be)leven januari 2011 - SallandWonen
be)leven januari 2011 - SallandWonen
be)leven januari 2011 - SallandWonen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
(<strong>be</strong>)<strong>leven</strong> in Salland<br />
Vrouwenvleugel<br />
Project Klein Weulink biedt ruim<br />
baan aan starters in Broekland<br />
Klantgedreven corporatie<br />
Nota ‘Klantvisie en dienstverleningsconcept’<br />
Duurzaamheid<br />
Monumentstraat 54 gaat<br />
verder als ‘Het Groene Huis’
(2)<br />
Nieuwe regels<br />
overheid zorgen<br />
voor werkdruk<br />
Het zal even wennen zijn voor <strong>be</strong>ide heren. Het is namelijk<br />
wel een overgang van een commerciële organisatie naar<br />
een woningstichting. Maar, misschien zijn juist zij bij<br />
uitstek de personen, die de uitvoering van enkele nieuwe<br />
ontwikkelingen ter hand kunnen nemen.<br />
Roy houdt zich onder andere <strong>be</strong>zig met het verwerken,<br />
optimaliseren en controleren van de financiële administratie. Door<br />
scherpere regelgeving zullen steeds meer instanties <strong>SallandWonen</strong><br />
op de voet volgen. ‘Dit <strong>be</strong>tekent dat de administratie altijd actueel<br />
en <strong>be</strong>trouwbaar moet zijn.’ Zo zal Firman zich gaan richten op<br />
verslaglegging. Tevens gaat hij zich met de fiscale jaarrekening<br />
<strong>be</strong>zig houden. Dit is een nieuw fenomeen voor woningcorporaties<br />
voortvloeiende uit de introductie van de vennootschaps<strong>be</strong>lasting<br />
in 2009. Ook krijgt hij te maken met de zogenaamde BTW<br />
integratieheffing, die gaat gelden voor nieuwe huurprojecten. Dit<br />
jaar wordt ook de <strong>be</strong>zitstoeslag verwacht, die in de plaats komt<br />
van de zwaar omstreden Vogelaarheffing. Kort gezegd komt het er<br />
op neer dat de corporaties naar rato een <strong>be</strong>paald percentage van<br />
hun <strong>be</strong>zit moeten afdragen aan de overheid. ‘Met ingang van <strong>2011</strong><br />
zullen we dus kritisch moeten kijken naar de investeringsruimte voor<br />
renovatie- en nieuwbouwprojecten’, <strong>be</strong>sluiten Firman en Roy.<br />
Collega:<br />
Nieuwe lichting<br />
financieel<br />
specialisten bij<br />
<strong>SallandWonen</strong><br />
In het vorige <strong>be</strong>wonersmagazine<br />
lieten we in deze<br />
rubriek twee oudgedienden<br />
binnen <strong>SallandWonen</strong> aan het<br />
woord. Uiteraard is er ook<br />
ruimte voor jong talent, dat<br />
de kans krijgt om zich binnen<br />
de woningcorporatie te<br />
ontplooien. Twee exponenten<br />
van de nieuwe lichting zijn<br />
Firman Waidijk (31, links) en<br />
Roy Veldman (34, rechts).<br />
Beiden zijn respectievelijk in<br />
septem<strong>be</strong>r en okto<strong>be</strong>r 2010,<br />
de financiële administratie<br />
komen versterken.<br />
Firman is afkomstig van een<br />
accountantskantoor, waar hij als<br />
fiscalist actief was. In principe<br />
hield hij zich daar vooral <strong>be</strong>zig<br />
met vennootschaps<strong>be</strong>lasting,<br />
maar uiteraard komt bij de<br />
verslaglegging ook altijd de BTW<br />
om de hoek kijken. ‘Ik wilde<br />
me echter wat verbreden, dus<br />
in 2009 <strong>be</strong>n ik gestart met een<br />
HBO-studie <strong>be</strong>drijfseconomie.<br />
Dat geeft me de kans om meer<br />
praktijkgericht <strong>be</strong>zig te zijn, al zal<br />
ik zeker pro<strong>be</strong>ren om de fiscale<br />
kennis op niveau te houden.’<br />
Veelzijdigheid. Dat is ook het<br />
woord, waar Roy naar op<br />
zoek was toen hij een nieuwe<br />
uitdaging zocht. Hij was<br />
voorheen werkzaam op de<br />
financiële administratie van een<br />
productie- annex handels<strong>be</strong>drijf.<br />
‘Ik kreeg met alle facetten van<br />
de onderneming te maken,<br />
maar toen werd het <strong>be</strong>drijf<br />
gesplitst en bleef er voor mij<br />
alleen de handelskant over. Dat<br />
zijn standaardprocessen en dus<br />
allemaal niet zo spannend meer.<br />
Bij mijn huidige functie ga ik weer<br />
het hele <strong>be</strong>drijf door.’
