Årsrapport 2004 - Cision
Årsrapport 2004 - Cision
Årsrapport 2004 - Cision
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Fra venstre kunde Einar Rosnes fra<br />
Austre Åmøy, Elin Garborg,<br />
konsernansvarlig for landbruk og<br />
Elin Schancke, leder av<br />
landbruksavdelingen<br />
SpareBank 1 SR-Bank <strong>Årsrapport</strong> <strong>2004</strong> Side 94<br />
som er blant de beste i markedet. Det arbeides derfor<br />
kontinuerlig med å innrette ressursbruken og kompetansen<br />
på kontorene mot rådgivning og proaktivt salg.<br />
Kundesenteret håndterer all inngående telefontrafikk og<br />
kommunikasjon i nettbanken, og har et stadig tettere<br />
samarbeid med rådgiverne i kontornettet. Dette er viktig<br />
for at våre kunder skal oppleve høy grad av tilgjengelighet<br />
og sterk grad av samhandling mellom kanalene.<br />
HENDELSER I <strong>2004</strong><br />
Oppgraderingen av kontornettet gjennom totale ombygginger,<br />
relokalisering og tilpasning til nytt kontorkonsept<br />
har fortsatt med full tyngde. Det største prosjektet i <strong>2004</strong><br />
var samlokalisering av bank og meglervirksomhet i<br />
Kristiansand 1. november <strong>2004</strong>.<br />
SpareBank 1 SR-Privat ble etablert og fysisk lokalisert på<br />
NordJæren (Forus) 1. desember <strong>2004</strong>, og skal gi et spisset<br />
tilbud til utvalgte kundegrupper med sterkt behov for<br />
kompetansekrevende rådgivning.<br />
SpareBank 1 SR-Bank er i fremste rekke med implementering<br />
av BankID (sikker autentifisering på nettet). Dette skal gi<br />
opplevd merverdi for kundene og stort potensial for endring<br />
og rasjonalisering av arbeidsprosesser. Nye spareløsninger<br />
med kombinasjoner av fond og renter ble lansert i oktober.<br />
Dette har blitt godt mottatt i markedet, og videreutvikling<br />
vil skje første halvår 2005. Flexilån, som har vært et tilbud i<br />
markedet i to år, fikk stor mediedekning i riksaviser og<br />
lokale medier gjennom året. Forretningsvolumet på dette<br />
produktet har vist sterk vekst.