Last ned PDF - Næringsforeningen i Stavanger-regionen
Last ned PDF - Næringsforeningen i Stavanger-regionen
Last ned PDF - Næringsforeningen i Stavanger-regionen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
hele <strong>regionen</strong><br />
Når en person ankommer politistasjonen i <strong>Stavanger</strong><br />
må han/hun også regne med å vente i tre timer.<br />
Slik fungerer det i Oslo<br />
Oslo opprettet i 2007 et felles servicesenter<br />
for utenlandsk arbeidskraft, og<br />
selv med flere brukere enn forventet har<br />
de en saksbehandlingstid på mellom fem<br />
og seks dager.<br />
Oslo har nå to års erfaring på området<br />
og tilbakemeldingene er gode. I fjor<br />
hadde senteret over 65.000 brukere, og<br />
selv om det var i overkant av det som var<br />
forventet har de klart å holde saksbehandlingstiden<br />
på et tilfredsstillende nivå.<br />
- Selv om forventningene på saksbehandlingstid<br />
har vært høye er vi generelt<br />
sett fornøyde. De besøkende har gitt<br />
gode tilbakemeldinger om god service,<br />
rask behandling av innleverte søknader<br />
og opplevelse av mindre byråkrati, sier<br />
Morten Stokbak Hagedal, prosjektleder i<br />
Skattedirektoratet.<br />
I 2008 er det registrert at det er mottatt<br />
15.499 søknader om arbeids- og oppholdsstillatelser<br />
på Servicesenteret. Det<br />
er et mål om at 90 prosent av fullstendige<br />
søknader skal behandles innen fem virkedager.<br />
På årsbasis er måloppnåelsen 74<br />
prosent.<br />
30—31<br />
- Til nå har<br />
senteret fungert<br />
som ønsket.<br />
Servicesenteret<br />
er et knutepunkt<br />
for utenlandske<br />
arbeidstakere i<br />
Norge, og vi opp- Morten Stokbak Hagedal<br />
lever at vi dekker<br />
et viktig behov og gir brukerne en enklere<br />
hverdag, sier Hagedal.<br />
Servicesenteret har landsdekkende<br />
vedtakskompetanse. Det betyr at søknader<br />
kan leveres ved Servicesenteret uavhengig<br />
av hvor i Norge søkeren oppholder<br />
seg. Hagedal tror at det viktigste med<br />
senteret er at brukerne kan oppsøke ett<br />
sted for å få den veiledningen og hjelpen<br />
de behøver. Også for etatene har dette<br />
vært lærerikt.<br />
- Vi har fått til ett tverrfaglig samarbeid<br />
hvor vi ser sammenhengen innenfor<br />
en verdikjede. Ikke minst har vi fått mye<br />
bedre datakvalitet nå enn tidligere, spesielt<br />
på skatt, og det gjør jo enkelte prosesser<br />
mer effektive, avslutter han.