ERM2403 compleet

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL MAART 2024 | JAARGANG 93
De TV-innovaties
van 2024
SHOP-IN-SHOP
BEZIG MET
EEN HEROPLEVING
SB ELECTRONICS:
SPECIALIST IN
MAATWERK

ERM2403_AlleAds.indd 2 20-02-2024 12:39

VOORWOORD
‘POSITIEVE VIBE’
Daar sta je dan in je goede goed
op een zondagochtend in Motel
Vianen op de Vakhandelbeurs.
Niet alleen om er een verslag
van te maken, zoals we ieder jaar
doen, maar ditmaal ook om zelf
deel te nemen. ERM had namelij k
ook een stand en zo konden we
nu eens vanuit deelnemersperspectief
de beurs ervaren.
De Vakhandelbeurs en ERM
hebben nauwe banden. Al is het
alleen maar omdat beide dezelfde
doelgroep hebben: de Nederlandse
elektroretailers. Een eerder
evenement dat in z’n hoogtij -
dagen veel bezoekers trok, de
HON-dagen, was opgehouden te
bestaan en verschillende deelnemers
vonden dit jammer. Al snel
was het besluit genomen om in
eigen beheer de Vakhandelbeurs
te starten.
Inmiddels waren we dit jaar toe
aan de achtste editie en toen de
mogelij kheid ontstond om als
vakblad deel te nemen, hebben
we niet lang geaarzeld. Met onze
aanwezigheid in een hoek van
de eerste zaal hadden wij zo alle
tij d om uitgebreid alle deelnemers
te spreken en waren we
aanspreekbaar voor de bezoekers.
Zo spraken we met lezers uit
verschillende delen van het land
en kregen we veel verhalen te
horen over het wel en wee in het
ERT-kanaal. Niet dat hier meteen
artikelen uit voortvloeien, maar
het is altij d interessant om de
achtergronden te weten.
De Vakhandelbeurs gaf ook dit
jaar weer een goed beeld van
de assortimenten waaruit de
retailer een keuze kan maken.
Natuurlij k kan het altij d beter en
ontbraken er een paar elementen.
Zo verbaasden verschillende
bezoekers zich erover dat grote
witgoed- en bruingoedmerken
verstek lieten gaan. “Het lij kt
me een erg effi ciënte manier om
met een groot aantal relaties in
contact te komen”, aldus één van
de deelnemers die we spraken.
Wat vooral overheerste was een
‘positieve vibe’, schrij ft Jaap van
Ekeris die voor ons het verslag
van de beurs maakte. En dat was
ook mij n indruk: iedereen was
TIM DE VOGEL
bij zonder positief. Wat meehielp
was dat de Vakhandeldagen
in januari werden gehouden.
Hiermee werd een goede basis
gelegd voor de rest van het jaar.
Maart 2 024 3
ERM2403_AVasteArt.indd 3 20-02-2024 13:46

Pure Finesse
Onovertroffen in beeld, geluid en design
Een Samsung Neo QLED TV gebruikt een achtergrondverlichting opgebouwd uit Quantum Dots en talloze
piepkleine Mini-LEDs die slechts 1/40 e
Ontdek alle features op samsung.com.
**
ERM2403_AlleAds.indd 4 21-02-2024 17:02
TV - NeoQLED 8K - Ad VI 230x300.indd 1 6/04/2023 13:35

INHOUD
3
6 12
16
19 22 28
32
3 Voorwoord - ‘Positieve vibe’ | 6 Vak & vrije tijd - Jan Talen van Talen Witgoed in
Staphorst: ‘Alles wat handel is, prikkelt mij ’ | 8 Nieuws - Nieuws uit het ERT-kanaal | 10 ETD
Academy - ‘Eigen leeromgeving sluit aan op onze wensen’ | 12 Shoppermarketing -
Shop-in-shop bezig met heropleving | 16 TV-trends 2024 - Veel innovaties moeten nog
doorbreken | 19 Samsung - Het belooft een mooie sportzomer te worden | 20 Tech &
Gadgets - De 7 meest bij zondere CES-gadgets | 22 Koelen & Vriezen - Meer opbergruimte.
meer luxe, minder energie | 27 Column - Stefan Verhoeven: Samenwerken in
plaats van vouchers uitdelen | 28 Vakhandelbeurs - Vakhandelbeurs voldoet aan verwachtingen
| 32 Achtergrond - SB Electronics, specialist in maatwerk | 37 FIAR - Wat is
jouw perspectief op de branche? | 38 Varia - Gevarieerde berichten, plus ElektroStress
VORMGEVING
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)
UITGEVER
Tim de Vogel
regels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan
ervan uit dat u ERM ontvangt uit hoofde van
uw beroep.
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL
ONAFHANKELIJ K VAKTIJ DSCHRIFT
VERSCHIJ NT 11 X PER JAAR
REDACTIE
Tim de Vogel (hoofdredacteur)
tim@pressuremedia.nl
MEDEWERKERS
Peter Boersma, Conrad Cramer,
Ruud Dilling, Ger de Gram, Martin Hof,
Mireille Rameau, Wendy Noordzij ,
Hugo Schrameij er, Ruben Schumacher,
Stefan Verhoeven, Dick Versteeg,
Minke de Vogel.
ADVERTENTIEVERKOOP
Tim de Vogel
mobiel: 06-18118260
email: tim@pressuremedia.nl
REDACTIE-ADRES
Pressure Media
Bovenwiel 23
8071 MG Nunspeet
e-mail erm@presuremedia.nl
CORRESPONDENTIE-ADRES
Pressure Media
Postbus 16
8070 AA Nunspeet
e-mail info@pressuremedia.nl
ABONNEMENTEN
Abonnementenland
Postbus 20
1910 AA Uitgeest
Onze Klantenservice is voor abonnees
telefonisch bereikbaar tij dens werkdagen
van 9.00 - 17.00 op telefoonnummer
+31 (0)251 - 25 79 24
Adreswij zigingen en opzeggingen:
www.aboland.nl
Nederland € 95,03
per jaar excl. 9% btw
Extra nummer € 9,50
(excl btw en verzendkosten)
Het abonnement kan elk gewenst moment
ingaan en wordt automatisch verlengd,
tenzij twee maanden voor de vervaldatum
schriftelij k is opgezegd.
Als vakblad zij nde, hanteren wij de opzeg-
DRUK
Veldhuis Media, Raalte
© COPYRIGHT 2022
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
en/of openbaar gemaakt door
middel van druk, fotokopie, microfi lm,
elektronische reproductie of welke andere
wij ze dan ook, zonder voorafgaande schriftelij
ke toestemming van de uitgever.
ISBN 0921-5131
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan
derden, waarmee uw privacy in het gedrang
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele
verstrekking van uw gegevens aan derden,
dan kunt u dit schriftelij k kenbaar maken
aan Pressure Media.
Ons klantenbestand is volgens de
Wet Persoonregistratie aangemeld bij de
Registratiekamer te Rij swij k.
Maart 2 024 5
ERM2403_AVasteArt.indd 5 21-02-2024 14:14

VAK EN VRIJE TIJD
6
Maart 2024
ERM2403_AVasteArt.indd 6 19-02-2024 12:23

Jan Talen van Talen Witgoed in Staphorst:
‘Alles wat handel is,
prikkelt mij ’
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling
Vanaf het woonhuis in Staphorst is het slechts
een korte wandeling naar de schuur. Met
een vloeiende beweging draait Jan Talen de
sleutel om en opent de deur. De schuur herbergt
een assortiment witgoed van Liebherr, Siemens en
Bosch, variërend van wasmachines, drogers tot vriesen
koelkasten, sommige met een deukje of krasje,
anderen in perfecte staat. Talen Witgoed heeft nog
twee opslagadressen voor witgoed.
“In de late jaren ‘80 begon ik met de verkoop van
tweedehands witgoed. Dit deed ik voornamelij k in
de avonduren en op zaterdag, terwij l ik doordeweeks
overdag werkte bij een keukenbedrij f.” Tien jaar later
voegde Talen ook B-keus witgoed van Liebherr en
Siemens aan het assortiment toe. “Nieuw met een
schoonheidsfoutje,” glimlacht hij .
“Overdag, als ik werkte, nam mij n vrouw Annekie
de honneurs waar. Grappig genoeg durfden ze bij
haar niet af te dingen, terwij l ze dat bij mij altij d wel
probeerden”, lacht hij . “Misschien kwam het door
haar kleding, ze loopt namelij k altij d in Staphorster
klederdracht.”
De beginjaren zij n Talen het meest bij gebleven.
“Op maandag reden mij n compagnon en ik met een
aanhanger vol witgoed door half Nederland. Een heel
gezellige tij d, en bij na overal stond de koffi e klaar.”
Tij dens het bezorgen hield Talen zij n ogen goed open
en regelmatig keerde er iets anders terug op de
aanhanger, zoals een meidenkast of een fi ets. Deze
werden dan weer met winst verkocht. “Het gaat mij
niet alleen om de winst, alles wat handel is, prikkelt
mij .”
Terug aan de keukentafel komen de verhalen pas
goed los. Een opmerkelij k moment dat Talen bij bleef,
was de bezorging van een Siemens vrieskast met een
net nieuwe aanhanger. Talen had de vriezer zoals
altij d stevig vastgesjord aan het voorrek, maar deze
nieuwe aanhanger bleek een verwij derbaar voorrek te
hebben.
“Dat ontdekte ik toen ik over een verkeersdrempel
reed. In de achteruitkij kspiegel zag ik de vrieskast en
het voorrek omhoog vliegen en met een klap op de
weg belanden. Gelukkig kon de auto achter mij op tij d
stoppen, en er gebeurde niets ernstigs.”
In zij n vrij e tij d is Talen een aantal keren per jaar
surveillant bij schoolexamens op het Hoornbeek
College in Kampen en vrij williger bij het Isala ziekenhuis
in Zwolle. Daar verwelkomt hij patiënten en
bezoekers en wij st hen de weg.
Daarnaast is hij sinds drie jaar voorzitter van Museum
Staphorst, gehuisvest in een oude boerderij . In het
museum is onder meer een authentieke Staphorster
voorkamer met bedstee en opkamers te bewonderen.
Ook zij n er presentaties over de klederdracht
en oude ambachten. “Het museum is momenteel
gesloten, we werken hard aan een nieuwe indeling
en expositie. De poppen op de foto komen uit onze
woonkamer. Leuk om te vermelden is dat de kleding
is gemaakt door mij n lieve vrouw.”
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrij e Tij d’? Mail kort en bondig
naar erm@pressuremedia.nl.
PERSONALIA
Naam: Jan Talen
Leeftij d: 69 jaar
Werkt bij : Talen Witgoed
Werkzaam in de branche: ruim 30 jaar
Maart 2 024 7
ERM2403_AVasteArt.indd 7 19-02-2024 12:23

NIEUWS
COMMAXX GROUP NEEMT NEDIS OVER
Commaxx Group, eigenaar van gevestigde merken zoals
Lenco, Alecto, Melissa, Gastronoma, en Fysic, heeft
op 1 februari officieel Nedis overgenomen. Deze overname
heeft geen gevolgen voor de Nederlandse markt,
bestaande operaties worden onveranderd voortgezet.
Deze transactie omvat aandelenovernames in verschillende landen,
waaronder Nederland, Zweden, Finland, Frankrij k, China, en
Hongkong, en activa-overnames in Oostenrij k, België, Tsjechië,
Duitsland, en Spanje. Binnen deze laatste groep landen zal het
bestaande personeel in dienst blij ven en de bedrij fsvoering ongewij
zigd voortzetten onder de nieuwe eigendomsstructuur, met de
facturatie nu centraal vanuit Nederland. De fusie tussen Commaxx
en Nedis belooft een aanvulling van beider assortimenten, wat
leidt tot een versterkt aanbod voor klanten en eindgebruikers.
Bert Peels, eigenaar van Commaxx Group, motiveert de overname
vanuit een strategisch oogpunt: het benutten van synergie tussen
de twee bedrij ven en het inspelen op de hedendaagse uitdagingen
in de wereld van consumentenelektronica en de globalisering en de
toename van verschillende kosten. Peels benadrukt het voordeel
van schaalvergroting voor efficiëntere investeringen en het samenvoegen
van kwaliteiten van beide bedrij ven voor de productie van
verbeterde producten.
Details betreffende de fi nanciële aspecten van de deal zij n niet
vrij gegeven.
ADVERTENTIE
VodafoneZiggo verliest veel
klanten aan KPN, Delta en
Odido
VodafoneZiggo raakte over heel 2023 100
duizend klanten kwij t bij vast internet. Dit
ondanks de nieuwe campagne ‘Maak vandaag
fantastisch’. De belangrij kste reden: de consument
kiest voor glasvezel.
Ook in het vierde kwartaal van vorig jaar verloor het
telecombedrij f klanten als het gaat om vast internet.
Vodafone/Ziggo heeft vooral last van concurrentie op
dit vlak doordat bedrij ven als KPN, Delta en Odido met
glasvezel komen. Hoewel het Ziggo-netwerk voor 97
procent uit glasvezel bestaat, levert het geen glasvezelinternet
omdat het een ‘Hybrid Fiber Coaxial netwerk’
is. In het laatste kwartaal van vorig jaar bedroeg de
daling van het aantal huishoudens met breedbandaansluitingen
met 31 duizend. Volgens het bedrij f is dat wel een
verbetering ten opzichte van het kwartaal ervoor.
Ziggo gooide begin 2023 zij n reclamecampagne drastisch
om, meldt het reclamevakblad Adformatie. In de zes jaar
daarvoor adverteerde de provider met de buurmannen
Ronald en Jim om onder meer de snelheid van GigaNet
van Ziggo onder de aandacht te brengen. De nieuwe
campagne ‘Maak vandaag fantastisch’, ging meer over wat
technologie voor mensen betekent en wat je er dagelij ks
mee kan doen.
COOLBLUE BEHAALT
RECORDOMZET ÉN HOOGSTE
KLANTTEVREDENHEID OOIT
Retailer Coolblue sloot het jaar 2023 af met een
recordomzet van 2,41 miljard euro in Nederland,
België, Duitsland en met Coolblue Energie. Het
bedrij f boog een nettoverlies van 6,2 miljoen euro
om tot een nettowinst van 26,9 miljoen euro.
In een persbericht laat het bedrij f weten dat ‘de verdere
automatisering van het magazij n en het nóg efficiënter en
groener maken van de winkels, de bezorging en het magazij
n, bij droegen tot een verdubbeling van het bedrij fsresultaat
tot 88,3 miljoen euro’. Maar, zo schrij ft het merk zelf,
‘nog mooier is dat Coolblue vorig jaar zij n hoogste klanttevredenheidsscore
ooit haalde’.
Dit jaar gaat Coolblue acht nieuwe winkels openen in
Nederland, België en Duitsland, waaronder een aantal in
voormalige panden van BCC. Ook in Duitsland zet de groei
door. Coolblue verdubbelt er zij n bezorggebied opende
onlangs een tweede depot in Frankfurt. Hiermee kunnen 5
miljoen extra klanten ‘blij gemaakt worden’ met Coolblue’s
eigen witgoedbezorging en -installatieservice.
8
Maart 2024
j.vanoord@eltric.com
ERM2403_AVasteArt.indd 8 20-02-2024 14:44

