公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...
公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...
公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究<br />
表六 數位學習 ROI 績效評鑑個案<br />
層次 目的 作法 資料來源<br />
反應 學習者對數位學習的 進入課程學習 學習系統紀錄<br />
反應為何?是否喜歡? 頻率<br />
課程問卷統計<br />
是否藉數位學習完成 課程瀏覽時數<br />
學習?<br />
課程滿度度<br />
學習 學習者學到哪些知識 課程學習通過 課程問卷統計<br />
或技能?<br />
比例<br />
問卷自評成效<br />
行為 學習者經數位學習後 課程對員工工作績 員工與主管訪<br />
提高其工作績效的程 效的幫助<br />
談問卷<br />
度?<br />
學習者控制對<br />
數位學習成效<br />
調查<br />
結果 提高企業之績效目標 工作績效表現 員工績效評比<br />
程度<br />
(自評與主管評比)<br />
ROI 節省新人訓練、訓練之 ROI 指標評估 計畫效益與成本分<br />
成本(講師費、差旅 (導入效益/建置成 析<br />
費、學員薪資) 本)<br />
資料來源:改編自邱文政(2005)<br />
此外,Selim(2007)分析影響數位學習的關鍵成功因素(CSF,<br />
Critical Success Factors)有四大類:13 個講師因素、22 個學員因素、13<br />
個科技因素、5 個支援因素,可見數位學習者的個人因素對於學習歷程<br />
的影響性。因此,除評鑑數位學習方案外,如何暸解數位學習者的準備<br />
度,亦是佐證數位學習辦理績效之重要參考資料。<br />
細審上述的各種評鑑方式可以發現,訓練評鑑的層級相當多元、難<br />
易度各有不同,而與預算績效直接相關的 ROI 可作為探討我國公部門<br />
訓練機構辦理數位學習績效的基礎。因此,我國應參考國際上數位學習<br />
的績效評鑑作為,來嘗試找出一個同時適用於實體訓練與數位學習的計<br />
算公式,且所引用的指標必須符合優良評鑑的四項特色(Horton,<br />
2001):彈性的、簡易的、可信的及經濟的。<br />
26
Change language