Velkomstbrosjyre for Hjemmetelefon - Telenor
Velkomstbrosjyre for Hjemmetelefon - Telenor
Velkomstbrosjyre for Hjemmetelefon - Telenor
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Hjemmetelefon</strong>en<br />
Gir Den mange gode samtalen muligheter
Velkommen!<br />
Denne brosjyren skal hjelpe deg å få<br />
mest mulig ut av ditt telefonabonnement.<br />
Med hjemmetelefonen får du tilgang til<br />
flere nyttige tjenester.<br />
Du kan velge inntil tre av disse tjenestene uten<br />
at det koster noe ekstra:<br />
• Spesifisert Faktura mobil og utland • Tilbakering<br />
• Samtale venter • 3 på linjen<br />
• Fleksibel Sperring • Vekking<br />
Det lønner seg å ha FriFamilie<br />
Vet du at du kan koble din hjemmetelefon til FriFamile<br />
og ringe kostnadsfritt til familiens mobiltelefoner?<br />
Det koster ingenting å opprette eller å ha FriFamilie –<br />
så her er det penger å spare.<br />
I tillegg til disse kostnadsfrie tjenestene kan du<br />
benytte disse nyttige tjenestene til ordinær pris:<br />
•PersonSvar •Hvem ringer<br />
•Reservasjon mot nummervisning •Viderekobling<br />
Ring billigere til utlandet<br />
Med inkluderte ringeminutter og lav månedspris vil Pluss-<br />
Utland være med på å gjøre telefonregningen din lavere<br />
Les mer og eller bestill tjenestene på telenor.no/privat<br />
eller ring 05000<br />
Mine Sider<br />
På Mine Sider har du oversikt over ditt kunde<strong>for</strong>hold.<br />
Her kan du se dine fakturaer, hvor mye du har ringt <strong>for</strong><br />
og hvilke tjenester du har. Du har oversikt over priser<br />
og kan enkelt bestille og avbestille tjenester. Registrer<br />
deg som bruker av Mine Sider på<br />
telenor.no/minesider.<br />
2 3
FriFamilie<br />
Fri Familie er en <strong>for</strong>del <strong>for</strong> alle med <strong>Telenor</strong>-abonnement.<br />
To til syv medlemmer kan ringe, sende SMS og MMS<br />
til hverandre helt kostnadsfritt i Norge. Du kan også<br />
viderekoble din hjemmetelefon til en av mobilene i din<br />
FriFamilie, uten å betale noe ekstra.<br />
Det koster ingenting å opprette eller å ha FriFamilie .<br />
Du kan enkelt bestille eller endre din FriFamilie på Mine<br />
sider på telenor.no<br />
Hvem kan være med i FriFamilie?<br />
• Maks 6 mobilabonnement og 1 hjemmetelefon<br />
• 3 av medlemmene kan ha kontantkort<br />
• 2 medlemmer kan ha bedriftsabonnement<br />
• Inkluderer fra 2 til 7 medlemmer<br />
Minst ett av abonnementene må være et vanlig mobil-<br />
abonnement der regningen blir betalt av en privatperson.<br />
Dette kan ikke være et kontantkort.<br />
Kun bedriftsabonnenter betaler oppstartspris pr<br />
samtale, minuttprisen er kroner 0. SMS og MMS fra<br />
bedriftsabonnement har ordinær pris.<br />
I utlandet betaler alle medlemmer vanlig utenlandstakst<br />
uansett hva slags abonnement de har.<br />
Les mer om FriFamilie på<br />
telenor.no/privat/mobil/mobiltjenester/frifamilie<br />
PlussUtland<br />
PlussUtland kan kombineres med ditt eksisterende<br />
Plussabonnement <strong>for</strong> hjemmetelefon. Når tjenesten<br />
er bestilt kan du ringe med <strong>Telenor</strong> til utvalgte land<br />
til sterkt rabatterte priser. Du trenger ofte kun å ringe<br />
noen få minutter pr mnd før PlussUtland er lønnsomt.<br />
Landene er delt inn i ulike grupper.<br />
Gruppe A: Ubegrenset antall minutter inkludert<br />
Gruppe B: 100 minutter pr måned inkludert, deretter<br />
0,49 kr/min<br />
Gruppe C: 50 minutter pr måned inkludert, deretter<br />
0,99 kr/min<br />
Gruppe D: 25 minutter pr måned inkludert, deretter<br />
1,99 kr/min<br />
Gruppe E: For land med egen mobilpris.<br />
PlussUtland kan ikke kombineres med Familie &<br />
Venner Utland, Beløpsgrense Basis, Beløpsgrense<br />
Pluss, Forhåndsbetaling Basis og Forhåndsbetaling<br />
Pluss.<br />
Ubrukte minutter kan ikke overføres til neste måned.<br />