NIEUWS
Inventum houdt eerste dealerevent
Inventum is de afgelopen jaren hard gegroeid en heeft zich ontwikkeld tot een van de grotere spelers in de
markt. Het assortiment bestaat naast klein huishoudelij k ook uit een uitgebreide reeks producten vrij staand en
inbouw witgoed. Reden genoeg voor een meerdaags dealerevent, vindt de leverancier.
Het evenement wordt gehouden van 13 tot en met 16 mei
2024 in de hangaar van E-Deck op vliegveld Teuge, vlakbij
Apeldoorn. De dagen zullen gevuld zij n met verschillende
activiteiten, productpresentaties en natuurlij k lekker eten,
belooft Inventum.
Toekomstbestendig Ondernemen
Het evenement staat in thema van ‘Toekomstbestendig
Ondernemen’. Een actueel onderwerp waar velen in de
branche mee te maken hebben. Hoe zorg je dat je als winkel
toekomstbestendig blij ft en wat vraagt de toekomst van jou als
ondernemer. Diverse gastsprekers, zoals Bas Nij huis, vertellen
vanuit hun eigen ervaring hoe ze hier tegenaan kij ken.
Het dealerevent vindt plaats op een plek waar duurzaamheid
en innovatie samenkomen. Nergens ter wereld wordt zo veel
elektrisch gevlogen als bij E-Deck in Teuge, waar in de hangaar
een elektrische vliegschool gevestigd is. Stap tij dens het event
in de simulator van de vliegschool en ervaar het elektrisch
vliegen zelf. Wil je liever écht de lucht in? De elektrische vliegtuigen
zullen de hele dag rondvliegen en elk uur maak je kans
op een rondvlucht in één van deze vliegtuigen!
Assortimentsuitbreiding
Tij dens het dealerevent is het volledige assortiment te
bekij ken en introduceert Inventum verschillende noviteiten.
Denk hierbij aan een fl inke uitbreiding van het assortiment
vrij staande koelkasten, waarmee Inventum al jaren een stevige
positie in de markt heeft.
Ook op het gebied van energieklasse kunnen klanten
ervaren dat er grote stappen gemaakt worden. Met diverse
apparaten met een energieklasse A als hoogtepunt. Tij dens
het evenement kunnen klanten bovendien profi teren van
exclusieve beursacties die speciaal voor het dealerevent zij n
samengesteld.
Naast productpresentaties wordt ook getoond wat Inventum
doet op het gebied van duurzaamheid en hoe dit een steeds
belangrij ker onderdeel wordt binnen de branche. Hiernaast is
er aandacht voor service, waaronder 5 jaar Inventum garantie
op het gehele assortiment (zonder registratie), het Geautoriseerd
Servicepartner programma, de landelij ke dekking met
eigen servicemonteurs en het digitale planningsysteem.
Wie deel wil nemen aan het evenement kan zich aanmelden
via de accountmanager of via Verkoop Binnendienst.
REFURBISHED.NL UIT DE GRATIE
De Consumentenbond raadt het voorlopig af om aankopen te doen bij de webwinkel Refurbished.nl.
Klachten stapelen zich op over late
leveringen, ontbrekende bestellingen en
problemen bij terugbetalingen.
Volgens de Consumentenbond heeft
Refurbished.nl te kampen met operationele
kwesties.
Klanten melden dat bestellingen niet
alleen vertraging oplopen, maar in
sommige gevallen zelfs niet arriveren.
Daarnaast zouden er problemen zij n
met het tij dig terugstorten van geld na
annuleringen.
ADVERTENTIE
Schappen,
een wand of
een complete
corner?
Totaalleverancier van onderdelen, aansluitmaterialen en accessoires voor huishoudelijke apparaten.
Maart 2 024 9
ERM2403_AVasteArt.indd 9 20-02-2024 14:44

Bespaar tot 5,2 liter water per wasbeurt
dankzij het SaveWater duo.
Door het condenswater van de wasdroger te gebruiken voor de volgende wascyclus.*
* Alleen te gebruiken
in combinatie.
Beko.nl BekoNederlandWitgoed Beko_Nederland
ERM2403_AlleAds.indd 10 20-02-2024 14:46

OPLEIDINGEN
RENS DE BRUIJN VAN STRIJBOSCH:
‘EIGEN LEEROMGEVING ETD ACADEMY
SLUIT AAN OP ONZE WENSEN’
ETD ACADEMY TEKST: Tim de Vogel
Ook voor kleinere winkels en ketens in het ETD-kanaal kan een eigen omgeving worden gecreëerd
binnen de ETD Academy. Dit biedt voordelen, zoals het zelf kiezen van trainingen en leerpaden, die
laagdrempelig en gratis zijn.
Ik ben er in ieder geval heel blij mee”,
zegt Rens de Bruijn. Hij is technisch adviseur
en interne opleider bij Strijbosch,
een familiebedrijf in Nistelrode dat zich
richt op de consumenten- en de professionele
markt. “Ik verzorg hier sinds vier
jaar de interne opleidingen, puur gericht
op het vakgebied witgoed. We zijn met de
Academy in zee gegaan omdat het precies
die trainingen bevat die wij nodig hebben.
Hierdoor was het niet nodig om zelf een
portaal te starten. De Academy biedt alles
wat er nodig is.”
Basiskennis
Hij legt uit dat Strijbosch daarom zelf
is gestart met eigen opleidingstrajecten
toegespitst op alle aspecten waar zijn
werknemers mee te maken krijgen. “We
kwamen in contact met wat nu de ETD
Academy is en dit bleek perfect aan te
sluiten op onze wensen. We maken hier nu
dankbaar gebruik van.
De nieuwe medewerkers die bij ons in
dienst komen, moet een zeker niveau van
basiskennis beheersen. Ze krijgen een
interne opleiding, waarbij ze eerst een
aantal trajecten bij ETD Academy moeten
doorlopen.”
Tijdig bijspringen
Rens de Bruijn vindt het prettig dat hij
via de eigen omgeving in ETD Academy
de vorderingen van de deelnemers kan
monitoren. “Zo kan ik zien of de trainingen
zijn gevolgd en of de toetsen succesvol zijn
afgerond. Maar er kan ook worden gezien
dat iemand nog nooit heeft ingelogd. Zo
kunnen we tijdig bijspringen als het nodig is.”
Een mooie bijkomstigheid is dat deelnemers
punten kunnen verdienen. “Je kan
hier een soort competitie aan verbinden.
Sommigen zijn hier gevoelig voor en
doen hierdoor extra hun best. Een mooie
stimulans.”
Leerpaden
Belangrijk vindt hij dat de trainingen
helemaal zijn toegespitst op het ETDkanaal.
Veel van de geboden kennis, zowel
technisch als commercieel, is vereist voor
mensen die in deze sector hun functie
goed willen uitvoeren, stelt De Bruijn. Hij
denkt dan ook dat Strijbosch ook meer
gebruik gaat maken van de vorig jaar geïntroduceerde
leerpaden.
Leerpaden bestaan uit bundels e-learnings
waar de deelnemers stap voor stap doorheen
worden geleid. De leerpaden hebben
verschillende niveaus en op het persoonlijke
dashboard zijn de vorderingen en
behaalde certificaten te zien.
Rens de Bruijn: “Deze leerpaden zijn
een tamelijk nieuwe toevoeging aan de
Academy. We moeten onze leertrajecten
nog daarop aanpassen. We doen het nu
nog op de oude manier, maar we willen in
de toekomst die leerpaden gaan toekennen
aan onze medewerkers.”
Brede selectie
ETD Academy bevat inmiddels veel meer
dan alleen trainingen gericht op het ETDkanaal.
Dankzij samenwerking met Goodhabitz
en de E-Academy van Thuiswinkel.
org kunnen deelnemers van de Academy
ook al hun trainingen volgen. En dit zijn er
heel wat.
Op Goodhabitz bijvoorbeeld is een zeer
brede selectie aan e-learnings te vinden,
variërend van cursussen in weerbaarheid of
leiderschap tot talen en van het leren van
de fijne kneepjes van applicaties als Photoshop
of Excel tot trainingen in presenteren
of koude acquisitie.
De e-learnings van
E-Academy van
Thuiswinkel.org
spitsen zich toe
op kennis over
allerlei zaken die
verbonden zijn aan
e-commerce. Op
de vraag of de medewerkers van Strijbosch
ook hiervan gebruik maken, antwoordt De
Bruijn: “We stellen een aantal trainingen in
ETD Academy verplicht, die hebben onze
mensen echt nodig als basis. Daarnaast
maken ze een eigen keuze uit het aanbod
voor zelfstudie op basis van hun persoonlijke
interesses. Hier mogen onze werknemers
in hun eigen tijd gebruik van maken.”
Toevoeging
Hij vindt de ETD Academy een waardevolle
toevoeging voor zijn bedrijf. “De
Academy biedt een breed assortiment
opleidingen en is erg geschikt voor het
leggen van een stevige basis.
Ik vind het een prachtig concept, want
drie jaar geleden wilden we zelf zo’n
soort platform maken maar toen kwam
dit op ons pad. Dus dat hoefden we zelf
niet meer te doen. Wat ons betreft een
perfecte oplossing!”
Strijbosch telt inmiddels circa 150
werknemers en is hiermee één van
de grotere ondernemingen die
een eigen leeromgeving in ETD
Academy heeft. Dit is echter ook
mogelijk voor kleinere winkels,
vanaf twee medewerkers.
Kijk voor meer informatie op
etd-academy.nl/leeromgeving.
Maart 2 024 11
ERM2403_Artikelen.indd 11 19-02-2024 14:36

INTERVIEW RETAILEXPERT TOM KIKKERT
SHOP-IN-SHOP IS BEZIG MET HEROPLEVING
TEKST: Hugo Schrameyer
SHOPPERMARKETING
Shop-in-shop-presentaties bestaan al zo lang als winkels zelf bestaan. Toch is er volgens retailexpert
Tom Kikkert wel iets bijzonders aan de hand. Volgens hem beleven we nu een heropleving van die concepten,
te meer omdat zelfs de grotere industriemerken in de gaten krijgen dat ze niet zonder exposure
in de winkelstraten kunnen.
Kopen op afstand gaat al fl ink wat jaren mee. Voor wie
wat jonger is en zich het amper kan herinneren: de
Wehkamp-gids, een halfjaarlijkse catalogus van rond
de duizend pagina’s, bestond al sinds 1956 en is in 2005
opgehouden te bestaan. Met de komst
van internet in de jaren negentig kreeg
e-commerce een impuls van jewelste,
waarmee bovendien de wildste geruchten uit
de bus kwamen rollen.
Mooie kop in Vrij Nederland tien jaar
geleden: Heeft de winkelstraat nog
toekomst? Dat was toentertijd een serieus scenario, dat we
met z’n allen massaal online gingen kopen en dat winkels
één voor één zouden omvallen. Met voortschrijdend inzicht
blijkt die aanname echter behoorlijk wankel. Er zijn weliswaar
MERKEN KUNNEN
HELEMAAL NIET
ZONDER RETAILERS
winkels en ketens omgevallen, maar de winkelstraat is niet
bepaald leeggelopen.
Wat zich in deze discussie parallel afspeelde, was de groeiende
overtuiging aan industriezijde dat consumenten ook waren te
porren voor directe verkoop. Want waarom zou
de eindgebruiker de moeite nemen om de deur
uit te gaan en door weer en wind naar de winkelstraat
te rijden om daar een vaatwasser te kopen?
Dat kon je toch net zo goed online doen? Bovendien
gold daarbij dat het interessanter leek om
de retailer uit de verkoopketen te halen. Scheelt
immers marge.
Ook die aanname bleek gebouwd op dun ijs. Merken kunnen
helemaal niet zonder retailers. “Merken vinden het belangrijk
dat hun producten in een bepaalde context worden verkocht.
Een aankoop in de winkelstraat op een locatie waar er naar je geluisterd is en waar je prettig bent geholpen is een heel andere beleving dan
een thuisbestelling.
12
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 12 20-02-2024 12:51