Sterren!<br />
Gait & Miene<br />
Maak d’r gin proat van!<br />
Gait, wat heb ie<br />
toch uh<br />
doane?<br />
Inhoud<br />
(<strong>be</strong>)<strong>leven</strong> in Salland is een uitgave van <strong>SallandWonen</strong><br />
4e jaargang, <strong>januari</strong> <strong>2011</strong>.<br />
<strong>SallandWonen</strong> start met project duurzaamheid.<br />
Het accent ligt op voorlichting aan zowel huurders als kopers<br />
De grootste ergernis: verwaarloosde tuinen.<br />
<strong>2011</strong> is uitgeroepen tot het Jaar van de Tuinen<br />
Boswachter Laura Hagen van Staatsbos<strong>be</strong>heer<br />
geniet iedere dag van de weidsheid en het<br />
landschap rondom Infocentrum IJssel Den Nul<br />
Nieuwe EU-regels leiden tot onrust bij woningcorporaties<br />
Lang leve Europa!<br />
Column: Met Rudi de wijk in.<br />
Och<br />
Miene,<br />
ikke<br />
zie ‘n<br />
hele’n<br />
bult<br />
sterregies!!!<br />
8<br />
9<br />
10<br />
12<br />
Iedere dag zie je in een krant artikelen staan, waarbij je al bij het lezen<br />
van de kop weet dat het geen zin heeft om verder te lezen. Het lijkt<br />
informatie, die zich ver buiten je eigen <strong>be</strong>levingswereld afspeelt. Of het<br />
is zo vreselijk saai dat je niet weet hoe snel je moet terugbladeren naar<br />
de strippagina...<br />
<strong>SallandWonen</strong> online<br />
www.sallandwonen.nl<br />
Bezoekt u ook eens onze website. Hier vindt u naast alle informatie<br />
van <strong>SallandWonen</strong> ons huur- en koopaanbod.<br />
Ach, da kom’t dan<br />
zeker’s ook deur die<br />
Europese Commissie...<br />
(3)
(4)<br />
<strong>SallandWonen</strong> presenteert nota ‘Klantvisie en dienstverleningsconcept’<br />
Van klantvriendelijke<br />
corporatie naar<br />
klantgedreven corporatie<br />
<strong>SallandWonen</strong> omschrijft zichzelf als een klantvriendelijke<br />
corporatie. Daar kun je genoegen mee nemen, maar de<br />
organisatie durft het aan om een aantal extra stappen<br />
te zetten. Klantvriendelijkheid moet klantgerichtheid en<br />
uiteindelijk zelfs klantgedrevenheid worden. Om dat doel te<br />
<strong>be</strong>reiken heeft <strong>SallandWonen</strong> de hulp ingeroepen van het<br />
bureau HC&H uit Hendrik Ido Ambacht.<br />
Het bureau heeft onlangs het<br />
rapport ‘Klantvisie & dienstverleningsconcept’<br />
het licht laten<br />
zien. In het streven om uiteindelijk<br />
een klantgedreven corporatie te<br />
worden, zal <strong>SallandWonen</strong> zich<br />
gaan oriënteren op klantgroepen.<br />
Niet langer alles voor iedereen,<br />
maar inspelen op de diepere<br />
<strong>be</strong>hoeftes van (potentiële) huurders.<br />
Dat <strong>be</strong>tekent eveneens dat<br />
regelmatig zal worden gemeten of<br />
de huurders tevreden zijn over de<br />
dienstverlening en of het bijstelling<br />
<strong>be</strong>hoeft. Hiervoor wordt onder<br />
andere gebruik gemaakt van een<br />
klantenpanel (wisselende groep),<br />
focusgroep (vaste groep), we<strong>be</strong>nquêtes<br />
en <strong>be</strong>lacties. ‘Aandachtspunt<br />
bij het inventariseren van<br />
klantwensen en ook bij het meten<br />
van klanttevredenheid is de<br />
verwachting die bij de klant wordt<br />
gewekt. Als je een vraag stelt,<br />
moet je ook <strong>be</strong>reid zijn iets met<br />
het antwoord te doen.’Naar<br />
aanleiding van het rapport gaat<br />
<strong>SallandWonen</strong> alle klantcontacten<br />
vastleggen in een systeem en<br />
daarbij wordt ook de gewenste<br />
afhandeling omschreven. Als<br />
een huurder contact opneemt, is<br />
iedere medewerker volledig op<br />
de hoogte van alle klantgegevens<br />
en eerdere afspraken. Die worden<br />
dan namelijk weergegeven op<br />
het <strong>be</strong>eldscherm. Om eenheid in<br />
communicatie te <strong>be</strong>reiken, is het<br />
<strong>be</strong>langrijk om een centrale plek<br />
te creëren, waar alle communicatiekanalen<br />
(persoonlijk contact,<br />
telefoon, mail en post) samenkomen.<br />
Dit KlantenContactCenter<br />
zal in staat zijn om de meeste<br />
vragen van huurders direct af<br />
te handelen. Waar dat niet lukt,<br />
zullen andere afdelingen worden<br />
ingeschakeld.
(5)
(6)<br />
Vier jonge vrouwen vinden nieuwe huurwoning in hun geliefde Broekland<br />
Heren, kom maar op<br />
met de serenades<br />
bij de Vrouwenvleugel!<br />
‘Er moest ook wel wat ge<strong>be</strong>uren in Broekland.’ Marcel Journée projectleider van <strong>SallandWonen</strong><br />
(en zelf Broeklander in hart en nieren) kan het niet duidelijker onder woorden brengen. Het<br />
dorp was toe aan nieuwbouw om starters een kans te geven in hun geliefde dorp te blijven<br />
wonen. <strong>SallandWonen</strong> levert haar bijdrage aan de leefbaarheid door in <strong>januari</strong> vier huur- en vier<br />
koopwoningen in het plan ‘Klein Weulink’ op te leveren.<br />
Kelly Herder (25), Lisette Veltien<br />
(27), Ceciel Groot Koerkamp<br />
(26) en Jill Bannink (24) zijn er<br />
blij mee. De vier jongedames<br />
nemen binnenkort hun intrek in<br />
vier naast elkaar gelegen huurwoningen.<br />
Binnen <strong>SallandWonen</strong><br />
en in Broekland is dit nieuwbouwgedeelte<br />
daarom al gekscherend<br />
omgedoopt tot de ‘Vrouwenvleugel’.<br />
We spreken de dames eind<br />
okto<strong>be</strong>r tijdens de kijkmiddag.<br />
De nieuwe <strong>be</strong>woners, familie en<br />
vrienden krijgen de kans om de<br />
vorderingen te zien. En eventueel<br />
kunnen ze nog even met een<br />
rolmaat door het huis met het oog<br />
op de naderende inrichting. Wie<br />
voor het eerst een kijkje neemt, is<br />
getroffen door de mooie en ruime<br />
indeling. ‘Het zijn woningen voor<br />
starters, aldus Journée, die net als<br />
de toekomstige <strong>be</strong>woners laaiend<br />
enthousiast is over het uitzicht.<br />
Vanuit de bovenverdieping kijk<br />
je uit over kilometers Sallands<br />
boerenlandschap.<br />
Het lijkt een vooropgezet plan van<br />
de vier jonge vrouwen om naast<br />
elkaar te gaan wonen, maar de<br />
totstandkoming van de ‘Vrouwenvleugel’<br />
<strong>be</strong>rust natuurlijk op<br />
louter toeval.<br />
‘Het werd tijd om het ouderlijk<br />
huis te verlaten’, is de duidelijke<br />
motivatie. Daarmee is de eerste<br />
stap gezet, maar in de praktijk<br />
bleek het nog niet mee te vallen<br />
om in aanmerking te komen voor<br />
een huurwoning. Een kwestie van<br />
teveel vraag en te weinig aanbod.<br />
Het nieuwbouw-project aan Klein<br />
Weulink bood uitkomst. ‘Dit is een<br />
