VNA Actueel december 2023

Actueel
UITGAVE VAN DE STICHTING VERENIGDE NEDERLANDSE APOTHEKEN
DECEMBER 2023
Samen ondernemen
met VNA
Creatief en sportief
STAP-weekend
Overdracht is
kans voor nieuwe
generaties

2
4
We naderen de afsluiting van een
geweldig feestjaar voor stichting
VNA. Een jaar dat in het teken stond
van het 75-jarig bestaan van
onze stichting, inclusief veel
feestelijkheden.
Een lustrumjaar waarin de stichting
opnieuw volop in de belangstelling
stond. Zo liep de teller met
apotheekoverdrachten snel op
met bij elk dossier een tevreden
oud-eigenaar. En, zeker zo
belangrijk, de start van een carrière
voor een jonge apotheker. In dit
nummer treft u daarvan weer
enkele voorbeelden aan.
Dit lustrumjaar was ook voor het
bestuur, directie en medewerkers
een moment om 75 jaar historie in
kaart te brengen. Uiteraard is er
veel veranderd in driekwart eeuw.
Maar de kern van onze missie is
behouden gebleven: apotheken
overdragen van de oude naar een
nieuwe generatie. We kijken op dat
gebied alweer vol verwachting uit
naar 2024. Er staan bovendien al
veel mooie activiteiten voor komend
jaar in de agenda. Daarvan
gaat de studiereis naar Dublin een
hele bijzondere worden.
Namens het bestuur van de stichting
VNA wens ik u en iedereen die u lief
is geweldige feestdagen, voorspoed
en gezondheid in 2024. Voor
dit moment: veel leesplezier met
deze editie van VNA Actueel.
Veel leesplezier
Frits Offermann
Voorzitter bestuur VNA
Colofon
VNA Actueel is het magazine van de
Stichting Verenigde Nederlandse
Apotheken (VNA). Het wordt verspreid
onder alle openbare apotheken in
Nederland. Heb je vragen of
opmerkingen over de inhoud? Neem
dan contact op met VNA.
Contactgegevens
Stichting VNA
Utrechtseweg 135
3818 ED Amersfoort
(033) 460 10 00
vna@vna.nl | www.vna.nl
Tekst
Luc Zwiggelaar [TXTFIT]
Ontwerp, vormgeving
Janita Sassen (BNO)
Fotografie
Annemiek van der Kuil
Janita Sassen
De Beeldredaktie
Menno Ridderhof
Druk
Van Saarloos

3
Inhoud
8
11
16
20
2 Voorwoord
Frits Offermann
4
Een dag uit het apothekersleven
van Lienke Oostvogels
6
8
Karin
10
11
16
18
19
20
Kristian van Zijtveld
over samen ondernemen
Benning volgt VNA Traineeship
om meer te leren over ondernemen
Ronald McDonald Kinderfonds
ontvangt fraaie cheque dankzij jubileumdonaties
Overnemen en overdragen
Nieuwe apothekers voor apotheken in Zetten
en Maastricht
STAP-weekend Scheveningen
brengt creativiteit naar boven
VNA Collectieven
Feeddex en Westers Automatisering
STAPPERS Spotlight
richt schijnwerpers op stichtingsapothekers
75 jaar VNA
Een terugblik op de jubileumfestiviteiten
VNA Actueel - december 2023
3