SHOPPERMARKETING
Opleving
Even een tussenconclusie. Als het gaat om aantallen, dan
concludeert tijdschrift RetailTrends dat er steeds meer shopin-shop-locaties
bijkomen. HappySoaps wil er dertig gaan
plaatsen, en ook De Pindakaaswinkel zegt met dit concept aan
de slag te willen. Het failliete merk Made.com maakt via de
shop-in-shop een comeback en ook de Chinese reus Shein
wil bij Forever 21 het concept
gebruiken om voet aan de grond te
krijgen in nieuwe markten.
te vertellen en anderzijds retailers hun eigen winkelidentiteit
willen beschermen.”
Merken hebben met de opkomst van internet de neiging gekregen
om direct aan de eindgebruiker te verkopen. In de coronaperiode
kreeg die verkoop een nieuwe impuls. Moet je de heropleving
van shop-in-shops uitleggen als terugkeer van merken naar de
Tom, is er sprake van een herontdekking
van shop-in-shops?
“Ja, het is niet zozeer een opleving,
maar eigenlijk nog meer een heropleving.
Shops-in-shop-concepts zijn
CONTEXT BEPAALT
DE WAARDE VAN HET
PRODUCT.
van alle tijden, zeker in de elektroretailbranche
is er al jarenlang
ervaring met deze werkwijze.
De dominantie van merken bepaalt
eigenlijk of er sprake is van een
bepaalde slagingskans voor deze
aanpak.
In de sportsector zie je veel shopin-shops,
hetzelfde geldt voor de
elektroretailsector. Daar worden
veel producten gepresenteerd die bestaan bij de gratie van
context. Sterker nog, de waarde van het product zit meer in
de context dan in het product zelf. Bij een nieuwe introductie
wil je een technisch voordeel kunnen claimen. Dat doe je met
reclame, met campagnes, met van alles en nog wat, maar dat
doe je dus ook via de omgeving waar mensen met die innovatie
in aanraking komen. Daarbij ontstaat een interessant speelveld,
waarin enerzijds merken ruimte willen hebben om hun verhaal
Sonos is één van de merken die zich in de retailsector graag laat zien met een eigen presentatie
winkelstraat?
“Het opvallende is dat sectoren die niets of amper met retail
te maken hebben, daarin voorop hebben gelopen. Neem
bijvoorbeeld partijen als Apple of Amazon, die met platformen
zijn gekomen waarop ze rechtstreeks fi lms lanceerden. Ook
hierbij geldt: de context bepaalt de waarde van het product.
Een fi lm huren op een streamingdienst kost € 4,00, maar in een
bioscoop betalen mensen € 15,00 om naar een fi lm te kijken.
Pascal Rutjes, EP: Enter:
“Dat de belangstelling voor shop-in-shop-presentaties groeit,
kan ik niet direct beamen. Of, laat ik het zo zeggen:
demonstratiemeubels maken al jaar en dag deel uit van
retailpresentaties. Daar zie ik verder geen verandering in
komen.
Wat ik wel bespeur, is dat verschillende merken, zoals
Dyson en misschien ook wel Sonos, de neiging krijgen om
de eindklant direct op te zoeken. En dus daarmee de tussenhandel
willen overslaan. Van Dyson kan ik dat misschien
begrijpen, want in feite is een stofzuiger niet zo ingewikkeld,
maar voor een streamingapparaat als Sonos lijkt
me dat een stuk uitdagender. De retailer is niet alleen een
verkoopkanaal, maar ook een aanspreekpunt voor advies.
Bij streamingdiensten heb je toch verschillende technische
handelingen te verrichten, zoals het downloaden van apps.
Die handigheid is niet iedereen gegeven. Mensen hebben
graag ondersteuning van een specialist die ze daarbij kan
helpen.”
Maart 2 024 13
ERM2403_Artikelen.indd 13 20-02-2024 12:51

Lokale distributie en stedelijke context bepaalt voor een groot
deel de waarde van het product.
Dat zie je ook in de biermarkt. In de supermarkt betaal je een euro
voor een biertje, in de kroeg € 2,50 en op een terras in Amsterdam
€ 5,00.”
Dus het product bepaalt niet de prijs, maar de context waarin het
verkocht wordt?
“Veel grote merken in de sportsector hebben lange tijd gedacht:
we gaan rechtstreeks met de consument communiceren, via
eigen winkels en via brand stores. Dat lukt misschien in grote
steden, maar tachtig procent van Nederland is onvoldoende
geschikt voor eigen merkwinkels. Als je dan rechtstreeks aan
de consument wil verkopen, dan hou je alleen nog internet
over.
Weliswaar stijgt dan de fabrikantenmarge omdat je de retailer
uit de verkoopketen haalt, maar wat je ook ziet: de marketingkosten
stijgen, de logistieke kosten stijgen. Bovendien daalt
het aantal klanten, want het bereik van de lokale ondernemer
in het kleine gebied is veel groter dan het lokale bereik via
internet. Onderaan de streep levert dat dus verlies op van
klanten en verlies van marktaandeel.
Door je uitsluitend te concentreren op webverkoop zie je dat
de kans ontstaat dat veel parameters negatief gaan draaien. En
dan ontdekt je dus ook de waarde van de lokale onderneming
en zijn sterke band met de lokale gemeenschap. De macht om
verkoopkansen te creëren wordt niet alleen bepaald door de
grootte van de merkfabrikant, maar macht wordt ook bepaald
door de invloed om mensen onvoorwaardelijk voor jouw
bedrijf te laten kiezen.”
Zo zou je webverkoop ook kunnen uitleggen als een kans waarin de
industrie veel heil zag, maar wat tegelijkertijd kan leiden tot minder
contactkansen met afnemers.
“Internetverkoop zal altijd blijven bestaan, met name voor
herhaalaankopen of longtail-artikelen is het web uitstekend
geschikt. Wanneer producten gelanceerd worden of wanneer
producten een sterke context nodig hebben, dan is internet
een stuk minder interessant. Het is in de elektroretailsector
ook zo dat afzonderlijke producten steeds minder technisch
onderscheidend zijn. De context waarin het product verkocht
wordt, groeit daarmee aan belang.
Bovendien loop je de kans dat de klantloyaliteit afneemt. Als
je een product koopt en je krijgt het in een doos van PostNL
thuis geleverd, voegt dat dan iets toe aan de waarde, perceptie
of loyaliteit aan het merk? Dat is een heel andere beleving dan
wanneer je het product in een waardevolle omgeving hebt
gekocht waar je als klant fi jn bent geholpen.”
Andersom geldt natuurlijk ook dat een merk waarde kan toevoegen
aan het retailmerk.
“Dat is absoluut het geval, maar klanten zullen ook willen weten
waar je als retailers voor staat. Een winkel moet een eigen
identiteit bewaken en niet alleen een verzameling van apparatuur
zijn. Het risico dat retailers lopen, is dat ze zwichten voor
14
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 14 20-02-2024 12:51

SHOPPERMARKETING
merkfabrikanten die ruimte in hun winkels willen claimen tegen
een hoge prijs, terwijl ze er attent op moeten zijn dat ze hun
eigen verhaal moeten beschermen.
Een voorbeeld uit mijn eigen particuliere ervaring: recent heb
ik een nieuwe vaatwasser gekocht bij een kleinere onderneming.
Hij had vier merken staan, want zei hij me, dat zijn de
merken waar ik het meest vertrouwen in heb. Deze retailer
deed dus een beroep op zijn rol als vertrouwensrelatie in zijn
lokale gemeenschap. Dat heeft mezelf ook aan het denken
gezet: misschien zijn we teveel gaan geloven dat het productaanbod
leidend is voor succes van een winkel, terwijl een
factor als een warme band met het verkooppunt eigenlijk van
veel groter belang is.”
zijn voor merken. Leveranciers die geen eigen winkels kunnen
openen, krijgen van MediaMarkt de ruimte om via de winkel
Gaat dat verder dan een hoek in de winkel met een herkenbaar
merk als Apple, Samsung, Miele, Sonos of ander merk?
“Eigenlijk wil ik van de retailer horen: waarom wordt hij
enthousiast van de merken die hij aanbiedt? Misschien moet
je straks een bord buiten hebben staan en melden: dit zijn de
merken die we bewust wel en die we bewust niet verkopen.
De boodschap van de winkel moet zijn: dit is hoe we naar de
ontwikkelingen in de sector kijken. Nu wordt toch ook vaak
al te gemakkelijk de aangeleverde communicatie van het merk
beetgepakt en in de winkel gepresenteerd.”
Ken je de boodschap van ceo Remko Rijnders van MediaMarkt, die
niet alleen meer schwung wil maken met een eigen online marketplace,
maar ook ruimte op de fysieke winkelvloer vrij wil maken om
concepten uit te werken met leveranciers? Bijvoorbeeld over toekomstige
AI-producten?
“Laat ik voorop stellen dat het toe te juichen is om te experimenteren.
Een cultuur van dingen uitproberen, is belangrijker
dan het streven naar een bepaalde uitkomst. Of MediaMarkt
voldoende groot gaat worden in de platformeconomie, kan
ik niet helemaal inschatten, maar in ieder geval: het is het
proberen waard.
Wat betreft de beoogde winkelvloerconcepten: MediaMarkt is
gevestigd op belangrijke locaties en kan dus een prima platform
Wordt je als klant eigenlijk wel blij van een bestelling die je online
plaatst, krijg je afdoende advies?
uitleg te geven over de rol van het merk bij ontwikkelingen.
Dat is het proberen waarde, maar je moet dat niet verwarren
met de rol van de lokale ondernemer die het moet hebben van
de sociale verbondenheid met de omgeving.”
Arie Doornenbal, Expert Doornenbal, Nijverdal:
“Ik merk niet zozeer dat er groeiende fabrikantenbehoefte maken voor een aaneenschakeling van losse presentaties.
bestaat aan shop-in-shop-presentaties. Althans: niet hier. Als leverancier van Miele kennen we de garantie dat we
Misschien heeft dat ook wel van doen met de locatie, we een eventuele reparatie dezelfde dag, zelfs vaak binnen
zitten niet middenin de winkelstraat, maar juist buiten het enkele uren uitvoeren. Nu hebben we dat nog niet, maar
centrum. We moeten het niet zozeer hebben van passanten, dat gaat binnenkort wel op de winkelvloer gecommuniceerd
worden. Dus in die zin kan je spreken over een soort
maar van klanten die een bewuste keuze maken om deze
vestiging te bezoeken.
van shop-in-shop-presentatie.
We zijn niet helemaal onbekend met shop-in-shop-presentaties.
De merken als Sonos en Miele hebben we gepresenteerd
op een manier die daar gelijkenissen mee vertoont, merken bestaat om zich op de winkelvloer te laten zien.
Wat ik generiek wel zie, is dat er een herontdekking van
maar verder willen we dat duidelijk buiten de deur houden. Internet is allemaal leuk en aardig, maar schiet als adviserend
verkoopkanaal duidelijk tekort. Er worden almaar
Een retailformule is geen optelsom van losse merken, maar
kent zijn eigen uitgangspunten en maakt op basis daarvan
eigen keuzes. Dat betekent dat we geen keuze willen hebben behoefte aan advies ter
hogere eisen gesteld aan verkoopmedewerkers, klanten
plaatse.”
Maart 2 024 15
ERM2403_Artikelen.indd 15 20-02-2024 12:51

TV-TRENDS
DE MOOISTE TV-INNOVATIES
MOETEN NOG KOMEN
Tekst: TIM DE VOGEL
Traditioneel geven we rond deze periode van het jaar in ERM een overzicht van wat de trends dit jaar
worden als het gaat om televisies. De CES is achter de rug en de meeste tv-producenten hebben hun
nieuwste producten getoond.
Dit jaar moeten we een beetje als een overgangsjaar zien
als het gaat om tv-technologie. Tijdens de CES in Las
Vegas werden een aantal mooie innovaties getoond, maar
deze zijn vooral iets voor de verdere toekomst. Waar het nu
vooral om draait is dat de beeldkwaliteit weer een stukje beter
is geworden, met daarnaast enkele opmerkelijke innovaties die
vooral voor de toekomst veelbelovend zijn.
Heilige graal
Samsung, dat in een ander artikel uitgebreid aan het woord
komt, richt zijn vizier dit jaar vooral op microled en 8k-qled.
Maar hierbij kunnen we meteen melden dat microled zo’n
ontwikkeling voor de toekomst is. Het wordt gezien als de
heilige graal als het gaat om beeldschermtechnologie, want het
combineert een hoge helderheid met een groot kleurbereik,
perfecte kijkhoeken en zwartweergave. Er is één probleem: dit
is nog altijd een zeer dure technologie. We hebben het over
een product met ‘prijs op aanvraag’, die ver boven de 10.000
euro begint.
Daarom gaat bij Samsung richting consument alle aandacht nu
uit naar 8k-schermen. Maar, zoals gezegd, voor details hierover
en over andere innovaties van Samsung zie het artikel elders
op deze pagina’s.
LG
Ook van LG werd op de beurs in de Amerikaanse woestijnstad
een mooie, innovatieve ontwikkeling getoond, maar ook nu weer
is dit niet iets dat we dit jaar massaal in de schappen gaan terugvinden.
We hebben het over de transparante OLED T. Dit is een
4k oled-paneel, voorzien van LG’s nieuwste beeldprocessor en
vier hdmi-poorten.
Het grote verschil met de gangbare modellen is dat het scherm
volledig doorzichtig is in transparante modus. Handig als je iets
onopvallends in de woonkamer wilt hebben staan, minder handig
als je tv wilt kijken terwijl erachter een lamp aan staat. Daarom
heeft LG aan de achterkant een rol zwarte fi lm gemonteerd
die uitgerold kan worden waardoor het panel ondoorzichtig en
zwart wordt.
Over prijzen is nog niets bekend gemaakt en evenmin over
leverdata.
LG’s nieuwe M4-series, dankzij mla helderder en dus beter te bekijken bij daglicht
16
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 16 22-02-2024 09:07