project dat we met <strong>be</strong>ide handen<br />
moesten aangrijpen’, vertellen de<br />
dames in koor.<br />
‘Verenigings<strong>leven</strong>’<br />
Met name Lisette was al langer<br />
aan het kijken naar een eigen<br />
woning. In eerste instantie naar<br />
een koopwoning, maar dat bleek<br />
niet haalbaar. En voor een <strong>be</strong>staande<br />
huurwoning in Broekland<br />
<strong>be</strong>vond ze zich net boven<br />
de huurgrens. ‘Ik was dus al<br />
aan het rondkijken in plaatsen<br />
als Wijhe en Raalte tot zich dit<br />
project aandiende.’ Ceciel stond<br />
al langer ingeschreven, maar er<br />
kwam eigenlijk geen reële kans<br />
voorbij. Voor Kelly en Jill gold dat<br />
het nieuwbouwproject er voor<br />
zorgde dat de verhuizing versneld<br />
in gang werd gezet.<br />
‘Als dit niet was gelukt, waren<br />
we niet gaan kijken in de buurtdorpen.<br />
Dan waren we gewoon<br />
thuis blijven wonen totdat er een<br />
andere optie zou zijn.’ Het is duidelijk<br />
dat de vier jongedames iets<br />
met Broekland heb<strong>be</strong>n. Of <strong>be</strong>ter<br />
gezegd: heel veel met Broekland<br />
heb<strong>be</strong>n. Alle vier heb<strong>be</strong>n hun<br />
wortels in het plaatselijke verenigings<strong>leven</strong><br />
(onder andere handbal<br />
en carnaval). ‘Dit is wat ons<br />
bindt. Hier vinden we de gezelligheid,<br />
onze familie en vrienden.<br />
‘We <strong>be</strong>seffen hoeveel geluk we<br />
heb<strong>be</strong>n gehad, want er is niet<br />
veel doorstroming en de laatste<br />
aangeboden huurwoningen zijn<br />
toegewezen aan urgente gevallen.<br />
<strong>SallandWonen</strong> had misschien<br />
nóg wel tien woningen kunnen<br />
verhuren.’ Natuurlijk heb<strong>be</strong>n ze<br />
allemaal hun eigen <strong>leven</strong>, maar er<br />
zijn zeker al plannen om dingen<br />
gezamenlijk op te pakken. Zo<br />
wordt er al voorzichtig gesproken<br />
over een zwembad in één van de<br />
tuinen. Enig mannelijk gezelschap<br />
wordt op prijs gesteld,<br />
maar ze moeten er wel wat voor<br />
doen om langs te mogen komen.<br />
Eten koken, drankjes meebrengen,<br />
een serenade? De dames laten<br />
zich graag verrassen!
‘Bouwprocessen’<br />
<strong>SallandWonen</strong> heeft<br />
duidelijk de keuze gemaakt<br />
om <strong>be</strong>woners van een<br />
nieuwbouwwoning vroegtijdig<br />
bij het bouwproces te<br />
<strong>be</strong>trekken. Dat geldt<br />
voor zowel koop- als<br />
huurwoningen. Deze<br />
werkwijze levert eigenlijk<br />
alleen maar voordelen op. Dat<br />
blijkt wel uit de tevredenheid<br />
bij de starters, die zich<br />
gaan vestigen aan het Klein<br />
Weulink in Broekland.<br />
‘Consumentgericht’<br />
De nieuwbouw in Broekland is<br />
een schoolvoor<strong>be</strong>eld van het<br />
zogenaamde consumentgericht<br />
bouwen. In een eerder stadium<br />
is dit ook al toegepast bij een<br />
project met starterswoningen<br />
aan de Veldbies en Sleutelbloem<br />
in Mariënheem en in de wijk<br />
Borgwijk in Lutten<strong>be</strong>rg. En er zit<br />
nog meer in het vat! Zo worden<br />
momenteel huurwoningen gebouwd<br />
aan de Veldegge in Heeten<br />
en binnen het plan Kiezebos in<br />
Heino. Stuk voor stuk duurzame<br />
woningen met optimale isolatie.<br />
Journée neemt het woningbouwplan<br />
in Heeten als voor<strong>be</strong>eld om<br />
aan te geven hoe ver Salland-<br />
Wonen gaat in het consumentgericht<br />
bouwen. ‘De <strong>be</strong>woners<br />
krijgen de vrijheid om keuzes te<br />
maken in onder andere de gevelsteen,<br />
de kleur van de kozijnen<br />
en zelfs de indeling van de woning.<br />
Uiteraard moet het wel aan<br />
<strong>be</strong>paalde richtlijnen voldoen. De<br />
<strong>be</strong>woners zijn daar blij verrast met<br />
het grote scala aan mogelijkheden<br />
dat ze krijgen voorgeschoteld.’<br />
‘Open Huis’<br />
<strong>SallandWonen</strong> geeft iedereen de<br />
gelegenheid om een kijkje te nemen<br />
bij de huur- en starterskoopwoningen<br />
aan het Klein Weulink<br />
in Broekland. Dit kan tijdens het<br />
open huis op zaterdag 12 februari<br />
tussen 10.00 en 12.00 uur.<br />
(7)
(8)<br />
Voormalige huurwoning twee jaar<br />
lang uithangbord van project duurzaamheid<br />
Monumentstraat 54<br />
maakt doorstart als<br />
‘Het Groene Huis’<br />
Duurzaamheid. Velen nemen het woord in de mond, maar het<br />
blijft helaas vaak bij mooie woorden. <strong>SallandWonen</strong> heeft al<br />
bij de start van de gefuseerde organisatie laten merken hier<br />
duidelijk anders in te staan.<br />
Het mooie van dit project, dat de<br />
werktitel ‘Salland wordt steeds<br />
groener’ heeft gekregen, is dat<br />
het zowel huurders als kopers<br />
weet te <strong>be</strong>reiken. <strong>SallandWonen</strong><br />
mikt namelijk vooral op voorlichting,<br />
die zal geschieden vanuit<br />
de voormalige huurwoning op<br />
het adres Monumentstraat 54 in<br />
Raalte.<br />
‘De <strong>be</strong>woners van de<br />
Blekkerhoek krijgen<br />
de primeur. Zij mogen<br />
als eerste Het Groene<br />
Huis <strong>be</strong>zoeken’<br />
Deze woning is recentelijk nog<br />
gebruikt om huurders te informeren<br />
over de grootschalige renovatie<br />
van de wijk Blekkerhoek. Met<br />
<strong>be</strong>hulp van Nijhof Installatietechniek<br />
in Broekland en enkele van<br />
haar leveranciers worden in de<br />
woning diverse mogelijkheden<br />
getoond op het gebied van het<br />
terugdringen van de CO2-uitstoot<br />
en energie<strong>be</strong>sparing. Om in<br />
stijl te blijven, wordt de woning<br />
gedurende het project omgedoopt<br />
tot ‘Het Groene Huis’. In de<br />
voorlichting worden diverse accenten<br />
gelegd. Naast het positieve<br />
effect voor het milieu <strong>be</strong>tekent<br />
een investering in duurzaamheid<br />
dat je op termijn minder uitgaven<br />
hebt. Om het geheel ook voor de<br />
eigen organisatie <strong>be</strong>heersbaar<br />
te houden, kiest <strong>SallandWonen</strong><br />
voor een wijkgerichte aanpak. De<br />
<strong>be</strong>woners van de Blekkerhoek<br />
krijgen de primeur. Zij mogen<br />
als eersten ‘Het Groene Huis’<br />
<strong>be</strong>zoeken. Huurders worden<br />
uitgenodigd om op zaterdag 19<br />
maart naar de woning te<br />
komen. Deze datum is niet geheel<br />
toevallig gekozen, want Salland-<br />
Wonen haakt daarmee aan bij de<br />
Duurzaamheidsdag van de gemeente<br />
Raalte. De huizen<strong>be</strong>zitters<br />
uit de Blekkerhoek kunnen in april<br />
een uitnodiging tegemoet zien.
