av Modernisering av IKT i NAV

KS1 – Modernisering av IKT i NAV
9.9 Andre forhold
9.9.1 Sourcing
NAV har lenge hatt en situasjon der hoveddelen av arbeidet knyttet til utvikling og
vedlikehold av IKT-løsninger gjøres av eksterne leverandører.
Fokus for NAV bør være på strategi, styring og forvaltning av IKT-løsningene.
Når det gjelder drift av IKT-løsningene, har man vanligvis valgt å gjøre dette med
interne ressurser. Drift representerer i dag en betydelig utgiftspost som NAV også
forventer vil øke i årene som kommer.
Flere andre offentlige etater har valgt å sette ut hele eller deler av IKT-driften da
dette ikke defineres som virksomhetens primæroppgaver. Det synes naturlig for
NAV å vurdere intern drift opp mot outsourcing.
Tilråding:
Det anbefales at NAV utarbeider en sourcing-strategi for IKT-drift.
9.9.2 Benchmark
KVUen bærer noe preg av for liten søken etter informasjon, meninger og
kunnskap eksternt. Dette, sammen med at NAV vurderes å ha for liten kunnskap
om egne systemer, indikerer et behov for innhenting av informasjon fra f.eks.
lignende virksomheter. Viktig her er å kunne gjøre sammenligninger som kan
tydeliggjøre utfordringer og muligheter knyttet til IKT i NAV som innenfor drift,
vedlikehold, forvaltning, levetidskostnader, løsninger, strategier etc.
Tilråding:
Det anbefales å gjøre “benchmark” mot tilsvarende virksomheter (også
internasjonale) for å sammenligne kostnadsbilder, effektivitetsindikatorer og IKTløsningstilnærminger.
Dette vil danne en informasjonsbase for moderniseringen
og gi viktig informasjon for senere beslutninger.
© Metier AS og Møreforsking Molde AS 106