TV-TRENDS
Wel geschikt voor de schappen zijn de nieuwe B4-, C4-, G4- en
M4-series van LG. Hierbij is de eerste het instapmodel en laatstgenoemde
het high-end model. De M4-serie is in feite identiek
aan de G4-serie, maar dan met een draadloze box.
De G4- en M4-tv’s krijgen in vrijwel alle formaten mla-technologie.
Hierbij zijn minuscule lenzen in het scherm verwerkt
hetgeen de helderheid verhoogt en voor bredere kijkhoeken
zorgt.
Panasonic
De mla-technologie van LG vinden we ook terug in de Z95A
televisies van Panasonic. Dit zijn de 55”- en 65”inch versies in de
MZ2000 serie. De nieuwe 77”-inch tv in deze serie heeft geen
mla-paneel en draagt de naam Z93A.
De MZ2000 is de opvolger van de LZ2000 van vorig jaar en
lijkt hier als twee druppels water op. De speakerbar onder het
scherm samen met de opzij en naar boven gerichte speakers
zorgden er vorig jaar voor dat dit de best klinkende televisies
waren (tuned by Technics) en dit zal dit jaar ongetwijfeld nog
steeds zo zijn.
De grootste verandering in 2024 is dat Panasonic afscheid
neemt van zijn eigen My Home Screen systeem en voortaan
gebruik maakt van Fire TV van Amazon. Hier werd vorig jaar al
gebruik van gemaakt in de goedkopere lcd-modellen, dit jaar
wordt het in alle systemen toegepast.
Miniled
Een andere trend die we dit jaar gaan zien is die van miniled. Dit
moet je niet verwarren met het eerder genoemde microled,
want dit is een totaal verschillende technologie. Eenvoudig
gezegd: bij microled is iedere pixel van het scherm een heel klein
ledje en bij miniled hebben we het over een traditioneel ledscherm
met een achterpaneel opgebouwd uit duizenden witte
leds. Deze leds kunnen per zone worden aangestuurd, waardoor
het contrast van het panel sterk kan worden verbeterd.
Merken als TCL en Hisense zetten in op miniled. De trend
bij deze fabrikanten is duidelijk: de schermen krijgen meer
dimming zones en zijn helderder dan hun voorgangers. Van Sony
weten we nog niet precies wat we dit jaar op tv-gebied mogen
verwachten, maar de eerste signalen geven aan dat ook deze
fabrikant inzet op miniled.
NIEUWSTE TV’S HELDERDER, PLATTER EN LEVENDIGERE KLEUREN
SAMSUNG MAAKT ZICH KLAAR
VOOR DE SPORTZOMER
Tekst: TIM DE VOGEL
Het belooft een mooi tv-jaar te worden, als het aan Samsung ligt. Deze marktleider op televisiegebied
lanceert weer een reeks nieuwe, nog betere toestellen en komt met enkele bijzondere innovaties.
Tijdens de CES in Las Vegas werden de modellen voor
2024 aan de wereld getoond. Deze modellen komen als
alles goed verloopt vanaf april beschikbaar. Als alles goed
verloopt, want geopolitieke spanningen in het Midden-Oosten
kunnen voor onverwachte vertragingen zorgen. “Maar zoals het
er nu naar uitziet, gaat het lukken de nieuwe tv’s op tijd in de
winkels te krijgen”, zegt Tonnie van Schijndel, marketing manager
tv en audio van Samsung Nederland.
Topmodellen
Het topmodel van Samsung wordt dit jaar de NeoQled 8K
QN900D series. Deze is uitgerust met een nieuwe processor,
de NQ8 AI Gen3, die meer dan voorheen gebruik maakt van ‘AI
learning’. Deze processor is uitgerust met 512 algoritmes die in
een neuraal netwerk zichzelf ‘leren’ om het beeld nog beter te
upscalen naar de gewenste resolutie.
“Maar deze processor gaat verder”, vertelt Van Schijndel. “Niet
alleen de resolutie wordt verbeterd, maar ook bewegingen
worden meer vloeiend.” Ook de NQ4 AI processoren in de
NeoQLED en OLED modellen van 2024 gebruiken vergelijkbare
technieken om de Samsung beeldkwaliteit te bereiken.
Aan het uiterlijk is weinig veranderd. Van Schijndel: “Ze zijn nóg
iets dunner geworden, 13mm van boven tot onder. Wel opvallend
is de nieuwe stand. Dit is een voetstuk dat spiegelt, waardoor
de tv lijkt te zweven. Dit is een opmerkelijk optisch effect.”
Het high-end OLED model S95D is ook vernieuwd. Deze biedt
tot 20 procent meer helderheid en heeft een nieuwe, matte
antirefl ectie coating, waardoor refl ecties van lichtbronnen niet
meer waarneembaar is en waarmee de kleuren nog levensechter
worden. “Het beeld wordt dankzij de toegenomen helderheid en
de coating een heel stuk levendiger”, zegt Van Schijndel.
Beeldmaten
De reeks OLED-TV’s van Samsung is verder uitgebreid als
het gaat om beeldmaten. Naast de 55, 65 en 77 inch modellen,
komen er dit jaar ook een 48 en een 83-inch model bij. Dit
omdat er enerzijds vraag is naar kleinere OLED-televisies van
Samsung, zeker voor de kleinere ruimte. Aan de andere kant
neemt ook de vraag naar grote beeldmaten alsmaar toe.
“Dit is een trend die al jaren zichtbaar is en nog altijd voort-
Maart 2 024 17
ERM2403_Artikelen.indd 17 22-02-2024 09:07

Onbezorgd genieten
met All Risk Flex
Met All Risk Flex verzekert uw klant nieuwe
en gebruikte apparaten gewoon per maand
1
Incl. 21% assurantiebelasting
Al vanaf
€ 3,- 1
p/maand
Ook interessant voor uw onderneming?
Bel met één van onze adviseurs: 088 2500-650
wertgarantie.nl/b2b
Uw specialist in garantieverzekeringen
voor alles met een accu of een stekker
wertgarantie.com
ERM2403_AlleAds.indd 18 20-02-2024 12:43
WTG_23001_Advertentie_AllRisk_Flex_185x268mm.indd 1 20-01-2023 16:38

TV-TRENDS
duurt”, zegt Van Schijndel. “En nog steeds is de vraag hiernaar
groot. Sterker nog, dit is het enige groeiende segment in de
markt. Mensen willen nu eenmaal graag een groot scherm aan
de muur, zo blijkt. We gaan tot 98 inch in Neo QLED en QLED
en hier komt dit jaar nog een derde serie bij in dit formaat. Dan
hebben we het over onze UHD 4K-modellen.”
Sportzomer
Wat dit jaar mee gaat helpen, ook als het gaat om grote beeldmaten,
is dat er een EK voetbal wordt gehouden dat medio juni
van start gaat. Maar ook de Olympische Spelen van Paris vinden
deze zomer plaats. Dit moet er samen met de andere sportevenementen
voor zorgen dat de vraag naar tv’s gaat toenemen.
Samsung zal dan ook vooraf digitale campagnes voeren om de
consument op de nieuwe line-up te wijzen, maar ook, in de
woorden van Van Schijndel “vertellen dat Samsung de beste
keuze is om te genieten van de sportzomer.”
Audio
Wie een nieuwe televisie koopt, wil niet alleen genieten van een
prachtig beeld maar ook van het geluid. En hoewel de tv’s van
Samsung een grote vooruitgang hebben geboekt op dit terrein,
kan nog altijd het beste geluid worden bereikt door gebruik te
maken van een soundbar van dit merk.
Samsung mag zich ‘toonaangevend’ noemen in de markt van de
soundbars. Van Schijndel wijst erop dat het merk wereldwijd al
tien jaar marktleider is. ”En in Nederland staan we ook ruim
een jaar aan de top.”
Hij verbaast zich erover dat retailers tijdens het verkoopproces
van een televisie niet vaker beginnen over de voordelen van een
soundbar. “Ze kunnen dan relatief eenvoudig een aantrekkelijke
extra kassa-aanslag creëren en de consument is er echt mee
gebaat!”
Veel tv’s van Samsung zijn uitgerust met een bijzondere audiotechnologie
genaamd Q-Symphony. Als de soundbar wordt
aangesloten op een van de hdmi-poorten, dan kan deze samenwerken
met de televisie voor een optimale geluidsweergave.
De speakers van de soundbar en die van de televisie worden
gebruikt om het geluid in de ruimte te verspreiden. Dit zorgt
ervoor dat het geluidsbeeld als het ware wordt “opgetild”, wat
voor een natuurlijker ervaring zorgt in combinatie met een
groter beeldformaat.
Music Frame
Samsung gaat dit jaar nog een stap verder met de introductie
van de Music Frame die zelfstandig als speaker kan worden
gebruikt maar ook in samenwerking met een Samsung soundbar
of televisie. Zo kan je met Music Frames aan weerzijden van het
scherm in stereo van het televisiegeluid genieten. Of je plaatst
ze juist achter de kijker voor een surround effect.
De Music Frames maakt gebruik van Samsungs Q-Symphony
technologie. Hierdoor kunnen ze synchroniseren met de tv’s en
soundbars van dit merk. Ze kunnen bovendien worden gekoppeld
aan speakers van andere merken.
“We zien dit als een compleet nieuwe categorie”, zegt Van
Schijndel. “De Music Frame is een platte speaker van 35 bij 35
centimeter en slechts 5 centimeter diep. Je kan ze dus heel
stijlvol aan de muur hangen, neerzetten aan weerszijden van de
tv voor mooi stereogeluid of toepassen als rear speakers.”
Al met al is hij ervan overtuigd dat Samsung met zijn nieuwe
reeks voor 2024 zijn leidende positie op de markt kan handhaven.
“Dan heb ik het nog niet eens gehad over The Frame tv’s,
die een groter aanbod gratis kunstwerken kunnen tonen als ze
niet worden gebruikt, en de rest van de line-up. Veel hiervan
gaan we tonen tijdens ons dealerevent volgende week.”
NeoQled 8K S95D met meer helderheid en nieuwe matte antireflectie coating
Maart 2 024 19
ERM2403_Artikelen.indd 19 22-02-2024 09:05

TECH & GADGETS
DE 7 MEEST BIJZONDERE CES-GADGETS
Van een robotbal tot een transparante tv: nu de stofwolken van de CES zij n opgetrokken is het tij d voor een
evaluatie. Wat waren de meest opvallende producten op de Consumer Electronics Show in Las Vegas? In deze
speciale editie van Tech & Gadgets komen ze voorbij .
TEKST: Ger de Gram
7. Samsung The Music Frame
Samsung had al The Frame, de televisie die eruitziet als een schilderij . Die tv
krij gt nu een audiovariant als broertje: The Music Frame lij kt nog het meest
op een digitaal fotolij stje, maar dan wel eentje waar goed geluid uit komt.
Daarmee gaat de gadget een beetje de strij d aan met Symfonisk van IKEA en
Sonos, maar met een formaat van 32,77 bij 32,77 centimeter is het model van
Samsung wel fl ink kleiner. De foto en de lij st van de speaker kun je daarnaast
gewoon aanpassen, dus je kunt helemaal je eigen stij lvolle speaker creëren.
Samsung heeft nog geen prij s en lanceerdatum gedeeld voor deze Sonos/
Ikea-concurrent. De verwachting is echter dat deze in het voorjaar van 2024
verschij nt.
5. Hartslagmeter speciaal voor vrouwen
Veel gadgets worden gemaakt vanuit een mannelij k perspectief.
Garmin doet dit nu anders en introduceert de HRM-Fit, een
nieuwe hartslagmeter speciaal ontwikkeld voor vrouwen.
Deze meter klem je gemakkelij k aan sport-bh’s, zodat je op
een comfortabele manier zeer nauwkeurig trainingsgegevens
kunt verzamelen tij dens het hardlopen, fi etsen, krachttraining
of een HIT-training. De HRM-Fit heeft een batterij duur tot wel
één jaar en is vanaf nu beschikbaar met een verkoopadviesprij s
van 159.99 euro.
6. Slim deurslot van TP-Link
Nog niet veel mensen in Nederland hebben een slim slot in hun voordeur. Nuki
doet al jaren een poging de ‘smart doorlock’ aan de man te brengen, maar qua
verkopen blij ft de boel toch (heel) ver achter het relatief eenvoudige sleutel-slot
concept. Misschien dat aankomend jaar daar verandering in gaat komen, want
Nuki is allang niet meer de enige die slimme sloten probeert te slij ten. Dit keer is
het de beurt aan TP-Link. Het merk, vooral bekend van de routers en modems,
introduceerde op CES de Tapo DL130, een video deurbel-en-slot in één. Het
product is compatible met HomeKit en valt te bedienen via Google Assistant,
Amazon Alexa en Apple’s Siri. Leuk om te vermelden zij n de liefst zeven verschillende
ontgrendelmethodes. Niet alleen open je je deur via je smartphone, maar je
kunt ook gebruik maken van een vingerafdruk, een toetsencombinatie of je Apple
Watch. Prij s van deze gadget? Nog onbekend.
20
Maart 2024
ERM2403_AVasteArt.indd 20 19-02-2024 13:14

