Forskjellighet og mangfold - muligheter eller begrensninger ... - FIFF

måneder til lærlingene skulle ta fagprøven sin og de hadde vært med i prosjektet i
mer enn et og et halvt år. Disse samtalene og de avsluttende gruppesamtalene ble
gjennomført i samsvar med beskrivelsen som følger.
Oppsummert resultat fra samtale med hovedpersonene i Blomsterdekoratørfaget
lærling Linda og leder Terje
Om praksis og aktiviteter i virksomheten og eventuelt i livet ellers
Bedriften var romslig og hadde verksted og lager i butikken, hvor de også ekspederte
kunder. De hadde 2 datamaskiner med tilkobling til Internett. Begge stod på kontoret,
som ligger i naborommet til butikken.
Linda hadde ikke tilgang til datamaskin utenom på jobben, og mente at det var litt for
tungvint. Hun skulle ønske hun hadde en bærbar datamaskin, slik at den var
tilgjengelig for henne når hun hadde behov for det. Hun hadde tenkt på å kjøpe en,
men foreløpig var det for dyrt for henne.
Sitat Linda: ”Det som hadde vært lettest hadde vært om du hadde en data med deg hele
tiden omtrent, sånn at du i stedet for å kladde det for hånd, bare kunne ha kjørt det rett inn
der med en gang. Det ville gjort det mye enklere i hvert fall for min del, i hvertfall når vi har
en data hjemme også som ikke funker........... alle burde vel egentlig ha sin egen, bærbar
ville jo kanskje være det letteste, for da kunne du bare ta den med deg til BLOK og og så
kunne du ta den med deg til butikken og så kunne du ta den med deg hjem og så kunne
du ta den med deg hit og så…. i stedet for å ta boka under armen, så tar du heller den, så
går ting mye lettere...... selv om du ikke hadde Internett hele tida, så kunne du bare skrive
det inn i Word, for da er det jo bare å legge det inn i den Webben......”
Begge mente også at det ville vært letter å bruke Web-applikasjonen i det daglige
arbeidet, dersom de hadde en PC i butikken, helst rett ved disken. Da kunne de ha
brukt applikasjonen i kommunikasjon med kunden og utnyttet små perioder med
dødtid. Utdrag fra samtalen:
Terje: ”når kunden er der kunne du for eksempel bruke produktkartoteket som en del av
kundekommunikasjonen, når du skal forklare og.....”
Linda: ”.....og som en del av opplæringa for hvis du hadde hatt den der og da så kunne du
jo ha skrive det rett inn, så jeg trur nok at det hadde vært mye lettere. Det er jo veldig fint
å se på og, det vi gjør der inne nå, så… og da hadde man jo kanskje hatt flere bilder å
foreslå og vise”
Grete: ”har dere plass til det? Jeg lurer på om vi skulle ha prøvd det med den Pcen jeg
har ekstra?”
Terje: ”ja, det lar seg i hvert fall endre plass til det”
Grete: ”ja? ”
Linda: ”og da er det kanskje lettere å bare ta seg to minutter når kunden har gått og skrive
ned stikkord for det du har gjort” (skrive mens det er ferskt. Og bruke dødtid)
Kundekommunikasjon var også et område som det ikke ble jobbet like mye med i
opplæringen, som med tekniske ting, noe det egentlig burde gjøres noe med. Det
samme gjaldt det å utnytte dødtiden i butikken til læringsarbeid. For å få til det må
tilgangen til maskin og Internett være lett, i følge samstemte prosjektdeltakerer.
Utdrag fra samtalen:
Terje: ”.... men du sier at du ikke logger kundekommunikasjonsdelen, men det burde du jo
gjøre”
Linda: ”jo, men man gjør det ikke ofte nok, …det er jo bare en og to tilfeldige kanskje, men
det er ikke nok det for å lære av det”.
Terje: ”ville det vært lettere å gjøre det, hvis du hadde Pcen i butikken?”
Linda: ”ja, jeg synes det er lettere hvis du hadde hatt den med deg hele tiden på en måte.”
Forskjellighet og mangfold - muligheter eller begrensninger for individ og arbeidsplass? - Et aksjonsforskningsprosjekt med
studier av læring i daglig arbeid, gjennom medvirkning, demokratiske prosesser og interessedifferensiering
Grete Haaland Sund, PHD-avhandling, RUC juli 2005
229