公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...

公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究
算為實體訓練人時數,再計算其所撙節之實體訓練成本。
數位學習績效調查基準以 95 年度實體訓練業務經費決算
數、數位學習課程開發費用、實體訓練及數位學習辦理績效
為範圍。
研究調查所蒐集之質化建議,可列入調查結果說明,毋須納
為本研究之結論及建議事項。
4、Delphi 專家調查法
本研究利用 Delphi 專家調查法(或稱「德懷術」)針對公部
門訓練機構數位學習評量因子與績效計算公式等議題,透過專家學
者的意見回饋,以瞭解對該決策性議題的共識,調查結果將提供第
二階段問卷調查之參考。
Delphi 是介於問卷調查與會議討論之間的研究方法。研究者針
對某一問題,以問卷調查的方式請學術與實務界的專家們對其表達
看法,其特色是借重匿名的書面溝通方式,讓填答者在無壓力的情
況下經由獨立思考對問題表示意見。過程中各專家將在逐次問卷反
應中瞭解其他專家的意見,並修正自己所提出之看法,經由集思廣
義的回饋行為,以達到專家群體具有共識性的看法。因此,Delphi
是一種以反覆進行問卷的方式,蒐集且交流專家意見取得彼此共
識,進而建立欲界定決策的項目內容與權重的一種研究方法(吳雅
玲,2001;游家政,1996;葉重新,2004;蔡炳坤,1992)。以下
簡述 Delphi 專家調查法的使用時機、特色與使用步驟。
時機: ‧ 當所欲釐清的決策性問題具備下述情境之一時,以使
用 Delphi 專家調查法為宜(王國棟,2005: 28):
‧ 該決策性問題的釐清不需借重統計分析,卻需要從相
互主觀的判斷中獲取。
‧ 需要不同專業和專業背景的人士的參與。
‧ 參與者的數量太多,以致無法以會議方式有效互動;
或團體成員較不適應面對面溝通。
‧ 參與者的意見可能嚴重分歧或有政治上的考慮,以致
必須採取匿名性的方式發表意見。
‧ 必須避免受到數量多寡或個人強勢影響力的支配以
確保結果的有效性。
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