<strong>2011</strong> uitgeroepen tot ‘Jaar van de Tuinen’<br />
Uit de campagne ‘Buiten Gewoon Thuis’ is naar voren<br />
gekomen dat één van de grootste ergernissen van huurders<br />
is: ‘Tuinen, die slecht zijn onderhouden of zelfs worden<br />
gebruikt als parkeerplaats voor de auto of opslag van (bouw)<br />
materialen’. Reden voor <strong>SallandWonen</strong> om <strong>2011</strong> uit te roepen<br />
tot het ‘Jaar van de Tuinen’.<br />
We gaan in <strong>2011</strong> ruimschoots aandacht <strong>be</strong>steden aan het onderhoud<br />
van de tuinen. Niet voor niets is in de huurovereenkomst opgenomen<br />
dat de tuin moet worden <strong>be</strong>schouwd als siertuin en dat de huurder<br />
hiervoor verantwoordelijk is. Dat <strong>be</strong>tekent dus dat er geen auto’s<br />
moeten worden neergezet en het ook niet moet worden gebruikt als<br />
opslag. Deze tuinen zijn een doorn in het oog van de overige wijk<strong>be</strong>woners,<br />
zo is gebleken uit de gesprekken met de huurders, die een<br />
<strong>be</strong>zoek brachten aan ons Infoterras tijdens de inloopdagen van de<br />
campagne Buiten Gewoon Thuis. En daar willen we wat aan doen! In<br />
een volgend <strong>be</strong>wonersblad hoort u meer hierover.<br />
(9)
(10)<br />
‘Uiterwaardenwachter’ Laura Hagen houdt<br />
kantoor in Infocentrum IJssel Den Nul<br />
Geen boswachter met de bij<br />
De functieomschrijving is nog steeds boswachter en de werkkleding is onveranderd groen,<br />
maar het klassieke <strong>be</strong>eld van de boswachter <strong>be</strong>staat eigenlijk niet meer. ‘Verwacht niet dat ik<br />
met de bijl over mijn schouder door de bossen struin’, <strong>be</strong>nadrukt Laura Hagen. Zij is namens<br />
Staatsbos<strong>be</strong>heer verantwoordelijk voor de voorlichting en educatie in Infocentrum IJssel Den<br />
Nul, dat dit najaar haar deuren zal openen.<br />
Hoewel ze de laatste jaren voor<br />
Staatsbos<strong>be</strong>heer actief was in<br />
Flevoland is Hagen <strong>be</strong>kend met<br />
de regio. Ze studeerde aan de<br />
Saxion Hogeschool in Deventer<br />
en heeft tot voor kort altijd in de<br />
nabijheid van de IJssel gewoond.<br />
Officieel is ze verantwoordelijk<br />
voor voorlichting en PR, educatie<br />
en recreatie in de gebieden van<br />
Staatsbos<strong>be</strong>heer tussen Deventer<br />
en Kampen, maar ze werkt dus<br />
vanuit het Infocentrum IJssel<br />
Den Nul. ‘In de praktijk <strong>be</strong>tekent<br />
het eigenlijk dat ik het eerste<br />
aanspreekpunt <strong>be</strong>n voor publiek<br />
en andere partijen’, aldus Hagen,<br />
die aangeeft dat de samenwerking<br />
met meerdere partijen in het<br />
Infocentrum IJssel Den Nul een<br />
nieuwe werkwijze is voor Staatsbos<strong>be</strong>heer.<br />
‘Het <strong>be</strong>tekent een<br />
aardige verandering. Van oudsher<br />
is Staatsbos<strong>be</strong>heer gewend<br />
om zelfstandig te opereren. De<br />
laatste jaren is hierin een ommezwaai<br />
gemaakt. Nu werken we<br />
steeds meer samen aan én met<br />
een maatschappelijk <strong>be</strong>lang.<br />
Een mooie uitdaging. ’Ze <strong>be</strong>seft<br />
terdege dat ze met de neus in de<br />
spreekwoordelijke boter is gevallen.<br />
De natuurontwikkeling in de<br />
Duursche Waarden is lange tijd<br />
hét voor<strong>be</strong>eld geweest voor alle<br />
uiterwaardennatuur van de grote<br />
rivieren. Het is het eerste ontwikkelingsgebied<br />
voor riviernatuur<br />
langs de IJssel.’<br />
‘Natuur en<br />
cultuurhistorie’<br />
Natuurlijk is Hagen vanuit haar<br />
functie als boswachter (of misschien<br />
is uiterwaardenwachter wel<br />
een <strong>be</strong>tere omschrijving) vooral<br />
gericht op de natuur en de mens,<br />
maar ze ziet de combinatie met<br />
cultuurhistorie binnen het Infocentrum<br />
IJssel Den Nul helemaal<br />
zitten. Beide thema’s zijn nauw<br />
met elkaar verbonden, samen<br />
met het thema water. Dit zal<br />
duidelijk zichtbaar worden in de<br />
vaste expositie, die zal worden<br />
verzorgd door het Waterschap, ’t<br />
Olster Erfgoed en Staatsbos<strong>be</strong>heer.<br />
‘Het is een goede zaak als<br />
natuurwaarden en cultuurhistorie<br />
<strong>be</strong>ter zichtbaar worden voor het<br />
publiek.<br />
’De rode draad is eigenlijk dat dit<br />
keer dus niet alleen de vlag van<br />
Staatsbos<strong>be</strong>heer zal wapperen.<br />
Wel is het de <strong>be</strong>doeling dat<br />
Hagen er haar standplaats heeft.<br />
‘Natuurlijk <strong>be</strong>n ik regelmatig<br />
op pad, maar in overleg met<br />
de overige participanten <strong>be</strong>n ik<br />
op vaste tijden aanwezig in het<br />
Infocentrum IJssel Den Nul. Het<br />
publiek en de vrijwilligers zullen<br />
me toch moeten kunnen <strong>be</strong>reiken.<br />
Verder is het de <strong>be</strong>doeling om<br />
een boswachtersspreekuur in het<br />
<strong>leven</strong> te roepen, bijvoor<strong>be</strong>eld één<br />
keer in de maand’, aldus Hagen,<br />
die aangeeft dat <strong>be</strong>langstellenden<br />
