Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen

Nr 6 - 2005
Inkasso er outsourcing av bedriftens omdømme
Conecto – morgendagens inkasso
til markedets beste pris
Valg av inkassopartner er et
omdømmevalg. Du velger ikke
kun en partner som gjenvinner
flest mulig fordringer, men også
en partner som representerer
bedriftens verdier. Hos Conecto
står bedriftens omdømme i fokus.
Bedriftskultur, tankesett,
kompetanse og teknologiutvikling
gjør at Conecto leverer høy
kvalitet til markedets beste pris.
For tre år siden iverksatte Conecto et internt
verdi- og identitetsprosjekt. Hensikten var å
finne frem til organisasjonsidentiteten og å
videreutvikle en løsningsorientert bedriftskultur
som tar omdømme på alvor.
Selskapets erkjennelse var at en inkassosak
også handler om å gjennopprette kundeforhold
og tillit mellom Conectos oppdragsgivere
og skyldnere.
– Vi driver inkasso med merverdi, og er
opptatt av at kundeforhold skal bevares –
ikke avsluttes – når inkassosaken oppstår.
Vår erfaring er at vi gjennom å møte våre
kunder og skyldnere med en kultur tuftet
på tre verdier – ansvar, kommunikasjon
og medmenneskelighet – får en høyere
løsningsgrad, sier administrerende direktør
Sverre Olav Helsem i Conecto.
Identitet som betaler seg
Conectos identitetsprosjekt er vellykket.
Porteføljeveksten er høyere enn den totale
bransjeveksten, og omdømmemålinger
viser at selskapet skårer gjennomgående
høyt både hos kunder, ansatte og skyldnere.
– Vi jobber bevisst med verdier hver dag.
Det holder ikke å si at vi er opptatt av
omdømme. Vi må bevise det gjennom
handling og derfor måler vi hvordan
omverdenen opplever oss, sier salgssjef
Richard Riekeles.
Verdier satt i system og oppbygging av
en sterk bedriftskultur kommer nå også
kundene til gode – i form av billigere
inkassotjenester.
– Når hele bedriften drar i samme retning
blir vi også mer effektive overfor kundene.
I kombinasjon med vårt teknologifokus for
utvikling av morgendagens inkassotjenester,
gjør dette at vi nå kan tilby
kvalitetstjenester til markedets beste pris,
sier Helsem.
Løs inkassosaken på nett
Conetos handlingsfokus har gjort at de
har døpt 2005 til «kommunikasjonens år»,
og iverksatt en rekke tiltak som understøtter
denne verdien, blant annet et
banebrytende teknologiprosjekt kalt
SkyldnerWeb. Alle skyldnere får sammen
med første faktura tilsendt et personlig
brukernavn og passord. Dermed kan
skyldner logge seg inn på sin egen
inkassosak via SkyldnerWeb og selv
regulere sin tilbakebetaling av gjelden
innenfor de rammer oppdragsgiver gir.
Skyldner får simulert saken og vet nøyaktig
hvor mye dyrere eller billigere gjelden blir
ved ulik beløpstørrelse og antall avdrag.
– Vi vet at mange inkassosaker tar tid å få
løst fordi skyldner kvier seg for å ta kontakt
med inkassobyrået. Med SkyldnerWeb
senker vi terskelen for kontakt og gir
skyldner mulighet for selv å ta kontroll
over gjelda si. Skyldneren trenger ikke
snakke med noen, men kan også kontakte
våre rådgivere gjennom SkyldnerWeb, sier
Helsem og viser også til at SkyldnerWeb
Richard Riekeles
(t.v.) og Sverre Olav
Helsem sikter høyt og
tilbyr morgendagens
inkassoløsninger til
markedets beste pris.
bidrar til at selskapet
får frigjort interne
ressurser som
resulterer i billigere
tjenester til kundene.
Best totaløkonomi
Teknologisatsningen
bidrar også til at
selskapets kunder
får en rekke merverditjenester
i tillegg til
den ordinære inkassotjenesten.
Blant annet
har Conecto bygget
en datavarehusløsning
som gjør at man
effektivt utnytter data
fra inkassohåndteringen
og benytter den i andre sammenhenger,
eksempelvis innenfor oppdragsgivers
markedssegmentering og salgsprospektering.
Fremtidsrettede løsninger
innenfor blant annet eFaktura, omdømmemålinger
og kursing er også en del av
Conectos totaltilbud.
– Alt dette gjør at jeg tør påstå at vi er
det byrået som leverer kundene best totaløkonomi:
Høy kvalitet, merverdi og god
pris, avslutter Helsem.
800 INKASSO
www.conecto.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

2
IT-Housing:
Plasser serverne dine
sikkert og tilgjenglig
Fysisk sikring av servere og IT
infrastruktur blir viktigere og
viktigere. Stadig flere bedrifter
og offentlige virksomheter
plasserer utstyret sitt i sikkerhetssenteret
til Digiplex på grunn av
tøffere krav til sikkerhet, oppetid,
strøm og kjøling.
Nedetid. Det verste som finnes. Og det er
ikke bare virus og programvarekræsj som
skaper trøbbel. Hva med strømbrudd,
brann, flom, innbrudd eller sabotasje?
Truslene er mange. Flytt serverne dine til
Digiplex sikkerhetssenter og den fysiske
IT sikkerheten er i gode hender.
Digiplex tilbyr sikker og nøytral IT-Housing.
På norsk betyr det at her kan maskinvaren
din plasseres i spesialtilpassede rom.
Servere og annen IT-infrastruktur sikres
også nødvendig strøm, kjøling og
telekommunikasjon. Fra starten i 2000 har
Digiplex fått stadig flere kunder, som innser
at alternativet er mindre fleksibelt og mer
krevende, fordi man da trenger en egen
driftsorganisasjon for å sikre nødvendig
stabilitet og oppetid.
– Bedrifter og virksomheter står overfor et
valg: Enten bygge sikre datarom selv, eller
leie seg plass hos en housing-leverandør.
Vi er konkurransedyktige på pris, og når
det gjelder sikkerhet skal det godt gjøres
å bygge noe selv som er sikrere enn dette,
sier Kjetil Ertnæs, salgsdirektør i Digiplex.
Ertnæs har flere store kunder fra norsk
næringsliv. Også offentlige virksomheter
er på vei inn. Flere av kundene ønsker av
sikkerhetsgrunner ikke at deres navn skal
nevnes, men noen av de nye kundene
forteller gjerne hvorfor de plasserte
serverne sine hos Digiplex.
Som Fort Knox
– Dette er som Fort Knox. Jeg har aldri sett
maken. Det er back-uper på back-uper, sier
teknisk direktør Bjørn Bale i Arrive. Arrive
opplevde en eksplosjonsartet brann ved
Tre stikkord oppsummerer hva Digiplex tilbyr: Fleksibilitet, sikkerhet og tilgjengelighet.
– Vi tar hånd om den fysiske datasikringen, sier Salgsdirektør Kjetil Ertnæs.
Oslo S i 1999 på nært hold og fikk da en
uhyggelig påminnelse om hvor viktig fysisk
sikring er. – Vi vurderte egne alternativ
i tillegg til fire, fem eksterne lokaliteter.
Vi fant det mest hensiktsmessig og
økonomisk gunstig med en profesjonell
leverandør, sier han. Valget falt på Digiplex.
«IT sikkerhet
er også fysisk
sikring»
Digiplex er en nøytral IT-Housingleverandør
og leverer ikke tjenester som konkurrerer
med kundenes virksomhet.
– Vi leverer kun IT-Housing med tilhørende
adgangskontroll. Leveransen sikres
gjennom en SLA (Service level agreement)
som avtales mellom partene i forhold til
kundens virksomhet. DigiPlex er uavhengig
i forhold til teleoperatører og du velger selv
hvilke tilknytning du ønsker.
Omfattende sikkerhet
Sikkerheten er ivaretatt på alle tenkelig
måter. Adgangskontrollen er omfattende
og ingen slipper inn uten at de har gyldig
grunn og er identifisert. Området rundt
bygget er inngjerdet og overvåket. Dette
sikrer optimal kontroll i forhold til risiko.
– Kundene leier rom for serverne sine, og
utvider gjerne etter hvert som behov for
mer plass oppstår. Kunden betaler kun for
den plassen han bruker til enhver tid. Vi tar
ansvar for at det leveres redundant strøm,
kjøling, etc.. Alle modulene er også utstyrt
med helautomatisk gass-slokkeanlegg. Her
skal kunden være trygg på at serverne står
sikkert, sier Ertnæs.
