Veileder - psykisk helsearbeid for voksne i kommunene

72
Samordning av informasjon mellom kommunale tjenester og spesialisthelsetjenester er
en særlig utfordring. Informasjon til arbeidslivet er viktig. Hvordan den enkelte blir møtt og
ivaretatt av arbeidsgiver og kolleger, vil kunne motvirke at folk faller ut av arbeidslivet og
ha stor betydning for rehabiliteringsprosessen for den enkelte. Det er viktig at informasjonsflyten
mellom kommune, trygdekontor og Aetat sikres.
For å sikre adekvat kommunikasjon mellom tjenesteytere og personer med psykiske
lidelser må kommunene ha rutiner for bruk av kvalifiserte tolker når det er behov for slik
bistand (se www.tolkeportalen.no)
14.2 Informasjon til befolkningen
Kommunen må sørge for at befolkningen skal ha lett tilgang til nødvendig informasjon om
hjelpetilbud og hvor en kan henvende seg med psykiske problemer. Hjelpetilbudet må
være kjent for det samlede tjenesteapparatet i kommunene og i den aktuelle spesialisthelsetjenesten.
Et viktig mål med informasjonsspredningen er å bidra til økt åpenhet, mer kunnskap om
psykisk helse og psykiske lidelser og å motvirke tabuer og fordommer. Dette kan bidra til
å begrense forekomsten og belastningene ved psykiske problemer og lidelser. For den
syke og deres nærmeste vil god informasjon være viktig for å mestre situasjonen.
Sosial- og helsedirektoratet har spurt brukere om hvordan de ønsker informasjonen gitt
og har fått følgende tilbakemeldinger:
• Kommunen bør ha en enkel brosjyre om de kommunale tilbudene. Det må være klare
henvisninger til hvor, hvem, hva og hvordan du kan henvende deg. Brosjyren bør inneholde
informasjon om det samlede psykiske helsearbeidet for eksempel om dagsentre,
kulturtilbud og brukerorganisasjoner.
• Brosjyren om det kommunale tilbudet må være tilgjengelig der folk flest ferdes (blant
annet legekontorerer, bibliotek, service- og informasjonsskranken og kjøpesentre)
• Informasjonen må være samordnet og kjent i tjenesteapparatet. Brukeren må få den
samme informasjonen uansett hvor man tar kontakt.
• Sosial- og helsedirektoratet har utarbeidet maler for informasjonsmateriell (brosjyre og
nyhetsbrev) som kan benyttes på www.shdir.no/psykisk under knappen Informasjon og
kommunikasjon.
• Fastlegen er den de fleste er i kontakt med. Legen må ha tid, og informasjon må gis på
en rolig måte.
• Informasjon om individuell plan må gis av en instans som har inngående kjennskap til
tilbudet og rettighetene som følger planen.
Noen enkle råd for å tilpasse kommunikasjonen til mottageren:
• For en som sliter med angst eller andre psykiske problemer, kan det være vanskelig
å huske det som blir sagt. I tillegg til samtalen bør derfor personen få med seg skriftlig
informasjon som kan leses i ro og fred.