Trefpunt - Lievensberg ziekenhuis

terug te geven. Zeker bij traumatologie lukt het niet altijd om de
patiënt volledig te laten herstellen. Het is dan een uitdaging om
met de beschikbare technieken en middelen zo goed mogelijk
herstel te bereiken.”
Miscommunicatie
Volgens Slingenberg ontstaan de meeste problemen binnen
de zorg door miscommunicatie. “Patiënten hebben vaak een
bepaald verwachtingspatroon van hun behandeling. Helaas is
het niet altijd mogelijk om aan deze verwachting te voldoen.
Bij een klacht heeft het Patiënten Service Bureau hierin een
belangrijke bemiddelingsfunctie. Het PSB analyseert de klacht
en arrangeert samen met patiënt en arts indien mogelijk een
gesprek. Hierdoor kan alsnog een juiste weergave worden gegeven
van de gebeurtenissen rond een behandeling. Door een
goede uitleg over de ingreep en de daarbij mogelijke complicerende
kan het verwachtingspatroon worden bijgesteld. Uiteraard
dient dit alles schriftelijk te zijn vastgelegd in het zogenaamde
informed consent.”
Achterdeur is belangrijker
Slingenberg kwam naar Lievensberg om vooral de traumatologie
op te zetten. Er werd altijd gewerkt met een enthousiast
team, aanvankelijk met beperkte middelen en wat ruimtelijke
voorzieningen betreft beneden de maat. Geleidelijk aan is daar
verandering in gekomen door het inrichten van een crash room.
Slingenberg is nu zeer blij met de nieuwe SEH. “Ik pleit er al
jaren voor dat de achterdeur belangrijker is dan de voordeur.
De verbouwing is een grote verbetering ten opzichte van de
oude situatie”. Ook de HAP sluit hierbij prima aan.
Minder aanbod
Op 3 mei werd Evert-Jan Slingenberg, chirurg
en traumatoloog 65. Op 1 januari 1986 begon
hij als chirurg in het Lievensberg ziekenhuis. In
1986 bestond de maatschap uit 3 algemeen chirurgen.
Mede door differentiatie, aantal patiënten,
toename van vergadercultus en administratieve
werkzaamheden is het aantal maatschapleden
verdubbeld.
Na zijn afscheid zal Slingenberg wat vaker op zijn
racefi ets en op de golfbaan zijn te vinden.
Ook de komst van SEH-artsen is een belangrijke verbetering
in vergelijking met vroeger. “Ik ben een tijdje medisch coördinator
van de SEH geweest. Binnen de beschikbare tijd was
het moeilijk om arts-assistenten op een goede manier te begeleiden.
De SEH-arts is continu op de Spoedeisende hulp aanwezig.
Hierdoor kunnen zij beter de arts-assistenten opleiden
en begeleiden. “Dit alles draagt bij tot een betere zorg rond de
patiënt.”
Door de goede naam en faam die de Spoedeisende hulp in
de loop van de jaren opbouwde, was het vinden van SEH-artsen
geen probleem. “Artsen die als assistent op de oude SEH
werkten, zijn teruggekomen als SEH-arts, omdat de werksfeer
en organisatie hen beviel.”
Relatiebeheerder
Voor het komende jaar is Slingenberg een dag in de week huisartsen-relatiebeheerder.
“De relatie en samenwerking tussen ziekenhuis en specialisten
enerzijds en de huisartsen anderzijds kan worden verbeterd.
Zorgprocessen kunnen worden ontwikkeld vanuit de eerste lijn
samen met andere zorgverleners.”
Samen met collega B.H. Liem, voorheen werkzaam als longarts,
zal Slingenberg zich inzetten om een necrologiebespreking
op te zetten. “Multidisciplinair wordt casuïstiek besproken.
Hiermee kan de kwaliteit van zorgverlening verder worden verbeterd.”
15