DigiPlex IT Housing sikkerhetssenter
Ulvenveien 89b
0581 OSLO
Telefon: 23 20 78 60
Telefaks: 23 20 78 70
www.digiplex.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Konsulenter
i lønnsomhetsforbedring
Rådgivningsselskapene Protec
Consult AS og Dahl Innovation AS
forener krefter og blir Protec
Innovation AS. Sammenslåingen
skaper et komplett og kraftig
konsulentselskap som bistår
kundene med lønnsomhetsforbedring
og forretningsutvikling.
Protec Innovation AS’ forbedringsarbeid
bidrar til å skape ledende bedrifter i Norge
og utland gjennom entusiastisk effektivisering,
strukturering og samhandling.
– Vi erfarer at fokus på målbare forbedringstiltak,
trening og kompetanseutvikling gir
verdier til bedriftene. Samtidig får medarbeiderne
en mer spennende hverdag, sier
daglig leder og senior rådgiver Johnny Dahl.
Gjennom sammenslåingen blir Protec
Innovation AS spesialister i prosjektledelse,
prosjektarbeid og omstillingsledelse innen
World Class Manufacturing (WCM), Supply
Chain Managment (SCM) og Customer
Relationship Management (CRM).
Over 100% effektivisering
– Det er nok av rådgivere som forteller
andre hvordan de skal jobbe. Færre sørger
for at jobben blir gjort i praksis. Å være
«hands on» har alltid vært et sentralt
suksessparameter for oss, sier Johnny Dahl.
– Vi vil nå konkurrere om større, mer komplekse
oppdrag enn det de sammenslåtte
virksomhetene kunne gjøre hver for seg.
Protec Innovation designer fabrikker,
utvikler produksjons- og forretningsprosesser
og organisasjonene rundt.
Selskapet står også for opplæring av
medarbeidere i nye utfordringer som følger
med forandringen. – Vi kan vise til effektiviseringer
fra 30 % til over 100 %, sier
styreleder og senior rådgiver Kjell Alpers.
Gjør norsk industri lønnsom
Norsk industri utfordres av lavkostland.
Mange flytter eller vurderer å flytte
industrivirksomhet ut av Norge. Helt
ukomplisert er dette ikke. Media har blant
annet fokusert på norske bedrifter som er
blitt fralurt produksjonsteknologi. Men det
er ikke enkelt å lede en virksomhet langt
– Vi kan vise til effektiviseringsprosesser fra 30% til over 100% for norske og internasjonale
industribedrifter, forteller (f.v.) Ragnar Oddsson, Kjell Alpers og Johnny Dahl.
hjemmefra. Effektivisering i Norge er en
annen vei å gå. Her kommer Protec
Innovation inn.
– Vi bidrar til å gjøre produksjon i Norge
fortsatt lønnsomt, sier partner og senior
rådgiver Ragnar Oddsson, – men bistår
også kunder ute i verden. Overalt er det
konkurranse. Overalt må produksjonsanlegg
og – prosesser være mest mulig effektive.
Nylig introduserte vi automatisering ved
en fabrikk i Polen. De følte presset fra Kina.
Internasjonal virksomhet
For øyeblikket har Protec Innovation
oppdrag i England, Sveits, Frankrike, Polen,
Estland, Litauen, Latvia, Kroatia, Sverige
og Norge. Overalt brukes 20keys©. Protec
Innovation er lisenstaker for hele Norden.
Den opprinnelig japanske metodikken
benyttes av mange av de største og mest
kjente bedriftene i verden. 20 nøkkelfaktorer
skal gjøre utviklingsprosjekter
til suksess.
– Ofte går «luften går ut av ballongen»
når konsulenter forsvinner. 20keys© gjør
det lettere for kundene å fortsette
Protec Innovation AS
Nils Hansensvei 7
0667 Oslo
Telefon: 22 72 94 90
Telefaks: 22 72 94 85
www.protec.no
www.dahlinnovation.com
3
forbedringsprosessene selv. Dermed kan
mer av potensialet tas ut. Da øker
avkastningen på investeringene, sier Alpers.
Det norske, internasjonale konsulentfirmaet
har en imponerende referanseliste, som
bl.a. inkluderer Ekornes, VingCard, Kitron,
Nera, NSB, Volvo Aero, Raufoss, Brio, NorDan,
Luxo, Hilding Anders International, Canon
Norge, Nordea Bank Norge, Aker Kværner
Subsea, FMC Subsea Kongsberg,
Dresser-Rand, PhotoCure og Oslo Sporveier.
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

4
InfoCare
Servicegaranti:
vi er hos deg innen tre timer!
– Å levere service er vanskelig
– å levere god service på høyteknologiske
produkter er en
kunst. I InfoCare kaller vi dette
«The Art Of Service», sier Arild
Nybø, salgsdirektør i InfoCare.
Med kanskje markedets tøffeste
servicegaranti satser selskapet
nå tungt på retail-segmentet.
Samarbeidet med Torex Retail er ett skritt
på veien. – Mens Torex Retail skal selge
løsningene og produktene, skal vi i InfoCare
ta hånd om levering, installering og påfølgende
behov for service, forteller Nybø.
Overgå kundens forventning
InfoCare stiller svært strenge krav til seg selv,
og målsetningen er alltid å utføre oppdragene
på en måte som overgår kundens forventninger.
Med gode logistikkløsninger og
partnere, godt utbygget infrastruktur og
et profesjonelt brukerstøttekonsept, som
håndterer over 110.000 brukere i dag, er
selskapet godt rustet til å håndtere satsningen
mot varehandelen.
– Vi har satt informasjon, teknologi,
mennesker og omsorg i system for å gjøre
hverdagen til IT-brukeren så enkel som mulig.
Med 69 servicekontorer spredt over hele
Norden satser vi på å være den lokale
servicepartneren.
Store og profesjonelle kunder og partnere som
Norsk Tipping, IBM, EDB, Fujitsu Siemens
Computer, Lindbak og Microsoft gjør at vi hele
tiden må «være på tå hev» og levere kvalitetstjenester,
sier Nybø.
Dette er InfoCare
InfoCare er en ledende, leverandøruavhengig
tjenesteleverandør innen
IT-service, hvor målet er å sikre kundene
stabil drift og reduserte driftskostnader.
Selskapet tilbyr en rekke tjenester innen
IT feltservice, reparasjoner, logistikk
og support.
Siden starten i 1986 har det norske
selskapet hatt en formidabel vekst;
fra 14 ansatte og 18 MNOK i omsetning
i 1990, til rundt 1250 ansatte og en
omsetning på 750 MNOK i dag. Veksten
har både skjedd organisk, og ikke minst
gjennom over 30 oppkjøp/overtagelser
de siste 15 årene.
Satser på varehandelen. InfoCare satser tungt innenfor varehandelen. – Vi overfører nå en av markedets
tøffeste servicegarantier til varehandelen, sier Arild Nybø, salgsdirektør i InfoCare (midten). (T.v.) Anita
Alexandersen, Service Manager Torex Retail AS, (t.h.) Eirik Børke, Key Account Manager, InfoCare ASA.
Servicegaranti
I Norge har selskapet 43 servicepunkter som
Torex Retail og andre partnere nyter godt av.
– Vi kan dermed tilby en av markedets beste
servicegarantier til våre kunder. Fra kunden
melder om sitt problem skal vi være hos han
innen tre timer – uavhengig av hvor kunden
befinner seg i Norge, forteller Nybø.
Mange kunder får dermed raskere respons
og lavere reisekostnader enn om selskapet
bare var i de store byene. Leverandøruavhengigheten
fremheves også. Den sikrer
at kundene kan benytte selskapet som
serviceleverandør på mange av sine løsninger.
Lokal tilstedeværelse – nødvendig for å lykkes
Mye dreier seg om tilgang til lokal
kompetanse. Dersom it-systemet i butikken
stopper, så stopper salget og kunden taper
omsetning. Torex har som målsetning å levere
løsninger over hele Norge, men utfordringen
er at de kun er lokalisert i Oslo.
– Da sier det seg selv at mulighetene er
begrenset hvis it-systemet til en kunde på
Vestlandet feiler. Her kommer vi inn. Og det
samme gjelder for Torex sine kunder
i Danmark, Sverige, eller Finland. Vi bruker
i størst mulig grad samme servicekonsepter,
løsninger og verktøy i alle de fire nordiske land,
sier Nybø.
På plass etter én måned
Nybø trekker også frem deres erfaring med
å bygge opp servicekonsepter sammen med
partnere, noe som vil bli svært viktig for Torex
Retail som nå skal satse nordisk.
Eirik Børke, ansvarlig for etableringen og
nå driften av samarbeidet med Torex Retail,
forteller at InfoCare’s erfaring med å overta,
implementere og få en fungerende organisasjon
raskt i drift, ble tydelig i tilfellet med
Torex. – Fra vi begynte dialogen til alt var på
plass med overtakelse av personell, opplæring,
oppbygging av lagre, samt etablering av
nødvendige prosedyrer og rutiner så tok det
kun én måned, sier Børke.
