Nasjonal støttegruppe for pårørende, overlevende og berørte etter ...

5 STøTTEgRuppENES VIRKSOMHET
behov for bistand til å finne fram til riktig instans. Ved bruk av krisetelefonen
kunne innringerne bli veiledet til rette instans i den relevante kommunen.
Hjelpetrengende ble videreformidlet til de ulike distriktspsykiatriske sentre
som var blitt utpekt til å ha et særlig ansvar i akuttfasen i hver helseregion.
Videre var det et formål med telefonordningen å gi psykososial bistand i
akuttfasen. Innringere fikk praktisk og emosjonell støtte når de tok kontakt
via krisetelefonen. Det ble registrert 900 henvendelser i de første ukene etter
hendelsen, deretter var det svært få henvendelser. 23
Det var bare 38 prosent av respondentene som oppga at støttegruppen i
moderat eller stor grad bidro med praktisk hjelp og støtte for dem (henholdsvis
16 og 22 prosent). Det var omtrent like mange – 40 prosent – som svarte
likedan av dem som hadde oppgitt at de hadde meldt seg inn i støttegruppen
for å få praktisk hjelp og støtte. Det er usikkert hvordan disse lave tallene kan
forklares, men en mulighet er at respondentene fikk praktisk hjelp og støtte
fra annet hold enn Nasjonal støttegruppe.
I spørreundersøkelsen blant medlemmene i Nasjonal støttegruppe var
det bare seks prosent av respondentene som oppga at de hadde fått bistand
fra gruppen til å få hjelp fra helsevesenet. En forklaring kan være at fastlegeordningen
og krisetelefonen dekket dette feltet, og at noen særlig bistand fra
støttegruppen derfor ikke var nødvendig.
I undersøkelsen stilte vi også et mer generelt spørsmål om hvordan medlemmene
vurderte gruppens arbeid med å bistå dem i å oppnå de individuelle
rettighetene de hadde krav på. Også her tydet svarene på at gruppen i liten
grad hadde bidratt med dette. Det var bare 11 prosent av respondentene som
mente at støttegruppen i stor grad hadde bistått dem med å oppnå deres rettigheter,
16 prosent svarte at dette i moderat eller liten grad var tilfelle, mens
24 prosent mente at den ikke hadde hatt en slik funksjon. For 49 prosent var
spørsmålet ikke aktuelt.
Også de øvrige støttegruppene har arbeidet med å opprette kontakt med
det semi-profesjonelle og profesjonelle apparatet. Scandinavian Star-gruppen
formidlet kontakt mellom medlemmene sine og fagfolk ved å invitere profesjonelle
til arrangementene, og ved å etablere en egen henvisningsordning
til psykologisk bistand. Gruppen forsøkte også å håndtere krisehjelp selv
23 Sosial- og helsedirektoratet, Arkivkode 1-O-533, jnr. 05/3823, Evalueringsrapport for
informasjonstelefonen for pårørende og berørte etter flomkatastrofen/ flodbølgekatastrofen
i Sørøst-Asia 2004, SHdir, Norges Røde Kors, 04/6315/FPH/EBM, 16.2.2005
6