4
Een dag met…
Lienke
Oostvogels
Lienke Oostvogels (33)
is sinds 1 april 2023
stichtingsapotheker van Apotheken
Nobel en Reynaert in Hulst waar ze
dan op de dag af al 8 jaar werkt.
Sinds 1 januari vormen haar
apotheken een maatschap met
Apotheek Zoetevaart van Nuth Le
(vennoot binnen de VNAconstructie)
onder de naam
Apothekersgroep Hulst.
8.23 uur
Aan de slag
“Ik woon in Terneuzen. Dat is zo’n 20
werk tegenaan en waarmee kan ik hen
helpen? Over wat hen bezighoudt,
hoor ik vooral in de pauzes.”
12.32 uur
Meewerken
minuten rijden van de apotheek. Om 8
uur opent Apotheek Nobel, zelf ben ik
er rond half 9. Ik begroet iedereen en
10.04 uur
Baxterapotheek
“Gemiddeld sta ik 2 uur per dag op de
werkvloer. Mijn werk bestaat dan
vooral uit aanschrijven en de telefoon
kijk hoe we ervoor staan qua bezetting,
“Bijna elke dag ga ik even naar de
aannemen. Zojuist belde een mevrouw
de werkzaamheden en de taakverde-
baxterafdeling bij Reynaert waar we de
die moest beginnen met sensibilisatie-
ling. Als het druk is, help ik eerst met
baxters voorbereiden die we leveren
tabletten tegen graspollen. Zij wilde
verwerken van de recepten en met
aan twee grote instellingen. De
wat meer informatie over de werking
aanschrijven, voordat ik aan mijn eigen
medewerkers focussen zich helemaal
van de medicatie, omdat ze bang was
werk begin.”
op het verwerken, aanschrijven,
voor een ernstige allergische reactie. Ik
8.36 uur
Administratie bijwerken
controleren en uitvullen van de
recepten voor de vele patiënten die
meerdere medicijnen gebruiken en niet
heb haar daarin gerust kunnen stellen
en dat geeft natuurlijk een goed
gevoel. De mensen helpen met de best
“Vandaag valt de drukte mee en kan ik
goed kunnen onthouden wat ze op
mogelijke zorg is namelijk waarvoor ik
snel aan de slag met de administratieve
welk moment moeten innemen.”
apotheker ben geworden.”
zaken die bij het apotheker-ondernemerschap
horen. Via de mail komen er
altijd wel vragen binnen van patiënten.
12.16 uur
Personeelszaken
14.49 uur
Geneesmiddelencommissie
Daarnaast moet ik declaraties en
“Met Nuth bespreek ik de personeels-
“Ik zit in de geneesmiddelencommis-
facturen verwerken. Vooral het hele
invulling in onze apotheken. Hij heeft in
sies van de zorginstellingen die wij
bedrijfsvoeringsdeel is nieuw voor mij.
zijn apotheek een Odessa sorteer-
beleveren. Samen met de instellings-
Dat deed de vorige apotheker allemaal
machine. Doordat medewerkers nu
arts en mensen van de verpleegkundi-
zelf en het is niet iets wat je tijdens je
kunnen sorteren en verpakken, hebben
ge dienst bepalen en onderhouden we
studie meekrijgt. Gelukkig heeft Nuth Le
de assistenten meer tijd om zorg te
het geneesmiddelenbeleid voor de
al veel ervaring en kan ik ook altijd bij
verlenen. Bovendien hebben we een
patiënten. Krijgt iedere patiënt de juiste
VNA terecht als ik ergens vragen over
heb.”
9.41 uur
Koffietijd
“Ik sluit altijd even aan bij het pauzemoment
van de assistenten en de andere
medewerkers. Waar lopen ze in hun
medewerker die wat administratieve
taken van ons overneemt, zoals het
afboeken van betalingen die binnen-
komen en het maken van inventarisatie-
overzichten. Op die manier hebben
we de krapte, waar alle apotheken
mee te maken hebben, iets weten te
verlichten.”
medicatie op het juiste moment? Hoe
zit het geneesmiddelenbeleid in
elkaar? Welke werkafspraken maken
we? Ook bespreken we foutmeldingen,
zoals het niet of niet op tijd geven
van medicatie, verkeerd gegeven
medicijnen, of dat patiënten tabletjes
uitspugen.”
FOTOGRAFIE: DE BEELDREDAKTIE

8.23 uur
5
9.41uur
8.36 uur
10.04 uur
12.32 uur
14.49 uur
17.58 uur
FTO
“Net op tijd voor het FTO met de
huisartsen uit Hulst en de omliggende
dorpen. Daar zit ook Nuth bij en de
apotheker van Kloosterzande-
Zaamslag. Samen bespreken we zaken
zoals medicatiebeoordelingen, welke
richtlijnen en protocollen we als
zorgverleners willen volgen met
betrekking tot het medicatiegebruik in
ons zorggebied, en over specifieke
patiëntenzaken, zoals therapietrouw en
bijwerkingen. Per jaar komen we zo vijf
tot zes keer bijeen om samen de zorg
voor en aan patiënten te verbeteren.”
VNA Actueel - december 2023

