使它在旅行中更好的受到保护。
g 1号航站楼,B厅1楼,到达层
g 1号航站楼,B/C厅2楼,离港层
g 2号航站楼,D厅2楼,到达层
Banken/Geldwechsel 银行和换钱
您可以在1号和2号航站楼的许多地方处理银行业务和换钱。
在银行旁边和 在航站楼里的许多地方分布着许多24小时提供
服务的自动提款机。
Besucherservice 参观服务项目
28 我们时刻为您服务 A-Z 我们时刻为您服务 A-Z
服务 A-Z
来参加一次我们的机场环游吧,您会发现法兰克福机场充满了
惊喜和动感。
g 针对临时决定参加的人(无需提前报名)
您可以在法兰克福机场城购物中心每天买到历时45分钟的机
场环游的票。1号航站楼,地下1层
g 针对团队预订 (需要提前报名)
历时45分钟到3个小时的机场环游;
电话:+49 (0) 69 690-70291, 传真:+49 (0) 69 690-53341
电子邮件:rundfahrten@fraport.de
g 针对单独预订者(需要提前报名)
www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen
来2号航站楼的客人观望平台体验一下让人难忘的机场运转全
景吧。开放时间:4月到11月 每天10点到18点
所有参观项目和细节请查阅
www.rundfahrten.frankfurt-airport.de
好建议:另人难忘的机场游
想送人一个难忘的时刻吗,不妨给亲友一个惊喜,
送他们一张法兰克福机场环游的礼券 详情请阅
www.rundfahrten.frankfurt-airport.de
和在这本小册子里
29

Conferencing 会议中心
机场会议中心为举办各类协商会议,公司例会提供许多各式各
样的场所。
g 法兰克福机场中心 直接位于1号航站楼对面
www.acc-frankfurt.de
电话:+49 (0) 69 690-70500
电子邮件:acc-reservierung@fraport.de
Joe博士为您在办登机时和到达后提供服务
"Joe博士的迎宾服务"帮助年长的乘客,第一次乘飞机的乘
客,一个人带小孩旅行的妈妈们和 有太多行李的乘客在到达
机场后去柜台办登机手续。您可以在起飞48小时前申请这项
服务。 请致电申请:+49 (0) 69 120 18411或在网上申请:
www.dr-joes.de
Duschen 淋浴
来享用一下让人全身清爽的淋浴吧,包括提供浴巾,脚垫,
沐浴露和 吹风机。
g 1号航站楼,公共区域,离港B区,购物大道,在"TUMI"和
药店的对面
g 1号航站楼,B转机大厅3楼,在Kuffler und Bucher餐厅左
面/2号航站楼,D 登机口3楼(安检D区5-8对面)
开放时间:每天6点到22点(1号航站楼)每天6点到23点
(2号航站楼) 收费6到8欧元
Fax-/Kopierservice 传真和复印服务
您可以每天24小时在法兰克福机场1号和2号航站楼的服务
点"Servicepoints" 和失物招领处(只有复印)去发传真和复
印。这项服务是收费的。
提示:App(法兰克福机场App)
法兰克福机场App和WebApp为您快速,方便的提
供有关法兰克福机场航班 到达,以及商店和停车的服务信
息。通过webapp.frankfurt-airport.de您可以直接在浏览器
上 打开FRA WebApp. 苹果iPhone和安卓Android的用
户可以获得免费的法兰克福机场App
Fraport Communication Center 法兰克福机场热线服务电话
电话:+49 (0) 180-5 FRAINFO [+49 (0) 180 5372 4636]
座机每分钟14欧分;手机每分钟最多42欧分
Fraport Travel Service 法兰克福机场旅行社服务
g 1号航站楼,离港层B/C大厅
www.frankfurt-airport.de/reisebuchung
电子邮箱:travelservice@fraport.de,
电话:+49 (0) 69 690-71000 为您提供全方位服务的旅行
社:机票,酒店,租车,全包旅行和最后启程前廉价出售旅游
节目, 以及旅游保险
Friseur 发廊
g C区,地下一层,法兰克福机场城购物中心
营业时间:每天8点到20点,1号航站楼
Fundbüro 失物招领处
您在法兰克福机场丢了什么东西吗?失物招领处愿意帮助您
找回您丢了的物件。
g 1号航站楼,A区地下一层,法兰克福机场城购物中心
营业时间:每天8点到18点
电话:+49 (0) 69 690-66359, 传真:+49 (0) 69 690-54081
电子邮箱:fundbuero@fraport.de / lost_property@fraport.de
Gepäckträger / Begleitservice 行李员服务/领路服务
30 我们时刻为您服务 A-Z 我们时刻为您服务 A-Z
服务 A-Z
无论您乘坐哪一个航空公司的航班,您都能在法兰克福机场预
订行李员服务和领路服务,我们还可以用您的母语为您服务。
行李员帮助您搬运您将要托运的行李。领路服务在公共区域和
转机区为您带路。这两项服务都需要事先预订且都是收费的
g AHS 法兰克福有限责任公司, 行李和领路服务
电话:+49 (0) 69 690-22122, 传真:+49 (0) 69 690-28032,
电子邮箱:fraservices@ahs-de.com
g 保安中心
电话:+49 (0) 69 690-21300, 电子邮箱:FRA@securitas24.de
31

