Adviesbundel Vroeg en nabij
Samen met enkele ouders nam Ouderspunt de conceptnota ‘Vroeg & nabij’ van de Vlaamse regering grondig door. We konden achter heel wat ambities staan, maar we merken dat verschillende principes nog vaag blijven. Veel hangt af van de concrete uitwerking van deze nota. Daarom dacht onze oudergroep alvast na over hoe enkele adviezen concreter kunnen zijn.
Samen met enkele ouders nam Ouderspunt de conceptnota ‘Vroeg & nabij’ van de Vlaamse regering grondig door. We konden achter heel wat ambities staan, maar we merken dat verschillende principes nog vaag blijven. Veel hangt af van de concrete uitwerking van deze nota. Daarom dacht onze oudergroep alvast na over hoe enkele adviezen concreter kunnen zijn.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Adviesbundel</strong><br />
<strong>Vroeg</strong> & <strong>nabij</strong><br />
april 2024<br />
www.ouderspunt.be
Ouderspunt<br />
2
Ouderspunt<br />
Inhoudstafel<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
7<br />
8<br />
Woord vooraf<br />
Conceptnota doorgelicht<br />
Trajectondersteuning<br />
Warme <strong>en</strong> zorgzame hulp<br />
Eig<strong>en</strong> regie<br />
Verantwoordelijkhed<strong>en</strong> voor ouders<br />
Efficiënt werk<strong>en</strong> <strong>en</strong> netwerk<strong>en</strong><br />
Het besluit<br />
3
Ouderspunt<br />
<strong>Vroeg</strong> &<br />
<strong>nabij</strong><br />
Met de conceptnota ‘<strong>Vroeg</strong> & <strong>nabij</strong>’ wil de minister het gezins<strong>en</strong><br />
jeugdhulpbeleid grondig hertek<strong>en</strong><strong>en</strong>. Je moet hulp zo vroeg<br />
mogelijk inschakel<strong>en</strong>. Dat is de kerngedachte. Bov<strong>en</strong>di<strong>en</strong> moet<br />
hulpverl<strong>en</strong>ing plaatsvind<strong>en</strong> in de eig<strong>en</strong> leefwereld van<br />
gezinn<strong>en</strong> <strong>en</strong> jonger<strong>en</strong>. D<strong>en</strong>k hierbij aan de buurt <strong>en</strong> de school.<br />
In deze nieuwe geïntegreerde aanpak voorzi<strong>en</strong> beleidsmakers<br />
extra kans<strong>en</strong> voor gezinn<strong>en</strong> in e<strong>en</strong> kwetsbare situatie. Zodat<br />
alle kinder<strong>en</strong> <strong>en</strong> jonger<strong>en</strong> kansrijk kunn<strong>en</strong> opgroei<strong>en</strong>.<br />
www.vroeg<strong>en</strong><strong>nabij</strong>.be<br />
4
Ouderspunt<br />
Woord<br />
vooraf<br />
Sam<strong>en</strong> met <strong>en</strong>kele ouders nam Ouderspunt de conceptnota<br />
‘<strong>Vroeg</strong> & <strong>nabij</strong>’ van de Vlaamse regering grondig door. We<br />
kond<strong>en</strong> achter heel wat ambities staan, maar we merk<strong>en</strong> dat<br />
verschill<strong>en</strong>de principes nog vaag blijv<strong>en</strong>. Veel hangt af van de<br />
concrete uitwerking van deze nota.<br />
Daarom dacht onze oudergroep alvast na over hoe <strong>en</strong>kele<br />
adviez<strong>en</strong> concreter kunn<strong>en</strong> zijn. We bekek<strong>en</strong> hiervoor ook onze<br />
adviez<strong>en</strong> uit eerder gepubliceerde adviesbundels. En we<br />
stuurd<strong>en</strong> e<strong>en</strong> elektronische bevraging uit naar onze ouders <strong>en</strong><br />
contact<strong>en</strong>.<br />
Tot slot steld<strong>en</strong> we onze suggesties in december 2023 voor aan<br />
Bruno Vanobberg<strong>en</strong> (administrateur-g<strong>en</strong>eraal van het<br />
ag<strong>en</strong>tschap Opgroei<strong>en</strong>) <strong>en</strong> Thierry Taverna (adjunctkabinetschef<br />
welzijn <strong>en</strong> jeugd van minister Crevits).<br />
5
Ouderspunt<br />
Conceptnota<br />
doorgelicht<br />
Bij het lez<strong>en</strong> van de conceptnota ‘<strong>Vroeg</strong> & <strong>nabij</strong>’ viel<strong>en</strong> ons<br />
mete<strong>en</strong> e<strong>en</strong> aantal sterke punt<strong>en</strong> op.<br />
hulp vroeger aanbied<strong>en</strong> <strong>en</strong> dichter bij gezinn<strong>en</strong><br />
trajectondersteuning<br />
sam<strong>en</strong>werking tuss<strong>en</strong> verschill<strong>en</strong>de soort<strong>en</strong> hulpverl<strong>en</strong>ers<br />
betere sam<strong>en</strong>werking met de jonger<strong>en</strong> én hun ouders <strong>en</strong><br />
belangrijke m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> uit de omgeving<br />
ge<strong>en</strong> breuk<strong>en</strong><br />
continuïteit<br />
regie in hand<strong>en</strong> van gezinn<strong>en</strong><br />
Trajectondersteuning vind<strong>en</strong> ouders het belangrijkste. Want<br />
dat betek<strong>en</strong>t één duidelijk aansprekingspunt dat zorgt voor<br />
betere <strong>en</strong> begrijpelijke informatie, sam<strong>en</strong>werking met kind <strong>en</strong><br />
ouders <strong>en</strong> iemand die luistert <strong>en</strong> helpt zoek<strong>en</strong>. Zo komt er<br />
sneller ononderbrok<strong>en</strong> hulp.<br />
6
Ouderspunt<br />
In wat volgt gaan we in op de thema’s die ouders <strong>en</strong> cliëntverteg<strong>en</strong>woordigers<br />
belangrijk vind<strong>en</strong>.<br />
Belangrijk<br />
Trajectondersteuning<br />
Warme <strong>en</strong> zorgzame hulp<br />
Sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong><br />
Prev<strong>en</strong>tie <strong>en</strong> vroeg-detectie<br />
Komt ook aan bod<br />
We besprak<strong>en</strong> ook wat ouders begrijp<strong>en</strong> onder bijschakel<strong>en</strong>,<br />
eig<strong>en</strong> regie, efficiënt werk<strong>en</strong>, verantwoordelijkheid van ouders<br />
<strong>en</strong> hoe zij dit concreet zi<strong>en</strong>.<br />
We gev<strong>en</strong> bij alle thema’s<br />
graag de bezorgdhed<strong>en</strong><br />
van ouders mee.