6
‘VNA, VOOR
JOUW APOTHEEK’
Samenwerking en
de toekomst van
zelfstandige
openbare apotheken
waarborgen. Daarop
ligt al 75 jaar de focus
van VNA. “‘VNA, voor
jouw apotheek’ is
niet zomaar een
leus, maar een
levenswijze”, stelt
directeur Kristian
van Zijtveld.
Sinds de oprichting in 1948 prijkt
bovenaan VNA’s takenlijst de
opdracht voor een soepele
overdracht van apotheken van
de ene naar de andere generatie. Al 75
jaar geeft die opdracht zelfstandig
openbaar apothekers de zekerheid dat
hun apotheek bij een overdracht in
goede handen terechtkomt en
duurzaam wordt voortgezet door een
jonge collega. Dat proces is niet alleen
gunstig voor overdragende apothekers
en het personeel van de apotheek,
maar ook geruststellend voor hun
patiënten en de zorgverleners met wie
ze vaak al jaren samenwerken.
Netwerken creëren
In een tijd dat de gezondheidszorg
voortdurend evolueert, speelt de
stichting ook na driekwart eeuw een
belangrijke rol in het versterken van de
zelfstandige openbare farmacie door
netwerken van samenwerking te
creëren. “We hechten veel belang aan
samenwerking op elk terrein: niet alleen
in de lokale apotheek of in de regio,
maar ook met collega’s, die door het
hele land actief zijn in de openbare
apotheek”, zegt Van Zijtveld. Het
aanbieden van inhoudelijke evenementen
zoals STAP-weekenden, thema-
dagen, voorjaarsbijeenkomsten en
studiereizen noemt hij als voorbeelden
om een hechte band tussen de
apothekers te realiseren. “Daarbij wordt
vaak op een informele wijze gewerkt
aan kennisdeling en innovatie in de
apotheek”.
Op alle fronten
samenwerken
In de wereld van de apothekers staat
VNA al meer dan 75 jaar centraal in het
bevorderen van samenwerking. Het
motto “VNA: voor jouw apotheek” staat
hierbij centraal. “Die samenwerking reikt
verder dan alleen apothekers”,
benadrukt Van Zijtveld. “Het omvat ook
de contacten met andere zorgverleners,
patiënten en leveranciers.” Hij
merkt dat het VNA-gedachtegoed niet
alleen goed valt bij apothekers, maar
ook bij patiënten en huisartsen. “Van
hen horen we dat ze blij zijn dat
apotheken onder de vlag van VNA
langdurig aanwezig zijn. Dat komt de
samenwerking met andere zorgverleners,
en daarmee de zorg voor hun
patiënten, ten goede. Door op alle
fronten samen te werken, helpen we
apothekers de continuïteit van hun
apotheken te waarborgen. Hierdoor is
gelijk de farmaceutische zorg voor
patiënten gewaarborgd.”
Bijzondere cyclus
VNA is sinds de oprichting continu
bezig het stokje door te geven aan de
volgende generatie. “Een bijzondere