InfoCare ASA
Magnus Barfotsvei 7
Postboks 4016, Kongsgård
NO-4689 Kristiansand
Telefon: +47 38 06 60 00
Telefaks: + 47 38 06 60 01
www.infocare.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
®

Torex + Anker = Innovasjon
Lidenskap skaper
morgendagens vinnere
Torex Retail har overtatt Anker
Systems og vil nå levere markedets
beste varehandelsløsninger.
– Gjennom nordisk sammenslåing
danner vi nå et superteam. Vi kan
levere langt flere – og nye –
tjenester og produkter til nær sagt
alle bransjer innenfor varehandelen,
sier Stig Arnesen, som er daglig
leder i Torex Retail Norge.
Arnesen har store forventninger til fremtiden.
– Vi vil være lidenskapelig opptatt av kundens
forretning samt å finne gode og innovative
løsninger. Nå har vi på plass en robust
organisasjon, som både har kompetansen,
teknologien og serviceapparatet til å levere
morgendagens løsninger.
Fra salg til fullservice
Den gamle regelen «stopper kassa stopper
salget» er i aller høyeste grad gyldig ennå,
men det er ikke her de største utfordringene
ligger.
Butikkene utvikler seg raskt og alt må henge
sammen. Foruten salg må du ha kontroll med
all logistikk; fra bestilling og varemottak,
kampanjer, varelager- og svinnkontroll, til ulike
kassesystemer for forkjellige avdelinger.
Arnesen trekker også frem alle de nye
tjenestene. – Fremfor å stille deg i kassakøen
er det i dag ofte mulig å scanne og betale dine
egne varer, benytte post- eller banktjenester,
spille lotto, kjøpe mobiltelefon eller bestille
flybilletter. Målet er økt servicegrad og større
frihet for kunden.
Vi skal levere innovative løsninger
Gjennom det anerkjente systemet OSCAR,
har Anker Systems i en årrekke løst mange
av dagens utfordringer, deriblant hos
NorgesGruppen, Vinmonopolet og Color Line.
Torex Retail Plc er Europas største og
ledende leverandør av varehandelsløsninger.
Selskapet er etablert i mer
enn 20 land og leverer løsninger til
ledende varehandelskjeder i det meste
av Europa og i USA. Torex Retail vil
i 2006 omsette for rundt 3 milliarder
norske kroner og er børsnotert i London.
Superteam. – Vi skal tilby de mest innovative og stabile løsningene. Vi har som mål å bli nr. 1 i verden, og det vil
skje gjennom både organisk vekst og oppkjøp, sier Stig Arnesen i Torex Retail Norge.
– Vi er spesielt gode på restaurant- og
hotellbransjen, dagligvare, og ikke minst
fergemarkedet hvor vi i dag har 90 prosent
av det Nord-europeiske markedet. Skal våre
kunder kunne endre seg for å møte konkurransen,
krever dette innovative løsninger fra
oss. Color Line er et godt eksempel med sin
suksess innen Cruise. Å gå fra fergesegmentet
til cruise er en enorm omstilling. I cruisesegmentet
ligger mye fokus på salg av
tjenester og service om bord. Våre innovative
løsninger er først og fremst her til nytte
i kundens omstillingsprosess, som igjen har
vært denne kundens store suksess, forklarer
Arnesen.
Arnesen mener Torex Retail i fremtiden vil
kunne tilby langt flere nye og innovative
tjenester, også for andre bransjer, som innen
brun- og hvitevare, klær, sko, byggevare og
sport.
– Torex vil tilføre det nordiske markedet global
kunnskap og kompetanse om morgendagens
tjenester. Ambisjonen vår er å lansere en rekke
spennende løsninger.
Tilstedeværelse – overalt!
Tilstedeværelse er et viktig kriterium.
Svikter kassa i en butikk på Vestlandet må
Torex Retail
Brynshøgda 9
Postboks 87 Bryn
NO-0611 Oslo
Telefon: +47 22 80 13 00
Telefaks: +47 22 80 13 25
www.torexretail.com
5
en kompetent teknikker kunne stille til lavest
mulig kostnad for begge parter. Som en del av
teamet har Torex Retail fått til et samarbeid
med InfoCare. Torex tar totalansvaret mens
InfoCare sikrer service på stedet.
Arnesen er svært fornøyd med at det
omfattende samarbeidet nå er på plass.
– Det er flere grunner til at InfoCare ble valgt.
Selskapet har gode referanser, og samtidig har
de bevist at de satser på varehandelsmarkedet.
Som nordisk organisasjon med
servicepunkter over hele Norden, eksempelvis
43 bare i Norge, er InfoCare særdeles godt
rustet til å yte rask service lokalt.
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

6
Transcom:
Størst i Norge på
kundeservicetjenester
På vegne av små og store
virksomheter, håndterer
Transcom Norge med sine 500
medarbeidere alle typer kundekontakter.
Gjennom selskapets
internasjonale organisasjon
kan kundenes kunder betjenes
24/7 timer i døgnet. Bedre
servicegrad og mer fornøyde
kunder er resultatet – sammen
med besparelser på opptil
20-25 prosent i kundeservicekostnader.
Transcom Norge AS er en del av Transcom
Worldwide med hovedkontor i Barcelona.
Transcom WW, er notert på Stockholmsbørsen.
Selskapet har totalt ca. 12.000
medarbeidere i 24 land med til sammen
45 kontaktsenter. På kundelisten står
virksomheter som Delta Airlines, Shell,
Tele2, If, Nordea, Stena Lina, Citibank, TNT,
TV Shop, Viasat og Brafilm. I Norge har
selskapet eksistert siden 1997. Transcom
Norge innehar avdelinger i Fredrikstad,
Halden og Oslo.
Kunden følges
i hele livssyklusen
– Vi kan stå for all kontakt våre oppdragsgivere
har med sine kunder, forteller Jan
Christian Michelsen, salgs- og markedsansvarlig
i selskapet. – Vi leverer også
konsulenttjenester for å optimalisere
kundeservicefunksjoner.
Kommunikasjon er Transcoms viktigste
forretningsområde. Transcom kan håndtere
hele kundens livssyklus fra kundeforholdet
etableres, og innehar programmer for
å sikre at lønnsomme kunder forblir kunder.
Transcom innehar en viktig rolle i å tilse
at kunderservice blir den viktigste salgskanalen
til nye og eksisterende kunder.
– For forbrukere i Norge i dag er ikke alltid pris/kostnad det avgjørende for hvilken leverandør
man benytter. Det er mange leverandører med like produkter på markedet. Kundeservice er
ofte avgjørende og Transcom vil være rett valg i å sikre dette på markedet, sier Jan - Christian
Michelsen i Transcom.
Transcom Norge innehar et eget selskap,
Transcom CMS, som utfører fakturering og
inkassotjenester. Ved å levere tjenester på
markedet fra kunden kjøper produktet til
pengene er betalt, kan Transcom sikre riktig
kundeoppfølging gjennom hele kundens
syklus.
Rakst og effektivt
– Tilbakemeldinger fra kundene kan være
svært avgjørende. Vi logger alle tilbakemeldinger,
leverer statistikker og
gjennomgår materiellet i regelmessige
møter med oppdragsgiver. Egne
medarbeidere har ansvar for fortløpende
kvalitetsutvikling på tjenestene våre.
– Vi leverer tjenester til alle typer
virksomheter – både for bedrifter med stort
kundevolum og mindre aktører, presiserer
Michelsen.
Transcoms har bygd sin kultur på
nøkkelverdier som ærlighet, innovasjon,
lidenskap, perfeksjon og moro.
Transcom
Isebakkveien 75
1788 Berg i Østfold
Telefon: 69 50 00 00
Telefaks: 69 50 00 01
www.transcom.com
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Fokus på kjernevirksomhet
Outsourcing av regnskaps- og
lønnsfunksjonen er en beslutning
som stadig flere selskaper tar. Visma
Services kan overta hele eller deler
av de administrative funksjonene
i din bedrift, og har bred erfaring
med outsourcingsprosesser, sier adm.
dir. Ada Kjeseth i Visma Services.
Fokus på kjernevirksomhet
Det er mange ulike motiv for å velge
å sette bort hele eller deler av regnskaps-
og/eller lønningsfunksjonen i en virksomhet.
Det viktigste er at selskapet vil kunne
konsentrere seg om egen kjerneaktivitet.
Dermed vil bedriften få en økt fortjeneste
gjennom reduserte kostnader eller bedre
kvalitet i støttefunksjonene.
Riktig regnskap gir trygghet
Sikkerhetsaspektet ved å la en solid ekstern
aktør overta ansvaret, er avgjørende for
mange bedrifter som velger outsourcing.