Ouderspunt<br />
Trajectondersteuning<br />
Ouders zi<strong>en</strong> trajectondersteuning als e<strong>en</strong> kans om beter<br />
sam<strong>en</strong> te werk<strong>en</strong>, beter geïnformeerd te zijn <strong>en</strong> e<strong>en</strong><br />
standvastigere betrokk<strong>en</strong>heid te creër<strong>en</strong>.<br />
De trajectondersteuner is best iemand die aan de kant van<br />
het gezin staat. Als e<strong>en</strong> verbind<strong>en</strong>de figuur die van bij de<br />
start aanwezig is <strong>en</strong> het hele traject opvolgt. Sommige<br />
gezinn<strong>en</strong> zull<strong>en</strong> misschi<strong>en</strong> na de opstart vaak beroep do<strong>en</strong><br />
op deze ondersteuner, ander<strong>en</strong> niet. Het feit dat er iemand<br />
steeds bereikbaar is, is voor ouders belangrijk. De<br />
trajectondersteuner mag niet op de achtergrond verdwijn<strong>en</strong>,<br />
zoals gebeurt bij Eén gezin één plan. Het mag ge<strong>en</strong> tijdelijke<br />
figuur zijn.<br />
Dat er e<strong>en</strong> bijzondere<br />
<strong>en</strong> fijne sam<strong>en</strong>werking<br />
tuss<strong>en</strong> de begeleider<br />
<strong>en</strong> het gezin heerst. E<strong>en</strong><br />
stevig fundam<strong>en</strong>t om<br />
verder te bouw<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
stapp<strong>en</strong> te zett<strong>en</strong>.<br />
8
Ouderspunt<br />
Voor ouders moet de trajectondersteuner<br />
al aansluit<strong>en</strong> vanaf<br />
het allereerste plan. Hij staat aan de kant<br />
van het gezin, zorgt voor informatie, verheldering<br />
<strong>en</strong> ondersteuning bij het formuler<strong>en</strong> van vrag<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
nod<strong>en</strong>.<br />
Drie opdracht<strong>en</strong> voor de<br />
trajectondersteuner<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Ondersteun<strong>en</strong><br />
Verbind<strong>en</strong><br />
Signaler<strong>en</strong><br />
9
Ouderspunt<br />
De trajectondersteuner,<br />
zo zi<strong>en</strong> ouders het<br />
De trajectondersteuner gaat in gesprek met hulpverl<strong>en</strong>ers. Hij<br />
staat aan de kant van het gezin. Hij heeft ge<strong>en</strong> vooroordel<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> is neutraal. Hij is dan ook niet verbond<strong>en</strong> aan e<strong>en</strong><br />
hulpverl<strong>en</strong><strong>en</strong>de di<strong>en</strong>st.<br />
Ondersteun<strong>en</strong><br />
zicht gev<strong>en</strong> op hoe het proces verloopt<br />
meed<strong>en</strong>k<strong>en</strong> met het gezin: partner zijn voor het gezin<br />
duidelijkheid gev<strong>en</strong> over de informatie die er over het<br />
gezin is<br />
deze informatie zwart op wit del<strong>en</strong><br />
het gezin recht gev<strong>en</strong> op aanvulling<strong>en</strong> of correcties<br />
Verbind<strong>en</strong><br />
nod<strong>en</strong>/vrag<strong>en</strong> van ouders <strong>en</strong> jongere in kaart br<strong>en</strong>g<strong>en</strong><br />
duidelijkheid gev<strong>en</strong> over alle betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
verwachting<strong>en</strong> t<strong>en</strong> opzichte van iedere<strong>en</strong> formuler<strong>en</strong><br />
het hele verhaal duidelijk <strong>en</strong> transparant in kaart br<strong>en</strong>g<strong>en</strong><br />
met aandacht voor meervoudige vrag<strong>en</strong> vanuit<br />
verschill<strong>en</strong>de lev<strong>en</strong>sdomein<strong>en</strong><br />
overzicht bewak<strong>en</strong><br />
de trajectondersteuner heeft de macht <strong>en</strong> het mandaat<br />
om op vraag van het gezin hulpverl<strong>en</strong>ers te betrekk<strong>en</strong><br />
helpt zoek<strong>en</strong> naar oplossing<strong>en</strong> als de cliënt vast zit<br />
10
Ouderspunt<br />
Signaler<strong>en</strong><br />
e<strong>en</strong> op<strong>en</strong> geest houd<strong>en</strong> voor problematiek<strong>en</strong> die de<br />
betrokk<strong>en</strong> hulpverl<strong>en</strong>ers niet zelf kunn<strong>en</strong> opvang<strong>en</strong><br />
stapp<strong>en</strong> zett<strong>en</strong> wanneer dit nodig blijkt te zijn: zak<strong>en</strong> zelf in<br />
hand<strong>en</strong> nem<strong>en</strong><br />
Voor ouders betek<strong>en</strong>t dat:<br />
iemand die vanuit e<strong>en</strong> onafhankelijke positie werkt <strong>en</strong><br />
bemiddelt indi<strong>en</strong> nodig<br />
iemand die voor ouders e<strong>en</strong> rechtstreeks aanspreekpunt<br />
is <strong>en</strong> het gezin ondersteunt<br />
iemand die de ouders kan verteg<strong>en</strong>woordig<strong>en</strong> bij<br />
hulpverl<strong>en</strong>ers<br />
iemand die op<strong>en</strong> staat voor het gezin, wat niet hetzelfde is<br />
als altijd gelijk gev<strong>en</strong><br />
iemand die duiding geeft bij beslissing<strong>en</strong>, zodat<br />
vooruitgang mogelijk is<br />
iemand die met alle<br />
betrokk<strong>en</strong> partij<strong>en</strong><br />
omgaat, ook bij<br />
moeilijke relaties zoals<br />
vechtscheiding<strong>en</strong>. En<br />
daar waar culturele of<br />
taalverschill<strong>en</strong> meespel<strong>en</strong><br />
Hulpverl<strong>en</strong>ers moet<strong>en</strong><br />
doorverwijz<strong>en</strong> als het<br />
gaat om e<strong>en</strong> probleem<br />
dat niet gelinkt is aan<br />
jeugdhulp. D<strong>en</strong>k aan<br />
e<strong>en</strong> leerstoornis of e<strong>en</strong><br />
voedingsproblematiek.