TECH & GADGETS
4. Roze gamingtoetsenbord
Cherry MX, een relatief grote speler op het gebied van pc-accessoires,
introduceert een opvallend gamingtoetsenbordje. De Cherry XTRFY
MX 3.1 is verkrij gbaar in meerdere kleuren, maar degene met het roze
uiterlij k is de echte eyecatcher. Toegegeven: je moet ervan houden,
maar het feit dat gaming gear eens niet diepzwart met donkerrood is, is
wel echt een overwinning op het gebied van modern design. Het toetsenbord
is er verder eentje zoals je die kent uit de gamingindustrie. Dat
wil zeggen: mechanische toetsen, aanpasbare led-verlichting en vooral
heerlij k rammen op knoppen. Cherry MX garandeert een levensduur
van ‘100 miljoen toetsaanslagen’. De XTRFY MX 3.1 is verkrij gbaar voor
zo’n 100 euro en is beschikbaar in het tweede kwartaal van dit jaar.
2. Sony concurrent van Apple Vision Pro
Toen Apple vorig jaar de Vision Pro AR-bril introduceerde was het
techjournaille op z’n zachtst gezegd onder de indruk. De innovatieve
skibril zou de wereld gaan veranderen: vooral de manier van communiceren
zou weleens fl ink op de schop kunnen gaan. De communicatie
van rij ke mensen welteverstaan, want het hippe apparaat gaat weg voor
een niet malse 3500 dollar. Sony heeft nu een concurrent op de markt
gebracht, maar wat die moet kosten is nog onduidelij k. Feit is dat de
bril min of meer hetzelfde werkt. Via camera’s op de buitenkant van de
bril zien gebruikers hun omgeving, net zoals bij de Vision Pro. En in die
echte omgeving kunnen zij dan virtuele objecten plaatsen, denk bij voorbeeld
aan apps of 3D-ontwerpen. Vooral laatstgenoemde lij kt interessant:
volgens techsite Bright is dit ‘spatial content creation system’
vooral gericht op professionals die met 3D werken.
Robotbal van Samsung
Een beurs als CES is er ook voor innovatie. Voor toekomstmuziek, zogezegd. Voor
producten die we misschien nu nog niet begrij pen, maar over een jaar of tien als
‘gewoon’ gaan beschouwen. Of dat het geval is bij Samsung Ballie, een robotbal
met AI, valt nog te bezien, maar feit is wel dat deze gadget uniek in zij n soort is.
In feite is Ballie een rij dende fi lmprojector die in verbinding kan staan met je smart
home. Zo kan Ballie, als we de ronkende Samsung-video’s mogen geloven, met je
chatten via AI en desgewenst allerhande zaken in en om je (smart) huis verrichten.
Vraag bij voorbeeld hoe het met je hond gaat en Ballie rij dt naar ‘m toe, maakt een
foto en stuurt die naar je op.
Het klinkt bizar en daarom is het niet heel verrassend dat Samsung Ballie nog een
prototype is. Een prij s heeft de gadget dan ook niet gekregen. Misschien in 2025?
1. LG 77 inch OLED transparant display
CES 2024 stond in het teken van AI en transparante schermen.
AI werd op allerlei fronten getoond, transparante displays kwamen
vooral uit Korea: Samsung toonde meerdere modellen, concurrent
LG deed de wenkbrauwen fronsen met ‘s werelds eerste
transparante OLED-tv, die ook echt op de markt komt. Doordat
de ‘Signature OLED T’ doorzichtig is, heeft LG ook een speciaal
canvas ontwikkeld. Zo lij kt het alsof projecten echt in de kamer
zweven. Daarnaast is er voor de onderkant ook een speciale
T-bar functie. Hiermee kun je bij voorbeeld nieuwsberichten of het
weer weergeven, terwij l de rest van het scherm transparant blij ft.
De televisie ziet er vooralsnog vrij minimalistisch uit, maar het
Koreaanse merk heeft aan Tweakers laten weten dat het design van
de Signature OLED T nog niet vast staat. Maar dat dit 77 model op
de markt gaat komen, is zeker. Prij s is nog onbekend.
Maart 2 024 21
ERM2403_AVasteArt.indd 21 19-02-2024 13:14

KOELEN EN VRIEZEN
ALLES OVER DE NIEUWSTE KOELKASTEN EN VRIEZERS
MEER OPBERGRUIMTE, MEER LUXE,
MINDER ENERGIE
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers
De markt voor koelkasten en vriezers blijft in beweging, met de nieuwste ontwikkelingen die zich concentreren
op duurzaamheid en het maximaliseren van opslagruimte.
Langzaam maar zeker kruipen koelkasten
en vriezers hoger op de ladder
van het energielabel. Voor ieder type
model geldt dat een ander label een
prestatie is. Zo verbruiken Amerikaanse
modellen altijd meer, maar kan een
vrijstaande koelvriescombinatie al een
A-label bereiken.
Diverse fabrikanten brengen dit voorjaar
nieuwe, energiezuinigere modellen op
de markt, waaronder AEG. Vorig jaar
werden al de vrijstaande modellen uit
de 7000-serie GreenZone+ gelanceerd,
waaronder de ORC7P361CX. Dit najaar
gaat de fabrikant ook de 8000-serie met
energielabel B leveren.
Deze modellen zijn uitgerust met Cooling
360° en een roestvrijstalen achterwand.
Zowel de 7000- als 8000-serie behoren
tot de EcoLine-serie. Niet alleen omdat ze
zeer energiezuinig zijn, maar ook omdat
het interieur van de 202 centimeter hoge
modellen voor 70 procent bestaat uit
gerecycled materiaal. Een onderscheidende
functie van de 8000-modellen is de
MultiSwitch. Dit is een functie waarmee
het vriesgedeelte eenvoudig kan worden
omgezet naar een extra koelgedeelte.
totale netto inhoud van 378 liter, waarvan
122 liter vriesgedeelte. Nog een andere
feature waarover het apparaat beschikt
is de variabele vershoudlade. Afhankelijk
van de ingestelde temperatuur van het
koelgedeelte koelt deze tussen 3 en -3
graden Celsius.
ETNA Energy Heroes
Ook ETNA richt zich dit jaar op energiezuinigheid,
de meest zuinige modellen
vinden we in het Energy Heroesassortiment.
Daartoe behoren enkele
nieuwe modellen, die een upgrade hebben
gekregen en daardoor minder verbruiken.
Zo heeft ETNA recentelijk een Amerikaanse
koelvriescombinatie op de
markt gebracht met energielabel C, de
AKV678ZWA. En dit jaar verschijnen ook
A-label koelvriescombinaties van dit merk:
de KCV520NRVS en KCV520NZWA.
Deze zijn twee meter hoog en hebben
Inventum
Inventum brengt dit voorjaar vrijstaande
koelvriescombinaties met energielabel A
naar de winkels. De KV2010B heeft als
opvallende eigenschap dat het apparaat
zeer stil zijn werk doet met 29 decibel.
Het apparaat beschikt daarnaast over
functies als No Frost, superkoelen en
supervriezen. Zo hoeft het vriesgedeelte
nooit ontdooid te worden en zijn de
boodschappen extra snel op temperatuur.
De koelvriescombinaties hebben een
AEG ORC7P361CX Inventum KV2010B
22
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 22 19-02-2024 13:51

KOELEN EN VRIEZEN
een totale nette inhoud van 336 liter. De
apparaten beschikken over functies als
Multi Air Flow, No-Frost, Fast Freeze en
Super Cool. Tot slot heeft ETNA onlangs
twee koelvriescombinaties met een ingebouwde
waterdispenser geïntroduceerd:
de KCV520NRVS en KCV520NZWA.
Deze hebben energielabel D. In het waterreservoir
past drie liter water, waardoor
de gebruiker het relatief
weinig hoeft bij te vullen.
Toch is er in de deur nog
voldoende ruimte voor
1,5 liter flessen, dankzij
het slim vormgegeven
waterreservoir.
A-label
Hisense, zustermerk van ETNA, richt
zich eveneens op het energielabel. “De
nieuwe RB440N4AFA en RB440N4ACA
in respectievelijk zwart en rvs zijn A-label
koel-vriescombinaties die aansluiten op de
trend lage energieconsumptie”, aldus Jelle
Berentsen van Hisense.
De modellen mogen dan energiezuinig
zijn, ze zijn wel voorzien van de nodige
luxe specificaties zoals No-Frost en Fast
Freeze in het vriesgedeelte. Met Multi Air
Flow blijven groenten en fruit langer vers
en dit effect wordt versterkt door de
twee Fresh Boxen die in de koelvriescombinaties
zijn geïnstalleerd.
Multi Air Flow betekent dat meerdere
luchtventilatoren
ervoor
zorgen dat
koude lucht
gelijkmatig
wordt verdeeld
over de koel- en vriesruimte. Hierdoor is
de temperatuur in de koelvriescombinatie
overal gelijk en herstelt deze sneller
wanneer de deur open is geweest.
“Verder zien we dat er nog relatief weinig
C-label Amerikaanse koelkasten op de
markt zijn”, vult Berentsen aan. “Daar
spelen we op in met de introductie van de
RS818N4TFC en RS818N4TIC modellen
in respectievelijk zwart en rvs.
STEEDS MEER VRAAG NAAR
BREDERE MODELLEN MET
MEER OPBERGRUIMTE
Tot slot richten we ons met Hisense ook
op een andere opkomende trend: Er is
steeds meer vraag naar 70 centimeter
brede modellen. Ons antwoord is de
RB645N4BID. De breedte van dit model
heeft uiteraard als grote voordeel dat er
veel opbergruimte is. De inhoud van het
koelgedeelte is maar liefst 345 liter en de
vriezer heeft een inhoud van 150 liter.”
SpaceMax
Bredere modellen met meer opbergruimte:
Deze trend is momenteel niet te
missen in de koelkastenbranche. In april
komt bijvoorbeeld de nieuwe Samsung
koelvriescombinatie met een breedte
van 75 centimeter op de markt. Dankzij
SpaceMax technologie heeft de kast
dunnere wanden. Zo ontstaat er nog
meer opbergruimte.
Over het energieverbruik hoeft de
gebruiker zich niet druk te maken. Dit
apparaat beschikt namelijk over Smart-
Things AI Energie Mode; een functie
waarmee de koelvriescombinatie proactief
ETNA KCV286WRVS met
label A
ETNA AKV678ZWA Side-by-
Side koelkast
Hisense Amerikaans model
RS818N4TFC
Maart 2 024 23
ERM2403_Artikelen.indd 23 19-02-2024 13:51

energie bespaart. De functie analyseert
het gebruikspatroon van de koelkast en
maakt een schatting van het verbruik. Je
kunt een doel instellen. Als AI denkt dat
deze overgeschreden wordt, krijgt je de
aanbeveling om de spaarmodus te activeren,
waarmee je tot 15 procent energie
kunt besparen.
Hoger en breder
BSH Huishoudapparaten, een grote
aanbieder van vier merken die koelapparatuur
leveren, ziet eveneens de verschuiving
naar meer opbergruimte in koelapparatuur.
Daarom hebben de merken
Bosch en Siemens nu XL inbouwmodellen
met een hoogte van 193,5 centimeter en
XXL modellen die zowel hoger als breder
dan normaal zijn. Het resultaat is dat de
consument met de XL-versie 12 procent
meer opbergruimte krijgt in vergelijking
met een regulier model en met de XXLversie
zelfs 45 procent.
BSH ziet nog een andere trend en deze
betreft het multidoor-segment. Steeds
meer consumenten kiezen voor een koelvriescombinatie
met meerdere deuren
en laden. In Europa wordt dit segment
populairder dan de side-by-side-modellen.
Nederland is op dit gebied een inhaalslag
aan het maken. Daarom legt BSH dit jaar
ook de focus op apparaten als de Siemens
KF96DAXEA Multidoor.
Stilste in de markt
Een andere fabrikant die handig inspeelt
op de vraag naar meer opbergruimte
is Whirlpool. Deze levert sinds kort de
extra brede Total No Frost Space400
koelvriescombinatie. Deze is 70 centimeter
breed en biedt bovendien tot 50
procent meer opbergruimte dan een
standaard 55 centimeter breed model
door een slimme toepassing van isolatiemateriaal
en een handigere indeling.
De binnenruimte kan flexibel ingedeeld
worden dankzij Space Management Suite,
de naam die Whirlpool geeft aan een
set handige functies. Zo kunnen de fl essenhouders
op verschillende plekken
geïnstalleerd worden.
De FlexiShelf+ kan inklappen waardoor
meer ruimte ontstaat voor grote items
en in de MultiTemperature lade is keuze
uit drie verschillende temperaturen, zodat
men er naar keuze vlees, vis of melkproducten
in kan bewaren.
Daarnaast is het apparaat voorzien van
enkele specifieke opberglades. In de
FreshBox+ zijn de ideale omstandigheden
gecreëerd voor groenten en fruit en de
DeliBox is de speciale ruimte voor het
bewaren van delicate items, zoals frambozen.
Tot slot heeft Whirlpool een Snack
Box ontwikkeld, zodat de gebruiker altijd
makkelijk bij zijn of haar favoriete snacks
kan.
De Total No Frost Space400 heeft een
netto inhoud van 394 liter. Wie hier niet
genoeg aan heeft, kan vanaf nu ook de
nieuwe luxe vierdeurskoelkasten van
Whirlpool bestellen. Deze beschikken
over een totale capaciteit van 594 liter.
Deze vrijstaande modellen zijn voorzien
van een zwart en inox exterieur. De
Samsung 75 breed met SpaceMax
De Bosch KGN49AIBT XXL koelvriescombinatie
met energielabel B
Nieuwe Whirlpool Total No Frost
koelvriescombinatie
24
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 24 19-02-2024 13:51

