公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...
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第二章 文獻探討<br />
私部門對於數位學習的投資持續升高,企業規模愈大者,對於<br />
數位學習的投入意願愈強,乃基於數位學習可帶給組織較佳的經濟<br />
利益,如英國電信公司(British Telecom)高達七成以上訓練是使<br />
用數位學習的管道,每年節省經費高達 1200 萬英磅(鄒景平,<br />
2006),因此看重訓練的高投資報酬率是許多私部門推動數位學習<br />
的背景因素之一。<br />
綜上所述,全球對於訓練的投資成本與獲益效率之重視程度,<br />
逐漸加溫,預期未來訓練進行 ROI 評鑑的比重將持續增加,會有<br />
愈來愈多的訓練部分應用 Phillips 的評鑑模式。而針對數位學習的<br />
ROI 計算,可分為成本導向 ROI(cost-focused)與價值導向<br />
(value-focused)ROI 二種,初導入數位學習的組織,多半會被成<br />
本導向 ROI 所吸引,但若能強化價值導向 ROI,有助於數位學習<br />
績效連結組織策略(Handerson, 2003)。
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