公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...
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(3)數位學習研究機構<br />
53<br />
第三章 研究設計與實施<br />
訪談對象: 資策會數位學習教育所數位學習技術中心。<br />
訪談日期: 民國 96 年 5 月 11 日<br />
訪談題綱: 貴單位輔導產業界之數位學習的推動現況為<br />
何?<br />
產業界數位學習的成效如何評鑑?<br />
對於後續產業界數位學習的評鑑,有何看法與<br />
建議?<br />
訪談發現: 國內企業甚少對於訓練進行 ROI 評鑑,尤其數<br />
位學習尚在導入階段,加以執行評鑑還需動用<br />
經費與人力,因此未有針對數位學習方案所進<br />
行的 ROI 評鑑。<br />
3、焦點團體座談會議<br />
現階段僅有的個案為資策會以數位學習國家型<br />
科技計畫之推廣機構的角色,與某零售公司之<br />
人力資源部門合作,執行為期三週的數位訓練<br />
ROI 評鑑。該評鑑之報酬率指標為該合作公司<br />
員工的某項產品銷售量。<br />
由該實例得知,ROI 層次的評鑑需較大人力與<br />
物力資源投入,且 ROI 所有效益數值難以界<br />
定,報酬率歸因不易,因此尚未大規模的推廣<br />
實施。<br />
本研究針對公部門數位學習績效衡量機制之研議,舉行二場焦<br />
點團體座談會議,第一階段會議重點在確認績效評鑑指標項目草<br />
案,以擬訂問卷調查表,第二階段會議重點在於調查結果試算的確<br />
認。<br />
(1) 第一階段焦點團體座談會議<br />
96 年 5 月 22 日上午 10 時到 12 時,由公務人力發展中心主持<br />
「公部門數位學習績效衡量機制研商會議」,邀請國內公部門訓練<br />
執行單位的數位學習專家(如表十四),針對擬定的數位學習的容
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