Duidelijkheid op de winkelvloer Beeld & Media - wilco van der wal

E-tailer
Online retailer.
Retail Marketing
Fancy merk
Artikelen die uitsluitend bij een bepaalde retailer gekocht kunnen worden maar die geen directe
verbinding hebben met de naam van de retailer.
Fast-sellers
Artikelen die goed en snel worden verkocht.
Filiaalbedrijf
Een bedrijf met meerdere vestigingen die centraal vanuit het hoofdkantoor worden geleid.
Flagship store
De belangrijkste winkel van een merk/winkelketen waar de ultieme merkbeleving kan worden ervaren.
Format scripting
De geregisseerde beleving van zowel merk of winkelmerk op de winkelvloer.
Franchising
Een tussenvorm tussen filiaalgrootwinkelbedrijf en vrijwillig filiaalbedrijf. Ondernemers sluiten zich aan
bij een centrale formulebeheerder.
Hard franchise (soft)
De franchisenemer wordt binnen de kaders van de uitoefening van zijn zelfstandig ondernemerschap
weinig vrijheid gelaten. Soft franchise: de franchisenemer wordt binnen de kaders van de uitoefening
van zijn ondernemerschap veel vrijheid gelaten.
Huismerk
Een merk dat exclusief in één winkelketen wordt verkocht en daardoor het 'merk van het huis' is.
Traditioneel hebben huismerken de connotatie een kopie te zijn van de fabrikantenmerken, waarbij zij
eenzelfde kwaliteit trachten aan te bieden tegen een lagere prijs.
Zij worden ook steeds meer als dusdanig door de consumenten gepercipieerd. Deze merken kunnen
ofwel een paraplumerk zijn op winkelniveau, vaak met dezelfde naam als de winkelketen (bijvoorbeeld
merk Delhaize), ofwel beperkt zijn tot een specifiek assortiment.
Dezelfde term wordt ook gebruikt om aan te geven dat de naam van een retailer (dus los van het
huismerk) meer wordt dan een naam, maar eveneens echt een merk wordt met eigen emotionele
waarden en een duidelijk imago.
Zie private label/winkelmerk.
Hypermarkt
Winkel voor detailverkoop met ruime parkeermogelijkheden die – in zelfbediening, aan competitieve
prijzen en op een verkoopsoppervlakte boven de 2500 m2 – een breed assortiment food en non-food,
gericht op grote verkopen voorstelt. Minimum 1/3 van hun omzet is food. Supermarkten zijn
kleinhandelszaken die hoofdzakelijk levensmiddelen verkopen (non food bedraagt maximaal 30% van
het assortiment), met een verkoopsoppervlakte tussen 400 en 2500 m2. Voor voedingswinkels met
een verkoopsoppervlakte van minder dan 400 m2 wordt de term 'superette' gebruikt.
Inkoopvereniging
Onafhankelijke detaillisten die hun krachten bundelen om conditieverbeteringen te realiseren; veelal
op cooperatieve basis.
Identiteit
Het feitelijke beeld, de persoonlijkheid van de organisatie. Ofwel wat de organisatie is en wat zij
uitstraalt.
Imago
Het beeld van de organisatie bij haar publieksgroepen.
Beeld & Media I Vormgever, Ruimtelijke, Presentatie en Communicatie I Vormgever productpresentatie I reader Terminologie Pagina 9 van 53