av Modernisering av IKT i NAV
av Modernisering av IKT i NAV
av Modernisering av IKT i NAV
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
KS1 – <strong>Modernisering</strong> <strong>av</strong> <strong>IKT</strong> i <strong>NAV</strong><br />
ID Interessent Relasjon Preferanse Int. P/O P.St Hvordan?<br />
P Primære<br />
P1 Behandlere<br />
(Leger / Helsevesen)<br />
Avgi og motta<br />
informasjon<br />
vedrørende helse og<br />
arbeids muligheter<br />
Ønsker effektiv informasjonsflyt eller<br />
kompensasjon for arbeidsmengde<br />
© Metier AS og Møreforsking Molde AS 117<br />
M S S Har stor påvirkning ved<br />
at de kan velge å la<br />
være å bruke<br />
eventuelle løsninger<br />
P2 Brukerorganisasjoner (FFO, Representerer<br />
Kommunikasjon gjennom EPJ, men antatt l<strong>av</strong><br />
investeringsvilje.<br />
Ønsker kvalitet, effektivitet, gjennomsiktighet S L/S M Påvirker gjennom å<br />
SAFO, Norsk Pensjonistforbund, individbrukere<br />
(likebehandling)<br />
være opinionsdannere,<br />
etc.)<br />
Det skal være lett å være bruker. Ønsker seg<br />
politisk ”vetoposisjon”<br />
flere kanaler, er positive til<br />
hvis samlet<br />
Inkludert<br />
arbeidstakerorganisasjoner<br />
selvbetjeningsløsninger.<br />
P3 Personbrukere - generelt Enklere, raskere respons og mindre tidkrevende<br />
behandling <strong>av</strong> henvendelser knyttet til<br />
utbetalinger.<br />
Enklere og raskere tilgang til veileder i <strong>NAV</strong> som<br />
kan tilpasse bruken <strong>av</strong> virkemidler som er<br />
tilgjengelig til brukerens unike situasjon.<br />
P3.1 Personbrukere - 1 Korrekt utbetaling og trygghet for riktige ytelser<br />
i.f.t. rettigheter. Ønsker automatisering og<br />
selvbetjening<br />
L S L<br />
P3.2 Personbrukere - 2 Effektiv og sikker dialog med <strong>NAV</strong>, trenger<br />
veiledning i et komplisert regelverk<br />
Ønsker individuell tilpasning og <strong>av</strong>klaring.<br />
Automatisering, korrekt utbetaling og trygghet for<br />
riktige ytelser i.f.t. rettigheter.<br />
S S L<br />
P3.3 Personbrukere – 3 Hjelp til å komme i arbeid og aktivitet. S S L<br />
P3.4 Personbrukere – 4 Tilrettelegging (skreddersøm), helhetlig og<br />
effektiv saksbehandling inkludert grensesnitt mot<br />
kommunen<br />
S S L<br />
P4 Regjering / AD Premissgivere – Skal realisere <strong>NAV</strong>-reformen (stprp 46),<br />
S S S<br />
utøvende myndighet innstillingen, hovedmål for etaten<br />
P5 Arbeidsgivere Informasjon og Informasjon om arbeidsmarkedet. Tilgang på M S L Liten påvirkning hver<br />
refusjoner, samarbeid arbeidssøkere. Bistand ved nedbemanning.<br />
for seg, men<br />
om reduksjon <strong>av</strong> Refusjon. Forebygging <strong>av</strong> sykefr<strong>av</strong>ær<br />
representeres <strong>av</strong> NHO<br />
sykefr<strong>av</strong>ær, anskaffe<br />
og <strong>av</strong>gi arbeidskraft<br />
og andre<br />
P6 Kommuner To roller, se også Mindre kommuner ønsker at <strong>NAV</strong> leverer S S S Gjennom partnerskapet<br />
under ”Samhandlere” saksbehandlings-systemer som tjeneste. Ønsker<br />
effektiv øvrig informasjonsutveksling mellom<br />
i <strong>NAV</strong>-kontoret.<br />
<strong>NAV</strong>-kontor<br />
<strong>NAV</strong>s og egne systemer. Kommunens<br />
servicegrad <strong>av</strong>henger <strong>av</strong> <strong>NAV</strong> sin servicegrad
![Diagnosis and FTC by Prof. Blanke [pdf] - NTNU](https://img.yumpu.com/12483948/1/190x245/diagnosis-and-ftc-by-prof-blanke-pdf-ntnu.jpg?quality=85)
Change language