Ouderspunt<br />
Bed<strong>en</strong>king<strong>en</strong> van ouders<br />
het is heel belangrijk om de functie van<br />
trajectondersteuner goed in de praktijk te zett<strong>en</strong><br />
zeker wanneer de jeugdrechtbank betrokk<strong>en</strong> is<br />
de trajectondersteuner moet bereid zijn om e<strong>en</strong> opleiding<br />
te volg<strong>en</strong>, zodat hij minimale basisk<strong>en</strong>nis heeft over de<br />
verschill<strong>en</strong>de problematiek<strong>en</strong> die e<strong>en</strong> gezin onder druk<br />
kunn<strong>en</strong> zett<strong>en</strong><br />
e<strong>en</strong> bijscholing over relationele aspect<strong>en</strong>, vertrouw<strong>en</strong>,<br />
gespreksvoering <strong>en</strong> bemiddeling is interessant<br />
k<strong>en</strong>nis over narcistische persoonlijkhed<strong>en</strong> is nodig<br />
(narcistisch ouderschap, emotionele manipulatie) > tip<br />
auteur Diane Ruthgeerts<br />
bij het wegvall<strong>en</strong> van de trajectondersteuner moet<br />
mete<strong>en</strong> iemand anders het overnem<strong>en</strong><br />
de trajectondersteuner moet zonder voor-informatie<br />
luister<strong>en</strong> naar e<strong>en</strong> gezin. is het nodig dat hij het dossier<br />
k<strong>en</strong>t?<br />
het klassieke gezin is zeldzaam. Sprek<strong>en</strong> over ‘het gezin’<br />
is e<strong>en</strong> probleem.<br />
Inspraak van kinder<strong>en</strong> is e<strong>en</strong><br />
must. Vertel h<strong>en</strong> duidelijk <strong>en</strong><br />
transparant wat er zal<br />
gebeur<strong>en</strong> <strong>en</strong> waarom. Vanaf<br />
12 jaar mog<strong>en</strong> kinder<strong>en</strong> hulp<br />
weiger<strong>en</strong>. Dat recht kan er<br />
voor zorg<strong>en</strong> dat zij niet<br />
verder ontwikkel<strong>en</strong>. Het moet<br />
duidelijk zijn wanneer<br />
ontwikkeling <strong>en</strong> ontplooiing<br />
in het gedrang kom<strong>en</strong>.<br />
De trajectondersteuner is<br />
e<strong>en</strong> belangrijke persoon<br />
voor het gezin. Daarom<br />
moet het mogelijk zijn om<br />
e<strong>en</strong> andere trajectondersteuner<br />
te krijg<strong>en</strong>, wanneer<br />
het niet klikt met het gezin.<br />
12
Ouderspunt<br />
Warme <strong>en</strong><br />
zorgzame hulp<br />
Warm <strong>en</strong> zorgzaam verbind<strong>en</strong> kan je niet oplegg<strong>en</strong>.<br />
Het is ge<strong>en</strong> knop die je omdraait, het vergt e<strong>en</strong> m<strong>en</strong>taliteitswijziging.<br />
Nochtans zou er voor ouders ge<strong>en</strong> andere soort<br />
hulp mog<strong>en</strong> bestaan. Vertrouw<strong>en</strong> staat hierbij c<strong>en</strong>traal.<br />
Zorgzaam<br />
Zorgzaam betek<strong>en</strong>t dat de hulpverl<strong>en</strong>er alles doet om<br />
negatieve effect<strong>en</strong> te vermijd<strong>en</strong>. Hij hanteert e<strong>en</strong> op<strong>en</strong><br />
communicatie <strong>en</strong> blijft ook in moeilijke situaties zorgzaam in<br />
dialoog gaan. De hulpverl<strong>en</strong>er houdt steeds contact met<br />
ouders, toont interesse in het gezin, is alert voor<br />
verjaardag<strong>en</strong>, e<strong>en</strong> eerste werkdag ... Hij heeft het niet steeds<br />
over problem<strong>en</strong>, maar toont e<strong>en</strong> betrokk<strong>en</strong>heid die verder<br />
gaat dan de moeilijkhed<strong>en</strong>. Dat<br />
draagt bij tot e<strong>en</strong> betere relatie<br />
op lange termijn.<br />
Objectief<br />
Voor ouders moet e<strong>en</strong><br />
hulpverl<strong>en</strong>er ook objectief<br />
<strong>en</strong> duidelijk zijn. Hij baseert<br />
zich op feit<strong>en</strong>. En is in staat<br />
om e<strong>en</strong> objectief verslag te<br />
mak<strong>en</strong>.<br />
Dat is hulp waarbij je je<br />
veilig voelt om op<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
eerlijk je verhaal te vertell<strong>en</strong>.<br />
Het is e<strong>en</strong> plek waar naar<br />
jou, als ouder, echt geluisterd<br />
wordt. Waar je sam<strong>en</strong> zoekt<br />
naar waar het misgaat <strong>en</strong><br />
wat er nodig is. Het is e<strong>en</strong><br />
plek waar je op adem komt,<br />
waar er iemand voor je zorgt<br />
<strong>en</strong> je je kwetsbaar mag<br />
opstell<strong>en</strong>.