Ved sykdom, ferier og andre fravær hos
enkeltmedarbeidere, kan bedriften komme
i en vanskelig situasjon. Ikke minst perioden
med årsskifteproblematikk, årsoppgjør, lønns-
og trekkoppgaver, byr på utfordringer for
bedriftene. Visma Services sine regnskapsførere
sørger for at lover og forskrifter blir
ivaretatt og har oversikt over skjemaveldet.
Slik ønsker vi å tilby bedrifter en tryggere
og mer forutsigbar hverdag.
– Regelverket omkring regnskap og lønn
har i løpet av de siste årene blitt mer og
mer komplisert. Ny bokføringslov er et av
elementene som krever fagkunnskap for
å få frem et korrekt regnskap. Som følge
av dette velger bedrifter i større grad å sette
bort regnskapet til regnskapsbyrå eller
outsource hele økonomifunksjonen til oss,
opplyser adm. dir. Ada Kjeseth.
Adm. dir. Ada Kjeseth og salgsdirektør Bjørn Erik Dahl i Visma Services ASA anbefaler outsourcing for
regnskaps- og lønnskunder. Foto: Scanpix.
Effektivitet gjennom
automatisering av forretningsprosesser
Visma Services har bred erfaring innen
lønn og regnskap. Selskapet har mer enn
10 000 kunder som har valgt å sette bort
hele eller deler av sin økonomifunksjon.
Noe av grunnen til at mange velger å sette
bort regnskap og lønn, er effektivisering.
Med skanning automatiseres datafangsten,
arbeidsmengden reduseres, og man får et
elektronisk arkiv.
Når et bilag skannes blir alle data registrert
og lagret, og man slipper dobbelregistrering.
I tillegg vil en umiddelbar elektronisk fordeling
til mange brukere, bety at prosesseringstiden
for bilag reduseres betydelig. Visma Services
har opprettet elektroniske sentre i Oslo og
Kristiansand som er spesialisert innen
elektronisk dokumentflyt. Dette er et tilbud
Visma Services har til store bedrifter og kjeder,
og selvsagt også til mindre bedrifter.
7
En avtalepartner i Norden
Visma Services er representert i Norden med
70 kontorer i henholdsvis Norge, Sverige,
Danmark og Finland. – Vi kan tilby «One point
of contact», en avtalepartner for outsourcing
av regnskaps- og lønnstjenester i Norden.
Gjennom felles tjenesteavtaler og en Key
Account for kunden, forenkler vi virksomheten
også for våre internasjonale kunder.
Vi har bred erfaring i å rapportere til selskaper
i en rekke land, og i henhold til flere standarder,
understreker adm. dir. Ada Kjeseth til slutt.
Vi gjør regnskap og lønn enkelt
Visma Services ASA er et heleid datterselskap
av Visma ASA og er Nordens ledende
leverandør av outsourcingstjenester innen
regnskap, lønn og økonomisk rådgivning.
Ved hjelp av moderne teknologi hjelper
vi våre kunder med å finne de beste løsninger
for å sikre optimal og effektiv drift. Visma
Services har 70 kontorer og er lokalisert
i Norge, Sverige, Danmark og Finland.
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

8
Maritech samler sjømatindustriens verdikjede:
Resultatet er full sporbarhet
helt til frysedisken
Mange IT-leverandører kan mye
om programvare og funksjoner,
men mindre om bransjer og dets
spesielle utfordringer. Maritech
kan mye om sjømatindustriens
utfordringer og om programvare.
Den unike kombinasjonen har
gjort dem til en sjømatsindustriens
totalleverandør av IT-verktøy.
I havgapet på Averøy er det på 18 år
bygget opp et norsk programvare-eventyr.
Kombinasjonen av IT-kompetanse og
bransjekompetanse på en av Norges
viktigste eksportnæringer har skapt et
konsern med 170 ansatte i Norge, Chile,
Island, Canada og Skottland. Selskapet
omsetter i dag for 180 millioner kroner og
har store internasjonale ambisjoner. I Norge
er de allerede den klare markedslederen.
– 80 prosent av all den laksen som blir
eksportert fra Norge i dag går gjennom
våre løsninger, sier administrerende direktør
Stein Hendenes.
Fra vugge til bord
Selv kaller Maritech seg en spesialisert
ERP-leverandør, men virkeligheten er at de
leverer IT-løsninger til alle ledd i verdikjeden
og som er spesialsydd for sjømatindustrien.
– Vår løsninger følger fisken gjennom alle
ledd, fra produksjon, foredling, salg,
logistikk, til regnskap og økonomi, sier
Hendenes.
I praksis betyr dette at Maritechs løsninger
følger fisken fra den fødes til den ligger i
frysedisken i dagligvareforetninger verden
over. Det gjelder enten fisken er fostret opp
i et oppdrettsanlegg langs norskekysten
eller i Chile, eller om fisken er tatt med trål
i Barentshavet.
– Både for forbrukerne og produsentene
er det viktig å vite om hvor fisken er fanget,
hvilken dato og til hvilken kvalitet, sier
salgssjef Steinar Mykløy.
Sporbarhet = kontroll i alle ledd
Sporbarhet er enormt viktig i et marked
hvor 95 prosent av produksjonen er eksport,
først og fremst for å kunne levere trygg mat
ut til forbruker, men også for styring og
kontroll internt i bedriften. Steinar Mykløy
illustrerer:
– Våre løsninger styrer maskiner, ressurser
og flaskehalser i en foredlingsbedrift.
Stein Hendenes (t.v.) og Steinar Mykløy i Maritech har satset og fokusert på spesialsydde IT-løsninger
til sjømatindustrien. Resultatet er at de løser utfordringer i hele verdikjeden til sjømatindustrien.
Gjennom datafangsten formidler våre
løsninger viktig forbedringsdata til kunden.
Eksempelvis kan man få rapporter som
forteller at av all den fisken du puttet inn
i anlegget, fikk du 65 prosent ut og hvilke
produkter og kvalitet disse 65 prosentene
består av. Dette er forretningskritisk
informasjon som er helt essensiell for
lønnsomhet og forbedring.
Rådgivere
Mer enn 15 års erfaring med IT-løsninger
til sjømatindustrien gjør at Maritech har
dyp bransjekunnskap og innsikt i de
spesielle utfordringene bransjen har. Dette
er kompetanse kundene vet å sette pris på,
og Maritech fungerer derfor også som
rådgivere i mange prosesser.
– Våre konsulenter er viktige bidragsytere
når kundene skal ta beslutninger på nye
produkter eller bygging av nye
produksjonsanlegg, sier Hendenes.
Selskapets bransjekompetanse er også en
verdifull ressurs i forhold til internasjonal
satsing, da norsk sjømatproduksjon ligger
langt fremme også i en global målestokk.
Valgte Microsoft for internasjonal satsing
Maritech har internasjonale ambisjoner,
både fordi de har allerede har høy
markedsandel i Norge, men også fordi
veldig mange av bransjeaktørene
internasjonaliserer og derfor trenger
IT-løsninger som fungerer like godt i alle
land. For å kunne understøtte en
internasjonal satsning har Maritech valgt
å bygge sine løsninger rundt Microsoft
Business Solutions.
– ERP-løsningen til Microsoft Business
Solutions står sterkt blant SMB-bedriftene
internasjonalt, og det gir oss et
konkurransefortrinn å stå på denne
plattformen, avslutter Hendenes.
Maritech
Kårvåg
6530 Averøy
Telefon: 71 51 73 00
www.maritech.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Personec AS reduserer sårbarhet og sikrer kompetansetilgang:
Lønns- og personaltjenester
som gir milliongevinst
Større bedrifter kan spare
millionbeløp på å sette ut sin
lønnshåndtering og personaladministrasjon.
Også mindre
bedrifter har mye å hente.
Samtidig representerer
tjenesteutsetting av lønn
og personal en sikkerhet for
fremtidig kompetanse.
Lønn og personaladministrasjon er
funksjoner som svært få bedrifter anser
som sin kjernevirksomhet. Samtidig er det
arbeidsprosesser og funksjoner som bare
må fungere – den dagen de ikke gjør det,
blir det støy i de fleste virksomheter. I dag
står nordiske virksomheter overfor to store
utfordringer. For det første har de mye å
hente på effektivisering av disse funksjonene,
og for det andre er det i ferd med å oppstå et
kompetansevakuum.
Forsikrer deg mot eldrebølgen
– Den klassiske lønnsmedarbeideren nærmer
seg pensjonsalderen. Lønn er samtidig et
komplekst fagområde og i mange bedrifter
ligger denne dyrebare kompetansen i hodene
til lønnsmedarbeideren. Å sette bort lønnsfunksjonen
og de personaladministrative
oppgavene er derfor en god forsikring mot
«eldrebølgen» og en måte å få etablert
effektive prosesser som kan spare virksomhetene
for millionbeløp, sier administrerende
direktør Roy S. Torheim i Personec.
