08.08.2013 Views

Årsrapport 2004 - Cision

Årsrapport 2004 - Cision

Årsrapport 2004 - Cision

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

SpareBank 1 SR-Bank <strong>Årsrapport</strong> <strong>2004</strong> Side 93<br />

Divisjon Personmarked<br />

Fakta<br />

Antall kunder med SpareBank 1 SR-Bank<br />

som hovedbank: 183 700<br />

Antall landbrukskunder 3 170<br />

Antall små og mellomstore bedrifter 5 490<br />

Antall lag og foreninger 7 500<br />

Antall kunder med spareavtaler 15 419<br />

Antall kunder med plassering i Odinfond 40 350<br />

Antall kunder med skadeforsikring 69 200<br />

Utlån MNOK 38 545<br />

Innskudd MNOK 19 881<br />

Sparemidler plassert utenom balansen MNOK 6 127<br />

STRATEGI<br />

Hovedlinjene i personmarkedsstrategien har ligget fast<br />

gjennom året, og blir videreført i 2005. Vi skal framstå som<br />

en totalleverandør av finansielle tjenester som dekker<br />

kundenes behov for rådgivning og løsninger gjennom de<br />

ulike livsfaser. Vår flerkanalstrategi er innrettet slik at<br />

kundene skal føle nærhet, høy grad av tilgjengelighet og<br />

sterkt samspill mellom kanalene.<br />

Nettbank, Kundesenter, og Telefonbank utvikles kontinuerlig,<br />

og skal kvalitativt være i fremste rekke i markedet.<br />

Rådgiverne i kontornettet har nærhet til kundene, god<br />

lokalkunnskap, høy kompetanse og er proaktive i<br />

oppfølgingen av kundene. Tett samhandling mellom<br />

de ulike forretningsenhetene i konsernet og produktleverandørene,<br />

skal gi opplevd merverdi for kundene<br />

og derigjennom økt forretningsvolum.<br />

Å innta en tydelig posisjon i spare- og pensjonsmarkedet<br />

er en fokusert målsetting i strategien som har hatt og skal<br />

ha meget høy prioritet i divisjonen.<br />

FINANSIELL UTVIKLING<br />

% av % av<br />

Personmarkedet Året sum Året sum<br />

Inntekter - NOK 1000 <strong>2004</strong> inntekter 2003 inntekter<br />

Netto<br />

renteinntekter 795 404 74,6 % 759 693 75,6 %<br />

Betalingsformidling 131 261 12,3 % 122 070 12,1 %<br />

Forsikring 71 475 6,7 % 60 519 6,0 %<br />

Sparing/Plassering 54 252 5,1 % 45 571 4,5 %<br />

Kursgevinst valuta 5 077 0,5 % 8 180 0,8 %<br />

Andre inntekter 9 088 0,9 % 8 757 0,9 %<br />

Sum andre<br />

inntekter 271 153 25,4 % 245 098 24,4 %<br />

Sum driftsinntekter<br />

1 066 557 100,0 % 1 004 791 100,0 %<br />

Lønnsomheten i divisjonen er god, med en egenkapitalavkastning<br />

etter tap og skatt på 20,4 prosent. Økte<br />

volumer, godt kryssalg, svært lave tap og god kostnadskontroll<br />

kjennetegner leveransen.<br />

INNSKUDD OG UTLÅN<br />

En innskuddsvekst på 8,2 prosent er svært tilfredsstillende<br />

spesielt med hensyn til det historisk lave rentenivået, og<br />

en aggresiv prising fra en rekke konkurrenter. Utlånsveksten<br />

på 11,4 prosent ligger på gjennomsnitt av veksten i våre<br />

markedsområder. Dette er tilfredsstillende ut fra at det i<br />

forbindelse med låneopptak har vært lagt til grunn at<br />

kunden skal tåle en renteoppgang på inntil fem prosent ut<br />

fra dagens rentenivå. Marginene har vært under press og<br />

rentenetto har falt med samlet 17 rentepunkter.<br />

Kombinasjonen av økt konkurranse og to rentenedsettelser<br />

fra Norges Bank, er hovedforklaringen på dette. Presset på<br />

balanseinntektene søkes kompensert med økning i andre<br />

driftsinntekter og sterk kostnadskontroll.<br />

ANDRE DRIFTSINNTEKTER<br />

Veksten har vært på 10,6 prosent eller 26 millioner kr.<br />

Utviklingen innen forsikring og betalingsformidling viser<br />

stabil og god utvikling. Når det gjelder aksjefond, har vi<br />

hatt høy grad av innløsning, noe som gjør at netto nysalg<br />

er marginalt negativt for året. Gevinstsikring og innløsning<br />

med formål diverse investering i kapitalvarer forklarer mye<br />

av dette. Når det gjelder øvrige spare- og plasseringsprodukter,<br />

så har utviklingen vært positiv.<br />

KOSTNADER<br />

Kostnadene økte med 1,4 prosent. Stram kostnadsstyring<br />

og reduksjon i antall årsverk har gitt en tilfredsstillende<br />

utvikling for året.<br />

MISLIGHOLD OG TAP<br />

Brutto mislighold har vist fallende tendens fra et fra før av<br />

lavt nivå, og er ved utgangen av året på 0,34 prosent.<br />

Dette er et historisk lavt nivå, og henger sammen med<br />

stabil og lav arbeidsledighet, historisk lavt rentenivå og<br />

gode arbeidsprosesser internt i banken. Tapene har vært<br />

på marginale 3,5 millioner eller 0,01 prosent av<br />

porteføljen.<br />

BANK I FLERE KANALER – KUNDEN HAR VALGET<br />

SpareBank 1 SR-Bank hadde ved årsskiftet 50 kontorer<br />

som er selve kjernen i distribusjonen. Stadig flere kunder<br />

bruker etter bankens anbefaling, en kombinasjon av<br />

Nettbank, Telefonbank og Kundesenter for å ordne enklere<br />

og mer dagligdagse banktjenester. Disse kanalene er i<br />

kontinuerlig utvikling for å sikre funksjonalitet og tjenester

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!