Årsrapport 2004 - Cision
Årsrapport 2004 - Cision
Årsrapport 2004 - Cision
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SpareBank 1 SR-Bank <strong>Årsrapport</strong> <strong>2004</strong> Side 93<br />
Divisjon Personmarked<br />
Fakta<br />
Antall kunder med SpareBank 1 SR-Bank<br />
som hovedbank: 183 700<br />
Antall landbrukskunder 3 170<br />
Antall små og mellomstore bedrifter 5 490<br />
Antall lag og foreninger 7 500<br />
Antall kunder med spareavtaler 15 419<br />
Antall kunder med plassering i Odinfond 40 350<br />
Antall kunder med skadeforsikring 69 200<br />
Utlån MNOK 38 545<br />
Innskudd MNOK 19 881<br />
Sparemidler plassert utenom balansen MNOK 6 127<br />
STRATEGI<br />
Hovedlinjene i personmarkedsstrategien har ligget fast<br />
gjennom året, og blir videreført i 2005. Vi skal framstå som<br />
en totalleverandør av finansielle tjenester som dekker<br />
kundenes behov for rådgivning og løsninger gjennom de<br />
ulike livsfaser. Vår flerkanalstrategi er innrettet slik at<br />
kundene skal føle nærhet, høy grad av tilgjengelighet og<br />
sterkt samspill mellom kanalene.<br />
Nettbank, Kundesenter, og Telefonbank utvikles kontinuerlig,<br />
og skal kvalitativt være i fremste rekke i markedet.<br />
Rådgiverne i kontornettet har nærhet til kundene, god<br />
lokalkunnskap, høy kompetanse og er proaktive i<br />
oppfølgingen av kundene. Tett samhandling mellom<br />
de ulike forretningsenhetene i konsernet og produktleverandørene,<br />
skal gi opplevd merverdi for kundene<br />
og derigjennom økt forretningsvolum.<br />
Å innta en tydelig posisjon i spare- og pensjonsmarkedet<br />
er en fokusert målsetting i strategien som har hatt og skal<br />
ha meget høy prioritet i divisjonen.<br />
FINANSIELL UTVIKLING<br />
% av % av<br />
Personmarkedet Året sum Året sum<br />
Inntekter - NOK 1000 <strong>2004</strong> inntekter 2003 inntekter<br />
Netto<br />
renteinntekter 795 404 74,6 % 759 693 75,6 %<br />
Betalingsformidling 131 261 12,3 % 122 070 12,1 %<br />
Forsikring 71 475 6,7 % 60 519 6,0 %<br />
Sparing/Plassering 54 252 5,1 % 45 571 4,5 %<br />
Kursgevinst valuta 5 077 0,5 % 8 180 0,8 %<br />
Andre inntekter 9 088 0,9 % 8 757 0,9 %<br />
Sum andre<br />
inntekter 271 153 25,4 % 245 098 24,4 %<br />
Sum driftsinntekter<br />
1 066 557 100,0 % 1 004 791 100,0 %<br />
Lønnsomheten i divisjonen er god, med en egenkapitalavkastning<br />
etter tap og skatt på 20,4 prosent. Økte<br />
volumer, godt kryssalg, svært lave tap og god kostnadskontroll<br />
kjennetegner leveransen.<br />
INNSKUDD OG UTLÅN<br />
En innskuddsvekst på 8,2 prosent er svært tilfredsstillende<br />
spesielt med hensyn til det historisk lave rentenivået, og<br />
en aggresiv prising fra en rekke konkurrenter. Utlånsveksten<br />
på 11,4 prosent ligger på gjennomsnitt av veksten i våre<br />
markedsområder. Dette er tilfredsstillende ut fra at det i<br />
forbindelse med låneopptak har vært lagt til grunn at<br />
kunden skal tåle en renteoppgang på inntil fem prosent ut<br />
fra dagens rentenivå. Marginene har vært under press og<br />
rentenetto har falt med samlet 17 rentepunkter.<br />
Kombinasjonen av økt konkurranse og to rentenedsettelser<br />
fra Norges Bank, er hovedforklaringen på dette. Presset på<br />
balanseinntektene søkes kompensert med økning i andre<br />
driftsinntekter og sterk kostnadskontroll.<br />
ANDRE DRIFTSINNTEKTER<br />
Veksten har vært på 10,6 prosent eller 26 millioner kr.<br />
Utviklingen innen forsikring og betalingsformidling viser<br />
stabil og god utvikling. Når det gjelder aksjefond, har vi<br />
hatt høy grad av innløsning, noe som gjør at netto nysalg<br />
er marginalt negativt for året. Gevinstsikring og innløsning<br />
med formål diverse investering i kapitalvarer forklarer mye<br />
av dette. Når det gjelder øvrige spare- og plasseringsprodukter,<br />
så har utviklingen vært positiv.<br />
KOSTNADER<br />
Kostnadene økte med 1,4 prosent. Stram kostnadsstyring<br />
og reduksjon i antall årsverk har gitt en tilfredsstillende<br />
utvikling for året.<br />
MISLIGHOLD OG TAP<br />
Brutto mislighold har vist fallende tendens fra et fra før av<br />
lavt nivå, og er ved utgangen av året på 0,34 prosent.<br />
Dette er et historisk lavt nivå, og henger sammen med<br />
stabil og lav arbeidsledighet, historisk lavt rentenivå og<br />
gode arbeidsprosesser internt i banken. Tapene har vært<br />
på marginale 3,5 millioner eller 0,01 prosent av<br />
porteføljen.<br />
BANK I FLERE KANALER – KUNDEN HAR VALGET<br />
SpareBank 1 SR-Bank hadde ved årsskiftet 50 kontorer<br />
som er selve kjernen i distribusjonen. Stadig flere kunder<br />
bruker etter bankens anbefaling, en kombinasjon av<br />
Nettbank, Telefonbank og Kundesenter for å ordne enklere<br />
og mer dagligdagse banktjenester. Disse kanalene er i<br />
kontinuerlig utvikling for å sikre funksjonalitet og tjenester