Jaarverslag 2009 in tekst.pdf - Haven Amsterdam
Jaarverslag 2009 in tekst.pdf - Haven Amsterdam
Jaarverslag 2009 in tekst.pdf - Haven Amsterdam
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2009</strong><br />
september<br />
Klantenonderzoek<br />
<strong>Haven</strong> <strong>Amsterdam</strong> houdt een onderzoek om te bepalen hoe tevreden haar klanten zijn.<br />
Enkele highlights:<br />
* klanten zijn meer tevreden over de dienstverlen<strong>in</strong>g van <strong>Haven</strong> <strong>Amsterdam</strong> dan 2 jaar<br />
geleden<br />
* de fysieke staat van waterwegen en kaden en het beheer van het openbaar groen worden<br />
zeer goed gewaardeerd<br />
- de klachtafhandel<strong>in</strong>g kan beter, net als bereikbaarheid per openbaar vervoer.<br />
<strong>Haven</strong> <strong>Amsterdam</strong> werkt aan het professionaliseren van het klachtenmanagement en aan<br />
een betere bereikbaarheid van het havengebied per openbaar vervoer.<br />
18 september<br />
Astrid Kee havenmeester van het jaar<br />
Astrid Kee, havenmeester van <strong>Amsterdam</strong>, wordt tijdens het congres van de Verenig<strong>in</strong>g van<br />
<strong>Haven</strong>meesters <strong>in</strong> Nederland (VHN) uitgeroepen tot <strong>Haven</strong>meester van het jaar.<br />
24 september<br />
Geschiedschrijv<strong>in</strong>g <strong>Amsterdam</strong>se haven<br />
Ter gelegenheid van het 175-jarige bestaan van de <strong>Haven</strong>dienst van <strong>Amsterdam</strong> brengt de<br />
Jan Wagenaar Sticht<strong>in</strong>g een boek uit met de geschiedschrijv<strong>in</strong>g van de haven. <strong>Haven</strong>wethouder<br />
Freek Ossel neemt het eerste exemplaar van het boek ‘De haven van <strong>Amsterdam</strong>,<br />
zeven eeuwen ontwikkel<strong>in</strong>g’ <strong>in</strong> ontvangst.<br />
7 november<br />
CHOCA<br />
Het jaarlijkse festival CHOCA vestigt twee weken lang de aandacht op cacao en chocolade.<br />
CHOCA wordt georganiseerd door <strong>Amsterdam</strong>se ondernemers en gesponsord door <strong>Haven</strong><br />
<strong>Amsterdam</strong>. M<strong>in</strong>ister Koenders en havenwethouder Ossel openen dit cul<strong>in</strong>aire chocoladefeest,<br />
waarbij 1500 bezoekers aanwezig zijn. CHOCA heeft ook als doel de discussie over<br />
duurzame cacao op gang te brengen. De open<strong>in</strong>g wordt aangegrepen om Utz Certified, een<br />
nieuw duurzaamheidcertificaat voor cacao, geïntroduceerd. Utz (wat ‘goed’ betekent <strong>in</strong> een<br />
Maya-taal), spant zich <strong>in</strong> voor betere opleid<strong>in</strong>g van cacaoboeren, fair trade en m<strong>in</strong>der milieuoverlast.<br />
Grote cacaoverwerkers en chocoladeproducenten hebben zich aan Utz Certified<br />
verbonden, zoals Ahold, Cargill, He<strong>in</strong>z Benelux, Mars en Nestlé Benelux.<br />
www.choca.nu<br />
32
Change language