Les mer om PlussUtland på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester/<strong>for</strong>delerograbatter<br />
4 5
Spesifisert Faktura til<br />
mobil Spesifisert mobil og utland<br />
Faktura til<br />
Samtale Samtale Venter<br />
Venter<br />
mobil og utland<br />
Spesifisert Faktura gir deg full oversikt over hvilke numre<br />
det Spesifisert er ringt Faktura til, dato gir og deg klokkeslett full oversikt <strong>for</strong> da over du hvilke ringte, numre hvor<br />
lenge det er hver ringt samtale til, dato varte, og klokkeslett og hva den <strong>for</strong> kostet. da du ringte, hvor<br />
Ringer<br />
Ringer<br />
noen<br />
noen<br />
mens<br />
mens<br />
du<br />
du<br />
sitter<br />
sitter<br />
i<br />
telefonen<br />
telefonen<br />
blir<br />
blir<br />
du<br />
du<br />
varslet<br />
varslet<br />
med<br />
med<br />
et<br />
et<br />
Ringer noen mens du sitter i telefonen blir du varslet med et<br />
lite<br />
lite<br />
lydsignal.<br />
lydsignal.<br />
Du<br />
Du<br />
kan<br />
kan<br />
sette<br />
sette<br />
samtalen<br />
samtalen<br />
du<br />
du<br />
er<br />
er<br />
i<br />
på<br />
på<br />
vent<br />
vent<br />
og<br />
og<br />
svare<br />
svare<br />
lite lydsignal. Du kan sette samtalen du er i på vent og svare<br />
på<br />
på<br />
den<br />
den<br />
nye.<br />
nye.<br />
Det<br />
Det<br />
er<br />
er<br />
mulig<br />
mulig<br />
å<br />
skifte<br />
skifte<br />
mellom<br />
mellom<br />
samtalene<br />
samtalene<br />
uten<br />
uten<br />
å<br />
bli<br />
bli<br />
på den nye. Det er mulig å skifte mellom samtalene uten å bli<br />
brutt.<br />
brutt.<br />
brutt.<br />
lenge hver samtale varte, og hva den kostet.<br />
Din spesifiserte faktura kan vise:<br />
Din - Alle spesifiserte samtaler faktura kan vise:<br />
- Alle samtaler bortsett fra Internett<br />
- Alle samtaler bortsett fra Internett og Norgessamtaler<br />
- Alle samtaler bortsett fra Internett og Norgessamtaler<br />
Du<br />
Du<br />
kan<br />
kan<br />
velge<br />
velge<br />
Samtale<br />
Samtale<br />
Venter<br />
Venter<br />
som<br />
som<br />
en<br />
en<br />
av<br />
av<br />
de<br />
de<br />
tre<br />
tre<br />
tjenestene<br />
tjenestene<br />
du<br />
du<br />
Du kan velge Samtale Venter som en av de tre tjenestene du<br />
får<br />
får<br />
inkludert<br />
inkludert<br />
i<br />
abonnementet<br />
abonnementet<br />
ditt.<br />
ditt.<br />
Ellers<br />
Ellers<br />
betaler<br />
betaler<br />
du<br />
du<br />
25<br />
25<br />
kroner<br />
kroner<br />
får inkludert i abonnementet ditt. Ellers betaler du 25 kroner<br />
per<br />
per<br />
måned.<br />
måned.<br />
per måned.<br />
.<br />
Enkel<br />
Enkel .<br />
å<br />
bruke<br />
bruke<br />
–<br />
slik<br />
slik<br />
gjør<br />
gjør<br />
du<br />
du<br />
Enkel å bruke – slik gjør du<br />
Du kan velge Spesifisert Faktura til mobil og utland som en<br />
av Du de kan tre velge tjenestene Spesifisert du får Faktura inkludert til mobil i abonnementet og utland som ditt. en<br />
Ellers av de tre betaler tjenestene du 10 kroner du får per inkludert faktura. i abonnementet ditt.<br />
Innkobling:<br />
Innkobling:<br />
Løft<br />
Løft<br />
av<br />
av<br />
røret<br />
røret<br />
slik<br />
slik<br />
at<br />
at<br />
du<br />
du<br />
får<br />
får<br />
summetone.<br />
summetone.<br />
Innkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast<br />
Tast<br />
*<br />
43<br />
43<br />
#<br />
-<br />
hør<br />
hør<br />
kvitteringstone.<br />
kvitteringstone.<br />
Tast * 43 # - hør kvitteringstone.<br />
Les Ellers mer betaler om Spesifisert du 10 kroner Faktura per faktura. på<br />
Les telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
mer om Spesifisert Faktura på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
Utkobling:<br />
Utkobling:<br />
Løft<br />
Løft<br />
av<br />
av<br />
røret<br />
røret<br />
slik<br />
slik<br />
at<br />
at<br />
du<br />
du<br />
får<br />
får<br />
summetone.<br />
summetone.<br />
Utkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast<br />
Tast<br />
#<br />
43<br />
43<br />
#<br />
-<br />
hør<br />
hør<br />
kvitteringstone.<br />
kvitteringstone.<br />
Tast # 43 # - hør kvitteringstone.<br />
Les<br />
Les<br />
mer<br />
mer<br />
om<br />
om<br />
Samtale<br />
Samtale<br />
Venter<br />
Venter<br />
på<br />
på<br />
Les mer om Samtale Venter på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
6<br />
6<br />
7<br />
7
Fleksibel Sperring TilbakeRing<br />
For å sikre deg mot overraskende regninger og misbruk av<br />
telefonen, kan du sperre hjemmetelefonen din <strong>for</strong> samtaler<br />
til <strong>for</strong> eksempel Teletorgtjenester, mobil eller utland.<br />
Vi tilbyr to typer sperring<br />
• Med Styrt Sperring kan du selv slå av og på sperringen<br />
med en personlig kode.<br />
• Fast Sperring sperrer <strong>for</strong> faste numre som bestilles og<br />
legges inn hos <strong>Telenor</strong>.<br />
Du kan sperre telefonen din <strong>for</strong> alle numre unntatt nødnumre.<br />
Du kan velge Fleksibel Sperring som en av de tre tjenestene<br />
du får inkludert i abonnementet ditt.<br />
Enkel å bruke – slik gjør du<br />
Innkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast * 33 * personlig kode # - hør kvitteringstone<br />
Utkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast # 33 * personlig kode # - hør kvitteringstone<br />
Les mer om endring av personlig kode og sperring på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
Ved opptattsignal kan man benytte TilbakeRing. Når personen<br />
du ønsker å nå legger på, vil telefonen varsle med et lydsignal,<br />
og når du tar av røret, slår den selv nummeret til den du vil<br />
snakke med.<br />
Hvis den du ringer, ikke blir ledig innen 45 minutter, blir<br />
tjenesten automatisk koblet ut. Har du ISDN<br />
ISDN? Se hvordan<br />
du bruker TilbakeRing i telefonens veiledning.<br />
Du kan velge TilbakeRing som en av de tre tjenestene du<br />
får inkludert i abonnementet ditt. Ellers betaler du 25 kroner<br />
per måned <strong>for</strong> fri bruk. Du betaler vanlig pris <strong>for</strong> samtalen.<br />
Har du abonnement hos <strong>Telenor</strong>, er TilbakeRing allerede<br />
klar til bruk.<br />
Enkel å bruke – slik gjør du<br />
Når du får opptattsignal eller talemelding:<br />
Tast 5 - hør kvitteringstone<br />
Vil du koble ut TilbakeRing før du blir ringt tilbake?<br />
Tast #37# - hør kvitteringstone<br />
Les mer om TilbakeRing på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
8 9<br />
8<br />
9
3 på Linjen<br />
Vekking<br />
3 på Linjen gjør det mulig ha tre samtaler samtidig på linjen.<br />
Du kan ringe opp tredjemann mens du allerede sitter i en<br />
samtale.<br />
Velg om du vil koble sammen samtalene slik at dere kan<br />
snakke sammen alle tre, eller om du vil veksle mellom dem.<br />
Har du ISDN<br />
ISDN? Se hvordan du bruker 3 på Linjen i telefonens<br />
brukerveiledning.<br />
Du kan velge 3 på Linjen som en av de tre tjenestene du får<br />
inkludert i abonnementet ditt. Ellers betaler du 3 kroner per<br />
gang eller 25 kroner per måned <strong>for</strong> fri bruk. Du betaler<br />
vanlig pris <strong>for</strong> samtalen. Har du abonnement hos <strong>Telenor</strong>,<br />
er 3 på Linjen allerede klar til bruk.<br />
Enkel å bruke – slik gjør du<br />
Snakk med to personer samtidig:<br />
Når du har kontakt med den første personen, tast R.<br />
Du får ny summetone og kan ringe den andre personen.<br />
For å koble alle tre sammen, tast R og 3.<br />
Snakk med to personer, én om gangen:<br />
Når du skal ringe den andre personen, tast R.<br />
Du får ny summetone og kan slå nummeret.<br />
Veksle mellom samtalene, tast R og 2.<br />
Avslutte: Legg på røret.<br />
Les mer om 3 på Linjen på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
Telefonsentralen passer tiden og ringer deg opp det klokkeslettet<br />
