Duidelijkheid op de winkelvloer Beeld & Media - wilco van der wal

Retail Communicatie
Beeldmerk
Het beeld van een merk.
Beleveniscommunicatie
Een verzameling van door merken geënsceneerde, belevingsgeoriënteerde gebeurtenissen die de
consument op eigen initiatief kan ondergaan.
Below the line activiteiten (Above the line)
Alle verkoopbevorderende activiteiten buiten reclamemedia om. Below the line communicatie is direct
verkoopsbevorderend. Doelstelling is meer te verkopen. In een winkelomgeving stellen we dat below
the line moet bijdragen aan een hogere 'sell-out'. De gebruikte middelen zijn verkoopspromoties
(bijvoorbeeld waardebonnen, gratis stalen, demonstraties op de winkelvloer, volume- en
prijskortingen), maar ook displays en andere communicatie op de winkelvloer. De tegenhanger is
'above the line' communicatie. Beide zijn achterhaalde begrippen.
Bereik (audience)
Het aantal personen dat met een uiting/medium is geconfronteerd. In de massacommunicatie wordt dit
ook wel mediumbereik of leesbereik genoemd. Ofwel het aantal personen (veelal uitgedrukt in een
percentage van het totaal aantal personen dat bereikt had kunnen worden), dat is geconfronteerd met
het medium of met de reclameboodschap. Bijvoorbeeld het aantal personen dat een bepaald tijdschrift
heeft ingezien. In de instore communicatie is dit het aantal shoppers van een winkel(keten).
Bereik (cumulatief)
Aantal personen dat na enige verschijningen of uitzendingen ten minste één keer is geconfronteerd
met het medium of de reclameboodschap.
Bereik (doelgroep)
Het aantal personen behorend tot een bepaald shoppertype binnen de te bereiken doelgroep.
Bereiksdoelstelling
Gericht op de doelgroep die bereikt moet worden.
Binding met het medium
De gehechtheid van een bepaalde persoon aan een specifiek medium.
Campagne
Stelselmatige publieke actie voor een bepaald doel.
Communicatie effect
De gevolgen van de communicatie, zowel op korte als lange termijn.
Communicatie strategie
De wijze waarop communicatie doelstellingen moeten worden behaald.
Communicatie doelgroep
Afgebakende groep personen of organisaties waarop de boodschap is gericht. De doelgroep kan
onder meer bestaan uit huidige en potentiële kopers en beïnvloeders, die anderen aanzetten tot koop.
Communicatie doelstelling
Doelstelling die het te verwachten effect van communicatie instrumenten weergeeft.
Communicatie grid
Een blauwdruk die aangeeft hoe de communicatie moet worden uitgevoerd.
Communicatie kanaal
De weg die de boodschap aflegt van de zender naar de ontvanger.
Beeld & Media I Vormgever, Ruimtelijke, Presentatie en Communicatie I Vormgever productpresentatie I reader Terminologie Pagina 16 van 53