Raadsvoorstel - Gemeente Heerlen

Klachtbrieven interne procedure Voornemen Resultaat
Ingetrokken 17
Buiten behandeling gesteld 38
Klachtenbrieven in behandeling genomen 53
Totaal aantal klachten 100 108
Totaal (deel)beslissingen 61
Ongegrond
41
Gegrond 10% van het aantal ingekomen klachten
20
(= 19,8% van het aantal ingekomen
klachten)
Gemiddelde afhandelingstermijn 42 dagen 31 dagen
Bezwaarschriftafhandeling
Van de 1.049 dossiers zijn er 693 inhoudelijk afgehandeld. In deze 693 inhoudelijke besluiten zijn 711 resultaten
bereikt. Resultaten enkelvoudige besluiten:
Resultaat / jaar 2010:
Niet-ontvankelijk 159 (= 22,4% van totaal inhoudelijke resultaten)
Ongegrond 361 (= 50,8% van totaal inhoudelijke resultaten)
Gegrond 182 (= 25,6% van totaal inhoudelijke resultaten)
Gegrond én ongegrond 9 (= 1,2% van totaal inhoudelijke resultaten)
Totaal aantal resultaten inhoudelijke beslissingen 711
Ingetrokken 353
Buiten behandeling 12
Herziening 35
Voorlopige voorzieningen in bezwaarfase
Afgewezen 12 (= 35,3%)
Toegewezen 12 (= 35,3%)
Intrekking 9 (= 26,5%)
Niet-ontvankelijk 1 (= 2,9%)
Totaal 34
Voorlopige voorzieningen beroep / hoger beroep
Afgewezen 2 (= 50%)
Toegewezen 0 (= 0%)
Intrekking 0 (= 50%)
Niet-ontvankelijk 2 (= 0%)
Totaal 4
Mandaatbesluit
De mandaatverzamelstaat is conform het voornemen bijgehouden en meermaals geactualiseerd.
Gemeentelijke regelgeving
Kwalitatief goede en actuele regelgeving is essentieel. Voor de totstandkoming van verordeningen en
beleidsregels is een protocol beschikbaar. Verouderde regelingen zijn de voorbije jaren ingetrokken.
Verordeningen worden in beginsel vastgesteld overeenkomstig door de VNG beschikbaar gesteld model.
Afwijkingen van een VNG-modelverordening zijn uiteraard mogelijk, maar vergen een bijzondere motivering.
De gemeentelijke regelgeving is raadpleegbaar via het internet, in overeenstemming met de eisen die
vanaf 2011 gelden op grond van de Wet elektronische bekendmaking. Het terugdringen van onnodige
administratieve lasten blijft in 2011-2014 extra aandacht vragen.
121