公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...
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公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究<br />
層次 評鑑內容 注意事項<br />
到哪些知識、發展或改進<br />
了哪些技能,以及改變了<br />
什麼態度<br />
一、反應 指受訓者對訓練計畫(包括<br />
講師、教材、教法、課程、<br />
及其他各方面安排)的感<br />
受、喜愛程度,亦可視為<br />
受訓者對訓練的滿意度<br />
經由反應評鑑的過程,可<br />
讓受訓者了解訓練是希望<br />
並協助他們使工作更為順<br />
利<br />
可提供量化資訊讓提供管<br />
理人員考量訓練方案的適<br />
切性,與建立訓練方案的<br />
成就標準<br />
通常由受訓者填寫課後問<br />
卷來衡量其對訓練的感覺<br />
18<br />
練後的表現差異<br />
對學習評鑑採取適當的行為<br />
衡量方式:<br />
‧ 測驗/模擬操作<br />
‧ 課後作業/心得<br />
設計欲瞭解的目標<br />
可進行前測以使資訊更完整<br />
鼓勵受訓者誠實回答<br />
提供多種表達意見的管導<br />
適切溝通受訓者的反應<br />
衡量方式:<br />
‧ 問卷調查<br />
‧ 觀察<br />
‧ 學員訪談<br />
‧ 座談<br />
資料來源:邵孟瓊(2002)、張文彥(2003)、陳沁怡(2002)與 Mayberry<br />
(2005)<br />
Noe 與 Schmitt(1986)曾提出「動機影響訓練的模型」,探究<br />
受訓者的態度與學習、行為、結果改善間的關係。該研究以<br />
Kirkpatrick 的訓練評估模式為依據,並邀請 60 位接受管理課程訓<br />
練的學校教職員作為研究對象。在相關課程的受訓後,研究者對每<br />
位受訓者的直屬主管及工作上有互動的兩位職員進行受訓者行為<br />
表現的調查,進行「反應、學習、行為、結果」等層次的評估。其<br />
研究結果顯示:1.受訓者的工作投入越高,其訓練動機則會越高,<br />
這不但能促進學習還可以移轉學習到的管理技術到受訓者的工作<br />
上。2.「工作投入」與「生涯計畫」是「行為改變」的前導因子。<br />
換言之,引起受訓者動機是訓練活動成功的前奏。
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