28.07.2013 Views

Last ned PDF - Næringsforeningen i Stavanger-regionen

Last ned PDF - Næringsforeningen i Stavanger-regionen

Last ned PDF - Næringsforeningen i Stavanger-regionen

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

hele <strong>regionen</strong><br />

Når en person ankommer politistasjonen i <strong>Stavanger</strong><br />

må han/hun også regne med å vente i tre timer.<br />

Slik fungerer det i Oslo<br />

Oslo opprettet i 2007 et felles servicesenter<br />

for utenlandsk arbeidskraft, og<br />

selv med flere brukere enn forventet har<br />

de en saksbehandlingstid på mellom fem<br />

og seks dager.<br />

Oslo har nå to års erfaring på området<br />

og tilbakemeldingene er gode. I fjor<br />

hadde senteret over 65.000 brukere, og<br />

selv om det var i overkant av det som var<br />

forventet har de klart å holde saksbehandlingstiden<br />

på et tilfredsstillende nivå.<br />

- Selv om forventningene på saksbehandlingstid<br />

har vært høye er vi generelt<br />

sett fornøyde. De besøkende har gitt<br />

gode tilbakemeldinger om god service,<br />

rask behandling av innleverte søknader<br />

og opplevelse av mindre byråkrati, sier<br />

Morten Stokbak Hagedal, prosjektleder i<br />

Skattedirektoratet.<br />

I 2008 er det registrert at det er mottatt<br />

15.499 søknader om arbeids- og oppholdsstillatelser<br />

på Servicesenteret. Det<br />

er et mål om at 90 prosent av fullstendige<br />

søknader skal behandles innen fem virkedager.<br />

På årsbasis er måloppnåelsen 74<br />

prosent.<br />

30—31<br />

- Til nå har<br />

senteret fungert<br />

som ønsket.<br />

Servicesenteret<br />

er et knutepunkt<br />

for utenlandske<br />

arbeidstakere i<br />

Norge, og vi opp- Morten Stokbak Hagedal<br />

lever at vi dekker<br />

et viktig behov og gir brukerne en enklere<br />

hverdag, sier Hagedal.<br />

Servicesenteret har landsdekkende<br />

vedtakskompetanse. Det betyr at søknader<br />

kan leveres ved Servicesenteret uavhengig<br />

av hvor i Norge søkeren oppholder<br />

seg. Hagedal tror at det viktigste med<br />

senteret er at brukerne kan oppsøke ett<br />

sted for å få den veiledningen og hjelpen<br />

de behøver. Også for etatene har dette<br />

vært lærerikt.<br />

- Vi har fått til ett tverrfaglig samarbeid<br />

hvor vi ser sammenhengen innenfor<br />

en verdikjede. Ikke minst har vi fått mye<br />

bedre datakvalitet nå enn tidligere, spesielt<br />

på skatt, og det gjør jo enkelte prosesser<br />

mer effektive, avslutter han.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!