voor vrijwilligerswerk zich kunnen<br />
opgeven in het Holstohus, het<br />
Kulturhus in Olst. ‘Het zou mooi<br />
zijn als zich vooral mensen uit<br />
Den Nul en omgeving melden.<br />
Zij heb<strong>be</strong>n de grootste passie<br />
voor dit gebied. De boswachter<br />
is zich er terdege van <strong>be</strong>wust dat<br />
ze in een uniek gebied werkt. ‘De<br />
weidsheid van de uiterwaarden<br />
is geweldig en je hebt hier een<br />
continue stroming van de IJssel,<br />
waardoor er sprake is van bijzondere<br />
flora en fauna. Het totale landschap<br />
laat regelmatig plaatjes zien, die<br />
Voerman heb<strong>be</strong>n geïnspireerd tot<br />
zijn geweldige schilderijen.
l op de schouders<br />
Het is natuurlijk afwachten wat<br />
de winter ons nog meer gaat<br />
brengen, maar in principe wordt<br />
het Infocentrum IJssel Den Nul in<br />
juni opgeleverd. Het Infocentrum<br />
IJssel Den Nul is een initiatief van<br />
Staatsbos<strong>be</strong>heer, Historische<br />
Vereniging ’t Olster Erfgoed, JP<br />
van den Bent stichting, Dienst<br />
Landelijk Gebied, het Waterschap,<br />
<strong>SallandWonen</strong>, Stichting Kulturhus<br />
Olst-Wijhe en de gemeente Olst-<br />
Wijhe. De unieke samenwerking<br />
wordt ondersteund door subsidies<br />
van de provincie Overijssel en de<br />
Europese Unie.<br />
‘Ruime parkeergelegenheid’<br />
De genoemde partijen zullen<br />
ieder op hun eigen wijze een bijdrage<br />
leveren aan een succesvol<br />
Infocentrum IJssel Den Nul. Het<br />
natuurcentrum staat echter<br />
ook open voor andere partijen.<br />
Een <strong>be</strong>drijf dat er een vergadering<br />
inclusief lunch en excursie wil<br />
houden? Het kan straks allemaal<br />
in Infocentrum IJssel Den Nul, dat<br />
tevens zal worden voorzien van<br />
ruime parkeergelegenheid. ‘Dat<br />
is ook nodig met het oog op de<br />
verbondenheid met zwemplas<br />
De Lange Kolk en het wandelpad<br />
dat om het centrum wordt aangelegd’,<br />
vertelt boswachter Laura<br />
Hagen van Staatsbos<strong>be</strong>heer.<br />
Zoals gezegd is iedereen straks<br />
welkom in het Infocentrum IJssel<br />
Den Nul, maar kinderen zullen<br />
toch wel een speciale doelgroep<br />
vormen. Hagen is van plan om<br />
contact te leggen met scholen en<br />
wellicht komen daar wel speciale<br />
projecten uit voort, in combinatie<br />
met speciale, themagerichte<br />
excursies. ‘Ik heb er heel veel zin<br />
in. Het is echter wel <strong>be</strong>langrijk<br />
om realistisch te blijven. Je kunt<br />
niet alles binnen één dag van de<br />
grond krijgen. Er zijn al veel leuke<br />
ideeën, maar je moet kiezen voor<br />
een gezonde groei.’<br />
Secretaris<br />
Esselink van<br />
Plaatselijk<br />
Belang:<br />
‘Toegevoegde<br />
waarde<br />
voor het dorp’<br />
Als echte Sallanders waren<br />
de inwoners van Den Nul,<br />
Fortmond en Duur enigszins<br />
afwachtend toen voor<br />
het eerst melding werd gemaakt<br />
van een Infocentrum<br />
IJssel Den Nul. De gezonde<br />
argwaan groeide toen<br />
de plannen enkele keren<br />
moesten worden uitgesteld.<br />
‘Het zal er wel niet van<br />
komen’, was de algemene<br />
gedachte.<br />
Hoe anders werd het toen<br />
Staatsbos<strong>be</strong>heer versterking<br />
kreeg van een aantal strategische<br />
partners. En nadat<br />
Plaatselijk Belang Den Nul,<br />
Fortmond en Duur ook nog<br />
eens voor elkaar kreeg dat<br />
er voor de bouw een goede<br />
ontsluiting werd gerealiseerd,<br />
groeide het enthousiasme.<br />
‘Er is nu sprake van een<br />
groot gevoel van trots, want<br />
iedereen <strong>be</strong>seft wel dat het<br />
Infocentrum van toegevoegde<br />
waarde is voor ons dorp en de<br />
buurtschappen. Het zorgt voor<br />
leefbaarheid en het geeft een<br />
positieve impuls aan campings<br />
en horeca. Alle lof aan gemeente,<br />
provincie en <strong>SallandWonen</strong><br />
voor de open wijze waarop<br />
men met ons heeft gecommuniceerd’,<br />
aldus secretaris Wim<br />
Esselink van Plaatselijk Belang<br />
Den Nul, Fortmond en Duur, die<br />
verwacht dat er straks zeker<br />
nog wel Nullenaren als vrijwilliger<br />
actief zullen zijn in het<br />
Infocentrum. ‘Als PB zullen we<br />
voor de opening ook zeker nog<br />
wel een oproep plaatsen.’<br />
(11)
(12)<br />
Scherpe regels voor staatssteun corporaties!<br />
De directe gevolgen<br />
Volgens de mededingingsregels<br />
van de Europese Unie is staatssteun<br />
alleen nog mogelijk voor<br />
de zogenaamde diensten van<br />
algemeen economisch <strong>be</strong>lang.<br />
Dit <strong>be</strong>treft onder andere de<br />
aankoop, bouw en verhuur van<br />
woningen met een maximale<br />
huur van € 652,52. Staatssteun is<br />
tevens mogelijk voor woon-zorgcomplexen<br />
en een <strong>be</strong>perkte lijst<br />
van maatschappelijk vastgoed.<br />
Ook activiteiten in het kader van<br />
leefbaarheid en de aanpak van<br />
wijken en dorpen vallen onder de<br />
staatssteun.<br />
‘Inkomenstoets’<br />
De voorwaarden gelden voor<br />
huurovereenkomsten, die op<br />