Ouderspunt<br />
Objectieve verslaggeving<br />
Ouders vind<strong>en</strong> de verslaggeving die verschill<strong>en</strong>de<br />
perspectiev<strong>en</strong> opneemt objectiever. Dat verslag komt niet<br />
alle<strong>en</strong> uit de p<strong>en</strong> van de hulpverl<strong>en</strong>er, ook cliënt<strong>en</strong> bepal<strong>en</strong><br />
mee wat er in staat. Alle m<strong>en</strong>ing<strong>en</strong> staan daarin naast elkaar.<br />
Hulpverl<strong>en</strong>ers hanter<strong>en</strong> het juiste woordgebruik.<br />
Wat ouders belangrijk vind<strong>en</strong>:<br />
Ouders will<strong>en</strong> nakijk<strong>en</strong> wat er in het dossier staat.<br />
Ouders mog<strong>en</strong> vrag<strong>en</strong> wat met de informatie uit het<br />
dossier gaat gebeur<strong>en</strong>.<br />
Ouders mog<strong>en</strong> docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong> toevoeg<strong>en</strong> aan het dossier.<br />
Ouders mog<strong>en</strong> zak<strong>en</strong> corriger<strong>en</strong> of op zijn minst e<strong>en</strong><br />
eig<strong>en</strong> visie toevoeg<strong>en</strong>.<br />
Ouders kunn<strong>en</strong> docum<strong>en</strong>t<strong>en</strong> ondertek<strong>en</strong><strong>en</strong> voor akkoord<br />
of voor gezi<strong>en</strong>.<br />
Ouders mog<strong>en</strong> er uit hal<strong>en</strong> waar zij als ouders niet mee<br />
e<strong>en</strong>s zijn.<br />
Als e<strong>en</strong> consul<strong>en</strong>t of e<strong>en</strong><br />
hulpverl<strong>en</strong>er in e<strong>en</strong><br />
dossier of bij de<br />
jeugdrechtbank e<strong>en</strong><br />
verslag gebruikt,<br />
waarover hij niet in<br />
overleg ging met de<br />
jongere <strong>en</strong>/of de ouders,<br />
weg<strong>en</strong>s tijdsgebrek, dan<br />
klopt dat toch niet.<br />
Outreach<strong>en</strong>d werk<strong>en</strong><br />
Bij m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> thuis e<strong>en</strong> gesprek<br />
voer<strong>en</strong>, is e<strong>en</strong> meerwaarde.<br />
Dat getuigt van<br />
luisterbereidheid.<br />
Het zegt dat de hulpverl<strong>en</strong>ing je<br />
wereld, je gezin <strong>en</strong> je lev<strong>en</strong><br />
oprecht wil k<strong>en</strong>n<strong>en</strong>.<br />
Zorgzaam werk<strong>en</strong> wil ook<br />
zegg<strong>en</strong> dat hulpverl<strong>en</strong>ers zich<br />
bij ander<strong>en</strong> thuis gedrag<strong>en</strong><br />
als respectvolle bezoekers.
Ouderspunt<br />
Bed<strong>en</strong>king<strong>en</strong><br />
Bij niet-vrijwillige hulpverl<strong>en</strong>ing staat warm <strong>en</strong> zorgzaam<br />
verbind<strong>en</strong> onder druk. Want van bij de start voel<strong>en</strong> de<br />
betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong> al e<strong>en</strong> zekere dwang. Maar toch zijn ook hier<br />
op<strong>en</strong>heid, dialoog <strong>en</strong> eerlijkheid heel belangrijk.<br />
Soms zijn relaties <strong>en</strong> vertrouw<strong>en</strong> geschond<strong>en</strong>, maar ook hier<br />
is verbind<strong>en</strong>de communicatie ess<strong>en</strong>tieel. Zowel met de<br />
hulpverl<strong>en</strong>ing, als met de led<strong>en</strong> van het gezin onderling.<br />
Bij conflict of vechtscheiding<strong>en</strong> vormt dit nog e<strong>en</strong> grotere<br />
uitdaging. Realiseer dan op<strong>en</strong>heid door iedere<strong>en</strong> zijn verhaal<br />
e<strong>en</strong> plaats te gev<strong>en</strong>. Let op bij inzage van het dossier, dan is<br />
het wel nodig de verschill<strong>en</strong>de partij<strong>en</strong> apart te houd<strong>en</strong>.<br />
E<strong>en</strong> warme<br />
boodschap begint bij<br />
de beleidsmakers.<br />
Hoe kan m<strong>en</strong> met<br />
zoveel druk van<br />
bov<strong>en</strong>af nog<br />
empathisch werk<strong>en</strong>?
Ouderspunt<br />
E<strong>en</strong> warme oproep<br />
M<strong>en</strong>s<strong>en</strong> voel<strong>en</strong> zich soms verwaarloosd, opzij geschov<strong>en</strong>.<br />
Ze ondervind<strong>en</strong> al problem<strong>en</strong>, nog voor ze hulp hebb<strong>en</strong><br />
ingeschakeld.<br />
We moet<strong>en</strong> ervoor zorg<strong>en</strong> dat de hele maatschappij e<strong>en</strong><br />
warme boodschap uitstraalt.<br />
Het personeelstekort, het verloop van personeel legt<br />
extra druk op e<strong>en</strong> team. De lange wachttijd<strong>en</strong>. Dat legt<br />
allemaal extra druk in de relatie met ouders, in e<strong>en</strong> team <strong>en</strong><br />
bij de individuele hulpverl<strong>en</strong>er. Zo vormt het e<strong>en</strong> hindernis<br />
voor e<strong>en</strong> warme <strong>en</strong> zorgzame relatie.<br />
16
Ouderspunt<br />
Eig<strong>en</strong><br />
regie<br />
De vrag<strong>en</strong> van kinder<strong>en</strong>, jonger<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
gezinn<strong>en</strong> zijn leid<strong>en</strong>d in e<strong>en</strong> hulpverl<strong>en</strong>ingstraject.<br />
Zij gev<strong>en</strong> de regie aan. Dat hangt sam<strong>en</strong><br />
met verantwoordelijkheid. Als je ouders hun verantwoordelijkheid<br />
laat opnem<strong>en</strong>, wil dat zegg<strong>en</strong> dat ook bij<br />
problem<strong>en</strong> de regie in hand<strong>en</strong> van het gezin blijft.<br />
De hulpvraag moet steeds de basis zijn van hulpverl<strong>en</strong>ing.<br />
Regelmatig moet je deze vraag opnieuw stell<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
bijstell<strong>en</strong>, zodat je de hulpverl<strong>en</strong>ing indi<strong>en</strong> nodig kan<br />
