公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...

公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究
第二節、研究方法與過程
本研究在文獻探討之外,尚引用 Delphi 專家調查法、深度訪談、焦
點團體座談、問卷調查等方法,其重點工作與實施概要敘述如后。
1、文獻探討
本研究利用文獻探討方式蒐集訓練評鑑相關理論、瞭解國內外
公私部門訓練機構數位學習推動現況、應用與成效,俾利提出影響
數位學習訓練績效的因素及其計算方式。在國外文獻方面,本研究
針對美洲、歐洲與亞洲積極推動數位學習的國家,蒐集其數位學習
應用的重點領域、相關政策與運作概況,文件資訊的解析結果,請
參見第二章文獻探討。
2、深度訪談
本研究針對國內推動數位學習業務成效卓越的公部門訓練機
構、國營事業機構之訓練單位的業務相關人員進行訪談,瞭解國內
推動現況與訓練績效公式的期望。由於公部門訓練機構對於訓練的
目標與私部門有相當大的差距,因此輔以訪談專門研究與推廣數位
學習的法人機構—資訊工業策進會,執行訪談的過程與發現重點敘
述如列。
(1) 公部門訓練機構
訪談對象: 在中央政府機構方面,訪談包括公務人力發展
中心「e 等公務園」(http:// elearning.hrd.gov.tw/)、
行政院人事行政局地方行政研習中心「e 學中
心」(http://elearning.rad.gov.tw/)、行政院研究發展
考核委員會「電子化政府-網路文官學院」
(http://elearning.nat.gov.tw/)及國家文官培訓所「文
官 e 學苑」(http://ecollege.ncsi.gov.tw/)。
在地方政府機構方面,訪談臺北市政府公務人
員訓練處「台北 e 大」(http://
elearning.taipei.gov.tw)。
訪談日期: 民國 96 年 5 月 01 日~5 月 22 日、8 月 14 日、
11 月 15 日。
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