公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...

第五章、結論與建議
第一節、結論
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第五章 結論與建議
1. 國內公部門訓練機構數位學習已邁入「發展階段」,公務人員所
能獲致的數位學習機會不致匱乏。
2. 國內公部門訓練機構之服務對象眾多:包含該機關(構)人員、全
國公務員、同類專業人力、同縣市特定專業人力、民眾、教師與
學生、海外僑胞等。
3. 國內公部門訓練機構之學習平台的規模有「大者恆大」的趨勢,
符合網路虛擬空間的「贏者全拿(Winner takes all)」特質,因此
公部門之數位學習可能進一步發揮汰弱留強的效果,也為邁向跨
部門之學習平台建立良好基礎。
4. 國內公部門訓練機構之數位學習承辦人力少,且專業人力普遍不
足。顯見有必要針對數位學習之承辦人員與儲備人力,辦理全方
位的「數位學習之教學系統設計」培訓課程。
5. 國內公、私部門訓練機構開始重視數位學習績效評鑑機制,現有
的評鑑以「反應評鑑」最多;但評鑑層次漸漸由反應邁向「學習
評鑑」,並逐漸推至「行為評鑑」、「結果評鑑」與「ROI 評鑑」。
6. 由於數位學習所能提供的學習機會受到網路頻寬、講師輔導容
量、講師上線時段、平台允許上線人數等限制,數位學習的績效
衡量不宜沿用實體訓練之容(實)訓量的概念。
7. 公部門訓練機構之數位學習辦理績效,宜突顯機構運用數位學習
所增進之推廣效率與成本效益,其量化因子含:「開課時數(數
位與實體)」、「與組織專業相關之開課時數」、「通過終身學習時
數之認證平均人時/平均人次」、「數位課程之科目門數」、「數位
課程之開發與節省成本」。
8. 由於數位學習之能夠撙節實體訓練的經費之經濟效益是促使世
界各公私部門投入數位學習的主因,因此「成本效益的評鑑」觀
察基礎也應以數位學習所能撙節實體訓練成本認定之。因此,公
部門訓練機構之辦理數位學習績效的核算焦點,以透過數位學習
所能撙節實體訓練成本認定之,其計算公式為平均實體訓練之單