Aan: dr. Ate C. Nievaard - Maatschappijwetenschappen ...

122 Ate Nievaard
goed. Die kunnen nu niet meer denken dat het management zomaar wat zegt, omdat
de managers hun uitspraken met behulp van de gegevens uit de toets kunnen
onderbouwen (...). Het aardige is dat je wat hardere gegevens hebt om met elkaar
over te praten." (p.67).
Emotionaliteit en intuïtie worden als basis voor werkafspraken dus onbetrouwbaar
geacht.
5.2 Verpleeghuis B 5
Het gebouw van verpleeghuis B ligt in een nieuwbouwwijk in de regio
Rotterdam. Het bestaat uit aaneengeschakelde paviljoens en heeft ruimte voor
120 psychogeriatrische bewoners op vier afdelingen. Het verpleeghuis werd
in 1978 in gebruik genomen door een Stichting, waartoe ook een verzorgingshuis
en een serviceflat behoren. De oprichters waren bestuurderen van
allerlei gezindten. De toenmalige directeur wordt beschreven als een sociaal
bewogen mens die de zorg wilde verbeteren voor ‘demente bejaarden’. Onder
de medewerkers van het eerste uur heerste pioniersgeest en een sterke band.
Zij kwamen dikwijls bijeen om te praten over de zorgverlening en de visie
daarop. Deze bijeenkomsten vonden plaats in de avonduren of op vrijdagmiddag.
Deze traditie wordt nog steeds in stand gehouden.
Na enige tijd bleek dat er grote financiële problemen waren. Toen de
directeur met pensioen ging werd hij opgevolgd door de huidige directeur,
die daarvoor hoofd van de verplegingsdienst was. Nadat de grootste
financiële problemen waren opgelost, trad een periode van stabiliteit in. Deze
fase kenmerkte zich door een bezinning op de missie van de organisatie:
"Dit verpleeghuis wil iets betekenen voor ouderen. Op de markt van de ouderenzorg
wil ze iets presteren, haar sporen verdienen. Zorg zal in de toekomst op allerlei
plekken gegeven kunnen worden dus dat betekent het ontwikkelen van allerlei nieuwe
producten." (p.34).
Aan de missie ligt een aantal uitgangspunten ten grondslag, zoals: ’ouderen
hebben recht op een goed verzorgde oude dag’, en’opname in een verpleeg-
5 De gevalsbeschrijving van verpleeghuis B staat in het onderzoeksrapport (Boeije,
Nieuwstraten, Nievaard 1995).