Duidelijkheid op de winkelvloer Beeld & Media - wilco van der wal

Retail Communicatie
Above the line (Below the line)
De communicatie die gevoerd wordt door middel van reclame in massamedia; bijvoorbeeld radio,
televisie, internet, print, bioscoop, affichage. Doelstelling is het (winkel)merk te ondersteunen en de
merkwaarde op te voeren (thema en imago), maar in toenemende mate ook om de klant tot directe
actie aan te zetten (bijvoorbeeld direct response advertenties). Above the line staat tegenover 'below
the line' communicatie. Historisch heeft de 'line' betrekking op de splitsing tussen het deel van het
budget waarvoor een (media)commissie betaald moest worden aan het reclamebureau, en het (niet
media) deel waarvoor geen commissie betaald moest worden. Samen met de mediacommissie is ook
de eigenlijke 'line' vervaagd. Above en below the line zijn inmiddels achterhaalde begrippen.
Accountability
De effectiviteit van communicatie op basis van gekwantificeerde doelstellingen en het inzicht in de
factoren waarvan deze effectiviteit afhankelijk is.
Actie communicatie
Actie communicatie richt zich erop de omzet te vergroten door aankopen te stimuleren. Dit gebeurt
door middel van bijvoorbeeld sales promotie, displays, direct-marketingcommunicatie,
artikelpresentatie, verpakking en persoonlijke verkoop.
Advertentie
Reclameboodschap in een gedrukt medium, onderscheiden van het redactiedeel, waarbij de
ingenomen ruimte wordt betaald en ingevuld door de adverteerder.
Advertorial
Advertentie op een journalistieke manier geschreven en als artikel vormgegeven. Samenvoeging van
advertentie en editorial.
AIDA model
De fasen die een consument doorloopt in een koopsituatie: A=Attention, I=Interest, D=Desire,
A=Action.
Ankerpunt
Referentiepunt voor de consument in de prijsbeleving.
Bijvoorbeeld wanneer er vaak een bepaald artikel wordt afgeprijsd wordt deze kortingsprijs de normale
prijs.
Anticyclisch adverteren
Het opvoeren van de reclame activiteiten in tijden dat het economisch slechter gaat.
Appeal
Aantrekkingskracht.
Approach
Benadering, aanpak.
Arousal
De intensiteit/sterkte van een gevoel
ATR model
Awareness, Trial en Repeat. Ook wel de dissonantie attributie¬hiërarchie genoemd; het model dat
aangeeft welke stappen een consument doorloopt om tot herhalingsaankoop
over te gaan.
Attitude
De overtuiging van een consument of shopper ten aanzien van specifieke product- of
(winkel)merkeigenschappen.
Awareness
Top of mind: het direct of spontaan herinneren van een reclameboodschap.
Beeld & Media I Vormgever, Ruimtelijke, Presentatie en Communicatie I Vormgever productpresentatie I reader Terminologie Pagina 15 van 53