Personec som er Nordens største
leverandør av løsninger for lønns- og
personaladministrasjon har nylig fått
gjennomført en stor nordisk undersøkelse
som viser at det er store besparelser på å
sette bort lønnsfunksjonen. I undersøkelsen
fant man blant annet at det var
gjennomgående høy snittalder på
lønnsmedarbeiderne og at 80 prosent av
kostnadene ved lønnshåndtering var
personalkostnader, altså lønn og sosiale
kostnader knyttet til lønnsmedarbeiderne.
Sparer millionbeløp
Undersøkelsen som ble gjennomført i Norge,
Sverige og Finland av markedsanalysebyrået
Aara viste også at det er store forskjeller
i kostnader på lønnshåndteringen mellom
de tre landene.
Administrerende direktør Roy S. Torheim i Personec AS vil gjerne overta lønns- og personalfunksjonen
til norske bedrifter. – Det er både kostnadsbesparende, risikoreduserende og en garanti
for fremtidig kompetansetilgang, mener han.
– Det er en klar sammenheng mellom
størrelse på bedriftene og kostnadene
forbundet med lønnshåndtering, større
bedrifter er langt mer effektive på dette
området enn mindre bedrifter. Lønn er
nemlig et typisk område hvor det er mye
å hente på stordriftsfordeler, god programvare
og effektive arbeidsprosesser, sier
Torheim. Undersøkelsen viste også at
de bedriftene som hadde satt ut lønnshåndteringen
til leverandører som Personec,
hadde gjennomgående lavere kostnader.
– For de største bedriftene er det snakk om
millionbeløp pr år, men også de mindre
bedriftene kan få store gevinster, selv om
ikke kostnadene er så store i utgangspunktet,
sier Torheim.
Jordan visste hvordan
Personec har lykkes godt i det norske
markedet det siste året og blant de nye
kundene finner man Jordan og DHL. Jordan
har på ett år oppnådd en kostnadsbesparelse
på nærmere 30 prosent.
– Vi vurderte outsourcing av lønns- og
personalfunksjonen som rimeligere og
risikoreduserende. Sett i etterkant fremstår
tilgangen på kompetanse som det viktigste
9
argumentet. I tillegg kan vi nå modernisere
en del prosesser internt, sier HR-direktør
i Jordan, Eyvind Alnæs.
Hos DHL var sikkerheten for fremtidige
lønnsfunksjoner en vesentlig årsak for valget
av Personec.
– Vi vil sørge for at våre medarbeidere har
en sikker lønnsutbetaling. Lønnsavdelingen
har vært en liten avdeling internt, men med
ansvar for mange ansatte, og derfor også
ekstremt sårbar i forhold til fravær, sykdom
og oppsigelser. Å velge Personec som vår
leverandør er derfor et bevisst valg for
å redusere vår sårbarhet, sier HR-direktør
Katja Heggedal i DHL.
Personec AS
Dronningens gt. 8B
Postboks 333 Sentrum
0101 Oslo
Telefon: 09102
www.personec.com
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

10
«Sourcingspesialisten» Mercell
Hvordan finne de
beste leverandørene?
Med økende profesjonell bruk av
internett blant nordiske bedrifter,
har det åpnet seg helt nye muligheter
når det gjelder utveksling
av informasjon mellom innkjøper
og leverandør i forbindelse med
en anskaffelsesprosess.
Det norskeide selskapet Mercell AS ble
startet i 1999 og er med sine datterselskaper
i Gøteborg og Odense blitt den ledende
nordiske tjenesteleverandøren innen
formidling av informasjon mellom innkjøpere
og leverandører.
E-handelssertifisering fra
Det Norske Veritas (EB Trust)
I begynnelsen var skepsisen stor mot bruk
av internett for utførelse av foretningskritiske
prosesser. Slik er det ikke i dag, og Mercell
gjennomgikk som første norske selskap EB
trust sertifisering i 2002. Dette gir kundene
en trygghet når de benytter Mercell sine
tjenester. Mercell har over 8000 leverandører
i sin database, ett antall som øker med 200
hver måned. Lojaliteten til Mercell er også høy.
Ni av ti bedrifter velger å fornye sin lisens
hvert år, et tydelig bevis på at tjenesten gir
merverdi.
Forover lente kunder
Administrerende direktør Asbjørn Kristiansen
forteller at det er de mest profesjonelle og
dynamiske leverandørene og innkjøperne som
fascineres av Mercell sine tjenester.
– For dem innebærer det en ny måte å drive
forretning på. Mercell sitt fortrinn er at vi er
den eneste på markedet som tilbyr forespørsler
både fra offentlig og privat sektor. Innkjøperne
kan med bruk av innkjøpstjenesten Mercell
Pro dra nytte av produktutvikling, økonomiske
konjunkturer og fremvekst av leverandører
i nye geografiske områder. Dette er utenkelig
uten denne tjenesten da det blir for
ressurskrevende, mener han.
Fordelene er mange
– sporbarhet og besparelser
Selskapets største kunder, som bl. a. omfatter
Elkem og Uniteam, rapporterer om gjennomsnittlige
innkjøpsbesparelser på over 40
prosent ved at de får tilbud fra flere
leverandører og bedre kan utnytte dynamikken
i markedet.
Mercell AS er en bransjeuavhengig og nøytral tredjepart som formidler informasjon mellom innkjøper og leverandør.
– Som innkjøper trenger du ikke kjenne leverandørmarkedet for å motta konkurransedyktige tilbud. Gjennom Mercell kan
vi tilby deg de beste og mest innovative leverandørene i Norden, sier Asbjørn Kristiansen (bak). (T.v.) Øivind Dahle, og (t.h.)
Kristian Gromholt.
Leverandørene på sin side får bedre oversikt
over en langt større oppdragsmengde og hvor
de har spesielle forutsetninger for å være
konkurransedyktige. I tillegg kommer
prosessgevinstene ved at for eksempel søk
etter leverandører helt overlates til Mercell
og at all kommunikasjon mellom innkjøper
og leverandør dokumenteres og sikrer
sporbarhet av prosess og avtaleinnhold.
– Med erfaringer som viser nærmere 50
prosent i spart tid, mener kundene at de nå
kan prosessere dobbelt så mange innkjøp som
tidligere og ved effektiv konkurranseutsetting
oppnår de bedre priser, forteller Kristiansen.
Kapasitet og innovasjon
– Hvis du kun henvender deg til leverandører
du kjenner, finner du neppe de beste eller de
billigste. I tillegg risikerer du at de har liten
kapasitet. Situasjonen blir dermed snudd på
hodet. Du, som innkjøper – den som skal
betale regningen – havner i en dårlig
forhandlingsposisjon overfor din leverandør.
Mercell gir deg tilgang til sultne og innovative
leverandører med ledig kapasitet i det du
sender ut forespørselen din. Trolig vil også da
din lokale leverandør, husleverandøren, føle
konkurransen og skjerpe seg, forteller
Kristiansen.
Kristiansen mener det ikke lenger er lov
å klage på ressurskrevende anskaffelsesrutiner
for en moderne innkjøper. Det er mulig å
operere overensstemmende med regler og
prosedyrer og samtidig være meget effektiv.
Den motsetningen eksisterer ikke lenger etter
at Mercell lanserte sine tjenester.
Mercell AS
Karihaugveien 89
N-1086 Oslo
Telefon: +47 22 30 90 05
Telefaks: +47 22 30 90 17
www.mercell.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Høgskolen i Sør-Trøndelag
IT-fag med studiepoeng
via Internett
Livslang læring er blitt et begrep de fleste må forholde
seg til i dagens informasjonssamfunn. Påfyll
av kompetanse er blitt helt nødvendig om man skal
henge med i utviklingen. Dette gjelder særlig innenfor
fagområdet IT som er relativt nytt og dynamisk.
Eksisterende kunnskap må oppdateres og ny
kunnskap må tilføres.
Høgskolen i Sør-Trøndelag har i samarbeid
med stiftelsen TISIP de siste 12 årene tilbudt
fjernundervisningsfag innen fagområdet IT.
Fra å tilby 4 fjernundervisningsfag i 1994 har
vi i dag en fagportefølje på over 70 fag innen
IT. Mer enn 1500 personer følger fag hos oss
via Internett hvert år. Nøkkelen til vår
suksess kan i følge våre studenter oppsummeres
med tre ord: Kvalitet, Fleksibilitet
og Studiepoeng.
