JM 1/2000 NORSK - Jotun

Jotun Fagskole:
– Det er viktig for meg som selger å få prøvd ut
produktene selv. Jeg må vite hvordan malingen
oppfører seg hvis jeg skal kunne gi kundene
kvalifiserte råd, sier Elisabeth Sagmo. Til daglig
er hun selger hos Fargerike Christoffersen i
Skien. En vårdag før kunderushet av vedlikeholdsivrige
huseiere setter
inn for alvor, har hun
sammen med 22 andre
malingsselgere fra samme
kjede satt av en dag til å
oppdatere kunnskapene
sine på Jotun Fagskole i
Sandefjord. Skolen er
samlokalisert med Jotun Paint School i
moderne og elegante lokaler i sjøkanten på
Asnes.
Under veiledning
Det er ikke tilfeldigheter eller «synsinger» som skal avgjøre forbrukerens valg av maling. Derfor søker fargehandlerkjeden
Fargerike kunnskap og ferdigheter hos Jotun Fagskole for å oppfylle målsettingen om
at deres selgere skal være de beste rådgiverne i landet.
Vårdagen er viet linoljemaling – et nytt produkt
med et gammelt navn. Forbehandling,
feilsøking, bruksområder og praktisk utførelse
med den tradisjonsrike malingen står på programmet.
– Linolje er et vanskelig produkt. Derfor
har jeg nærmest vært redd for å selge det. Det
jeg har lært om linolje i dag, har gjort meg
tryggere, sier Sagmo som velvillig ifører seg
hvit kjeledress og forskriftsmessig verne-
briller. Med pensel i hånd påfører hun malingen
under veiledning fra instruktøren Marit
Helgesen.
Linolje er et produkt mange forbinder med
krakelering og blæredannelse. Jotun har endret
konseptet, og har skapt et produkt som, under
optimale forhold, skal ha
lengre varighet.
– Kjenn på lukt og på
’’
Jeg må vite hvordan malingen
oppfører seg hvis jeg skal kunne
gi kundene kvalifiserte råd.
Engasjert meningsutveksling
strykbarhet, oppfordrer
Helgesen sine elever mens
hun kontrollerer at det
ikke slurves med teknikken.
– Når vi maler med
linolje, må vi kryss-stryke med tynne strøk og
jevn tykkelse, foredrar hun.
Ikke alle er av samme mening når det gjelder
løsninger på vedlikehold av hus og hvilke produkter
som er best. Det er ikke en gang full
enighet om hvorvidt den beste malingen er den
riktigste. Det diskuteres om den malingen som
får huset til å holde seg pent lengst mulig, er
det samme produktet som beskytter underlaget
best.
I klasserommet går diskusjonen høyt når
Helgesen ved hjelp av prøvemalte flater med
skader av ymse slag setter i gang en menings-
Det er viktig at en selger prøver ut produktene
selv, mener Elisabeth Sagmo som til daglig er
selger hos Fargerike Christoffersen i Skien.
– Jeg må vite hvordan malingen oppfører seg hvis
jeg skal kunne gi kundene kvalifiserte råd, sier
hun, mens produktsjef Tor Kongsteien i Jotun og
selger Juul Arne Harlem fra Fargerike Halden
følger nøye med.
Kunnskap gir trygghet
utveksling om hvilke råd kunden bør få. Når
hun trekker frem teoretiske problemstillinger
rundt poresprekker eller bindemidlenes inntrengningsevne,
viser kursdeltakerne fra
Fargerike en imponerende detaljkunnskap innen
faget. Kommunikasjonen går lett og ledig,
og vi observerer en særdeles engasjert yrkesgruppe.
Tilpasset målgruppen
Jotun Fagskole har siden oppstarten i 1993 hatt
en viktig funksjon i bestrebelsene på å heve
kompetansen blant kundebehandlere og håndverkere.
Om lag 2500 fagfolk har på disse
årene vært gjennom ett eller flere kurs i skolens
regi.
– Vi har kurs på ulike nivåer, forteller
ansvarlig for undervisningsmateriell ved Jotun
Dekorative Fagskole, Anne Nicolaysen. De
forskjellige kursene er på hver sin måte tilpasset
de to målgruppene håndverkere og selgere.
Men kursstrukturen er lik for de to kursretningene.
En tretrinns kursrakett hjelper
Jotuns kunder til å bli oppfattet som profesjonelle
utøvere av henholdsvis salg, rådgiving og
håndverksutførelse. Hvert av kursene varer en
ukes tid og avsluttes med en eksamen som,
dersom trinn 1 og trinn 2 bestås, er inngangsbilletten
til neste kurstrinn.
JOTUN Magazine
6