公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...

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第三章 研究設計與實施
發出,刪除回饋意見中分歧大的 85 題項後,保留所有專家認同度
最高的 16 題項進行第二回合。第二回合調查問卷於 7 月 7 日發出,
在 16 題中有 1 題有專家改變想法,因此決定再進行第三回合。第
三回合調查問卷於 7 月 19 日發出。本研究 Delphi 專家調查問卷受
調者觀點一致之題項,將作為第二階段針對有辦理數位學習的公務
訓練機構之問卷調查參考,各回合 Delphi 專家調查問卷內容與調
查結果詳如附錄三至附錄五。
5、問卷調查法
本研究根據 Delphi 專家調查結果、期中審查委員意見來發展
問卷調查表,以提出公部門訓練機構辦理數位學習之客觀的評鑑指
標。問卷並經公務人力發展中心三次修正後,於 9 月 21 日由公務
人力發展中心發函(民國 96.09.21 人發研字第 0960002114 號函)
予 49 個公部門訓練機構進行問卷調查,問卷回收之結果試算提第
二階段焦點團體座談會議討論,依據會議決議再行第二次問卷調
查;二次調查工作說明如下。
(1) 第一次問卷調查(96.09.21~96.10.10)
本研究彙整文獻資料、Delphi 專家意見、第一次專家座談會之
決議與期中審查之意見(附錄六),研擬問卷,並經由公務人力發
展中心的行政支援、向前述已提供數位學習的 47 個單位經由公文
發放紙本問卷(附錄七、八)。
然而僅有 5 所公部門訓練機構與 3 所國營事業單位回覆表示擁
有學習平台(表十七),且填寫製作經費者幾稀。
從所填覆的數據中可以得知(表十八):這 8 個機構之平台會
員數總計 153,053 人(其中會員數最多者有 83,744 人、最少者有
47 人),會員數量分佈差異大;而其數位課程來源則以「委製」249
門(35.47%)及「購置」206 門(29.34%)最多,此兩類合計即近
所有課程數目的三分之二(64.81%)。而在訓練評鑑方式方面,採
行「喜好程度」者 3、採行「學習完成度」者 3、採行「學習程度」
者 2、採行「工作改善」者 1、採行「組織影響」者 2、採行「投
資報酬」者 2。至於現階段之數位學習的推行障礙有:人力不足、
業務人力之配置比例、課程與領域核心工作的契合度等。