7
‘DOOR OP
ALLE FRONTEN
SAMEN TE
WERKEN,
HELPEN WE
APOTHEKERS DE
CONTINUÏTEIT
VAN HUN
APOTHEKEN TE
WAARBORGEN’
FOTOGRAFIE: JANITA SASSEN
cyclus die heel goed werkt. Dat hebben
de oprichters 75 jaar geleden goed
gezien.” Van Zijtveld prijst zich gelukkig,
dat VNA steeds meer jonge mensen
weet aan te trekken om apotheken
over te nemen. Hij bespeurt daarbij een
trend onder jonge apothekers om in
maatschappen te opereren. “Dat maakt
het gemakkelijker om samen zaken te
regelen, zoals de kwaliteit van zorg, de
administratie en de logistiek. Waarneming
bij verlof is ook direct geregeld.
Dergelijke samenwerking creëert
daarnaast rust als het gaat om personeelstekorten
door de mogelijkheid om
onderling medewerkers uit te wisselen.”
Netwerk van verbinders
Als Van Zijtveld weer ‘zo’n enthousiaste
jongeling’ in zijn kantoor aan tafel heeft,
neemt hij hem altijd even mee naar
buiten. Hij wijst dan op de muur in de
ontvangstruimte waar het VNA-logo
prijkt. “Wat daar staat, dat is waar wij
hier voor werken: ‘VNA, voor jouw
apotheek’. Wij doen hier niet aan
gedwongen winkelnering. Jíj moet er
iets van maken. We vormen een
netwerk dat de apotheekgemeenschap
verbindt, van jonge apothekers tot
ervaren vakgenoten. Met de nadruk op
‘wij’. Wij helpen de apothekers daarbij.”
VNA Actueel - december 2023

8
Karin:
‘DE AMBITIE OM TE
ONDERNEMEN HEB
IK VAN HUIS UIT
MEEGEKREGEN’
8

9
‘Meer leren over
ondernemen’
Karin Benning volgt een VNA Traineeship in Apotheek De
Vaart in Nieuw Amsterdam. In 4 vragen en antwoorden legt
zij het hoe en waarom uit van haar keuze.
FOTOGRAFIE: ANNEMIEK VAN DER KUIL
Hoe ben je met het VNA Traineeship
1 in aanraking gekomen?
“Vorig jaar liep ik stage in deze apotheek
en de apotheker (Stephan Bontekoning,
red.) vertelde heel enthousiast over de
mogelijkheden via VNA. Dat je bijvoorbeeld
via VNA veel kunt leren over het
ondernemerschap dat bij het zelfstandig
apothekerschap komt kijken. Om deel te
kunnen nemen aan het Traineeship
solliciteerde ik bij VNA. Daar had ik een
gesprek met Peter Joseph. Hij heeft
uitgelegd hoe het Traineeship werkt.
Ook vertelde hij al hoe het traject loopt
als je via VNA als zelfstandig openbaar
apotheker aan de slag wilt.” Zie ook het
kader VNA in het kort op pagina 10.
Wat hoop je vooral te leren
2 tijdens je Traineeship?
“Ik wil dus meer leren over het ondernemerschap
als apotheker en natuurlijk
mijn kennis over het werk als apotheker
uitbreiden. De praktijk is namelijk anders
dan de theorie. Dat je kunt overleggen
met andere trainees en andere apothekers,
daar steek ik veel van op. Bijvoorbeeld
hoe je ervoor zorgt dat je
apotheekorganisatie goed op orde is en
blijft. Ik zie hier hoeveel rust het geeft als
Karin Benning (26)
Studeerde Farmacie in Groningen
Liep stage in Apotheek De Vaart in
Nieuw Amsterdam en volgt daar nu
het VNA Traineeship.
de bezetting op orde is en alle medewerkers
weten welke taken zij moeten
uitvoeren. Daarnaast is er natuurlijk ook
de zakelijke kant. Hoe en welke
afspraken maak je met groothandels
en zorgverzekeraars? Hoe zorg je
ervoor dat je apotheek toekomstbestendig
blijft? Allemaal erg leerzaam
en interessant.”
Waarom wil je zo graag als
3 apotheker op eigen benen
komen te staan?
“Iets voor mezelf beginnen, of in elk
geval zelfstandig leiden, is iets waar ik
tijdens mijn studie al achter kwam. Die
ambitie om te ondernemen heb ik van
huis uit meegekregen. Mijn vader heeft
namelijk een eigen bedrijf. Dat je zelf
een draai kunt geven aan wat je doet
en hoe je het doet, trekt mij enorm aan
in het ondernemerschap. De zakelijke
kant van het apothekerschap is echter
niet iets wat je in de opleiding
meekrijgt. Dat ik daar nu meer over te
weten kom via het VNA Traineeship, is
geweldig. En wie weet kan ik straks wel
via VNA mijn eigen apotheek runnen.”
Hoelang denk je dat het duurt
4 voordat je zelfstandig jouw
apotheek runt?
“Over drie jaar hoop ik een eigen
apotheek te runnen, het liefst via VNA,
zodat ik ook dan nog begeleiding krijg
in het ondernemerschap. En dan in een
landelijke omgeving. Ik hou wel van de
dorpse sfeer waar het ons-kent-ons
gevoel groot is. Dat zorgt denk ik voor
een snellere binding met patiënten.
Maar eerst maar eens het Traineeship
afronden.”
Over het VNA Traineeship
Het VNA Traineeship richt zich op net
afgestudeerde apothekers die zich
willen ontwikkelen in hun vak én in het
ondernemerschap. VNA faciliteert jou
daarin. Meer weten? Neem dan contact
op via vna@vna.nl.
VNA Actueel - december 2023

