Duidelijkheid op de winkelvloer Beeld & Media - wilco van der wal

De consument en de shopper
Gepland koopgedrag
Hetzij categorie, product of merk zijn vooraf bepaald. Vormen van gepland koopgedrag zijn: Specifiek
gepland; zowel product als merk is vooraf bepaald, algemeen gepland; alleen de categorie is vooraf
bepaald en substituut gepland; merk/product is vooraf bepaald maar in de winkel is een ander
merk/product gekozen.
Impulsaankoop
Aankoop die in een opwelling gedaan is, meestal door een prikkel van buitenaf, bijvoorbeeld een
etalage of winkeldisplay.
Instore beslissingsgraad (Instore Decision Rate)
Het percentage aankoopbeslissingen dat in de winkel wordt genomen, gemeten door het
voorgenomen en werkelijk koopgedrag met elkaar te vergelijken.
Kameleonconsument
Met het koopmoment wordt verwezen naar de verschillende situationele segmenten die ontstaan. In
verschillende situaties of koopmomenten hebben dezelfde shoppers verschillende behoeften. Daarom
spreekt men ook van de 'momentconsument' of van de `kameleonconsument.
Klant
Iemand die minimaal eenmaal iets in de winkel heeft gekocht. In te delen naar bezoekfrequentie of
bestedingsbedrag; bijvoorbeeld primaire, secundaire en tertiaire klant.
Koopgedrag
Het handelen van de shopper op de plaats van eventuele aankoop.
Koopintentie
Plannen om over te gaan tot aankoop.
Koopmomenten segmentatie
Indeling naar type shoppergedrag op basis van momenten.
Koopmotieven
Redenen waarom shoppers iets kopen.
Lifestyle
De wijze waarop de consument tegen de wereld aankijkt en daar ook naar handelt.
Kijkrichting
De manier hoe een shopper in de winkel kijkt.
Looprichting
De manier hoe een shopper in de winkel loopt.
Mindstyle
De typering van de gemoedstoestand waarin een shopper zich kan bevinden.
Momentconsument
Een segmentatievorm waarbij de voorkeuren en het gedrag afhangen van de situatie.
Ongepland koopgedrag
Zowel merk, product en categorie worden pas in de winkel bepaald. Niet te verwarren met impuls
aankoop.
Ooghoogte
Dit is de schaphoogte tussen 120 en 160 cm, de hoogte waarop volwassenen rechtuit kijken als ze
rechtop staan.
Beeld & Media I Vormgever, Ruimtelijke, Presentatie en Communicatie I Vormgever productpresentatie I reader Terminologie Pagina 25 van 53