公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...

公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究
第五節、公部門訓練機構數位學習之績效量化公式與指標的
適切性
既有之訓練容訓量的概念,乃是依據實體教室(Real
Classroom)的「學習機會」是有限制的事實,依此量化計算訓練
機構「可供使用之座位數與可能開課日數」,也是一般對於訓練「人
天數」的概念基礎,不同訓練機構可提供的訓練量亦有別,對於機
構績效評鑑時,則考量機構時空被使用的比例。
在訓練機構導入數位學習後,欲轉移此一概念至虛擬空間
(Virtual Space)的數位學習環境時,現階段各公部門訓練機構則
認為可突破學習機會的限制,因為數位學習承諾了「不限時空的訓
練」,所以不需考慮容訓量的問題,以致於目前一般針對傳統實體
學習所計算公部門訓練機構之訓練績效公式,無法與數位學習業務
執行的績效作接軌。
事實上,各訓練機構所供應的數位學習機會理當也是有限度
的,這部分在純只有自學式(self-paced)的課程情況下並不顯著。
在目前政策趨勢期望訓練機構多多實施混成學習的情況下,舉凡混
成之線上講師的數量與上線時段、講師之批改學習成果作業的工作
量、網路之頻寬、平台允許同時上線的人數、同步溝通應用軟體(如
視訊會議、網路電話等)的人數設限等,不同訓練機構可提供的訓
練量亦有別,只是其受限因素要比實體教室授課計算更為複雜。未
來公部門訓練機構實施混成學習時,可能需要界定數位學習可供應
量的概念,訓練機構依各自的資源提出合理的數位學習可供應量,
至於是否沿用容訓量一詞則另作探討。
為著釐清適用於我國公部門數位學習之量化計算公式,本研究
彙整文獻資料後供 Delphi 專家問卷、訪談題綱、焦點團體座談題
綱與調查問卷參用。本研究之 Delphi 問卷結果顯示,在「數位學
習績效之『量化因子』」方面,專家學者共同認為『單一課程通過
認證人次、通過認證總人次、總課程數、總認證課程數、總開課時
數、單一課程認證人時數、總認證人時數、年度數位學習訓練計畫
決算數、年度教材開發費用、講師鐘點費用』等指標較為妥適(參
見附錄五)。
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