of na 1 <strong>januari</strong> van dit jaar zijn<br />
aangegaan. Zo lang een woningzoekende<br />
kan aantonen niet<br />
boven het gezamenlijk inkomen<br />
van € 33.614,- uit te komen, is het<br />
mogelijk om een woning tot<br />
€ 652,52 te huren. Om de woning<br />
daadwerkelijk te mogen toewijzen,<br />
moet een inkomenstoets<br />
plaatsvinden. De woningzoekende<br />
dient de laatste aanslag<br />
inkomsten<strong>be</strong>lasting of een<br />
IB60-formulier aan te leveren.<br />
Een IB60-formulier is een officieel<br />
document van de Belastingdienst,<br />
waarop het <strong>be</strong>lastbaar inkomen is<br />
vermeld. De inkomenstoets vindt<br />
nog niet plaats bij inschrijving,<br />
maar pas bij woningtoewijzing.<br />
Wie een inkomen heeft gelijk of<br />
lager dan € 33.614,- zal niet veel<br />
merken van de Europese regels.<br />
Wie boven dit <strong>be</strong>drag uitkomt,<br />
ziet de kans op een huurwoning<br />
echter drastisch afnemen. De<br />
nieuwe regelgeving geeft namelijk<br />
aan dat slechts tien procent van<br />
het woning<strong>be</strong>zit mag worden<br />
toegewezen aan inkomens boven<br />
€ 33.614,-.<br />
En dan wordt er ook nog voorrang<br />
gegeven aan urgente woningzoekenden<br />
binnen deze inkomensgroep.<br />
<strong>SallandWonen</strong> ziet<br />
op dit moment binnen deze tien<br />
procent nog wel ruimte ook andere<br />
inkomens boven de<br />
€ 33.614,- te huisvesten. Wie een<br />
inkomen heeft boven de<br />
€ 43.000,- komt echter helemaal<br />
niet meer in aanmerking voor<br />
een sociale huurwoning, tenzij er<br />
sprake is van urgentie. Er zijn ook<br />
veel corporaties, die helemaal<br />
niet meer verhuren aan inkomens<br />
boven de € 33.614,-. Salland-<br />
Wonen ziet het echter als haar<br />
volkshuisvestelijke taak om de<br />
groep tot € 43.000,- nog zoveel<br />
mogelijk te helpen op de woningmarkt.<br />
De corporatie houdt zich<br />
aan de regels, maar zal zeker wel<br />
de grenzen opzoeken. De nieuwe<br />
inkomensta<strong>be</strong>l is te vinden op de<br />
internetsite www.sallandwonen.nl.<br />
en op de advertentiepagina in het<br />
Weekblad voor Salland.
Lang leve Europa!<br />
Iedere dag zie je in een krant<br />
artikelen staan, waarbij je al bij<br />
het lezen van de kop weet dat het<br />
geen zin heeft om verder te lezen.<br />
Het lijkt informatie, die zich ver<br />
buiten je eigen <strong>be</strong>levingswereld<br />
afspeelt. Of het is zo vreselijk<br />
saai dat je niet weet hoe snel<br />
je moet terugbladeren naar de<br />
strippagina.<br />
In deze categorie valt voor u<br />
hoogstwaarschijnlijk ook het<br />
<strong>be</strong>richt ‘Scherpere regels voor<br />
staatssteun corporaties’, elders<br />
in dit <strong>be</strong>wonersmagazine. Dat is<br />
een zaak voor het <strong>be</strong>stuur van<br />
<strong>SallandWonen</strong>, zult u denken. En<br />
daarin heeft u volkomen gelijk.<br />
Toch kan het u, met name op de<br />
lange termijn, <strong>be</strong>hoorlijk gaan<br />
raken.<br />
De nieuwe regeling wordt<br />
ingevoerd op voorspraak van<br />
minister Donner van Binnenlandse<br />
Zaken, de man, die net zo veel<br />
lacht als Jerney Kaagman. Maar,<br />
zij heeft dan nog het excuus dat<br />
haar gezicht helemaal strak staat<br />
van de botox.....<br />
In dit geval valt Donner echter<br />
weinig te verwijten. De oorsprong<br />
van de nieuwe regelgeving moet<br />
worden gezocht bij de Europese<br />
Unie in Brussel en zijn voorganger<br />
minister Van der Laan. Het<br />
<strong>be</strong>langrijkste gevolg is dat de<br />
overheid alleen nog garant staat<br />
voor <strong>be</strong>heer en nieuwbouw van<br />
huurwoningen met een huur tot<br />
€ 652,52 en dan alleen als<br />
90% van alle woningen wordt<br />
toegewezen aan mensen met een<br />
inkomen tot € 33.614,-. Verdien<br />
je meer, dan val je als het aan de<br />
overheid ligt buiten de boot.<br />
Ook wordt het voor corporaties<br />
lastig dure huur en koop te<br />
realiseren. De overheid staat niet<br />
langer garant en dat <strong>be</strong>tekent<br />
tegelijkertijd dat banken minder<br />
happig zullen zijn om leningen<br />
te verstrekken. En mochten ze<br />
het al willen doen, dan zal er een<br />
hogere rente worden gevraagd.<br />
Het is niet ondenkbaar dat de<br />
huurder in dat geval op termijn<br />
wordt geconfronteerd met een<br />
huurverhoging, die uitkomt boven<br />
het jaarlijkse inflatiepercentage.<br />
Het lijkt er op dat Europa haar<br />
doel voorbij schiet met de nieuwe<br />
regelgeving. Het is vooral <strong>be</strong>doeld<br />
om corporaties een stapje terug<br />
te laten doen naar de kerntaak en<br />
dat is sociale woningbouw.<br />
Op zichzelf een no<strong>be</strong>l streven,<br />
maar waar de overheidsdienaren<br />
te gemakkelijk aan voorbij gaan,<br />
is de rol die corporaties spelen<br />
op het gebied van leefbaarheid.<br />
En ze houdt evenmin rekening<br />
met de groep middeninkomens,<br />
voor wie de koopmarkt buiten<br />
<strong>be</strong>reik ligt. Waar moet deze groep<br />