10
VNA in het kort
Een gezonde bedrijfsvoering, actuele kennis
van zaken en allround ondersteuning. Deze
drie pijlers garanderen een gezonde
toekomst voor startende, overdragende en
aangesloten apothekers. Juist gedurende het
samenwerkingsverband ondersteunt VNA bij
het beheer van de apotheek, en niet alleen bij
een overname of overdracht.
VNA biedt verschillende collectiviteiten om de
bedrijfsvoering te optimaliseren. Bovendien beschikt VNA
over een breed opleidingsaanbod. Zo ontwikkel je je
verder als zelfstandig apotheker en ondernemer.
Voordelen voor startende apothekerondernemers
• Apotheker-ondernemer zijn zonder groot financieel
risico (géén lening)
• Actieve farmaceutische en zakelijke ondersteuning van
VNA
• Collectieven voor juridische, financiële, personeels-
en bouwzaken, inkoop, zorgcontractering en
verzekeringen
• Toegang tot het VNA-netwerk en VNA-activiteiten
Voordelen voor overdragende apothekers
• Meerdere overdrachtsopties (eenmalige contante
uitkering, een winstrechtconstructie van 21 jaar of een
combinatie van beide)
• Zorgeloos pensioen
• Blijvende betrokkenheid bij de openbare farmacie
Voordelen voor aangesloten apothekers
• Actieve farmaceutische en zakelijke begeleiding en
ondersteuning
• Collectieven voor juridische, financiële, personeels-
en bouwzaken, inkoop, zorgcontractering en
verzekeringen
• Exclusieve calamiteitendekking
Voordelen voor registratie-apothekers
• Deelname aan een excellent opleidingsprogramma,
gericht op kennis, vaardigheden en persoonlijke
ontwikkeling
• Intensieve begeleiding door een ervaren apotheker én
je eigen externe talentcoach
• Financiering van de opleiding en een uitstekend salaris
• Toegang tot het VNA-netwerk en VNA-activiteiten
€ 20.000 VOOR
KINDERFONDS
Ter gelegenheid van het 75-jarig bestaan van VNA heeft
Frits Offermann, namens VNA, een prachtige cheque
van € 20.000 overhandigd aan het Ronald McDonald
Kinderfonds. Renate Westerlaken-Loos, directeur van het
Kinderfonds, nam de cheque in ontvangst op het kantoor van
VNA. “We zijn enorm verheugd over deze bijdrage van VNA.
Met dit bedrag maakt VNA ruim 330 overnachtingen in de
Ronald McDonald Huizen mogelijk. Dit is een zeer impactvolle
investering in de Ronald McDonald Huizen. Zo zorgen we
er samen voor dat nu en in de toekomst families met een ziek
of zorgintensief kind, een plek dicht bij elkaar vinden.”
Het bedrag komt ten goede aan de Ronald McDonald
Huizen, Huiskamers en vakantiehuizen. Daar logeren ouders
en broertjes en zusjes op loopafstand van het ziekenhuis.
Gemiddeld verblijven families tien nachten in een Ronald
McDonald Huis, soms zelfs maar één nacht, maar ook
regelmatig maandenlang. Behalve de Huizen zijn er twaalf
Ronald McDonald Huiskamers, midden in ziekenhuizen. Daar
kunnen families in huiselijke sfeer ontspannen. In drie
aangepaste vakantiehuizen vinden families met een zorgintensief
kind de mogelijkheid om op adem te komen tijdens
een welverdiende vakantie.
Frits Offermann: “VNA heeft ter gelegenheid van dit jubileumjaar
gekozen voor het Ronald McDonald Kinderfonds als
goed doel. Dankzij onze apothekers, leveranciers en
adviseurs kunnen we deze mooie bijdrage aan het Kinderfonds
doen. We zijn blij dat we via deze gift het verschil
kunnen maken voor families met een ziek of zorgintensief
kind.”
Het Kinderfonds ontvangt geen overheidssubsidie en kan
alleen functioneren dankzij de bijdragen van sponsors,
donateurs en vrijwilligers. Kijk voor meer informatie op
kinderfonds.nl.

