Jaarverslag 2009 - AZ Damiaan

VEIlIgE ZORg
Patiëntveiligheid geniet al enkele jaren een bijzondere aandacht
in ons kwaliteitsbeleid. Veilige zorg lijkt evident, maar
blijft echter een dagelijkse uitdaging. Missen is menselijk en
dus… dient een coherent patiëntveiligheidssysteem te worden
ontwikkeld om de kans op missen te minimaliseren.
In 2009 werden de visie en doelstellingen van het patiëntveiligheidssysteem
uitgewerkt. Het patiëntveiligheidsbeleid werd
uitgeschreven voor de komende 5 jaren.
Het patiëntveiligheidsbeleid is gesteund op drie pijlers:
• een veiligheidsmanagementsysteem uitbouwen, waartoe
ook een veilig incident-meld- en leersysteem behoort
• het werken aan het patiëntveiliger maken van processen
• het bewaken van de patiëntveiligheid aan de hand van
indicatoren.
thema’s patiëntVeiligheid
Vertrekkend uit de patiëntveiligheidscultuurmeting van
2008 werd in de week van de patiëntveiligheid campagne
gevoerd rond 5 belangrijke thema’s: identificatiearmbandje,
handhygiëne, veilig bloed
toedienen, het verpleegkundig
dossier en een
goede rapportage van
de thuismedicatie in het
patiëntendossier.
De sensibilisatiecampagne
werd gevoerd met een
stand in de beide inkomhallen
van het ziekenhuis,
affiches op de zorgafdelingen
en een flyer voor alle
medewerkers en artsen.
projecten
Veilig incident-meld- en leersysteem
In 2009 werden de incidenten gemeld en verwerkt met de
Outlook-, Word- , Excel- en Visiotoepassingen en geanalyseerd
met de Prisma.-methode. Een geïntegreerde IT-toepassing
voor het meld- en leerproces van incidenten drong zich
op. Na opmaak van lastenboek en evaluatie van de offertes
werd de opdracht toegewezen aan de firma Infoland.
Implementatie is voorzien in 2010.
Processen
Standaardisatie en harmonisatie van het verpleegkundig dossier
binnen de diensten heelkunde waren in 2009 belangrijke
stappen in het veiliger maken van de overdracht van informatie
rond de patiënt. Een volledige en eenduidige rapportage
bereiken zonder meer schrijfwerk voor de verpleegkundigen
was een echte uitdaging. We werken nu met rapportage van
de uitzonderlijke gegevens terwijl de normaal observaties,
planning en opvolging met voorgestructureerde meldingen
en codes kunnen aangestipt worden. Een poster over dit
verbeterproject maakte deel uit van de postersessie naar
aanleiding van het 2-daags symposium van het Fod Volksgezondheid,
Veiligheid van de voedselketen en Leefmilieu, in de
Week van de Patiëntveiligheid in november 2009.
Elke patiënt krijgt bij de opname een patiëntidentificatie-armband
met de volledige en correcte informatie. Dit IS-bandje
wordt gecontroleerd bij alle kritische zorgprocessen zoals o.a.
voor een operatie, voor een onderzoek en bij toediening van
medicatie. Een permanente aandacht vanwege de hulpverleners
gaat hier hand in hand met de actieve medewerking
van de patiënt. De patiënt wordt immers bij elk kritisch
zorgproces gevraagd naam, voornaam en geboortedatum op
te noemen.
BOUWEN AAN OpERATIONElE ExCEllENTIE
13