naar toe? Ook <strong>SallandWonen</strong><br />
heeft de laatste decennia veel<br />
geïnvesteerd in een vitaal<br />
platteland, onder andere via<br />
starterskoopwoningen. Nu het<br />
een stuk moeilijker wordt om<br />
leningen aan te gaan, zullen<br />
de woningcorporaties minder<br />
geneigd zijn om te investeren<br />
in de leefomgeving. En dat is<br />
bijzonder jammer, want sociale<br />
woningbouw kan niet zonder een<br />
gezonde leefomgeving.<br />
Het is te hopen dat Aedes, de<br />
overkoepelende organisatie<br />
voor woningcorporaties, in het<br />
lobbycircuit nog wat uit het<br />
vuur weet te slepen. Want, het<br />
kromme van het verhaal, is dat de<br />
corporaties moeten voldoen aan<br />
de nieuwe regels, maar dat nog<br />
niet eens alle details <strong>be</strong>kend zijn.<br />
Nederland, sorry Europa op z’n<br />
smalst?<br />
Met Rudi de wijk in...<br />
(13)
(14)<br />
<strong>SallandWonen</strong> presenteert <strong>be</strong>groting voor <strong>2011</strong>:<br />
Geen blutte <strong>be</strong>nde,<br />
maar een zorgvuldig<br />
financieel <strong>be</strong>leid<br />
In de Volkskrant viel eind 2010 een aardig artikel te lezen. Het ging over de financiële situatie<br />
bij woningcorporaties. ‘Een paar jaar geleden klotste het geld nog tegen de vensterbank, nu<br />
is het een blutte <strong>be</strong>nde’, was zo ongeveer de rode draad van het artikel. Directeur-<strong>be</strong>stuurder<br />
Ed Penninks van <strong>SallandWonen</strong> heeft het met smaak gelezen, maar voelt zich niet direct aangesproken.<br />
‘Gedurende de afgelopen jaren is een zorgvuldig financieel <strong>be</strong>leid gevoerd. Dat<br />
blijkt zeker ook uit de <strong>be</strong>groting voor <strong>2011</strong>.’<br />
De <strong>be</strong>groting is in decem<strong>be</strong>r<br />
gepresenteerd aan alle <strong>be</strong>trokkenen.<br />
Een <strong>be</strong>groting, waaruit wel<br />
duidelijk blijkt dat meer dan in<br />
voorgaande jaren de weegschaal<br />
uit de kast moet worden gehaald.<br />
<strong>SallandWonen</strong> is financieel<br />
gezond, maar wil dat ook blijven,<br />
dus ze kijkt nadrukkelijk naar het<br />
meerjarenperspectief. Met andere<br />
woorden: er zal moeten worden<br />
gezocht naar de juiste balans tussen<br />
financiële mogelijkheden en<br />
volkshuisvestelijke wensen.<br />
‘Het huisvesten van mensen,<br />
die niet zelf in hun huisvesting<br />
kunnen voorzien is en blijft onze<br />
hoofdtaak. De nieuwe ontwikkelingen<br />
op het gebied van toewijzing<br />
(zie elders in dit magazine)<br />
maken dit meer dan voorheen<br />
duidelijk.<br />
Daarnaast wordt er steeds meer<br />
een <strong>be</strong>roep gedaan op de corporatie<br />
om in overleg met zorgaanbieders<br />
<strong>be</strong>taalbare huisvesting<br />
aan te bieden. Zij <strong>be</strong>horen ook<br />
tot onze doelgroep. Gezien onze<br />
<strong>be</strong>perkte investeringsmogelijkheden<br />
zullen we samen met<br />
onze stakeholders ongetwijfeld<br />
voor lastige afwegingen komen te<br />
staan.<br />
Maar, ondanks de som<strong>be</strong>re<br />
<strong>be</strong>richten over de financiële<br />
mogelij-kheden van corporaties<br />
in de toekomst willen wij binnen<br />
onze financiële ruimte onze<br />
bijdrage leveren aan wonen in<br />
Salland’, aldus Penninks in zijn<br />
aanbiedingsbrief bij de <strong>be</strong>groting.<br />
Het zijn geen loze woorden. Uit<br />
de <strong>be</strong>groting blijkt dat in <strong>2011</strong><br />
toch nog voor 18 miljoen wordt<br />
geïnvesteerd in het bouwen van<br />
huurwoningen en voor 3,6 miljoen<br />
in koopwoningen. aldus Penninks<br />
in zijn aanbiedingsbrief bij de <strong>be</strong>groting.<br />
Het zijn geen loze woorden.<br />
Uit de <strong>be</strong>groting blijkt dat in<br />
<strong>2011</strong> toch nog voor 18 miljoen<br />
wordt geïnvesteerd in het bouwen<br />
van huurwoningen en voor 3,6<br />
miljoen in koopwoningen.<br />
‘Speerpunten’<br />
Voor het jaar <strong>2011</strong> heeft Salland-<br />
Wonen twee <strong>be</strong>langrijke speerpunten<br />
geformuleerd: relatie met<br />
de klant en energie/duurzaamheid.<br />
In 2010 is al een <strong>be</strong>gin<br />
gemaakt met het ontwikkelen van<br />
een visie op dienstverlening en<br />
de wijze waarop klanten moeten<br />
worden <strong>be</strong>naderd.<br />
Dit jaar zal dat moeten worden<br />
vertaald in concrete acties, waarvan<br />
u als huurder garen bij zult<br />
spinnen.<br />
Het andere speerpunt is energie/duurzaamheid<br />
en dat vloeit<br />
voort uit de aanstelling van een<br />
stafmedewerker Duurzaamheid.<br />
<strong>SallandWonen</strong> <strong>be</strong>seft dat de<br />
energiebronnen schaars zijn en is<br />
<strong>be</strong>reid om te investeren in lagere<br />
energiekosten, meer comfort,<br />
veiligheid en gezondheid voor de<br />
huurder. Begin <strong>2011</strong> wordt een<br />
strategische visie ontwikkeld, die<br />
wordt vertaald in concrete actiepunten<br />
(zie o.a. Het Groene Huis,<br />
elders in dit magazine).