du har bestilt. Hvis du ikke svarer innen tre minutter,<br />
eller hvis linjen er opptatt, ringer telefonen igjen etter fem<br />
minutter.<br />
Du kan bestille vekking <strong>for</strong> en eller flere dager samtidig.<br />
Du kan velge Vekking som en av de tre tjenestene du får<br />
inkludert i abonnementet ditt. Ellers betaler du 3 kroner <strong>for</strong><br />
èn gang eller 25 kroner per måned.<br />
Enkel å bruke – slik gjør du<br />
Èn dag<br />
Innkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast *55* klokkeslett (4 siffer) # - hør kvitteringstone<br />
Utkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast #55# - hør kvitteringstone<br />
Flere dager (maksimalt 9)<br />
Innkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast *56* klokkeslett (4 siffer) * antall dager #<br />
- hør kvitteringstone<br />
Utkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
Tast #56# - hør kvitteringstone<br />
Les mer om Vekking på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
10<br />
11
PersonSvar<br />
PersonSvar er tilgjengelig uansett hvor du ringer fra. Les inn<br />
din egen velkomsthilsen og hør beskjedene dine fra en hvilken<br />
som helst telefon.<br />
Du blir varslet på hjemmetelefonen eller mobiltelefonen når<br />
du har nye meldinger. Du betaler 25 kroner per måned og får<br />
fri bruk.<br />
Les mer om PersonSvar på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
12 13
Hvem Ringer<br />
Med Hvem Ringer ser du hvem som ringer og hvem som har<br />
ringt - så kan du ringe tilbake om du vil. Er du opptatt, ute<br />
eller ikke rakk telefonen betyr ikke det lengre at du har mistet<br />
samtalen.<br />
Har du ISDN, ISDN er Hvem Ringer inkludert i abonnementet ditt.<br />
Ellers betaler du 25 kroner per måned.<br />
Les mer om Hvem Ringer på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
Reservasjon Reservasjon mot mot nummervisning<br />
nummervisning<br />
Hvis du ikke vil vise hvilket nummer du ringer fra, kan du<br />
reservere deg mot nummervisning med tjenesten Reservasjon<br />
mot nummervisning.<br />
Du kan skjule nummeret ditt <strong>for</strong> én samtale av gangen eller<br />
reservere deg permanent mot at nummeret ditt vises hos den<br />
du ringer til.<br />
Har du ISDN<br />
ISDN? Se hvordan du bruker Reservasjon mot<br />
nummervisning i telefonens brukerveiledning.<br />
Du betaler ingenting <strong>for</strong> å bruke Reservasjon mot nummervisning.<br />
Enkel å bruke – slik gjør du<br />
Skjult nummer <strong>for</strong> enkeltsamtale<br />
Innkobling: Tast * 31 * ønsket telefonnummer<br />
Utkobling: Skjer automatisk når du avslutter samtalen.<br />
Les mer om Reservasjon mot nummervisning på telenor.no/privat.<br />
Les mer merom omReservasjon Reservasjonmot mot nummervisning nummervisning på telenor.no/privat.<br />
på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
14 17<br />
16<br />
15
Viderekobling<br />
Viderekobling<br />
Med Viderekobling kan du svare på hjemmenummeret selv<br />
om du ikke er hjemme. Den er også en <strong>for</strong>sikring dersom<br />
Med uvedkommende Viderekobling vil kan finne du ut svare om du på er hjemmenummeret hjemme eller ikke. selv<br />
om du ikke er hjemme. Den er også en <strong>for</strong>sikring dersom<br />
uvedkommende Du kan viderekoble vil finne telefonen ut om din du til er en hjemme annen eller hjemmetelefon,<br />
ikke.<br />
til mobilen eller til telefonsvareren. Har du FriFamilie er videre-<br />
Du kobling kan viderekoble til en mobil i telefonen ditt familienettverk din til en annen kostnadsfritt. hjemmetelefon,<br />
til mobilen eller til telefonsvareren.<br />
Telefonen din virker som vanlig, selv om den er viderekoblet.<br />
Telefonen Når du tar din av røret, virker vil som du vanlig, høre en selv kvitteringstone om den er viderekoblet.<br />
som <strong>for</strong>teller<br />
Når deg du at telefonen tar av røret, er vil viderekoblet.<br />
