公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究 - 臺灣大學圖書館 ...
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公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究<br />
評鑑影響鏈<br />
1-反應評鑑<br />
2-學習評鑑<br />
3-行為評鑑<br />
資訊價值<br />
低<br />
圖二 Kirkpatrick 訓練評鑑四層次模式的操作<br />
資料來源:Phillips(1997: 7)<br />
Kirkpatrick 模式已廣被接受,但在第三層的行為評鑑與第四層<br />
結果評鑑之量測方式與工具仍待發展,Kirkpatrick 曾質疑,並非所<br />
有的訓練計畫都與工作任務相關,才會導致未發生組織所預期的結<br />
果,因此,實施第三、四層的行為評鑑實屬必要。然許多文獻皆指<br />
出,實務上,特別是第四層結果評鑑難以操作,主要是結果不易轉<br />
成經濟數據(Bregman & Jacobson, 2002;Goldstein & Ford, 2002)。<br />
目前公部門訓練機構很少追蹤訓練後的評鑑,為改善此情況,<br />
有研究即建議,政策宣導性訓練除前測、後測以了解受訓者是否瞭<br />
解政策內涵,可於受訓後 2 至 6 月,對受訓者及其主管採取量化與<br />
質化調查(鄭錫鍇、陳定銘、牛萱萍,2003)。陳思均(2001)針<br />
對地方行政研習中心 88 年 7 月至 89 年 12 月自行規劃辦理的訓班<br />
次學員,進行 Kirkpatrick 訓練評估模式中相關「反應、學習、行為」<br />
等三層次的評估。該研究對未來公務人員的訓練,提出多項具體的<br />
建議,其重點包含:<br />
‧ 訓練單位應於訓練實施前進行需求評估作業。<br />
‧ 教學內容應與實務工作結合。<br />
‧ 教學設計建立完整的回饋系統,以作相關追蹤與評估。<br />
‧ 政策上應建立最高權責機關,以有效整合訓練資源。<br />
‧ 建立完整之訓練評估機制,並確實執行。<br />
‧ 建立一套訓練計畫可用之評估架構及範本,供訓練機構參考。<br />
16<br />
佐證程度<br />
低<br />
使用頻率<br />
常用<br />
實施難易度<br />
易<br />
4-結果評鑑 價值高 程度高 少用 困難
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