11
Mirjam Peter Fred Christianne
Maud
Overdragen
en overnemen
Elke overdracht is uniek
VNA is groot geworden door apotheken over te
nemen en over te dragen aan een nieuwe
generatie apothekers.
In dit nummer vertellen Fred en Christianne
Claessens waarom zij hun apotheken overdragen
aan Maud Vromen. Daarnaast neemt Mirjam
Oosterhof in Zetten de leiding over van Peter
Kroezen.
VNA Actueel - december 2023

12
‘Ik gun iedereen
zo’n warme
overdracht
Peter Kroezen (52) wist al dat hij ooit een eigen apotheek wilde, toen hij in Groningen aan
zijn studie Farmacie begon. Die kans kreeg hij al snel na zijn afstuderen. Eenzelfde kans gunt
hij nu aan Mirjam Oosterhof (42). Als stichtingsapotheker heeft zij sinds 1 oktober de leiding
over Apotheek Midden-Betuwe in het Gelderse Zetten.
Apotheek Midden-Betuwe bestaat sinds 1985 als
zelfstandige openbare apotheek. Peter begon er in
2000 als beherend apotheker en nam de apotheek
anderhalf jaar later over. “Ik had geluk. Ik woonde al in deze
omgeving en hoorde dat mijn voorganger een jonge,
enthousiaste apotheker zocht. We hebben een goed gesprek
gehad en niet onbelangrijk: destijds stonden banken nog zeer
welwillend tegenover het financieren van apotheken.”
Kriebels
Mirjam wilde zich na haar studie vooral eerst goed bekwamen
in haar vak. Ongeveer vijf jaar geleden begon het ondernemerschap
steeds meer te kriebelen. “Een eigen apotheek paste,
vanwege mijn drie jonge kinderen én vanwege het financiële
plaatje, op dat moment nog niet in mijn straatje. Nu wel.”
Afgelopen zomer zag ze een vacature voor overname van
deze apotheek en stuurde direct een e-mail naar VNA. “Een
dag later ontving ik al een telefoontje om eens op gesprek te
komen.” VNA’s hoofd Beheer Peter Joseph heeft haar de hele
constructie uitgelegd. “Dat je geen financieel risico loopt en
toch veel zelf mag bepalen, is natuurlijk ideaal. Ik hoefde er niet
lang over na te denken, want dit was mijn kans.”
Veilige haven
Peter kijkt met een goed gevoel terug op de overdracht. “De
verkoop van drie apotheken is complex. Maar VNA heeft dat
proces goed begeleid. Daarbij speelde ook het menselijke
aspect een belangrijke rol. Sommige medewerkers werken hier
al langer dan ik. Hoe vertel je dan, dat je ermee stopt? Dat
vond ik best lastig.” Samen met zijn medevennoten Bart Quik
en Mees Vervelde bracht Peter alle medewerkers bijeen om
het nieuws van de overdracht te vertellen. Peter Joseph was
daarbij om uit te leggen wat het voor de medewerkers zou
betekenen. Peter: “VNA heeft daar veel ervaring mee. Het
belangrijkste voor onze mensen was dat de continuïteit
gewaarborgd blijft en dat de apotheken zelfstandig blijven.
Peter gebruikte daarbij de metafoor van VNA als een veilige
haven voor apotheken en hun medewerkers. Dat is precies
wat het in onze ogen is. Ik heb altijd gezegd: ‘Ik wens een
warme overdracht’. Dat gun ik mijn opvolger, maar zeker ook
het team en de zorgverleners met wie ik in de afgelopen jaren
fijn heb samengewerkt. Dat is gelukt.”
Warm bad
Mirjam voelt op alle fronten dat ze in een warm bad is
terechtgekomen. Ze werkte in de afgelopen 18 jaar voor
meerdere apotheken in de regio Nijmegen. Die ervaring gaf
haar een goed beeld van het apotheekwerk en wat het beste
bij haar past. “In september ben ik al een aantal keren in de
apotheek geweest. Zo kon ik alvast kennismaken met het
team en dat voelde al snel goed. Het is duidelijk dat Peter
achter zijn mensen stond. Ik sta daar net zo in. Ik bespreek
regelmatig zaken met hen om te horen hoe zij ergens over
denken. We doen het immers samen. Bovendien bellen
zorgverleners mij om snel kennis te komen maken. Dat
geeft wel aan hoe goed de band tussen de diverse
zorgverleners is.”
Mirjam heeft daarnaast veel contact met haar VNA-collega
Elske Hokke (apotheker in Heteren, red.). “Haar, en ook Walid
Khatibi (apotheker in Oosterbeek, red.), kan ik altijd bellen. Die
hulp van nabijgelegen apotheken is echt heel fijn. Ook VNA
biedt alle steun. Alle administratieve zaken en taken werden
namelijk meestal door de apotheker-eigenaren zelf gedaan.
Gelukkig is de basis van deze apotheek heel goed. Er hoeft
niets direct te worden aangepakt. Wel zijn er vergevorderde
plannen om samen met andere zorgverleners naar een nieuw
pand in Zetten te verhuizen. Dat maakt de samenwerking
straks nog gemakkelijker.”
FOTOGRAFIE: JANITA SASSEN

