Duidelijkheid op de winkelvloer Beeld & Media - wilco van der wal

Het vakgebied in kaders
De afgelopen decennia was de rolverdeling tussen leverancier en winkelier duidelijk. De leverancier
zorgde middels reclame in massa media voor de nodige product / merkbekendheid en de winkelier
zorgde voor de doorverkoop via zijn winkel(s).
Hiermee was ook de terminologie een duidelijke.
Tijden veranderen. Massa media versnipperen. Internet en mobiele telefonie deden hun intrede en
zorgden voor een geheel andere kijk op communicatie. De komende jaren zal de digitalisering van
onze communicatievormen toenemen en het keuzegedrag van consumenten beïnvloeden. De
consument is veel beter geïnformeerd. wil zijn behoeften nu en direct verwezenlijkt zien en weet zijn
weg te vinden om de traditionele massamedia heen.
Deze ontwikkelingen zijn ook doorgedrongen tot de retailbranche en zorgden voor branchevervaging
en andere machts- en krachtsverhoudingen in de distributiekolom; de keten van producent naar
consument.
De marketeer moet dus heden ten dage naar wegen zoeken om zo direct mogelijk met de finale
consument in contact te komen. In die context is de winkel een echt communicatie medium geworden.
De wijze waarop fabrikant en retailer in contact komen met de finale consument is in onderstaand
schema weergegeven.
Beeld & Media I Vormgever, Ruimtelijke, Presentatie en Communicatie I Vormgever productpresentatie I reader Terminologie Pagina 3 van 53