bijstell<strong>en</strong>. Dat is e<strong>en</strong> mooie <strong>en</strong> belangrijke ambitie, die pas<br />
realiteit kan word<strong>en</strong> als je hier zorgzaam mee omgaat. Het<br />
zou daarom goed zijn dat hulpverl<strong>en</strong>ers hun aanpak steeds<br />
besprek<strong>en</strong> met de ouders. E<strong>en</strong> sam<strong>en</strong>werking met cliënt<strong>en</strong><br />
moet daarom, van bij de start, evid<strong>en</strong>t zijn.<br />
17
Ouderspunt<br />
Voor ouders betek<strong>en</strong>t dat:<br />
Ouders zijn het eerste aansprekingspunt. Ook wanneer de<br />
medewerking van ouders miniem is, moet je h<strong>en</strong> steeds<br />
aansprek<strong>en</strong> <strong>en</strong> beluister<strong>en</strong>.<br />
Maak afsprak<strong>en</strong> rond de omgang met het gezin, zeker bij<br />
gescheid<strong>en</strong> ouders.<br />
Bezorg e<strong>en</strong> plan van aanpak aan de ouders.<br />
Bereid overlegmom<strong>en</strong>t<strong>en</strong> sam<strong>en</strong> met het gezin voor.<br />
Stel sam<strong>en</strong> de ag<strong>en</strong>da op.<br />
Bed<strong>en</strong>king<strong>en</strong> van ouders:<br />
Wie sprek<strong>en</strong> hulpverl<strong>en</strong>ers het eerst aan, wanneer ouders<br />
gescheid<strong>en</strong> zijn? Wie eerst aan het woord komt, zet vaak<br />
de sfeer. Hulpverl<strong>en</strong>ers hebb<strong>en</strong> te weinig aandacht voor<br />
dit probleem.<br />
Bij vechtscheiding<strong>en</strong> is hulpverl<strong>en</strong>ing ontoereik<strong>en</strong>d. Want<br />
wat is dan ‘het gezin’? Wie krijgt dan de regie?<br />
Wanneer het gezin e<strong>en</strong> andere culturele achtergrond<br />
Nog te vaak hebb<strong>en</strong> ouders<br />
het gevoel dat ze na het<br />
uitsprek<strong>en</strong> van e<strong>en</strong><br />
hulpvraag opzij word<strong>en</strong><br />
gezet. Hulpverl<strong>en</strong>ers hebb<strong>en</strong><br />
e<strong>en</strong> beeld over je <strong>en</strong> op<br />
basis daarvan gaan ze<br />
verder. Zij houd<strong>en</strong> ge<strong>en</strong><br />
rek<strong>en</strong>ing met het feit dat je<br />
als ouder ook ontwikkelt,<br />
bijleert, tot besef komt.<br />
heeft <strong>en</strong>/of e<strong>en</strong> andere<br />
moedertaal spreekt, bemoeilijkt<br />
dat de communicatie.<br />
Er is bezorgdheid over de<br />
inzetbaarheid <strong>en</strong> de<br />
betaalbaarheid van tolk<strong>en</strong>.<br />
18
Ouderspunt<br />
Prev<strong>en</strong>tie <strong>en</strong><br />
vroeg-detectie<br />
Dat klinkt heel goed. Maar het kan leid<strong>en</strong> tot meer<br />
bemoei<strong>en</strong>iss<strong>en</strong>. Het kan bedreig<strong>en</strong>d overkom<strong>en</strong> <strong>en</strong> gezinn<strong>en</strong><br />
op zichzelf do<strong>en</strong> terugplooi<strong>en</strong>. Let op dat hulpverl<strong>en</strong>ers niet<br />
over-problematiser<strong>en</strong>. Gezinn<strong>en</strong> moet<strong>en</strong> de kans krijg<strong>en</strong> om<br />
zelf oplossing<strong>en</strong> te zoek<strong>en</strong>.<br />
Er spel<strong>en</strong> altijd vooroordel<strong>en</strong>. Ouders mog<strong>en</strong> zich niet<br />
beschuldig, bekek<strong>en</strong>, gecontroleerd of ondergewaardeerd<br />
voel<strong>en</strong>. Want dan gaat het al mis van bij de start.<br />
Hulpverl<strong>en</strong>ers moet<strong>en</strong> eerst aftast<strong>en</strong> of er e<strong>en</strong> vraag is,<br />
voordat ze oplossing<strong>en</strong> aanreik<strong>en</strong>.<br />
Volg<strong>en</strong>s ouders spel<strong>en</strong> schol<strong>en</strong> <strong>en</strong> CLB’s e<strong>en</strong> belangrijke<br />
rol. Toch kan het ook e<strong>en</strong> averechts effect hebb<strong>en</strong>.<br />
Prev<strong>en</strong>tie <strong>en</strong> vroegdetectie<br />
kan <strong>en</strong>kel als<br />
je als ouder ‘fout<strong>en</strong>’<br />
mag mak<strong>en</strong>. En dat<br />
je niet mete<strong>en</strong><br />
veroordeeld wordt,<br />
als je ev<strong>en</strong> niet weet<br />
wat je moet do<strong>en</strong>.
Ouderspunt<br />
Bezorgd over sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> met CLB<br />
Ouders zijn bezorgd over de sam<strong>en</strong>werking met het CLB.<br />
Wanneer er e<strong>en</strong> probleem is, brieft de school <strong>en</strong>/of de zorgleerkracht<br />
de CLB-medewerker. Zo ontstaat e<strong>en</strong> verhaal dat<br />
reeds gekleurd is. Bov<strong>en</strong>di<strong>en</strong> zijn jonger<strong>en</strong> soms thuis heel<br />
anders dan op school. Het verhaal van ouders is hierbij erg<br />
belangrijk, om te bepal<strong>en</strong> of er e<strong>en</strong> probleem is met de<br />
jongere of het gezin.<br />
Is de sam<strong>en</strong>werking met ouders opg<strong>en</strong>om<strong>en</strong> in het tak<strong>en</strong>pakket<br />
van de CLB-medewerker? Word<strong>en</strong> ouders als partner<br />
betrokk<strong>en</strong> in het formuler<strong>en</strong> van e<strong>en</strong> nood <strong>en</strong> in het verdere<br />
stapp<strong>en</strong>plan?<br />
Met sam<strong>en</strong>werking vrag<strong>en</strong> ouders meer dan e<strong>en</strong> telefoontje.<br />
Zij verwacht<strong>en</strong> dat de CLB-medewerker luistert naar vrag<strong>en</strong><br />
van ouders <strong>en</strong> hun bezorgdheid over hun kind serieus neemt.<br />
Ook hier komt het personeelstekort <strong>en</strong> de wisseling van<br />
personeel ter sprake. De voortdur<strong>en</strong>de verandering komt niet<br />
<strong>en</strong>kel door het verloop in de sector, maar ook door de<br />