Hotels & Tours 酒店预定: „酒店 & 旅游“
酒店介绍,城市旅游,参观活动,豪华轿车服务,电话卡和法
兰克福旅游卡
g 1号航站楼,B区1楼,在迎宾中心
www.frankfurt-airport.de/reisebuchung,
电子邮箱:hotelservice@fraport.de,
电话:+49 (0) 69 690-70402
Kinderspielflächen 儿童游乐区
g 1号航站楼,B区2楼,在B44号登机口旁边
g 2号航站楼,D区和E区之间,4楼
(美食广场,麦当劳附近)
g 2号航站楼,E登机口,3楼, E4登机口旁
好建议:带小孩旅游
您想尽可能的带着小朋友轻松出游吗?
在我们的小册子 "小乘客,大朋友"
里您可以找到许多有关带这小孩出游的有用的信息。
Medizinische Versorgung 医疗设施
您可以在法兰克福机场医院每天24小时看去医生。还可以在踏
上旅途前直接去打免疫针。
g 1号航站楼,入口在B/C区上面,1楼
电话:+49 (0) 69 690-66767
g 如遇紧急情况:内线电话请拨:112
外线电话或者手机请拨:+49 (0) 69 690-44444
g 牙医服务:周一到周四8点到20点,周五8点到18点
在1号航站楼法兰克福机场中心FAC对面,D楼4层
电话:+49 (0) 69 690-70558
Meeting Point 会合点
在2个航站楼到达层的中心位置
g 1号航站楼,B区1楼
g 2号航站楼,E区2楼
Mietwagen 租车
所有大的租车公司都在机场有分部
g 1号航站楼,A区地下一层,法兰克福机场城购物中心
g 2号航站楼,D区2层
租车公司的还车柜台直接设在停车楼 (1号航站楼P30/33,
2号航站楼P8). 在停车楼里租车公司另外设有保险柜以
便您能在营业时间外还车。您能直接将车钥匙和有关车辆文件
投入保险柜。
Optiker 眼镜商店
g 1号航站楼,B区2层,购物大街
g 1号航站楼,A区2层
g 2号航站楼,D区和E区,购物广场
周一到周日:6点或7点到22点营业
电话:+49 (0) 69 690-70540
Polizei 警察局
电话:+49 (0) 69 755-11900
Postagentur 邮局(包括邮政银行服务)
在机场邮局您能办理所有日常邮局业务,这里也有邮政银
行的分行。 在这里还有一家可以供您上网的休息室并且提供
手机业务。
g 1号航站楼,B区1层
营业时间:周一至周五:8点到19点
周六,周日和节假日:11点到18点
电话:+49 (0) 69 695-25690
Print on demand 按需求打印
在2号航站楼购物广场的维珍传媒商店您能从来自世界各国的
38种语言,一千多种报纸中选出您想看的日报,并且直接在
店里根据自己需要打印出来。
Reinigung 洗衣店
g 1号航站楼,C区地下一层,法兰克福机场城购物中心
营业时间:周一到周五:7点到20点
周六,周日和节假日:9点到17点
32 我们时刻为您服务 A-Z 我们时刻为您服务 A-Z
服务 A-Z
33