Roggestraat<br />
ontvangt<br />
fruitbomen<br />
De <strong>be</strong>woners van de<br />
Roggestraat in Raalte kregen<br />
eind vorig jaar een prettige<br />
verrassing. Hoveniers<strong>be</strong>drijf<br />
Binnenpoorte in Raalte <strong>be</strong>sloot<br />
namelijk zes fruitbomen te<br />
schenken in het kader van<br />
de jaarlijkse ‘Binnenpoorteboomplantdag’.<br />
Het <strong>be</strong>drijf<br />
geeft ieder jaar een boom aan<br />
de inwoners van de gemeente<br />
Raalte en via <strong>SallandWonen</strong><br />
en de gemeente Raalte kwam<br />
men voor 2010 uit bij de<br />
Roggestraat. Met het gebaar<br />
wil Binnenpoorte een bijdrage<br />
leveren aan de groene woonomgeving<br />
in deze buurt, waar<br />
veel nieuw is gebouwd.<br />
Eén partij voor onderhoud aan<br />
liften in appartementencomplexen<br />
In de lift!<br />
<strong>SallandWonen</strong> heeft <strong>be</strong>sloten<br />
om het onderhoud aan de<br />
liften in haar appartementencomplexen<br />
uit te <strong>be</strong>steden<br />
aan één partij. Voorheen werd<br />
het onderhoud verzorgd door<br />
de partij, die ook de lift had<br />
geïnstalleerd. Vanaf 1 <strong>januari</strong><br />
is al het onderhoud in handen<br />
van de firma Skylift in<br />
Barneveld.<br />
Niek-Jan Pels, onder andere<br />
verantwoordelijk voor onderhoudscontracten<br />
bij <strong>SallandWonen</strong><br />
is erg tevreden over de keuze<br />
voor Skylift, dat door hem wordt<br />
omschreven als ‘een jong <strong>be</strong>drijf,<br />
waar wel jaren ervaring zit.’ In de<br />
keuze is <strong>SallandWonen</strong> <strong>be</strong>geleid<br />
door een extern bureau. Een<br />
noodzakelijke stap om de juiste<br />
prijs-kwaliteitverhouding tot stand<br />
te kunnen brengen. ‘We zijn nu<br />
toch meer de kant opgegaan<br />
van een prestatiecontract om de<br />
kwaliteit van het onderhoud <strong>be</strong>ter<br />
te kunnen garanderen’, aldus<br />
Pels, die <strong>be</strong>nadrukt dat er voor de<br />
huurder nagenoeg niets verandert.<br />
‘Binnen de appartementencomplexen<br />
van <strong>SallandWonen</strong> vinden<br />
nauwelijks storingen plaats en er<br />
wordt naar gestreefd om dat zo te<br />
houden dan wel de <strong>be</strong>drijfszekerheid<br />
verder te verhogen. Modernisering<br />
van de liftinstallaties, die de<br />
komende jaren gaat plaatsvinden,<br />
moet daar mede aan bijdragen.’<br />
Overigens voegt Pels er aan toe<br />
dat huurders nog steeds andere<br />
firma’s kunnen aantreffen. ‘Dit<br />
heeft te maken met contracten,<br />
die nog even doorlopen.’ De <strong>be</strong>trokken<br />
<strong>be</strong>woners worden te zijner<br />
tijd geïnformeerd over de overgang<br />
naar Skylift en het nieuwe<br />
servicenummer. De doorschakeling<br />
bij storingen vanuit de lift zal<br />
automatisch worden geregeld,<br />
zodat men bij een eventuele<br />
calamiteit altijd met de juiste partij<br />
wordt doorverbonden.<br />
Adres Lift<strong>be</strong>drijf Looptijd contract<br />
Aver<strong>be</strong>rgen 11-53 Otis 2017<br />
Aver<strong>be</strong>rgen 55 Otis 2017<br />
Dahliastraat 70-84 Schindler 2013<br />
Roggestraat 3-7 Kone 31-12-<strong>2011</strong><br />
Roggestraat 2-20 Kone 31-12-<strong>2011</strong><br />
Westervoorde 5-31 Kone 31-12-<strong>2011</strong><br />
Zwanewoerd 1 Schindler 30-04-<strong>2011</strong><br />
Zwanewoerd 2 Schindler 30-09-<strong>2011</strong><br />
Zwanewoerd 3 Schindler 31-12-<strong>2011</strong><br />
Storingsnummer Skylift:<br />
0342-425505<br />
(15)
(<strong>be</strong>)<strong>leven</strong> in Salland is een<br />
uitgave van <strong>SallandWonen</strong><br />
4e jaargang, <strong>januari</strong> <strong>2011</strong>.<br />
(<strong>be</strong>)<strong>leven</strong> verschijnt 4 x per jaar<br />
in een oplage van 5800 exemplaren.<br />
Aan de verstrekte informatie<br />
in deze uitgave kunt u geen<br />
rechten ontlenen.<br />
Bezoekadres<br />
Domineeskamp 1, 8102 CC Raalte<br />
Postadres<br />
Postbus 180, 8100 AD Raalte<br />
Telefoon<br />
0572 - 348 348<br />
E-mail<br />
info@sallandwonen.nl<br />
Website<br />
www.sallandwonen.nl<br />
Openingstijden kantoor<br />
in Raalte<br />
maandag t/m donderdag<br />
8.00-16.30 uur<br />
vrijdag<br />
8.00-12.00 uur<br />
Buiten kantooruren<br />
U kunt rechtstreeks <strong>be</strong>llen voor<br />
onderstaande spoedklachten naar:<br />
Storing cv-ketel<br />
Installatie Techniek Raalte:<br />
0572 - 353 225<br />
Verstopping riool en afvoeren<br />
Van der Velden: 0546 - 827 077<br />
Glasschade<br />
(alleen voor deelnemers<br />
glasverzekering)<br />
De glaslijn: 0900 - 204 04 44<br />
Storing watermeter of<br />
hoofdkraan<br />
Vitens: 0800 - 0359<br />
Storing aan gas en stroom<br />
Nationaal storingsnummer:<br />
0800 - 9009<br />
Overige dringende<br />
technische klachten<br />
<strong>SallandWonen</strong>: 0572 - 348 348<br />
U wordt dan via de automatische<br />
telefoon<strong>be</strong>antwoorder verder<br />
geholpen.