RUBRIEKSKOP
fabrikant heeft gekozen voor een luxe
afwerking en functies. Zo beschikt het
apparaat over NoFrost, een snelkoelfunctie
en FlexiFreeze. De laatste is een
apart compartiment in de diepvriezer
waarvan de temperatuur apart ingesteld
kan worden: -7 ° C voor het koel houden
van drankjes, -12 ° C voor het bewaren
van ijs en -18 ° C voor het lang bewaren
van bevroren levensmiddelen.
Tot slot levert Whirlpool dit voorjaar de
nieuwe Total No Frost koelvriescombinaties.
Het gaat om luxe uitgevoerde
producten met onder andere Metal Mutliflow
voor gelijkmatige koeling. De kasten
zijn 177 en 194 centimeter hoog.
Volgens Whirlpool zijn dit de stilste
in de markt. “Nu we meer tijd in huis
doorbrengen dan ooit, speelt het geluid
dat apparaten maken een belangrijke
rol. In een stille ruimte kun je je beter
ontspannen, maar ook als je thuis werkt
is het ontbreken van zoemende geluiden
van apparaten belangrijk”, verklaart de
fabrikant.
Langer vers
Wanneer fabrikanten de kasten meer
opbergruimte geven, moet natuurlijk ook
gewerkt worden aan de bewaartechnologie.
Voedselverspilling is zonde, daarom investeren
fabrikanten veel in functies waarmee
groenten en fruit langer vers blijven.
Beko heeft in de nieuwe B7RCNE-
407HXBR koel-vriescombinatie de heel
zichtbare technologie HarvestFresh
geïntegreerd. Deze 3-kleurentechnologie
bootst in de koelkast een 24-uurs dagnachtcyclus
na die de vitamines in fruit en
groente langer conserveert.
De B7RCNE407HXBR valt in energieklasse
B, verbruikt 135 kWh per jaar en
kan in de vakantiemodus gezet worden
waardoor de temperatuur in de koelkast
oploopt tot 15 graden, terwijl het vriesgedeelte
blijft werken. Hierdoor kan de
gebruiker energie besparen. Een ander
manier om zuinig om te gaan met energie
is de ingebouwde eco-modus. Verder
geeft de koelvriescombinatie een waarschuwing
zodra de deur lang open staat.
Alles breder
Ook SMEG ziet dat opbergruimte steeds
belangrijker wordt; de vraag naar bredere
modellen groeit. De Italiaanse apparatenfabrikant
legt daarom meer focus op de
70 inbouwkoelkast.
Een bredere koelvriescombinatie, zoals
de C875TNE inbouw koelvriescombinatie,
biedt verder hetzelfde comfort als de
overige inbouwmodellen. Zo heeft deze
kast energielabel E en in het vriesgedeelte
No Frost. Het apparaat is te personaliseren
door functies als de vakantie-, snelkoel-
en snelvriesfunctie.
“Kastenleveranciers haken ook in op deze
trend”, besluit Andrej Banušić marketing
manager van SMEG. “Door alle kasten,
dus ook die met de inbouwovens en
–koelkasten breder te maken, wordt het
totale keukenontwerp rustiger. We zullen
daarom laten zien dat we verschillende
apparaten in het assortiment met deze
breedtemaat hebben, zodat keukenontwerpers
ze met elkaar kunnen combineren.”
Siemens KF96DAXEA Multidoor Beko B7RCNE407HXBR met HarvestFresh SMEG inbouw koelkast en oven in
keukenopstelling
Maart 2 024 25
ERM2403_Artikelen.indd 25 19-02-2024 13:51

maakt kwaliteit
betaalbaar.
ETNA Energy Heroes
helden als het gaat om energiezuinige keukenapparatuur en ook nog eens échte ETNA’s:
kwalitatief en betaalbaar.
A
Dit A-klasse model ademt
energiezuinigheid. Dit wordt mogelijk
gemaakt door de koolborstelloze motor,
de korfselectie en het design waardoor
je snel inzicht hebt in het water- en
energieverbruik per programma.
A ++
VWV243RVS
C
Deze koelreus is groots als het
gaat om energiezuinigheid. Dit
model behoort namelijk tot de
meest energiezuinige Side-by-Side
modellen op de markt en verbruikt
AB791ZT & AB791RVS
De ETNA AB791 is verkrijgbaar in zwart
en RVS en is in alle opzichten een
held. Dankzij de inverter motor is het
model energiezuinig met label A++,
maar tegelijk ook stil en krachtig.
maar 198 kWh per jaar.
AKV678ZWA
voor alle helden ga naar:
/energy-heroes
ERM2403_AlleAds.indd 26 20-02-2024 12:43
E_24_02_028 Advertentie ERM_210x297mm_V4.indd 1 19-02-2024 15:33

COLUMN
SAMENWERKEN IN PLAATS VAN VOUCHERS UITDELEN
In mij n laatste column benadrukte ik
het belang van ketensamenwerking
en rolduidelij kheid als essentiële
stappen richting een circulaire
economie. APPLiA Nederland wil
hier concreet invulling aan geven
door samenwerking tussen producenten,
retailers en andere spelers
in de keten te faciliteren. Dit is een
uitdagende, maar ook noodzakelij ke
stap voor onze branche. Om deze
reden zij n we achter de schermen
druk bezig met het organiseren
van een Dialoogsessie in ‘Circulair
Samenwerken’. Een belangrij ke
vraag die zich hierbij voordoet
is: Hoe kunnen producenten en
retailers samen nog meer vooruitgang
boeken richting een circulaire
economie door elkaar onderling te
versterken?
Uit het evaluatierapport van
de ‘Koelvries actie’ van juli 2023,
waarbij de effectiviteit van een
retourpremie van € 35,- voor ingeleverde
oude koel- of vrieskasten
werd onderzocht als stimulans
voor de aanschaf van een nieuw
duurzaam alternatief, bleek dat de
campagne niet direct leidde tot de
aanschaf van meer energiezuinige
koel-vriesapparaten door consumenten.
Wel wees het onderzoek
erop, dat moderne, energiezuinige
apparatuur een aanzienlij ke kostenbesparing
voor de consument kan
opleveren.
Het daaruit voortvloeiende advies
om de overheidsondersteuning voor
hoge energieprij zen uit te breiden
met vouchers voor de aanschaf van
moderne, energiezuinige apparaten,
roept bij mij echter meerdere
vragen op. Zal dit consumenten
aansporen tot duurzamere keuzes?
En hoe worden deze vouchers
gefi nancierd?
Allereerst stelt zich de vraag wat
een duurzame keuze defi nieert.
Het introduceren van een nieuw
duurzaamheidslabel, dat niet alleen
kij kt naar energieverbruik en repareerbaarheid,
maar naar de totale
milieu impact van apparaten, kan
een belangrij ke bij drage leveren
aan het keuzeproces van de consument.
Verbeterde voorlichting kan
consumenten bewuster maken
van duurzamere alternatieven en
potentiële besparingen. Ook hierin
komt de samenwerking tussen
retailers en producenten duidelij k
naar voren; er is een gedeelde
verantwoordelij kheid.
Een tweede vraag heeft betrekking
op de fi nanciering van dergelij ke
vouchers. In een recent artikel in
het Financieel Dagblad wordt gepleit
voor het betalen van een extra
bij drage door consumenten die een
minder duurzaam product kopen.
Deze bij drage zou kunnen worden
gebruikt om eerdergenoemde
vouchers deels te fi nancieren.
Naar mij n mening is dit geen goed
idee, gezien het feit dat duurzame
producten vaak duurder zij n in
aanschaf. Dit zou consumenten
met een beperkter budget in feite
laten opdraaien voor de kosten van
de vouchers, waardoor de extra
bij drage eerder als boete gezien
kan worden dan een constructieve
oplossing.
APPLiA Nederland pleit voor een
andere benadering in plaats van
vouchers. Recentelij k heeft de
Tweede Kamer een motie aangenomen
die de regering oproept om
de stimulering van reparatiediensten
te onderzoeken. Hierbij komt het
verlagen van de BTW op reparaties
als potentieel effectieve maatregel
naar voren. Deze verlaging kan
STEFAN VERHOEVEN IS VOORZITTER
VAN APPLIA NEDERLAND
consumenten aanmoedigen om
eerder te kiezen voor reparatie,
zoals ook benadrukt wordt in het
Transitieplan 2022 van Turntoo in
samenwerking met APPLiA Nederland
en het Groene Brein. Wij zien
dit als een positieve ontwikkeling,
steunen het voorstel van harte en
sluiten ons aan bij de lobby richting
overheid.
Terwij l de onderzoeken naar
btw-verlaging op reparaties om
de levensduur van apparaten te
verlengen lopen, blij ven producenten
onverminderd investeren
in innovatieve technologieën voor
meer duurzamere apparaten;
een positieve stap voorwaarts in
ons streven naar een circulaire
economie.
Maart 2 024 27
ERM2403_AVasteArt.indd 27 19-02-2024 13:13

BEURS
VAKHANDELBEURS VOLDOET AAN VERWACHTINGEN
‘POSITIEVE VIBE’
TEKST: Jaap van Ekeris
Meer bezoekers dan vorig jaar, enkele nieuwe merken en een gemoedelijke sfeer; ziedaar de belangrijkste
ingrediënten van de Vakhandelbeurs 2024. Organisatoren en deelnemers kunnen met een goed
gevoel terugkijken op het driedaagse evenement. “Mooie producten voor de vakhandel.”
Meer bezoekers dan vorig jaar, enkele nieuwe merken en
een gemoedelijke sfeer; ziedaar de belangrijkste ingrediënten
van de Vakhandelbeurs 2024. Organisatoren
en deelnemers kunnen met een goed gevoel terugkijken op het
driedaagse evenement. “Mooie producten voor de vakhandel.”
Jeroen Brussee is daags na de beurs een tevreden man. “De
opkomst was goed, hoger dan vorig jaar”, zegt de mede-organisator,
wanneer we hem spreken voor een reactie. “Er heerste
een gemoedelijke sfeer en er waren volop noviteiten te zien. De
catering was als vanouds uitstekend verzorgd door Van der Valk.”
Kartrekkers
De commercieel directeur van Severin Nederland, net als
Numatic’s Hans de Bruijn vanaf de start bij de Vakhandelbeurs
betrokken en nog steeds één van de kartrekkers, is trots dat
de vele inspanningen hun vruchten hebben afgeworpen. “We
hebben hard gewerkt om alles weer rond te krijgen”, benadrukt
hij.
Erdem Boyraz (Wiggo) en Robert Schreuel van Caso Design
waren dit jaar nieuw in de organisatie. Ook Mark Fransen,
namens de deelnemende groothandel Schuurman, en Hadassa
Windhorst van Numatic leverden een bijdrage. Numatic’s
Marketing Manager Mirjam Adelmund verzorgde net als afgelopen
jaren de marketing rondom het evenement.
Bijna dertig merken presenteerden zondag 28 tot en met
dinsdag 30 januari in Hotel Van der Valk in Vianen hun noviteiten.
Ook dit vakblad had voor het eerst een eigen plekje tussen de
stands.
Vanaf het begin
Als we Hans de Bruijn op maandag, de tweede beursdag,
spreken, glimmen zijn ogen. “We zijn blij: twee volle zalen met
noviteiten”, vat de Key Account Manager Homecare samen. “Er
zijn dit jaar ook merken met producten die de jeugd aanspreken.
Ik vind dat mooi.”
Eén van de belangrijkste producten die ‘zijn’ Numatic laat zien
is de onlangs gelanceerde steelstofzuiger. Deze is voorzien
van een POD, met een inhoud van 1 liter: deze vangt het vuil
op, voorkomt dat er verstoppingen ontstaan en beschermt de
motor. Een andere blikvanger is de ERP180-11 Refl o, die voor
75% bestaat uit gerecycled plastic.
Op de Numatic Quick stand wordt een nieuwe accessoire geïntroduceerd,
een compacte elektrisch aangedreven turboborstel.
Verder is er ruim aandacht voor de overname van Airbo, de
fabrikant van bouw- en fi jnstofstofzuigers, waarover we in dit
blad al eerder berichtten.
Nieuw merk op de beurs: GoPro
Wiggo
28
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 28 22-02-2024 09:53

BEURS
Filka 2.0
Net als Numatic is ook Severin er sinds de eerste editie bij.
Eerder al introduceerde het merk de Filka, de automatische 5 in
1-fi lterkoffi emachine. Nu prijkt op de stand de nieuwste uitvoering,
in een fraaie nieuwe kleur: de Filka 2.0.
Een andere oudgediende is het Nederlandse
Wartmann, dat zich uitsluitend richt op hoogwaardige
keukenapparatuur. Tot het assortiment
behoren pannen met een keramische coating,
professionele keukenmessen, elektrische
keukenmachines en diverse accessoires. Nieuw
was het nog niet mogelijk om over te schakelen van muziek naar
telefoon.
Dat kan anders, vond hij en richtte een bedrijf op dat zou
uitgroeien tot een audio lifestylemerk met hoofdtelefoons,
GOPRO: "WE WILLEN UITBREIDEN
IN HET RETAILKANAAL EN ZIJN
ONS AAN HET ORIËNTEREN”
zijn een airfryer met geïntegreerde weegschaal,
slowjuicers en een contactgrill met thermostaat.
Nieuwkomers
Eén van de nieuwelingen in Vianen is actionmerk
GoPro. Het wordt in ons land gedistribueerd
door Response Benelux, onderdeel van
een Noors bedrijf, met kantoor in Utrecht. Op
de stand hangen onder meer mooie action cam’s.
“We willen uitbreiden in het retailkanaal en zijn
ons aan het oriënteren”, zegt Willem Wenniger (sales). “Waarom
we hier staan? We willen jeugd aantrekken, andere doelgroepen
aanspreken en het is een add-on voor ons retailer portfolio.”
Gezellige drukte bij Eltic
oortelefoons, Bluetooth-luidsprekers en vergelijkbare producten.
Een aansprekend voorbeeld is de Crusher koptelefoon, voorzien
van een instelbare bas die je echt kunt voelen.
Skullcandy
Ook gericht op de jeugd is het hippe Skullcandy. Oprichter Rick
Alden zat ooit in een stoeltjeslift in het Amerikaanse Park City,
Utah, en luisterde naar muziek toen hij werd gebeld. Destijds
Slim, goede service
Een stukje verderop staat CoolHome, merk in huishoudelijke
apparatuur met een focus op verwarmings- en luchtbehande-
Pioneer DJ bij Neeskens
Filka 2.0 bij Severin
Numatic
Maart 2 024 29
ERM2403_Artikelen.indd 29 22-02-2024 09:53