Kvalitet
Alle våre fag er godkjent med studiepoeng
på høgskolenivå. Fagporteføljen er utviklet
med utgangspunkt i behovet for generell
og avansert IT-kompetanse i det private og
offentlige markedet. Våre høyt utdannede
ansatte har utviklet og skrevet det meste
av lærestoffet i fagene, noe som har resultert
i en eksklusiv norsk serie med 17 databøker
i samarbeid med Tapir og Gyldendal
Akademisk. For denne innsatsen mottok vi
i 2005 Den Norske Dataforenings Rosingpris
utdelt av Sylfest Lomheim, direktøren i Norsk
Språkråd. Nettopp dette at vi i størst mulig
grad benytter oss av spesielt tilrettelagt
lærestoff på norsk, reduserer terskelen for
FAKTA OM FJERNUNDERVISNINGEN
• 70 fleksible fag via Internett
• Bestem når og hvor du vil arbeide
• Kombiner jobb med studier
• Avlegg eksamen der du bor
• De fleste fagene er på 6 studiepoeng
og koster kr 3300,-
• Påmeldingsfrist for våren er
31. januar 2006
• Fagene finner du på itfag.hist.no
læring og øker læringseffekten
for mange av våre
studenter. I vår siste årlige
spørreundersøkelse svarte
mer enn 90 prosent av
studentene at de i framtiden
ønsker å ta flere fjernundervisningsfag
hos oss.
Fleksibilitet
Påmeldingen til våre fag
skjer via vår nettportal,
itfag.hist.no, hvor man
også kan kjøpe våre
lærebøker. Påmeldingsfristen
for vårsemesteret er 31. januar 2006.
Fagene går over et semester og avsluttes
med skriftlig eksamen. Hver uke blir det lagt
ut lærestoff og øvingsoppgaver. Innleverte
oppgaver blir gjennomgått og rettet av en
personlig veileder som gir tilbakemelding
på oppgavene, sammen med et løsningsforslag.
I tillegg til kontakten med veileder
er det et diskusjonsforum i hvert av fagene
der studentene kan samarbeide og/eller
diskutere med andre studenter, samt stille
spørsmål til faglærer. Eksamen i fagene kan
avlegges på en videregående skole eller
høgskole i nærheten av der du bor. Studenter
i utlandet kan benytte en nærliggende
ambassade. Fagene er 100 % nettbaserte
og kan derfor på en unik måte kombineres
med jobb og reising.
Studiepoeng
Da fagene leveres av Høgskolen i Sør-
Trøndelag får du som fagdeltaker studiepoeng
når du har gjennomført faget og
bestått eksamen. Studiepoengene gir deg
formell kompetanse, som øker markedsverdien
på deg selv og verdien på bedriften
eller organisasjonen du jobber i.
11
Stadig flere ser fordelene ved å ta fag via nettet, sier leder for fjernundervisningen
Geir Maribu. Ingrid Island treffer du når du tar kontakt med
kurssekretariatet.
Bli med inn i framtiden
Har du behov for påfyll av fleksibel dokumentert
IT-kompetanse, ta kontakt med oss
eller gå inn på våre nettsider, itfag.hist.no,
for mer informasjon og påmelding. Vi kan
også tilby skreddersydde kurs for større
grupper om dette skulle være ønskelig. Bli
med oss inn i framtiden med ny, oppdatert
og konkurransedyktig kunnskap.
Høgskolen i Sør-Trøndelag
Avdeling for informatikk og e-læring
Brygghuset v/ Leutenhaven
E. C Dahls gt. 2,
7004 Trondheim
itfag.hist.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

12
Ibistic– løser fakturabehandlingen
Sparer kundene for
millionbeløp
Norsk Gjenvinning sparer millionbeløp ved
å benytte fakturabehandlingssystemet utviklet
av Ibistic Technologies AS.
– Systemet gir også en unik kontroll og oversikt
over fakturaene, sier Tor Dalen, økonomidirektør
i Norsk Gjenvinning.
Om Ibistic Technologies AS:
Ibistic Technologies AS er den ledende
aktøren innen ASP-baserte fakturabehandlingsløsninger
i Norge, og er også
på full fart ut i Europa. Teknologiutvikling
har vært et viktig satsningsområde for det
norskeide selskapet helt siden starten
i 1990, og programvaren IIS er egenutviklet.
I 2004 etablerte Ibistic et datterselskap
i Danmark, og selskapet har som visjon
å bli Nord-Europas ledende leverandør av
fakturabehandlingsløsninger innen 2010.
Ibistic Invoice System (IIS) tilpasses den
enkelte kundes behov og leveres med
funksjonalitet som:
• Arbeidsflyt tilpasset kundens behov
• Fullmaktsmodell med beløpsgrenser
• Automatisk purring og eskalering når
tidsfrister overskrides
• Fraværsassistent som sikrer at fakturaer
behandles når bruker er bortreist
• Mulighet til oppsplitting av faktura
og parallellutsending til mottakere
• Splitting og automatisk kontering av
fakturaer basert på forhåndsdefinerte
maler
• Automatisk utsendelse basert på
referanser
• Logging av alle aktiviteter
• Arkivløsning med full historikk og 10-års
umiddelbar tilgjengelighet
• Statistikk over all nødvendig informasjon
• Automatisk matching av faktura mot
innkjøpsordre
• Mulighet for å ta i mot og håndtere
elektroniske fakturaer/fakturafiler
i arbeidsflyten
• Løsningen kan fullintegreres mot ulike
økonomisystemer
Ibistic Invoice System
(IIS) er en ASP-basert
løsning for elektronisk
behandling av inngående
faktura. IIS er
unikt ved at det både
er en programvare og
en tjeneste. Systemet
består av en nettbasert
løsning for
elektronisk fakturabehandling,
i tillegg
til at Ibistic tar hånd
om selve skanningen
og tolkningen av de innkomne fakturaene.
Sparer tid og penger
– Vi snakker om innsparinger i millionklassen,
sier Tor Dalen. Vi trenger ikke lenger en egen
stab som tar seg av dette arbeidet, nå betaler
vi et kronebeløp per faktura. Vi har spart
betydelige beløp på intern effektivisering,
og kostnadene ved purring og morarenter
ved for sen betaling har også falt dramatisk.
Papirfakturaer sendes direkte fra
leverandørene til Ibistic, hvor de skannes,
tolkes og arkiveres. Brukerne trenger kun
nettilgang for å kontere, godkjenne, overvåke
og bokføre fakturaer.
Oversikt og fleksibilitet
– Norsk Gjenvinning har anlegg over hele
Norge. Det er derfor en utfordring å ha full
oversikt. Med Ibistic Invoice System har vi full
kontroll og kan raskt skaffe oss oversikt over
alle fakturaene på landsbasis, forteller Dalen.
IIS gir også en unik fleksibilitet. De ansatte
i Norsk Gjenvinning kan nå sitte hjemme
og godkjenne, attestere eller anvise fakturaer
over nettet, og de får beskjed på e-post når
fakturaene skal godkjennes.
– Ibistic er veldig lydhøre i forhold til å tilpasse
seg våre ønsker og behov, sier Dalen. Vi hadde
flere leverandører inne i bildet, men har ikke
– Ibistic Invoice System sparer oss for millionbeløp, forteller (t.h.) Tor Dalen, økonomidirektør
i Norsk Gjenvinning. – Det gir oss dessuten full oversikt over fakturaene på
landsbasis. Til venstre Administrerende direktør Morten Buskop i Ibistic Technologies.
angret på at vi valgte som vi gjorde. Vi er så
fornøyde at vi har inngått et nytt samarbeid
med Ibistic i forbindelse med vårt arbeid for
å utvikle et fullintegrert forretningssystem.
Fremtidens teknologi
Papirfakturaer er på vei til å dø ut. Systemer
som IIS er fremtidens teknologi. Det er kun et
tidsspørsmål før alle benytter denne typen
systemer.
– Det er meningløst å gå i banken og få
stempel hver gang man skal betale en
regning, når det kan gjøres så raskt og enkelt
som dette, sier Dalen. Man venner seg fort til
denne typen teknologi, og nå forstår jeg
nesten ikke hvordan vi fikk dette til før,
konkluderer han.
Ibistic i Norge:
Ibistic Technologies AS
Thunes vei 2
Postboks 2677 Solli
0203 Oslo
Telefon: +47 23 28 47 00
Telefaks: +47 23 28 47 01
helpdesk@ibistic.com
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

SonicWALL
Sørger for nettverkssikkerheten
i din bedrift
De fleste bedrifter opplever 4-12 virusangrep
i døgnet, og de vet ikke om det engang, forteller
salgssjef Håvard Lysaker i NettPost. Virustrusselen
bare øker i takt med at vi alle blir stadig mer
avhengige av nettet. Gode nettsikkerhetsløsninger
er derfor avgjørende for enhver bedrift.
Aspelin-Ramm Eiendom drifter, utvikler og
bygger næringssbygg. Som en mellomstor
bedrift med 23 ansatte har de valgt å ikke
ha sin egen IT-avdeling. De har derfor overlatt
denne jobben til sikkerhetsekspertene fra
NettPost. Dette samarbeidet har vist seg å
være både komfortabelt og kostnadseffektivt.
