Raadsvoorstel - Gemeente Heerlen

In 2010 is energie gestoken in het in kaart brengen van de procesarchitectuur op hoofdlijnen voor publieke
dienstverlening. Datzelfde geldt voor het in beeld brengen van de onderliggende laag van applicatiearchitectuur
voor publieke dienstverlening. Hiermee is een belangrijke basis gelegd voor de uitwerkende werkzaamheden in
het Programmaplan Dienstverlening.
Dat Programmaplan is in opdracht van de Algemeen Directeur door bureau Informatiebeleid uitgewerkt en in
het nieuwe MBP verweven. Het plan omvat de gehele dienstverlening, bestrijkt meerdere jaren en speelt onder
meer in op het concept Antwoord ©, dat de Rijksoverheid in haar streven naar betere publieke dienstverlening
en vermindering van administratieve lasten heeft geïntroduceerd. In 2011 en volgende jaren wordt de dienstverlening
op basis van dit plan aan een herstructurering onderworpen.
We hebben in 2010 internetsite van de gemeente Heerlen vernieuwd. De website is het plateau voor de ontsluiting
van de digitale gemeentelijke dienstverlening. Hiermee is bij de ontwikkeling van de website rekening
gehouden. Dit aspect plus het inbedden van een kennissysteem in de nieuwe website, hebben er toe bijgedragen
dat de totale kosten van de nieuwe website uitvoerig in de publiciteit zijn belicht. Indien we echter de
onder delen op zijn juiste merites beoordelen, zijn de geïnvesteerde bedragen marktconform.
Realisatie ombuigingen
De ombuigingen, zoals omgeschreven in de begroting, zijn gerealiseerd.
Voor de volledigheid sommen we hierna het grootste deel van de ombuigingsposten op:
• toepassing van de beleidslijn ‘Wij zijn Heerlen’ ad € 10.000;
• de verplichting elk jaar een burgerjaarverslag te maken en te publiceren is vervallen in 2010 ad € 10.000.
Wat heeft het kernthema Transparantie gekost?
Bestuur en Dienstverlening
Prim.
begroting
2010
Lasten Baten Saldo Resultaat
2010
Bijgest.
begroting
2010
Rekening
2010
Prim.
begroting
2010
Bijgest.
begroting
2010
88
Rekening
2010
Prim.
begroting
2010
Bijgest.
begroting
2010
Rekening
2010
Transparantie -211 -245 -370 0 0 4 -211 -245 -366 -121
Bedragen x € 1.000
Producten kernthema Transparantie
Kernthema Product Lasten Baten Resultaat
Transparantie Publieke Communicatie -125 4 -121
Totaal Transparantie -125 4 -121
Bedragen x € 1.000
Analyse en toelichtingen afwijkingen groter dan € 100.000
Product Verklaring afwijkingen lasten/baten Lasten Baten I/S*
Publieke communicatie Lasten: Hogere salariskosten (o.a. wegens systematiek begroten en inhuur). -125 I
* I=Incidenteel / S= Structureel + = meer baten / minder lasten
* Bedragen x € 1.000 - = minder baten / meer lasten