opsplitsing tuss<strong>en</strong> onthaalmedewerkers <strong>en</strong><br />
trajectmedewerkers. Verander<strong>en</strong> van contactpersoon of<br />
begeleider kan de vertrouw<strong>en</strong>srelaties schad<strong>en</strong>.<br />
20
Ouderspunt<br />
Tips voor hulpverl<strong>en</strong>ers<br />
Ga pas verder met je informatie als je het hebt afgetoetst<br />
bij de betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong>.<br />
Toets ook je eig<strong>en</strong> inzicht<strong>en</strong> <strong>en</strong> hypothes<strong>en</strong> af bij de<br />
ouders.<br />
Spreek hierover niet met ander<strong>en</strong>, zonder dat ouders op<br />
de hoogte zijn.<br />
Ga in op vrag<strong>en</strong> tot overleg van ouders.<br />
Let op met vooroordel<strong>en</strong> <strong>en</strong> veroordel<strong>en</strong>.<br />
Let op met ingrijp<strong>en</strong> zonder k<strong>en</strong>nis van zak<strong>en</strong>, zonder zicht<br />
op het gehele verhaal.<br />
Sommige di<strong>en</strong>st<strong>en</strong> zijn niet voldo<strong>en</strong>de op de hoogte van<br />
de mogelijkhed<strong>en</strong> binn<strong>en</strong> jeugdhulp. Dat leidt ertoe dat<br />
hulpverl<strong>en</strong>ers mogelijk conclusies trekk<strong>en</strong> buit<strong>en</strong> hun<br />
eig<strong>en</strong> expertise.<br />
Ouders klag<strong>en</strong> ook het probleem van wachttijd<strong>en</strong><br />
aan. Wanneer ouders hulp inroep<strong>en</strong>, hebb<strong>en</strong> ze<br />
ervar<strong>en</strong> dat er e<strong>en</strong> gebrek aan<br />
personeel is, e<strong>en</strong> gebrek<br />
aan gepast aanbod<br />
<strong>en</strong> tijd.<br />
Om vroeg <strong>en</strong> <strong>nabij</strong> hulp<br />
te bied<strong>en</strong>, is het belangrijk<br />
dat hulpverl<strong>en</strong>ers kort<br />
op de bal kunn<strong>en</strong> spel<strong>en</strong>.<br />
En dat kan nu niet.<br />
Pas op met<br />
narcistische<br />
persoonlijkhed<strong>en</strong>. Zij<br />
zull<strong>en</strong> naar buit<strong>en</strong> toe<br />
alles goed do<strong>en</strong>,<br />
maar onderhuids<br />
staat het gezin toch<br />
onder druk.
Ouderspunt<br />
Efficiënt werk<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> netwerk<strong>en</strong><br />
De huidige middel<strong>en</strong> <strong>en</strong> het personeel moet<strong>en</strong> beter ingezet<br />
word<strong>en</strong>. Ouders vertal<strong>en</strong> dat naar minder administratie <strong>en</strong><br />
meer inzet in rechtstreeks contact met de gezinn<strong>en</strong>. Kortom,<br />
meer sam<strong>en</strong>werking met de ouders.<br />
Efficiënt werk<strong>en</strong> betek<strong>en</strong>t ook: gepaste hulp op tijd<br />
inschakel<strong>en</strong>. Met de bed<strong>en</strong>king hierbij dat het betaalbaar<br />
moet blijv<strong>en</strong> voor ouders.<br />
Ouders hop<strong>en</strong> vooral dat ‘zorg’ <strong>en</strong> ‘hulp’ niet op de vrije markt<br />
kom<strong>en</strong>. In de conceptnota klinkt het soms alsof er minder<br />
controle zou zijn. Toch moet<strong>en</strong> we wak<strong>en</strong> over de<br />
kwaliteitscontrole.<br />
Sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> is<br />
écht sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong>.<br />
En sam<strong>en</strong> uitzoek<strong>en</strong><br />
wie betrokk<strong>en</strong> is <strong>en</strong><br />
hoe. E<strong>en</strong> netwerk is<br />
pas handig als er<br />
duidelijkheid <strong>en</strong><br />
transparantie is.<br />
Wat verwacht<strong>en</strong> we<br />
van wie <strong>en</strong> hoe<br />
lang?<br />
22
Ouderspunt<br />
Schakel m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> uit de privékring niet<br />
zomaar in<br />
Maak duidelijke afsprak<strong>en</strong> bij het inzett<strong>en</strong> van persoonlijke<br />
netwerk<strong>en</strong>. Ondersteuning is ge<strong>en</strong> controle.<br />
Heb respect voor de privacy. Het inschakel<strong>en</strong> van je<br />
privékring kan leid<strong>en</strong> tot vri<strong>en</strong>dschapsbreuk<strong>en</strong>. Het<br />
gevaar dreigt om alle<strong>en</strong> achter te blijv<strong>en</strong>.<br />
Maak bespreekbaar wie je belangrijk vindt <strong>en</strong> waarom.<br />
Ga sam<strong>en</strong> op zoek. Sommige m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> d<strong>en</strong>k<strong>en</strong> dat ze<br />
ge<strong>en</strong> netwerk hebb<strong>en</strong>.<br />
Bel ge<strong>en</strong> m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> op zonder toestemming van de ouders.<br />
Deel als hulpverl<strong>en</strong>er ge<strong>en</strong> informatie, laat dat aan de<br />
ouder over.<br />
Spreek duidelijk af wat je van wie verwacht <strong>en</strong> stel<br />
gr<strong>en</strong>z<strong>en</strong>.<br />
Bepaal deze gr<strong>en</strong>z<strong>en</strong> sam<strong>en</strong> met de ouders.<br />
Let op met netwerk<strong>en</strong> van ex-partners. Vraag na of die<br />
contact<strong>en</strong> gew<strong>en</strong>st zijn.<br />
Soms wil je niet dat<br />
iedere<strong>en</strong> uit je<br />
privékring alles weet.<br />
Soms wordt op zo’n<br />
mom<strong>en</strong>t pijnlijk<br />
duidelijk dat je op<br />
sommige m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> niet<br />
hoeft te rek<strong>en</strong><strong>en</strong> bij<br />
problem<strong>en</strong>.<br />
Het is belangrijk om afsprak<strong>en</strong><br />
te mak<strong>en</strong>, zodat er ge<strong>en</strong><br />
breuk<strong>en</strong> ontstaan met familie<br />
<strong>en</strong> vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong>. Zo blijv<strong>en</strong> zij de<br />