– Vi ønsket fleksibiliteten med avdelingskontor
og hjemmekontorløsning, uten å øke
risikoen for virusangrep og datainnbrudd
i bedriftens nettverk, forteller Bjørg Hopstad,
økonomisjef i Aspelin-Ramm.
Godt brukergrensesnitt og driftssikre
løsninger har gjort SonicWALL til en
ledende leverandør av brannmur/VPNenheter.
IDC rangerte nylig SonicWALL
som nr. 1 i kategorien Unified Threat
Management, hvor Network Intrusion
Detection and Prevention og Gateway
Anti-Virus også er inkludert i brannmuren.
I tillegg tilbyr SonicWALL managementprogramvare,
rapporteringsverktøy,
Gateway Anti-Spyware, Content Filter
Service og Network Anti-virus-løsninger.
Infinigate AS
Østensjøveien 36
0667 Oslo
Telefon: +47 23 37 44 00
www.infinigate.no
Infinigate er norsk distributør for
SonicWALL.
Under NettPosts
beskyttende
vinger har de nå
fått installert
sikkerhetsløsninger
fra SonicWALL. De
ansatte i Aspelin-
Ramm kan dermed
koble seg til
kontornettverket
hjemmefra, helt
bekymringsfritt.
Økt risiko
De fleste bedrifter har
gått fra oppringt linje til fast samband.
Når nettverket er koblet opp til Internett
hele døgnet, ikke kun når folk er på jobb,
øker risikoen for dataangrep betraktelig.
Det har gjort nye sikkerhetsløsninger
nødvendige.
– Stadig flere bedrifter ser de store fordelene
med å innføre hjemmekontorløsninger
for sine ansatte. De fleste har gode
sikkerhetsløsninger internt i bedriften, men
tenker ikke på de farene de utsetter seg for
når de ansatte kobler seg til hjemmefra,
forteller Lysaker.
– Man har jo ingen som helst oversikt over
hva som ligger inne på de ansattes private
datamaskiner, eller hva barna deres laster ned
fra Internett. Dersom man åpner opp for disse
potensielle virus-bombene uten å ta de rette
forholdsreglene hjelper det ikke med all
verdens sikkerhetsløsninger i selve
Aspelin-Ramm Eiendom AS
Dronningensgt. 3
0152 Oslo
Telefon: +47 22 40 40 00
firmapost@aspelin-ramm.no
www.aspelin-ramm.no
13
– Våre ansatte kan nå koble seg til kontornettverket hjemmefra, helt uten risiko for
virusangrep eller datainbrudd, forteller Bjørg Hopstad, økonomisjef i Aspelin-Ramm
Eiendom. Dette takket være sikkerhetsløsningen SonicWALL, levert og driftet av Håvard
Lysaker og de øvrige ansatte i NettPost AS.
kontorbygget. Dette er det viktig å være
bevisst på, sier han.
En god løsning
Med SonicWALL trenger man ikke å tenke
på dette. Brannmuren gjør jobben for deg.
Dersom en ansatt kobler seg til kontornettverket
hjemmefra vil vedkommende
være underlagt de samme IT-sikkehetsregler
og ha den samme beskyttelse som på jobb.
Det kontrolleres og styres av brannmuren.
Arbeidspc-en i hjemmet vil også være
beskyttet i forhold til de andre pc-ene
på hjemmenettverket.
– Vi er helt avhengige av en velfungerende
nettverksløsning i dag, Dersom dette ikke
fungerer som det skal stopper jo arbeidet helt
opp, sier Hopstad, Både SonicWALL-løsningen
og samarbeidet med NettPost fungerer
imidlertid kjempegodt, så vi slipper heldigvis
å bekymre oss for det, konkluderer hun.
NettPost AS
Lysaker Torg 25
1366 Lysaker
Telefon: +47 67 11 09 00
post@nettpost.no
www.nettpost.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

14
Gjør innredningen til
et konkurransefortrinn!
Med farger og riktig innredning
synliggjøres og forsterkes
bedriftens profil.
Interiøret er ofte det som skaper det viktige
førsteinntrykket av en bedrift. Tenkt på de
signalene som gis allerede ved resepsjonen.
Gir den inntrykk av at bedriften er oppegående
og nyskapende, eller gir den et
tradisjonelt og kanskje litt kjedelig inntrykk?
Er den i samsvar med bedriftens profil og hva
den ønsker å formidle? Mange ganger er det
så enkelt, at nye gardiner eller en ny skranke
er nok til å skape et godt førsteinntrykk. Eller
kanskje noen designstoler vil være bidraget
som setter prikken over i’en?
Interiør som en del av merkevarebyggingen
En gjennomtenkt innredning skaper
nysgjerrighet, og synliggjør kreativitet
og nytenkning. I et mylder av inntrykk er
det viktig å bygge et interiørmiljø som
virkelig bekrefter og forsterker bedriftens
merkevare og posisjon? Mange store konsern
er blitt bevisste på dette, og skaper nasjonalt
og internasjonelt et enhetlig inntrykk med
farger og innredning. Det har blitt viktig å
finne innredningsløsninger som både passer
produktet, og forsterker inntrykket av kvalitet.
Vektleggingen av dette tas nå på alvor også
Norge.
Pitney Bowes er verdens ledende produsent
og leverandør av maskiner og programvare til
post- og papirbehandlingsløsninger.
I Norge er vi den største leverandøren av
kontormaskiner og profesjonelle produksjonsløsninger
innen området print, konvoluttering
og dokumenthåndtering.
Målbevisst innsats gjennom de siste årene
har også gjort oss til en betydelig leverandør
av kontormøbler og innredningsløsninger.
Vårt helt unike møbelutvalg dekker det meste.
Fra tradisjonelle kontor-, kantine-, konferanse-,
institusjons- og skolemøbler, til mer
sofistikerte designmøbler.
Pitney Bowes har et solid forhandlernett som
betjener både offentlig og privat næringsliv
– fra nord til sør.
Fleksibel og god finansiering tilbys gjennom
vårt finansieringsselskap Pitney Bowes Finans.
Alt er tilrettelagt slik at våre kunder skal få
den beste løsningen på et godt arbeidsmiljø.
Interiør stimulerer
kreativitet og engasjement
Riktig innredning skaper glede, effektivitet
og et godt miljø for de ansatte. En leken og
kreativ innredning stimulerer de ansattes
fantasi, skaperevne og nysgjerrighet og er
derfor et viktig bidrag til bedriftens resultat.
Møbler med god fleksibilitet, funksjonalitet
og ergonomi, sammen med effektiv arealutnyttelse,
bidrar til bedre kommunikasjon
og er et viktig grunnlag for intern kompetanseutveksling
og medarbeiderutvikling.
Medarbeidere som har rammer for utvikling
er bedriftens største ressurs!
Et sjeldent variert produktspekter
Pitney Bowes har gjennom mange store
og små prosjekter bygget opp en solid
kompetanse. Med Edsbyn som eget agentur
og solide nordiske og europeiske leverandører,
er muligheten stor for at vi sammen kan
bygge den profilen som ønskes.
Egne kontorer i Oslo og Bergen, samt et
landsdekkende forhandlernett av sterke
kompetente aktører, gir oss tyngde når det
skal skapes begeistring hos deg, dine
medarbeidere og kunder!
Kontakt oss for en uforpliktende utredning
om bedriftens innredning!
Pitney Bowes Norge AS
Stålfjæra 26
Postboks 100 Kalbakken
N-0902 Oslo, Norway
Telefon: +47 23 33 93 00
Telefaks: +47 23 33 93 05
info.no@pb.com
www.pitneybowes.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Nordens mest effektive:
Current Reise & Utlegg
revolusjonerer regningsarbeidet
– Vi bruker fire-fem timer på å
behandle 500 reiseregninger for ni
ulike selskaper. Dette brukte vi flere
dager på før vi fikk Current Reise &
Utlegg, sier Bjørn Hillerøy Økland,
direktør i Nutreco Support AS.
Kristiansand-baserte Current Software AS
utvikler og leverer Nordens mest effektive
løsning for reiseregninger og utlegg.
– Det finnes mange programvareløsninger
for å føre reiseregninger og andre utlegg.
Men vi tenker helt nytt. Når ansatte som
benytter Current Reise & Utlegg kommer
tilbake til kontoret, er reiseregningen nesten
ferdig utfylt, sier Steffen Dahl, Salgs- og
markedssjef i Current Software AS.
Current Reise & Utlegg integreres nemlig
med kundens eksisterende systemløsninger,
og nås ved pålogging via internett.
Dermed kan man både registrere og
attestere regningene uavhengig av tid og
sted. Systemet tar seg også av refusjoner av
andre utlegg som representasjon, telefoni-,
bredbånd- og avisabonnement.
