公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...

公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究
的指引下,日後公務訓練機構在數位學習需求分析時,將更明確的
與各公務單位合作,以規劃符其業務相關需求的培訓。
除此之外,若相較於新加坡公務人員每年每人 100 小時的受訓
時數,目前我國對公務人員學習時數要求仍屬寬鬆,然而據統計,
95 年公務人員平均學習時數已達 78 小時(詳行政院及所屬各機關
公務人員終身學習護照核發及證證作業要點修正總說明之要點第 4
點說明),因此今欲將公務人員學習時數從 30 提高至 40 小時以上,
調整的幅度雖大,但尚稱合理可行。
此外南韓規範其公務訓練機構數位學習執行比率需達 20%,換
言之,南韓公務訓練機構實體與數位的訓練供應量趨向 4:1,由
於南韓在 2003 年全球數位學習準備度排名位居亞洲第一,對其公
務訓練機構推行數位學習業務上有很大的利基。我國自 2008 年起
的新制,規範公務人員「數位學習時數不得低於 5 小時」,雖非規
範訓練機構的執行細節,但可能間接地促使訓練機構針對實體與數
位訓練之供應量予以調整,至於調整的比例如何,則仍待新規定實
施後觀察。
由於一般實體訓練並未搭配有最低時數、學習評量或線上問卷
的要求即可取得時數認證,顯見我國公部門訓練主管機關對於公務
人員的實體訓練之要求較數位學習寬鬆許多,此一觀點亦反映於本
研究之專家 Delphi 調查結果。因此可以得知,前述之公務訓練機
構數位學習的時數認證標準對參與數位學習之公務人員的學習行
為影響較大。
依據前揭行政院院授人考字第 0960062703 號函同步核定之
「行政院及所屬各機關辦理數位學習成果評量實施原則」,包括了
七項原則,將影響未來公務訓練機構數位學習網站在各課程上線
前,需加強學習成果評量這個部分的運作。茲將「行政院及所屬各
機關辦理數位學習成果評量實施原則」各原則內涵與 ADDIE 模式
作參照,俾利理解此七項原則在依循 ADDIE 模式進行的數位學習
方案規劃與執行上,各階段的工作重點,提供公務訓練機構參考(詳
見表十一)。
有效的訓練應妥善融入學員的工作實務,以便能直接活用於工
作上而反應於其績效表現,也唯有這樣的訓練才能激起學員的學習
動機、促進工作相近者之間的知識分享、從交流互動中看見所缺、
修訂自己的既有概念、採納更佳技術與流程,而終能直接貢獻於組
機績效的提昇(Lam & McNaught, 2007; Nonaka & Toyama, 2003;
Von Krogh, Ichijo & Nonaka, 2000; Wiessner & Sullivan, 2007)。據此
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