Tax Refund 退税
如果您想退还您所买的商品的增值税,您需要去法兰克福机场
海关开一张出口证明。在获得了这张证明以后,您可以去负责
退税的地方领取退还给您的增值税。您将直接拿到现金退款,
但需要付一部分手续费。
出口证明
g 1号航站楼:离港层B区,2楼 (在643柜台附近), 夜间在行
李大厅B(21点到6:30)
g 2号航站楼,D厅,在办理登机手续的柜台对面,在出口附近
退税部门:
g Global Blue:
www.global-blue.com; info@global-blue.com
电话:+49 (0) 800 32222555
g 德国退税中心 Tax-free Germany:
www.taxfreegermany.de; info@taxfreegermany.de
电话:+49 (0) 6074 4852865
g 全球退税中心 Tax-free Worldwide:
www.taxfreeworldwide.com; office.de@taxfreeworldwide.com
电话:+49 (0) 89 48955250
g 总理退税中心 Premier Tax-free:
www.premiertaxfree.com
好建议:航站快车
在过了登机牌检查以后您不妨留意一下航站快车。
它可以载您去很远的登机口,而且是免费的。
Visa und Pässe 签证和护照
如果您丢了护照或者还需要签证请联络证件服务中心。
电话:+49(0)180 3030302(每分钟9欧分)
VIP-Service 贵宾级服务
每一位乘客都可以在法兰克福机场预订贵宾级服务。它为您在
离港, 到达和转机过程中提供符合个人需要的,为您节省时
间的服务,您无需走普通的航站楼的路线。无论您乘坐哪一家
航空公司的航班,无论您坐的是哪一个舱位, 您都可以享受
这项服务。
g 法兰克福机场股份公司,贵宾级服务
电话:+49 (0) 69 690-70366, 传真:+49 (0) 69 690-70369,
电子邮箱:vip-services@fraport.de
www.frankfurt-airport.de/vip-service
Warte-/Ruhebereich 等候休息区 "轻松一刻区"
g 1号航站楼,登机口A区,A50号登机口附近
(计划10月完工开放)
g 1号航站楼,登机口B区,B43号登机口附近
g 2号航站楼,登机口D区,D1-4号登机口附近
Wellness & Beauty 养身&美容
按摩,美指甲,美脚甲,上蜡去毛。在上飞机前或下飞机后您
都可以来"放松一下"
"be relax"或者"CMT 色彩和时髦指甲休闲屋"享受全套服务。
g "放松一下" "be relax":
2号航站楼,D区3楼,在护照检查后
营业时间:每天7点到23点
g "CMT 色彩和时髦指甲休闲屋"
1号航站楼,A区1楼,到达层
营业时间:周一到周六8点到20点
周日和节假日10点到19点
WLAN / Internet-Terminals 无线上网和互联网连接站
34 我们时刻为您服务 A-Z 我们时刻为您服务 A-Z
服务 A-Z
您能在整个机场通过无线连接免费上网30分钟。另外有互联
网点(可以 上网的座位)和一百多根互联网柱(可以上网的地
方,但没有座位), 让您可以方便的上网。另外在下列商店您也
可以上网,他们也提供办公需求服务。
g 诺基亚互联网贵宾室:1号航站楼,到达A区1楼
g 玩家之岛 Player's Island
1号航站楼:机场城购物区,地下一层
在去短途火车站的途中经过
35