ouder als m<strong>en</strong>s zi<strong>en</strong>. En<br />
bied<strong>en</strong> ze steun van m<strong>en</strong>s<br />
tot m<strong>en</strong>s,<br />
zonder oordeel <strong>en</strong> zonder<br />
veroordel<strong>en</strong>.<br />
23
Ouderspunt<br />
Netwerk<strong>en</strong>: voor- <strong>en</strong> nadel<strong>en</strong><br />
Ieder netwerk is anders. Sommig<strong>en</strong> d<strong>en</strong>k<strong>en</strong> <strong>en</strong>kel aan e<strong>en</strong><br />
professioneel netwerk, ander<strong>en</strong> zi<strong>en</strong> in e<strong>en</strong> netwerk e<strong>en</strong><br />
privékring rond e<strong>en</strong> gezin. Beid<strong>en</strong> hebb<strong>en</strong> voor- <strong>en</strong> nadel<strong>en</strong>.<br />
E<strong>en</strong> goed netwerk bestaat uit hulpverl<strong>en</strong>ers, die je liefst<br />
tijdelijk nodig hebt <strong>en</strong> m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> uit je eig<strong>en</strong> kring. Deze laatste<br />
gev<strong>en</strong> je steun <strong>en</strong> blijv<strong>en</strong>, ook wanneer de hulpverl<strong>en</strong>ers<br />
wegvall<strong>en</strong>.<br />
E<strong>en</strong> netwerk helpt om ev<strong>en</strong> weer op adem te kom<strong>en</strong> als<br />
ouder, op e<strong>en</strong> mom<strong>en</strong>t dat je niet meer alle<strong>en</strong> kan. Er zijn wel<br />
e<strong>en</strong> aantal bed<strong>en</strong>king<strong>en</strong> die voortkom<strong>en</strong> uit negatieve<br />
ervaring<strong>en</strong> met vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong>netwerk<strong>en</strong>.<br />
Als je vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong> of familie inzet in e<strong>en</strong> hulpverl<strong>en</strong>ingstraject,<br />
kunn<strong>en</strong> zij uit goede bedoeling<strong>en</strong> te ver gaan. Het kan er voor<br />
zorg<strong>en</strong> dat je minder op<strong>en</strong>, wantrouwig of zelfs kwaad wordt<br />
bij je vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong>. Zo verlies je h<strong>en</strong>.<br />
Het uitbouw<strong>en</strong> van<br />
e<strong>en</strong> netwerk mag je als<br />
hulpverl<strong>en</strong>er niet opdring<strong>en</strong>.<br />
Het is niet omdat<br />
het e<strong>en</strong> goede praktijk is,<br />
dat iedere<strong>en</strong> daarmee<br />
geholp<strong>en</strong> is.<br />
Het is ook niet aan<br />
hulpverl<strong>en</strong>ers om te<br />
bepal<strong>en</strong> wie je uit je netwerk<br />
moet aansprek<strong>en</strong>.<br />
E<strong>en</strong> vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong>netwerk dat<br />
je inschakelt in<br />
hulpverl<strong>en</strong>ing, kan<br />
vri<strong>en</strong>dschapp<strong>en</strong> kost<strong>en</strong>.<br />
Vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong> zijn hier niet toe<br />
opgeleid <strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> over<br />
je gr<strong>en</strong>z<strong>en</strong> he<strong>en</strong> gaan.<br />
Vri<strong>en</strong>d<strong>en</strong> mog<strong>en</strong> ge<strong>en</strong><br />
controleurs zijn.
Ouderspunt<br />
Over professionele netwerk<strong>en</strong><br />
Netwerk<strong>en</strong> mag je niet zomaar inzett<strong>en</strong>. Ze moet<strong>en</strong> efficiënt<br />
blijv<strong>en</strong> <strong>en</strong> niet leid<strong>en</strong> tot meer overleg zonder ouders. Heb<br />
e<strong>en</strong> duidelijk doel <strong>en</strong> betrek <strong>en</strong>kel die m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> waarmee je<br />
dat doel wil bereik<strong>en</strong>. D<strong>en</strong>k er aan dat ouders nooit zomaar<br />
hun verantwoordelijkheid <strong>en</strong> ouderschap afgev<strong>en</strong>.<br />
Het is heel belangrijk dat de positie van cliënt<strong>en</strong> duidelijk is <strong>en</strong><br />
verstevigd wordt. Op alle front<strong>en</strong>. Start met heldere<br />
informatie over recht<strong>en</strong> van ouders in jeugdhulp <strong>en</strong> over<br />
vertrouw<strong>en</strong>s- <strong>en</strong> steunfigur<strong>en</strong>. Dat is evid<strong>en</strong>t, wacht hier niet<br />
mee tot het misloopt.<br />
We hop<strong>en</strong> dat sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> vooral slaat op sam<strong>en</strong>werking<br />
met ouders. En dat hulpverl<strong>en</strong>ers h<strong>en</strong> zi<strong>en</strong> als evid<strong>en</strong>te<br />
gesprekspartners. Het is daarom belangrijk dat ouders zich<br />
rechtstreeks kunn<strong>en</strong> aanmeld<strong>en</strong> voor 1 gezin 1 plan. Zo is de<br />
vraag van ouders mete<strong>en</strong> duidelijk voor wie e<strong>en</strong> gepast<br />
hulpverl<strong>en</strong>ersaanbod moet zoek<strong>en</strong>.<br />
25
Ouderspunt<br />
Verantwoordelijkhed<strong>en</strong><br />
van ouders<br />
De verantwoordelijkheid van ouders gaat, voor de ouders die<br />
wij sprak<strong>en</strong>, verder dan alle<strong>en</strong> plicht<strong>en</strong>. Dat is evid<strong>en</strong>t. In die<br />
zin kan je ook verwacht<strong>en</strong> dat ouders steeds hun<br />
verantwoordelijkheid will<strong>en</strong> opnem<strong>en</strong>. Ook hulp vrag<strong>en</strong> is<br />
verantwoordelijkheid opnem<strong>en</strong>. Dat doe je steeds in het<br />
belang van je kind. En soms betek<strong>en</strong>t dit ‘afstand nem<strong>en</strong>’ van<br />
je kind.<br />
Dat wil ook zegg<strong>en</strong> dat wanneer jeugdhulp tuss<strong>en</strong>komt dat<br />
ouders zich nog steeds ouder will<strong>en</strong> blijv<strong>en</strong> voel<strong>en</strong>.<br />
