Forskjellighet og mangfold - muligheter eller begrensninger ... - FIFF

Alle så positivt på at man kunne spørre hverandre både for å få råd og i forhold til
læringsarbeidet ellers. Kari mente dette hadde positiv effekt på kundenes opplevelse
og trygghet også.
Særlig, daglig leder ved salongen tok seg god tid til å forklare for lærlingene.
De ansatte var veldig forskjellig og bidro med ulike ting til fellesskapet og hverandre.
Det som var felles var at alle hjalp hverandre ved behov.
Sitat Inger: ” alle har liksom noe spesielt, det er nesten ingen som er like ....det er jo noen
som liksom tar seg mer av den humordelen mens andre er mer lyttende ....”
Bedriften og den enkelte var bevisste på at forskjellighet både personlig og faglig var
en styrke.
Sitat Kari: ”...det er også litt av vitsen, når vi er et stort miljø – at vi kan være forskjellige
typer.....vi har jo forskjellige typer kunder” (alle bekrefter)
Sitat Inger: ”...eller faglig også, hvis det er en farve ....så er det ofte du går til en annen
person, enn om det er klippen. Ja, du finner noen som også klipper og tenker litt likt som
deg selv”
Sitat Andrea: ” ja, for jeg ser hva jeg liker for noe, ikke sant, og hva jeg synes at jeg kan
bruke videre, og da går jeg og ser på de som jeg synes er veldig tilnærma da”
Lærlingene lærte mye av å observere kollegaer og å spørre om begrunnelser osv.
Andrea hadde av og til problemer med å huske det hun observerte, og mente hun
burde tegne mer. Det hadde hun ikke gjort hittil.
Sitat Andrea: ” jeg står egentlig bare mest og observerer, og så står jeg og ser liksom
hvordan de holder handa … eee… hvordan det kanskje legger seg etterpå, og litt sånn
hvordan ansiktsformen er og… litt hårtype og liksom, bare står og ser egentlig, og ser om
jeg kan bruke det på noe videre.....jeg spør jo også, sånn - hvorfor gjør du det der der”
...... Jeg følger med et par ganger først og fremst, men det er jo spesielt hvis det er rolig
og sånt og jeg ikke har noe å gjøre og jeg ser at oi den klippen der har jeg ikke sett før og
da er det å stå og huske og så eventuelt utføre det etterpå men sånn som når jeg går
hjem i fra jobben også, så går jeg og tenker åå hva var det jeg har gjort for no i dag, så
hva kunne jeg ha gjort annerledes og går og tenker, jeg drømmer noen ganger om det og”
De var gode til å oppmuntre hverandre , ved å gi komplimenter. Utdrag fra samtalen:
Andrea: ”ja og så, hvis en klipp eller farge er, som jeg synes er kjempefin, så passer jeg
på å si det videre til den som har gjort det arbeidet, fordi alle trenger jo å høre litt sånn
oppmuntrende ting.. jeg holdt på å si – i ny og ned”.
Inger: ” ..og det er du veldig flink til da”
AndreaL: ”det synes jeg alle oss, eller alle vi oppå der er flinke til det, jeg”.
Lærlingene satte stor pris på bedriftens satsing på deres utvikling.
Sitat Andrea: ” vi også har jo også fått vært med på Adam og Eva-kurs og vi har også fått
vært med på sånne Redken-kurs også inne i Oslo”
Kari som leder så positivt på sine ansatte og mente de var oppdatarte og gode til å
lære seg nye ting, noe som bedriften også krevde av dem.
Sitat Kari: ”de er veldig oppdaterte, veildig flinke til å oppdatere seg
... det er som vi sier at hvis ikke folk har lyst til det så har de egentlig ikke noe å gjøre her,
det er noe vi forlanger, at de skal være med på det der, det er det de må yte for å være
her. Men alle har jo interesse av det”
Bedriften betalte treningsmedlemsskap for alle ansatte og mente det var en god
investering både for individet og rent forretningsmessig.
Forskjellighet og mangfold - muligheter eller begrensninger for individ og arbeidsplass? - Et aksjonsforskningsprosjekt med
studier av læring i daglig arbeid, gjennom medvirkning, demokratiske prosesser og interessedifferensiering
Grete Haaland Sund, PHD-avhandling, RUC juli 2005
254