Systematiserer, automatiserer
og kvalitetssikrer
En av Currents kunder, Nutreco Support,
leverer fellesfunksjonstjenester innenfor
regnskap, økonomi og lønn, i nært samarbeid
med store kunder. For dem er det viktig å
strømlinjeforme alt av prosesser og rutiner,
forteller firmaets direktør, Bjørn Hillerøy
Økland.
– Current Reise & Utlegg er utrolig ressursbesparende.
Løsningen systematiserer og
automatiserer så og si alle våre oppgaver,
og ivaretar således også kvalitetssikringen.
Reiseregninger fra ni ulike selskaper representerer
nå for oss bare én jobb; vi tar alt inn
via reisesystemet og får ett felles oppgjør, sier
Hillerøy Økland, og eksemplifiserer videre:
– Tidligere kunne vi aldri vite at en reiseregning
var på vei til oss. Av og til måtte
vi vente på fysiske oversendelser fra andre
landsdeler for å kunne gjøre ferdig jobben.
Nå får vi beskjed med en gang en regning
er ferdig utfylt, og får utbetalt pengene
innen kredittkortregningen har dumpet ned
i posten til den ansatte. Vel og merke om den
ansatte sørger for å fylle ut regningen og
klikke på send-knappen. I og med at Current
Reise & Utlegg gir oss disse enkle, faste
rutinene, slipper vi blant annet å bruke
masse tid på å lete etter ulike dokumenter
når en ansatt mener å ikke ha fått sitt
oppgjør. De må selv sørge for at utleggene
legges inn i systemet.
Nutreco tok Currents programvare i bruk for
et års tid siden. Før jobbet de delvis i regneark
med manuelt oppdaterte satser fra reiseregulativene.
I Current Reise & Utlegg er dette
alltid oppdatert fra sentralt hold, og den
potensielle feilkilden er eliminert.
Opplæring unødvendig
– Er systemet ditt vanskeligere enn bruk av
nettbank, har du mislykkes. Current Reise &
Utlegg er derimot så enkelt at opplæring er
overflødig, sier Hillerøy Økland.
Der webskjemaet har et P-skilt, fører man
parkeringsutlegg, et fly symboliserer utlegg
15
– Current Reise & Utlegg
systematiserer og automatiserer
så og si alle våre oppgaver, og
ivaretar således også kvalitetssikringen,
sier Bjørn Hillerøy
Økland, direktør i Nutreco Support
AS. Selskapet er shared service
senter for blant annet fiskefor- og
fikseoppdrettsfirmaene Skretting
og Marine Harvest.
til flybilletter, en seng
betyr hotellutlegg osv.
Kjennskap til regulativer,
kontoplaner og satser er
overflødig. Elektronisk
dokumentflyt sørger for
effektiv attestering/godkjenning
og rapportering
i bedriften.
Automatisk registrering
av korttransaksjoner
Teknisk sett er noe
av det mest geniale
med Current Reise &
Utlegg muligheten for
automatisk overføring av
kredittkorttransaksjoner
til regningen – i det
øyeblikket du drar kortet.
Dette skjer ved hjelp av
Current Service Agent
som sikrer kommunikasjon
og oppdatering av
kundeinstallasjoner som
for eksempel kredittkortleverandører.
En slik kortavtale kan gjøres med alle kredittkortselskaper,
og Current Service Agent sørger
for avstemming mot korrekt valutakurs, MVA
og relevant reiseregulativ. Dermed blir det
også unødvendig å sende lønns- og økonomimedarbeidere
på kurs for å lære kompliserte
reiseregulativer.
Current Software AS
Østre Strandgate 31
4610 Kristiansand
Telefon salg: 40 00 67 33
salg@current.no
www.current.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

16
Vega SMB ® – www.vegasmb.no
Din bedrifts hukommelse
Vega SMB tar vare på bedriftens viktigste kunnskap, i en tid hvor
medarbeidere og arbeidsoppgaver skifter i raskt tempo. Programvaren
organiserer dokumenter og e-post uten at du behøver å bruke tid på
å organisere. Vega SMB fungerer som din bedrifts hukommelse.
Vi har informasjonen, men hvor?
– De fleste av oss har lett febrilsk etter
dokumenter som tilsynelatende er sporløst
forsvunnet. Hva var det jeg kalte det dokumentet
igjen, og hvilken mappe var det jeg la det i?
Med Vega SMB slipper du denne typen
frustrasjon, og kan konsentrere deg om jobben
i stedet.
Storparten av all informasjon er i dag digital.
Man har ikke lenger store sentrale arkiv med
papirer. Vega SMB er verktøyet som gir din bedrift
hukommelsen tilbake. En sikrer rask gjenfinning
av all digital informasjon, og gir den enkelte den
oversikten som kundene krever for at de skal
fortsette å være kunde.
Sparer tid og penger
Med Vega SMB taster du navnet til en kunde inn
i et søkefelt og på sekundet så har du full oversikt
over hele kundejournalen med korrespondanse
notater og faktainformasjon. Det sparer tid for
den enkelte medarbeider og ikke minst penger
for bedriften.
Vet kunden mer om oss enn vi om dem?
– Over 60 % av all korrespondanse foregår
i dag elektronisk på e-post. Denne verdifulle
informasjonen lagres oftest lokalt på hver
medarbeiders maskin, forteller administrerende
direktør Espen Christophersen i Vega SMB.
– Mange ansatte har ikke noen bedre metode
for å lagre viktige dokumenter og kontrakter
enn på bedriftens passordsbeskyttede felles
server/hardisk. Dataene er sikret men det gjør
informasjonen svært lite tilgjengelig for resten
av bedriftens ansatte, forklarer Christophersen.
Vega SMB løser denne utfordringen ved at
systemet organiserer hele bedriftens e-postkorrespondanse
i et felles søkbart e-post arkiv.
Fornøyde kunder
Som ny i en bedrift er det mange utfordringer
– mye å lære og sette seg inn i. Med Vega SMB
får den nyansatte en rask oversikt over bedriftens
arbeidsmetoder, fremgangsmåter og kundekommunikasjon.
Vega SMB forenkler den interne
informasjonsflyten vesentlig, og setter enkeltmedarbeideren
bedre i stand til å følge opp hver
enkelt kunde. Det gjør det mye enklere å jobbe
i team, og all erfaring viser at kundene blir mer
fornøyde.
– Dagens kunder krever mer. Det viktigste
en kan gjøre som bedriftsleder er å sette den
ansatte i stand til å yte maksimalt i sin rolle.
Det er uprofesjonelt å ha så dårlige verktøy at
en bruker minutter av kundens tid til å lete etter
informasjon mens en kunde venter i andre enden,
sier Christophersen.
Lang erfaring
Vega SMB er en pionerbedrift på området CRM
(customer relationship management) i Norden,
og har bred erfaring helt tilbake til 1987
i dette markedet. Selskapet er sertifisert som
Microsoft ISV partner og samarbeider i disse
dager tett med programvaregiganten som
lanseringspartner på MS SQL database 2005.
Mange brukere
Vega SMB benyttes hver dag av flere tusen store
og små kunder, i et bredt spekter av bransjer fra
produksjonsbedrifter, tjenesteytende næring, til
handelsbedrifter og offentlige foretak.
Vega SMB sikrer at alle de ansatte har tilgang til
informasjon slik at de kan gi den servicen kunden
forventer, forteller administrerende direktør Espen
Christophersen i Vega SMB.
Av Ann Kristin Bentzen Ernes, Oslo (18.04.2005)
– Gartner-direktør Josh Krischer tror Norge
snart vil følge etter USA og innføre pålegg om
e-postarkiv.
Med et stadig voksende og uforståelige datamengder
i petabytestørrelse, vil kravet til
struktur og dokumentasjon av elektronisk
kommunikasjon tvinge seg fram, mener Gartners
analysedirektør Josh Krischer. Han antar at innen
to år vil også Norge innføre tvungen arkivering
av e-post, slik USA har det i dag.
Oslo (09.02.2005) digi.no – Professor Jon Bing
i rettsinformatikk mener bedrifter bør innføre
rutiner for å arkivere e-post nå.
I år vil det bli sendt ut 36 milliarder e-post
verden over hver dag, anslår analyseselskapet IDC.
Rundt 60 prosent av all forretningsinformasjon
befinner seg i e-postsystemer, gjerne i form av
vedlegg.
– Dette vil etter hvert tvinge fram behovet
for e-postarkiver i bedrifter, sier professor
i rettsinformatikk Jon Bing.
Vega SMB AS
Philip Pedersensvei 1
Postboks 122
1325 Lysaker
Telefon: +47 81 54 83 33
Telefaks: +47 67 12 85 51
post@vegasmb.no
www.vegasmb.no
Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©