Maak kennis met AENO
AENO staat wereldwijd bekend als een pionier op het gebied van geavanceerde technologie voor klein huishoudelijke
apparaten. Met een sterke aanwezigheid in 26 landen in West- en Oost-Europa, Zuid-Afrika en het Midden-Oosten, heeft
AENO een reputatie opgebouwd voor innovatie, kwaliteit en betaalbaarheid. Het motto van AENO, ‘De Toekomst Creëren’,
weerspiegelt zijn voortdurende toewijding aan vooruitgang.
Door slimme functies te integreren
in al hun producten, streeft het
merk ernaar de gebruikerservaring
te verbeteren en voortdurend te innoveren.
Met de introductie van zijn
hoogwaardige producten op de Nederlandse
markt, zet AENO zich in om
functionaliteit te combineren met
esthetiek en daarmee een nieuwe
standaard te stellen voor consumentenelektronica.
Het assortiment omvat een breed
scala aan slimme apparaten, waaronder
verwarmers, stoommoppen,
stofzuigers, haardrogers, blenders,
keukenweegschalen, ovens, waterkokers,
elektrische grills, elektrische
tandenborstels, luchtreinigers en
meer. De producten zijn zorgvuldig
ontworpen en hebben veelal een
erkenning gekregen, zoals de Red
Dot Product Design Awards, voor
uitstekend ontwerp, kwaliteit en innovatie.
Met zijn intrede op de Nederlandse
markt kijkt AENO
ernaar uit om sterke relaties
op te bouwen met klanten
en partners, en zo hun
wereldwijde expansie voort
te zetten. Met aanwezigheid
bij retailers zoals Media Markt,
Expert en Electroworld en
ondersteund door distributeur
Schuurman, is het merk
goed gepositioneerd voor
verdere groei.
Geïnteresseerde partijen
die meer willen weten over
het aanbieden van AENOproducten
kunnen contact
opnemen met de Sales Manager
voor de BeNeLux-regio, Ritesh Badal
(r.badal@asbis.com).
ADVERTENTIE
30
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 30 22-02-2024 09:54

BEURS
lingsproducten. “We brengen stijl en comfort in de huishoudens”,
zegt Michel Heikamp. Het merk is sinds vijf jaar op de markt en
wil nu ook de vakhandel bedienen. De collectie omvat een scala
aan hoogwaardige apparaten, ontworpen met oog voor detail en
de nieuwste technologie.
AENO
Niet voor het eerst, maar wel een redelijke nieuwkomer is
AENO, dat huishoudelijke apparaten levert met innovatieve
functies. Het aanbod varieert van verwarmingsproducten en
luchtreinigers tot klein huishoudelijk en persoonlijke verzorging.
Sales Manager Ritesh Badal: “We maken deel uit van Asbis, met
een hoofdkantoor op Cyprus, en een magazijn in Tsjechië; onze
partners worden via Schuurman beleverd”. Het assortiment
omvat onder meer een verzameling slimme producten, die via
een handige app zijn te bedienen.
Xssive
Glenn Snoep vertelt enthousiast over de premium accessoires
van nieuwkomer Xssive. Dat is het exclusieve merk van Mondi-
Parts in Rotterdam, leverancier van multimedia accessoires en
onderdelen voor de telecom reparatiemarkt. In het voorbeeldschap
hangen onder meer portable speakers, oortelefoontjes
en smart watches. Snoep heeft een bedrijf in consumentenelektronica
en verzorgt de sales voor het Nederlandse merk, dat
de stap wil maken naar standaard retail en zich kenmerkt door
‘goede service en levenslange garantie’.
Neeskens
Een paar meter verderop zien we Pioneer DJ, voorheen bij Mika
en sinds afgelopen zomer gedistribueerd door handelsonderneming
Neeskens. Het familiebedrijf uit Beverwijk voerde al
Pioneer Car; dit is een logische aanvulling. “We willen wat meer
het retailkanaal in”, verduidelijkt key account manager Wijnand
Burggraaf.
Daarbij wordt gekozen voor selectieve distributie. Pioneer DJ is
sterk in DJ controllers, daarnaast biedt het speakersets, platenspelers
en hoofdtelefoons. Met name die laatste twee productgroepen
kunnen interessant zijn voor de elektrovakhandel.
Voor de vakhandel
Niet nieuw op de beurs, maar wel vernieuwend is Wiggo Emea,
het Nederlandse bedrijf met vestigingen in Nederland, Duitsland,
België en Istanbul. Het merk Wiggo wil volgens eigen zeggen
hoogwaardige, betaalbare, energiezuinige en gebruiksvriendelijke
keukenapparatuur binnen handbereik van de consument brengen.
Tot het assortiment behoren inbouw-, vrijstaande en mini-ovens,
afzuigkappen, koelkasten met meerdere deuren, vriezers en
kookplaten (zowel inductie als gas). Erdem Boyraz laat ons een
fraai semi-professioneel inductiefornuis zien, dat leverbaar is in
zes kleuren.
Caso Design
Het Duitse familiebedrijf Caso Gmbh ontwikkelt sinds 2003
innovatieve keukentechnologie onder de merknaam Caso
Design. Oprichters Peter en Bernd Braukmann hebben het tot
hun missie gemaakt om apparaten te ontwerpen die makkelijk
te gebruiken zijn en beter presteren dankzij krachtige functies,
esthetische vormen en ‘ideeën die gewoon goed zijn’. Het
design-merk wordt in ons land geleverd via Schuurman.
Eltric
Een andere Duitse aanbieder van naam is Eltric, al 75 jaar een
betrouwbare partner voor de vakhandel. In ons land wordt de
distributeur van elektrotechnische producten vertegenwoordigd
door de ervaren John van Oord. In Vianen wijst hij ons speciaal
op vier nieuwe geluidssets van het merk ArtSound, dat wordt
geleverd door de Belgische fabrikant/distributeur House of
Music, met wie Eltric sinds kort een samenwerkingsverband heeft.
Accountmanager Egon Bouten is aanwezig om de bezoekende
ondernemers uitleg te geven over de geavanceerde speakers. “Dit
zijn mooie producten voor de vakhandel”, stelt Van Oord.
Koopstemming
Die laatste woorden zullen mede-oprichter Jeroen Brussee als
muziek in de oren klinken. Dat is immers waarvoor de beurs is
bedoeld: voor de vakhandel. “Wat mij opviel, was dat de winkeliers
in een koopstemming waren”, besluit Van Oord. “Er heerste
een positieve vibe.”
Dennie van Geest wil uitbreiden met Thomson
Een opvallend gezicht op de beurs is dat van Dennie van
Geest. Hij werkte lange tijd voor onder andere Sony en
Salora en was recentelijk Hoofd Inkoop bij Expert. Sinds
januari is hij bij Quantis Electronics verantwoordelijk voor de
merken Nokia, Pinell, Quantis en de herintroductie van het
Franse merk Thomson.
Bij Quantis zit Van Geest op zijn plek. Met zichtbaar enthousiasme
vertelt hij over de plannen. “Thomson is een Europees
merk, met hoofdkantoor in Parijs, wij positioneren ons
als vakhandelsmerk. Of de consument daarop zit te wachten?”
Hij slaat zijn laptop open en laat een presentatie zien.
Thomson is opgericht in 1893 (!) en richt zich op de pragmatische
consument. Oftewel: een consument die de voorkeur
geeft aan perfect beeld en geluid zonder features te kiezen
die hij/zij nooit zal gebruiken. Het merk biedt standaard
drie jaar garantie op alle producten,
zónder registratie. Het onderscheidt
zich door een modern en strak design,
Google TV en alle tvʼs hebben een
backlight afstandbediening met
Google spraakcommando. De line-up
is compleet: van ʻeasy tvʼ tot ʻQled Proʼ
en, later dit jaar, OLED en Mini-LED.
Quantis Electronics Benelux heeft
haar kantoor in Eindhoven. “Het doel van de beursdeelname:
herintroduceren van Thomson en richting de vakhandel toegevoegde
waarde bieden. We hebben een brede line-up en
kiezen voor selectieve distributie. Vanaf maart starten we met
onze TV line-up, daarna willen we langzaam uitbreiden. Misschien
op termijn zelfs wel met witgoed.”
Maart 2 024 31
ERM2403_Artikelen.indd 31 22-02-2024 09:54

ACHTERGROND
SB ELECTRONICS:
SPECIALIST IN MAATWERK
TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: SB Electronics
De wit- en bruingoedproducten van het merk SB Electronics staan al een kleine twintig jaar in de zakelijke
markt wijd en zijd bekend door hun oerdegelijke kwaliteit. Van de royale kennis en ervaring die
in zeventig jaar zorgvuldig is opgebouwd, profi teert inmiddels ook de particuliere consument via een
toenemend aantal retailers. Een blik in de keuken van een specialist in maatwerk.
In het fundament van SB Electronics ligt een bijzondere familiegeschiedenis
verankerd. SB oprichter Antoon Strijbosch
vertelt in het hoofdkantoor in het Brabantse Nistelrode met
genoegen over de periode halverwege de vorige eeuw waarin
zijn grootvader een voor die tijd uniek concept lanceerde. In
het Brabantse Oss runde hij een groentewinkel die in 1953 een
onaangekondigde metamorfose onderging.
“Toen mijn vader en zijn broer op een dag thuis van school
kwamen, was de winkel tot hun grote verbazing opgeruimd en
vol gezet met wasmachines. Die ging hij verhuren aan particulieren
voor een gulden per dag en twee gulden en vijftig cent
voor een weekend.”
Zwaar gebruik
Opa Strijbosch bleek met dit initiatief een regelrecht gat in de
markt te hebben aangeboord. Voor veel mensen was het kopen
van een wasmachine in die dagen niet haalbaar. Doordat het
apparaat voor een kwartje per wasbeurt ook door omwonenden
werd gebruikt, voorzag het huurobject bovendien in
een buurtfunctie. Dankzij dit veelvuldige gebruik werden de
machines echter zwaar belast en verliep de slijtage sneller dan
normaal. Strijbosch liet zich daardoor niet uit het veld slaan
en liet bij een bevriende relatie sterkere onderdelen maken,
waardoor de wasmachines heel lang en goedkoop aan de praat
konden worden gehouden. Deze manier van werken zou de
basis worden van de huidige onderneming.
Toen Bart, de vader van Antoon, in de tweede helft van de jaren
zeventig het bedrijf voortzette, borduurde hij voort op het
door opa Strijbosch bedachte principe. Nog steeds werden de
32
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 32 22-02-2024 09:54

ACHTERGROND
wasmachines aan particulieren verhuurd, maar mocht het apparaat
voor 15 gulden een maand bij de klant blijven staan.
Zakelijke klanten
Inmiddels was het gezin naar Nistelrode verhuisd en fungeerde
de keuken van het woonhuis als kantine voor de vier
medewerkers.
De bedrijfsvoering werd in de jaren tachtig uitgebreid met de
eerste zakelijke klanten. Antoon: “Een vriend van mijn vader
had een klooster kunnen kopen voor de
symbolische prijs van één gulden en begon
daarin een asielzoekerscentrum. Dat pand
werd voorzien van wasmachines en drogers.
Omdat de gebruikersgroep bestond uit
mensen die nog nooit in hun leven dergelijke
apparaten hadden gezien, waren de
doorslaggevende rol; de apparaten moesten puur functioneel
zijn en goed leverbaar zijn.”
Deze ontwikkelingen hebben uiteindelijk geleid tot de oprichting
van het eigen merk SB Electronics.
ARTIKELEN VAN SB AL JAREN
BIJ ZAKELIJKE KLANTEN IN
VERSCHILLENDE LANDEN
machines echter om de haverklap kapot.
Ook dat probleem werd weer opgelost
door de machines op slimme wijze sterker
te maken.”
Voor eigen rekening
De waardering voor de Strijboschwerkwijze
leidde tot een uitbreiding van de klandizie in deze
sector in Den Bosch, Dronten en Leeuwarden en verspreidde
zich later verder over het hele land. Antoon benadrukt dat het
succes mede te danken was aan de consequente aanpak bij
schade. “Onze inkomstenbron was de maandelijks verhuur, maar
alle verdere optredende kosten namen wij voor onze eigen
rekening. Wij zorgden altijd voor een nieuw apparaat, hoe groot
de schade ook was. Dat alles dwong ons om de kwaliteit van
alle producten zo hoog mogelijk te houden. En vanuit dat principe
werken wij nu nog steeds.”
Start van SB
In 2004 waren de in te kopen aantallen dusdanig groot dat veel
leveranciers niet meer aan de vraag konden voldoen. Noodgedwongen
moesten daardoor veel verschillende merken en types
door elkaar worden ingekocht. Vooral de service had daaronder
te lijden.
De eerste contacten met fabrikanten werden gelegd om een
standaard product te laten produceren. Het doel was om
langere tijd een naar eigen wens gestandaardiseerd product in
te kunnen kopen met een hoge leverbetrouwbaarheid. Ook
was dit het aangewezen moment om de zwakke plekken van
bepaalde producten al direct tijdens de productie eruit te halen.
Antoon: “Vanaf dat moment zijn wij ons uitsluitend gaan richten
op de kwaliteit van de producten. Design speelde destijds geen
Assortiment
Dat de artikelen van SB al jaren meedraaien bij zakelijke klanten
als gevangenissen, asielzoekerscentra en militaire kazernes in
verschillende landen, is terug te zien in bijna het gehele assortiment.
Zo is er een No-Frost koel- vriescombinatie die geschikt
is voor koude ruimtes tot -15°C.
Verder is er veel aandacht voor wassen en drogen. Bij een
wasmachine is een aantal aspecten van belang, zoals zware
trommellagers, goede elektronica en een goed deurslot. Bewust
is gekozen voor niet te veel toeters en bellen, zoals een
stoomfunctie of trommelverlichting, omdat deze defect kunnen
raken. Een ander uniek aspect is dat de talen van de SB-panelen
kunnen worden veranderd. Een in het afgelopen jaar veel
gebruikte variant is Oekraïense bediening.
Op kaart zetten
Vandaag de dag wordt SB Electronics geleid door Antoon
Strijbosch en Jaap de Lorijn. De focus van de onderneming ligt
op het uitrollen van een dealernetwerk, specifi ek bestaand uit
vakhandelaren.
Jaap: “Ons uitgangspunt is dat de vakhandel behoefte heeft
aan een merk als SB. De kwaliteit van onze producten heeft
zich immers al jaren bewezen op de zakelijke markt en we
hebben ook een sterk service apparaat. Onze huisstijl is inmiddels
aangepast en richt zich nu vooral op wat de consument
aanspreekt.”
Retail
Met deze re-branding en de overtuiging om bepaalde dingen
Maart 2 024 33
ERM2403_Artikelen.indd 33 22-02-2024 09:54