13
Mirjam
• Geboren in Huissen
• Gestudeerd in Utrecht
• Startte haar apothekerscarrière in
2005 in Molenhoek.
• Werkte daarna onder meer in
apotheken in Duiven, Nijmegen,
Schaijk en Doetinchem.
• Is sinds 1 oktober 2023
stichtingsapotheker van Apotheek
Midden Betuwe
Peter
• Geboren in Winschoten
• Gestudeerd in Groningen
• Begon in 1996 zijn carrière in Arnhem
• Vanaf 2000 in Apotheek Midden
Betuwe
• Werd in 2001 eigenaar
• Zette in 2015 een maatschap op
met apotheken in Doorwerth en
Lunteren
• Droeg de apotheken per 1 oktober
2023 over aan VNA
VNA Actueel - december 2023

14
‘Ik sta er nooit
alleen voor
’
Genietend van een cappuccino zitten Fred (58) en Christianne (56) Claessens en Maud
Vromen (27) aan tafel in Grand Café Centre Ville in Maastricht. Buiten pakken donkere wolken
zich samen, maar voor het drietal gloort een zonnige toekomst.
Voor Fred en Christianne, omdat de overdracht van de om
de hoek gelegen Apotheek Schoepp Mosae Forum en
apotheek Malberg verderop in de stad succesvol is
afgerond. Voor Maud, omdat zij de beoogd apotheker wordt voor
Apotheek Schoepp Mosae Forum. “We zijn nog zeker niet
uitgekeken op het vak”, benadrukt Fred. “Apotheker zijn is echt
prachtig. Maar het is ook fijn om te weten dat we ons nu niet meer
met zaken als zorgcontracten en werkroosters hoeven bezig te
houden.”
Twist
Maud liep haar eindstage in Maastricht bij Rico van Scheijen
(Apotheek Annadal). Hij dompelde haar onder in de maatschap
die hij vormt met Erwin Römkens (Apotheek Römkens), Massi
Chardival (Apotheek de Fronten) en tot voor kort ook Fred
(Apotheek Malberg) en Christianne (Apotheek Schoepp Mosae
Forum). Maud volgt momenteel in Annadal haar registratiefase en
was voor de afwisseling al geregeld te vinden in Apotheek
Schoepp Mosae Forum. ‘’Ik vond het erg leuk om haar in de
apotheek te hebben’’, vertelt Christianne. “Ze is jong, enthousiast
en bood mij nieuwe inzichten over hoe je zaken kunt aanpakken.
Dat gaf een hele andere twist aan mijn werk, waarin ik blijkbaar
steeds meer op routine voer.”
Tijd voor wat anders
Fred en Christianne startten in 1998 in Apotheek Malberg. Ze
werkten echter nooit samen in de apotheek. “We hebben drie
kinderen en vonden dat er altijd een ouder thuis moest zijn,” legt
Fred uit. Elke dinsdagavond hadden beiden een ‘overdrachtsmoment’,
waar ze werk bespraken. Buiten kantoortijden beperkten ze
dit tot een minimum. Dat werd iets anders toen Christianne in 2013
verkaste naar de binnenstad. Daar voegde Christianne, met collega
