Forskjellighet og mangfold - muligheter eller begrensninger ... - FIFF

første fasen, valg og bruk av materialer og teknikker i den andre og den tredje fasen
osv.
Fasene i arbeidet kan ellers beskrives på følgende måte:
1) Valg av arbeid – Produktutviklingsfasen
I denne første fasen av arbeidet velges produktet som skal lages eller tjenesten som
skal ytes. For å kunne gjøre dette valget må den enkelte for eksempel analysere
kundens behov og ønsker, kartlegge anledning, avklare rammer og forutsetninger for
arbeidet. Utøveren må kanskje vurdere tilgjengelig kompetanse, materialer og
redskaper osv. for å kunne veilede, gi råd og komme med ulike forslag til kunden.
Som grunnlag for å gjøre valg av tjeneste og produkt må utøveren kunne noe om
markedet, trender, kulturer, kommunikasjon osv. Produktet bestemmes i denne
fasen. Utøveren må kanskje kunne visualisere ideer i kommunikasjonen med kunder
og/eller kollegaer.
2) Planleggingsfasen
Etter at valg av produkt er foretatt, skal arbeidet planlegges. Utøveren må for
eksempel velge materialer, arbeidsmåter og lage tekniske tegninger og beskrivelser
av arbeidet og framgangsmåten, som grunnlag for kvalitetssikring og læring. Kanskje
han/hun også må skaffe produkter og materiell til arbeidet. Tidsplan skal legges og
eventuelt samarbeid om oppdraget skal avklares i forhold til hvem som skal gjøre hva
og når. Avklaringer må kanskje gjøres i kommunikasjon med kunden og utøveren må
forberede arbeidsprosessen med blant annet å hente det som trengs og å bestemme
eventuelle delprodukter. Nødvendig kompetanse i denne fasen er for eksempel
forståelse for forholdet mellom uttrykk, materialer, teknikk og funksjon. Ferdigheter
innen kommunikasjon, teknisk tegning og bruk av fagterminologi kan være
nødvendig. Kreativitet kan her være knyttet til arbeidsprosessen og
kundesamarbeidet.
3) Produksjonsfasen
Produksjonsfasen omfatter gjennomføring av arbeidet etter planen. Det å sikre felles
forståelse av produktet eller tjenesten underveis, samt å gjennomføre nødvendig
underveisvurdering og eventuelt korrigering inngår. Tekniske ferdigheter og
forståelse for arbeidsprosesser er sentral kompetanse. Det samme gjelder
kommunikasjon med kunden og eventuelt kollegaer om arbeidet og
arbeidsprosessen, ferdigheter i bruk av fagterminologi, effektivitet og evne til å følge
egen arbeidsplan og kreativitet knyttet til utførelse av arbeidet og eventuelle
endringsbehov i forhold til planen.
4) Vurderingsfasen
Vurderingsfasen omfatter vurdering av produktet og arbeidsprosessen i forhold til de
kvalitetskriterier som ligger til grunn for arbeidet. Utøveren må vite hva som skal
vurderes, hvem som bør vurdere, hvordan arbeidet kan vurderes og hvorfor arbeidet
bør vurderes på den aktuelle måten. Ulike produkter og tjenester har ulike kriterier for
når arbeidet er godt utført og når det er mindre bra utført. Eksempler på hva som bør
vurderes er produktets form og uttrykk, arbeidsprosessen, kommunikasjonen med
kunden og eventuelt kollegaer og om kunden ble fornøyd. Eksempler på hvem som
bør vurdere kan være utøver, fagansvarlig, kunden, gjestene osv. Det er mange
måter å vurdere på i disse yrkene som for eksempel gjennom dialog, logg,
Forskjellighet og mangfold - muligheter eller begrensninger for individ og arbeidsplass? - Et aksjonsforskningsprosjekt med
studier av læring i daglig arbeid, gjennom medvirkning, demokratiske prosesser og interessedifferensiering
Grete Haaland Sund, PHD-avhandling, RUC juli 2005
198