eter en anders te kunnen doen dan huidige aanbieders heeft
SB Electronics de eerste contacten gelegd binnen de vakhandel.
Vooral bij de eerste winkels heeft het bedrijf zich moeten
bewijzen.
Jaap: “We hebben vertrouwen kunnen winnen door uit te
leggen dat we geen nieuw en onervaren merk zijn, maar dat
onze focus altijd op de zakelijke markt lag en dat dit terug is te
zien in onze producten.’’
Rijdende showroom
Jaap: “Bij het benaderen van de eerste klanten merkten wij
direct dat er behoefte was om de producten fysiek te kunnen
zien. Uiteindelijk hebben we daarom een bestelbus volledig
omgebouwd tot mobiele showroom. Je zou het ouderwets
kunnen noemen maar we zijn eigenlijk gewoon praktisch ingesteld.
We werken bijvoorbeeld ook nog heel degelijk met een
uitgeprinte catalogus, met losse ringbladen, waardoor we die
regelmatig kunnen aanvullen.”
Bewijzen
Bij de eerste dealers werd vooral gestart met artikelen die
minder servicegevoelig zijn, zoals koel- en vrieskasten. Jaap:
“Daarna is het een kwestie van de daad bij het woord voegen.
Zorgen dat je bereikbaar bent en te allen tijde je afspraken
nakomt. Als onverhoopt toch is mis is met een apparaat
ADVERTENTIE
34
Maart 2024
ERM2403_Artikelen.indd 34 22-02-2024 09:54

ACHTERGROND
moet de service staan als een huis. Geen onnodig gedoe met
tussenkomt van externe servicepartijen, gewoon concrete
oplossingen, dat is op de langere termijn voor iedereen het
beste.” Als bewijs dat er inmiddels groot vertrouwen is, noemt
Jaap de 8kg wasmachine, die bij SB het tweede beste verkochte
product is.
Relaties
SB concentreert zich op dit moment puur op het contact via
de vakhandel. Jaap: “Wij willen SB neerzetten als een merk
waarvan je altijd op aan kunt. Wij willen
betrouwbaarheid en kwaliteit uitstralen
en daarbij onze dealers ook een eerlijke
en fatsoenlijke marge geven.”
Jaap zegt zich het belang van een sterke
band met de klandizie goed te realiseren.
“Het gaat niet alleen om de inkopers van
Duurzaamheid
Duurzaamheid staat hoog in het vaandel bij SB. Er is inmiddels
een grote voorraad aan apparaten en onderdelen, die
door eigen mensen met milieuvriendelijke voertuigen wordt
bezorgd. Ook wordt gestreefd naar het plastic-vrij maken van
verpakkingen.
Antoon: “Dit is een lang gekoesterde wens. We zijn er trots
op dat we met veel producten al in een vergevorderd stadium
zijn. Zo is in de verpakking van onze rijstkoker het piepschuim
vervangen door karton en het plastic door papier.”
SB GAAT ZICH NU OOK
OP REFURBISHEN IN
EIGEN BEHEER RICHTEN
onze producten, maar ook de verkopers
die het rechtstreekse contact met de
consumenten onderhouden. De mensen
op de winkelvloer moeten uiteindelijk ons
product verkopen. Daar past ook attentzijn
in. Als iemand binnen het team vader
of moeder is geworden, sturen wij een
cadeautje. Dat zijn kleine, maar belangrijke dingen.”
190 dealers
Het dealernetwerk van SB Electronics omvat op dit moment
om en nabij 190 deelnemers. Antoon: “Dat zijn stuk voor stuk
zelfstandige handelaren die vaak al lang in het vak zitten en
precies weten hoe alles werkt.”
Vorig jaar heeft SB om en nabij zestig nieuwe retailers mogen
begroeten en in 2024 is het aantal alweer verder gestegen met
tien. Inmiddels melden vakhandelaren zich ook uit zichzelf door
het horen van goede verhalen over het merk.
In het streven om de retail optimaal te bedienen verzorgt
SB ook trainingen voor verkooppersoneel. Jaap: “Daar is veel
belangstelling voor. Achter bijna elk SB-product zit een verhaal.”
Behapbare groei
De snelle groei van SB Electronics komt ook tot uitdrukking
in de accommodatie van de onderneming. Eind 2023 is een
modern gasloos hoofdkantoor gerealiseerd. Hier vinden de
commerciële activiteiten plaats en worden ook opleidingen
verzorgd voor zowel intern als extern personeel. Het pand is
geheel voorbereid om energieneutraal te worden, onder andere
door de plaatsing van zonnepanelen met accu’s.
Toekomst
De toekomstvisie van SB ligt in lijn met wat 71 jaar geleden
is begonnen: apparaten keer op keer een nieuw leven geven.
Antoon: “We zijn feitelijk het eerste merk dat zich helemaal
inzet om te kunnen worden gerefurbished. In het begin zijn
onze zwakke plekken al versterkt en als er toch wat misgaat,
leveren we onderdelen tegen een betaalbare prijs.’’
Jaap vult aan: “We zijn ook bijna gereed met een compleet
nieuwe opzet van onze service-documentatie. Hiermee moet
het repareren en probleem oplossen voor dealers en eindgebruikers
zo eenvoudig mogelijk worden gemaakt. Hoe meer een
eindgebruiker zelf kan oplossen hoe groter de kans is dat het
apparaat lang in gebruik blijft.’’
Refurbish centrum
Halverwege 2024 gaat het bedrijf op weer een nieuwe locatie
een refurbish centrum in gebruik nemen. Daarmee wordt SB
het eerste merk dat zich volledig op refurbishen in eigen beheer
gaat richten.
Verder kunnen in de loop van dit jaar uitbreidingen van het
assortiment worden verwacht voor zowel vrijstaande als
inbouw-apparatuur.
Maart 2 024 35
ERM2403_Artikelen.indd 35 22-02-2024 09:54

Al 125 jaar kwaliteit
voor jouw thuis.
Dat vieren we met jou!
Nu € 25,- tot € 125,- cashback
op geselecteerde Miele apparatuur.
Actie geldig vanaf 1 maart t/m 14 april 2024.
Bekijk de actievoorwaarden op www.miele.nl/cashback125jaar
ERM2403_AlleAds.indd 36 20-02-2024 12:45
241563_ADV_ERM_125JAAR_185x268.indd 1 12/02/2024 17:13

FIAR
WAT IS JOUW PERSPECTIEF OP DE BRANCHE?
Vanuit alle hoeken
bekeken: een ode
aan veranderende
perspectieven.
Iedere maand brengt FIAR, de branche van audio, imaging en TV, een beeld tot leven. Deze maand met
het thema ‘Changing Views’.
Fotograaf: Hilbert Krane
De wereld om ons heen verandert razendsnel. De zekerheden van gisteren vervagen vandaag en zij n
morgen haast ongrij pbaar. Opkomende markten, technologische ontwikkelingen zoals Artifi cial Intelligence,
innovatie, de consument die de nieuwste producten wil en tegelij kertij d ook klimaat- en milieudoelstellingen
belangrij k vindt, nieuwe Europese regelgeving rond garantierecht en repareerbaarheid,
de beschikbaarheid van grondstoffen: het zij n allemaal zaken waar onze branche van consumer
electronics rekening mee moet houden.
Het FIAR Congres 2024 ’Changing Views’ op woensdagmiddag
10 april wil je op drie thema’s handvatten
bieden met de volgende sprekers:
Peter Hein van Mulligen (hoofdeconoom CBS): macro-economische
ontwikkelingen.
Steven van Eij ck (voorzitter Stichting OPEN): circulaire
economie.
Jeske Nederstigt (onderzoeker Fontys Lectoraat Circulaire
Transitie): consumentengedrag.
De locatie? Het Depot Boij mans van Beuningen in Rotterdam.
Binnen wordt daar gisteren bewaard,
buiten spiegelt zich permanent de
wereld. Met de sprekers en jouw
inbreng gaan we graag op zoek naar
morgen. Laat je verrassen door de intermezzo’s
en benut de netwerkmomenten
om je gedachten te spiegelen met je
collega’s. Een perspectief dat je niet
mag missen!
Meld je aan via de QR-code:
Maart 2 024 37
ERM2403_AVasteArt.indd 37 20-02-2024 12:55

VARIA
INGEZONDEN MEDEDELING
ETNA-ACTIE:
GRATIS AIRFRY BAKMAND
ETNA’s 3- en 9-serie matzwarte
ovens hebben alles in huis voor een
geslaagd gerecht. Diverse automatische
programma’s, speciale functies
en een temperatuurbereik tot maar
liefst 300 °C zorgen altij d voor
een perfect bakresultaat. Een van
de meest populaire extra functies
van deze lij n is de AirCrisp-functie.
Combineer deze functie met de HS3006 AirFry bakmand, en je geniet van
perfect knapperige gerechten zonder dat je extra olie hoeft toe te voegen.
Tot eind juni 2024 kan elke consument die een van de deelnemende
modellen ovens aanschaft en registreert een gratis HS3006 AirFry
bakmand aanvragen. Een echte upgrade waarmee de consument het
maximale uit zij n nieuwe ETNA oven kan halen. Ook gebruik maken van
deze actie? Bekij k deze snel op etna.nl/acties en vraag er naar bij jouw
accountmanager.
MediaMarkt en Saturn bezorgen
per Uber
MediaMarkt en Saturn werken in Duitsland sinds kort samen
met Uber. Hierdoor kunnen in de grote steden voortaan bestellingen
binnen anderhalf uur bij de klanten thuis worden bezorgd.
De ketens hebben hiervoor de white label bezorgdienst Uber Direct
geïntegreerd in hun digitale kanalen. Alle producten die niet meer dan
23 kilo wegen en met een maximale afmeting van 100x60x60 centimeter
komen ik aanmerking.
Volgens ceo dr. Sascha Mager van MediaMarktSaturn Duitsland kan het
bedrij f de snelle leverdienst aanbieden door het hoge aantal winkels
in Duitsland. “Ons dichte winkelnetwerk met ongeveer 400 winkels in
Duitsland zorgt voor een bij zondere nabij heid bij de klanten.”
Vanaf het voorjaar doen 200 winkels in Duitsland mee in alle grote steden
van het land.
STEVIE WONDER LOVEND
OVER BREGGZ
Tij dens CES heeft de wereldberoemde
zanger Stevie Wonder het prototype van
de BREGGZ Audio headset getest.
Dit laat founder Xander de Buisonjé
weten in een video die te zien is op de
website van BREGGZ.
“Hij probeerde de headset en toen ik de set
weer uit zij n oren haalde zei ie: Wow man!
This is good sound. De man was zo aardig!”
BREGGZ Audio, opgericht door Xander de
Buisonjé en diverse partners, ontwikkelt een
zeer innovatieve headset die meer kan dan enkel
‘bizar goed geluid produceren’. Het is tegelij -
kertij d een soort van persoonlij ke assistent die
bij voorbeeld real time kan vertalen.
GEDEELTELIJKE DOORSTART
HANDYMAN
Handyman maakt een gedeeltelij ke
doorstart. De failliete winkelketen voor
onderdelen en accessoires blij ft actief als
webshop en 14 franchisers gaan door.
Voor de overige 36 winkels van de keten
wordt gezocht naar franchisers die de zaak
willen overnemen.
Hierover hebben de Elka Pieterman Group, de
eigenaar van Handyman, en curator Bart Louwerier
overeenstemming bereikt. Handyman werd
op 24 januari failliet verklaard.
De winkelketen bestaat dit jaar 50 jaar en maakt
deel uit van de Elka Pieterman Group.
38
Maart 2024
ERM2403_AVasteArt.indd 38 21-02-2024 14:18

BSH Group is licentiehouder van het merk Siemens van Siemens AG.
Intelligent en snel voor
uitmuntende was- en
droogresultaten
Minder tijd besteden aan je was? Meer tijd voor jezelf. Ontdek hoe je met de
tijdbesparende speedPacks wasprogramma’s verkort en hoe je dankzij autoDry
nooit langer droogt dan nodig is. Zo geniet je van probleemloos wassen en
drogen in zo min mogelijk tijd.
Profiteer nu van onze actie en ontvang tot € 100,- cashback na aankoop van
één van de actiemodellen wasmachines, drogers en was-droogcombinaties.
Meer informatie: siemens-home.bsh-group.com/nl/acties
Nu tot
€ 100,-
cashback *
*Deze actie is geldig van 2 april 2024 t/m 2 juni 2024.
Siemens Huishoudapparaten
024012-C_ERT ERM2403_AlleAds.indd Siemens_Adv 39 Wassen en Drogen ERM_210x297.indd 1 16-02-2024 20-02-2024 16:07 12:46

Versheid
zonder
compromis
8 Jaar
Fabrieksgarantie
De beste dingen in het leven komen zonder compromissen!
En dat geldt ook voor een nieuwe Liebherr. Als bewijs van
onze compromisloze kwaliteit geven we nu gratis 8 jaar
fabrieksgarantie*.
Geniet gewoon van de beste energiebesparingen in zijn
klasse en BioFresh-technologie die helpt voedselverspilling
te voorkomen.
Meer informatie, registratie
en voorwaarden op:
liebherr-home.nl/garantie
ERM2403_AlleAds.indd 40 20-02-2024 12:46