惬意的享受
顶尖的休息室满足个人不同的需要
贵宾休息室
来休息一下吧 - 贵宾休息室里舒适的环境能为您提供各种方便,
使您轻松愉快的度过等待时间。您可以在非常安静的氛围里休
息,也可以在这里为您下一次会议做准备。在我们的一览表中
您可以查到哪些航空公司为他们的乘客们在法兰克福机场准备
了贵宾休息室。
好建议:在空中休息室里休息
来这里轻松享受一下,这样等待的时间就不会那么长:
在780平方米大的 空间里您可以在舒适,现代化,
惬意的环境下休息。如果您想利用这段时间 工作,
可以好好享用设备完善的办公桌,包括互联网连接/
复印机和无线上网。无论您乘坐哪一家航空公司的航班,
我们欢迎每一位乘客来这里。使用贵宾室三个小时的
费用为30欧元。
g 2号航站楼,3层,登机口D8附近
电话:+49 (0) 69 690-72764
营业时间:每天6点到22点
1号航站楼
Luxx贵宾休息室 B/C区,廊台3楼
德国汉莎航空公司公务舱贵宾休息室B西区 转机B区,3楼,B24号登机口旁
德国汉莎航空公司公务舱贵宾休息室B东区 转机B区,3楼,B44号登机口旁
德国汉莎航空公司头等舱贵宾休息室A A转机区,3楼,A26号登机口楼上
德国汉莎航空公司头等舱贵宾休息室B
B转机区,入口在2楼,B22登机
口楼上
德国汉莎航空公司贵宾会员休息室
(综合休息室)
A转机区,入口在2楼,在登机口
A26对面
德国汉莎航空公司贵宾会员休息室B B转机区,2楼,在B43登机口旁边
德国汉莎航空公司贵宾会员休息室C C转机区,3楼, 在登机口C15旁边
德国汉莎航空公司塔台休息室A
转机A区,入口在3层,在登机口
A26号上面
德国汉莎航空公司迎宾休息室 到达B区
2号航站楼
法国航空公司贵宾休息室 D转机区,2楼,D26/D27登机口附近
国泰航空公司贵宾休息室 E转机区,3楼,E7登机口附近
阿联酋航空公司贵宾休息室 E转机区,3楼, E5/E6登机口附近
阿提哈德航空公司贵宾休息室 E转机区,3楼,E9登机口附近
伊比利亚航空公司 D转机区,2楼,D26/D27登机口附近
日本航空公司樱花贵宾休息室 D转机区,3楼,D8登机口附近
空中贵宾休息室* D转机区,3楼,D8登机口附近
有关开放之间和可享用需要的条件信息请参阅 www.frankfurt-airport.de
*不需要事先预定。
由于正在装修,可能会有部分时间关门。
德国汉莎航空公司塔台贵宾休息室
来这个汉莎贵宾休息室尽享另人
难忘的机场全景吧!对头等舱和
公务舱的乘客,以及对持有汉莎航
空公司 HON-Circle-, Senator-和
Frequent-Traveller贵宾卡的客人
免费。
1号航站楼,A转机区,入口在3
楼,A26登机口楼上
电话:+49 (0) 180 5 805805
阿提哈德航空公司贵宾休息室
对头等舱和公务舱的客人,以及对
持有阿提哈德航空公司金卡和银卡
的客人免费。也欢迎其它航空公司
的客人随时来做客 (要收取费用,
且要在还有空间的条件下。)
2号航站楼,转机E区,3楼
服务时间:8点到11点
和18:10 到22:10
电话:+49 (0) 69-690-29090
36 惬意的享受 惬意的享受
贵宾休息室
37

准确的到达目的地
航站楼,停车场和火车站概况图
接受检查的地方
登机口A,B,C,Z
登机口D,E
办理登机手续处
问讯处
行李提取处
会合点
往返交通
火车
停车
火车站
出租车
租车处
医疗站
药店
德国铁路公司问讯处
可联系关怀服务的呼叫柱
公司客户碰头区
38 Zielsicher 准确的到达目的地 ankommen
机场班车
高架轻轨列车
号航站楼 号航站楼
E D C B A,Z
旅行社
3楼
警察局 喜来登酒店 法兰克福机场中心
飞机+火车航站楼
希尔顿环球酒店 广场
交接隧道B-A, Z
3楼
2楼
1楼
地下一层
短途火车站
长途火车站

没有人停得
更近了
您何不把车停在您航班起飞的地方:直接在法兰克福
机场。无论您是去度假还是飞去开会,我们为您提供
最适合您的车位。更详细的信息和预订车位请查阅
www.frankfurt-airport.de

编辑日期:2012年八月
法兰克福机场股份公司
法兰克福机场环球服务中心
60547 美因河畔的法兰克福
编辑部
Anuschka Selow-Olraun, 贸易和租赁公司(HVM-BD)
Sebastian Keil, 公司人文交流(UKM-IK)
信息来源
网页:
www.frankfurt-airport.de
法兰克福机场人文交流中心:
电话: +49 (0) 180-5 FRAINFO [+49 (0) 180 5372 4636]
座机每分钟14欧分,手提电话每分钟42欧分
社会媒体:
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电视台信息中心:
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