du høre en kvitteringstone som <strong>for</strong>teller<br />
deg at telefonen er viderekoblet.<br />
Du har tre viderekoblinger å velge mellom:<br />
• Direkte Viderekobling<br />
Alle samtaler blir koblet direkte til telefonen du har<br />
viderekoblet til, uten at det ringer på hjemmetelefonen<br />
først. Ingen merker at du svarer fra et annet sted.<br />
Bruker du PersonSvar, kan du viderekoble direkte dit.<br />
• Viderekobling når ingen svarer<br />
Telefonen ringer som vanlig i 20 sekunder før samtalen<br />
blir viderekoblet til nummeret du har valgt, <strong>for</strong> eksempel<br />
mobilen din.<br />
• Viderekobling når nummeret ditt er opptatt<br />
Hvis noen ringer når nummeret ditt er opptatt, kan du<br />
<strong>for</strong> eksempel la nye samtaler gå til mobilen din eller til<br />
PersonSvar. Slik går du ikke glipp av viktige samtaler.<br />
Enkel å bruke – slik gjør du<br />
Direkte viderekobling<br />
Innkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
- Tast *21* telefonnummer det skal viderekobles til #<br />
- hør kvitteringstone<br />
Utkobling : Løft av røret slik at du får summetone.<br />
- Tast #21# - hør kvitteringstone<br />
Viderekobling ved ikke svar<br />
Innkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
- Tast *61* telefonnummer det skal viderekobles til #<br />
- hør kvitteringstone<br />
Utkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
- Tast #61# - hør kvitteringstone<br />
Viderekobling ved opptatt<br />
Innkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
- Tast *67* telefonnummer det skal viderekobles til #<br />
- hør kvitteringstone<br />
Utkobling: Løft av røret slik at du får summetone.<br />
- Tast #67# - hør kvitteringstone<br />
Les mer om Viderekobling på<br />
telenor.no/privat/telefoni/tjenester<br />
16 14<br />
15 17
Hjelp når du trenger det<br />
Ring Dersom <strong>Telenor</strong> du står på fast 05000 og trenger hjelp, tilbyr <strong>Telenor</strong><br />
Hjelp Har fleredu muligheter. problemer når På du eller telenor.no/kundeservice trenger spørsmål i tilknytning det kan til du<br />
hjemmetelefonen finne produktveiledninger, din, kan nedlastbare du kontakte brosjyrer, oss på se<br />
Ring telefon feilmeldinger <strong>Telenor</strong> 05000. på ogFør 05000 få tips du ringer og råd. kan Finner du <strong>for</strong>søke du ikke det å du leter<br />
Har finne etterdu kan svar problemer du på kontakte spørsmålet eller oss spørsmål via ditt e-post på telenor.no/privat.<br />
i tilknytning eller på telefon til<br />
hjemmetelefonen 05000.<br />
din, kan du kontakte oss på<br />
telefon Besøk telenor.no/privat<br />
05000. Før du ringer kan du <strong>for</strong>søke å<br />
finne Det Følger oss<br />
svar også også<br />
på hjelp spørsmålet<br />
på: å hente ditt på telenor.no/privat. på telenor.no/privat. Der får<br />
du blant annet in<strong>for</strong>masjon om tjenester, og hvordan<br />
Besøk du kan telenor.no/privat<br />
twitter.com/telenor_service<br />
få oversikt over din faktura.<br />
Det er også facebook.com/telenornorge<br />
hjelp å hente på telenor.no/privat. Der får<br />
du blant annet in<strong>for</strong>masjon om tjenester, og hvordan<br />
du kan<br />
youtube.com/<strong>Telenor</strong>Norway<br />
få oversikt over din faktura.<br />
Ved spørsmål eller bestilling av tjenester<br />
Ring 05000 hverdager fra kl. 0800-2000<br />
Ved spørsmål eller bestilling av tjenester<br />
Mine Sider: telenor.no/minesider<br />
Ring 05000 hverdager fra kl. 0800-2000<br />
Mine Sider: telenor.no/minesider<br />
<strong>Telenor</strong> tar <strong>for</strong>behold om eventuelle endringer eller trykkfeil.<br />
18<br />
19<br />
<strong>Telenor</strong> tar <strong>for</strong>behold om eventuelle endringer eller trykkfeil.
20<br />
telenor.no<br />
Dinamo – 10/2010 - <strong>Hjemmetelefon</strong>en -N9545241- Trykkeri: Pro-X – Foto: Kimm Satvedt – Opplag 15 000
Change language