Jeugdhulp mag deze draad niet doorknipp<strong>en</strong>. De<br />
tuss<strong>en</strong>komst van hulpverl<strong>en</strong>ers kan e<strong>en</strong> afstand tuss<strong>en</strong><br />
ouders <strong>en</strong> kind creër<strong>en</strong>. Het is belangrijk om hier alert voor te<br />
zijn, zodat de relatie tuss<strong>en</strong> beid<strong>en</strong><br />
niet nog meer verstoort.<br />
Wanneer je voelt<br />
dat je het als ouder<br />
niet meer aankunt,<br />
wanneer je bang<br />
b<strong>en</strong>t dat het nog<br />
meer zal mislop<strong>en</strong>.<br />
Dat het dan je plicht<br />
is als ouder om hulp<br />
te zoek<strong>en</strong>.<br />
Soms moet je je eig<strong>en</strong><br />
gelijk naast de visie van<br />
ander<strong>en</strong> legg<strong>en</strong>. Dat is<br />
moeilijk, want gevoel<strong>en</strong>s<br />
bots<strong>en</strong>. Je wil je kind<br />
dichtbij, je wil niet fal<strong>en</strong> als<br />
ouder. Maar wanneer<br />
problem<strong>en</strong> je eig<strong>en</strong><br />
kunn<strong>en</strong> overstijg<strong>en</strong>, moet<br />
je afstand nem<strong>en</strong>.<br />
26
Ouderspunt<br />
Hulp inroep<strong>en</strong> betek<strong>en</strong>t:<br />
Om hulp te kunn<strong>en</strong> aanvaard<strong>en</strong>, is e<strong>en</strong> vertrouw<strong>en</strong>srelatie<br />
nodig <strong>en</strong> tijd. Dat laatste is in contrast met de beperking<strong>en</strong><br />
van het systeem. D<strong>en</strong>k aan:<br />
niet op tijd gepaste hulp krijg<strong>en</strong><br />
te weinig personeel <strong>en</strong> te veel personeelswissels<br />
wachtlijst<strong>en</strong><br />
beperkte informatie die je zelf moet opzoek<strong>en</strong><br />
soms te veel hypothes<strong>en</strong> of diagnoses die niet afgetoetst<br />
zijn met het gezin<br />
settings waar jonger<strong>en</strong> nog meer spanning ondervind<strong>en</strong><br />
dan er al was<br />
Dat kan het schuldgevoel van ouders versterk<strong>en</strong>. En leid<strong>en</strong> tot<br />
spijt bij de ouders dat ze hulp zocht<strong>en</strong>.<br />
Het is ook e<strong>en</strong> tek<strong>en</strong> van<br />
verantwoordelijkheid wanneer<br />
ouders meld<strong>en</strong> dat de<br />
aangebod<strong>en</strong> hulp<br />
niet helpt.<br />
E<strong>en</strong> gebrek aan<br />
erk<strong>en</strong>ning <strong>en</strong><br />
betrokk<strong>en</strong>heid<br />
creëert afstand.
Ouderspunt<br />
E<strong>en</strong> machtsverhouding<br />
Cliënt in de jeugdhulp houdt altijd in dat je teg<strong>en</strong>over e<strong>en</strong><br />
zekere macht staat. Als ouder b<strong>en</strong> je kwetsbaar <strong>en</strong> sta je<br />
teg<strong>en</strong>over hulpverl<strong>en</strong>ers die wet<strong>en</strong> hoe het eraan toegaat. Je<br />
hebt hulp nodig voor je kind <strong>en</strong> daarvoor b<strong>en</strong> je van h<strong>en</strong><br />
afhankelijk. Jij als ouder b<strong>en</strong>t eerder emotioneel, terwijl<br />
hulpverl<strong>en</strong>ers rationeel met het probleem bezig zijn. Er is hier<br />
altijd sprake van e<strong>en</strong> machtsverhouding.<br />
De machtsverhouding ontstaat meestal ook doordat<br />
hulpverl<strong>en</strong>ers meestal hoger-opgeleid<strong>en</strong> zijn of minst<strong>en</strong>s<br />
meer k<strong>en</strong>nis in de sector hebb<strong>en</strong>. Hun aanpak is gebaseerd<br />
op bepaalde (Westerse) norm<strong>en</strong>. Toch hebb<strong>en</strong> hulpverl<strong>en</strong>ers,<br />
net als ouders <strong>en</strong> kinder<strong>en</strong>, ook e<strong>en</strong> verantwoordelijkheid.<br />
Sommige hulpverl<strong>en</strong>ers trekk<strong>en</strong> conclusies of gaan voor<br />
oplossing<strong>en</strong> die aansluit<strong>en</strong> bij sector, opleiding <strong>en</strong> d<strong>en</strong>kkader.<br />
Dat is m<strong>en</strong>selijk, maar kan erg fout zijn. Hou daarom het<br />
gesprek met ouders altijd op<strong>en</strong>.<br />
Luister naar hoe zij dit ervar<strong>en</strong><br />
Ouders will<strong>en</strong> hun<br />
verantwoordelijkheid<br />
nem<strong>en</strong>. Ook in<br />
moeilijke situaties.<br />
Geef ouders dan ook<br />
de kans om dit te<br />
blijv<strong>en</strong> do<strong>en</strong>.<br />
<strong>en</strong> naar hun inzicht<strong>en</strong>.<br />
Sommige hulpverl<strong>en</strong>ers<br />
trekk<strong>en</strong> conclusies die niet<br />
relevant zijn. Zij moet<strong>en</strong><br />
kunn<strong>en</strong> toegev<strong>en</strong> dat ze<br />
iets niet wet<strong>en</strong> <strong>en</strong> dat ze<br />
fout<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> mak<strong>en</strong>.<br />
28
Ouderspunt<br />
Het<br />
besluit<br />
6 belangrijke principes bij de uitwerking van e<strong>en</strong><br />
nieuwe aanpak:<br />
1<br />
Regie in hand<strong>en</strong> van cliënt<strong>en</strong><br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
Begrijpbare informatie verzameld op<br />
1 plek of bij 1 persoon.<br />
Ondersteuning aan cliëntkant<br />
Normaliser<strong>en</strong> van de hulpvraag<br />
Op<strong>en</strong>heid naar <strong>en</strong> sam<strong>en</strong>werking met<br />
cliënt<strong>en</strong><br />
6<br />
Participatieve basishouding
Ouderspunt<br />
Ouderspunt heeft meer dan 10 adviesbundels over actuele<br />
thema’s in gezins- <strong>en</strong> jeugdhulp. Ontdek ze hier<br />
Ouderspunt is e<strong>en</strong> erk<strong>en</strong>de cliënt<strong>en</strong>organisatie<br />
voor ouders met ervaring in de jeugdhulp<br />
info@ouderspunt.be<br />
www.ouderspunt.be<br />
v.u. Ouderspunt vzw