Ellen Willemsen, twee apotheken samen tot één nieuwe: Apotheek
Schoepp Mosae Forum. Fred en Christianne vormden toen al bijna
tien jaar een maatschap met apothekers Jos de Bruyn en Frans
Römkens. Met hun opvolgers Rico, Erwin en Massi breiden Fred en
Christianne de maatschap Maastricht West uit naar vijf apotheken
en een apotheek servicepunt. Na 32 (Fred) en 28 (Christianne) jaar
in de apotheek vinden ze het nu tijd voor wat anders.
Groot compliment
Met twee kinderen die Farmacie studeren, legden Fred
en Christianne de overnamebal wel eerst bij hen neer. Zij
toonden echter geen interesse. Christianne: “We hebben
vervolgens de collega’s ons besluit meegedeeld. Zij
kwamen gelijk met het idee Maud te vragen om na
afronding van haar studie toe te treden tot de maatschap.
Daar stonden wij helemaal achter.” Blozend hoort Maud
het aan. “Door mijn stage was ik al anders gaan kijken
naar het apotheker-ondernemerschap. En nu was ik op
het juiste moment op de juiste plaats. Het vertrouwen dat
de apothekers hiermee uitspreken, is natuurlijk een groot
compliment.” Wel overlegde ze ook met het thuisfront,
familie en vrienden. “Je gaat immers voor langere tijd een
verbintenis aan, maar zij waren louter positief.”
Open boek
Dat die overdracht via VNA zou verlopen, was geen
onderwerp van discussie. Fred en Christianne doorliepen
zelf het VNA-traject. Bovendien zijn de medevennoten
van de maatschap als stichtingsapotheker, vennoot of
aangeslotene gelieerd aan VNA. “VNA is voor ons een
open boek”, aldus Fred. “De VNA constructie, waarbij je
over een periode van 21 jaar toegroeit naar eigenaar van
een apotheek, biedt zoveel zekerheid. Voor ons is VNA in
alle jaren een hele stabiele partner gebleken. Een partner
die met je meedenkt en veel vrijheid geeft om te
ondernemen. De jaren zijn daardoor voorbijgevlogen.”
Spannend maar vol vertrouwen
Maud kijkt met vertrouwen naar de toekomst. “Fred en
Christianne hebben aangegeven dat hun deur altijd
openstaat om vragen te stellen. Heel fijn dat ik gebruik
kan maken van hun ervaring. Want om na afronding van
de registratie zelf als ondernemer aan de slag te gaan,
dat vind ik toch nog wel spannend. Ik zal ook best
eens een fout maken. Maar van fouten leer je. En, als
onderdeel van een maatschap, sta ik er natuurlijk
nooit alleen voor.”
FOTOGRAFIE: ANNEMIEK VAN DER KUIL

15
Maud
• Geboren in Sittard
• Gestudeerd in Utrecht
• Liep stage bij Apotheek Annadal
• Volgt haar registratie in Apotheek
Annadal
• Start na afronding van haar registratie
als stichtingsapotheker binnen de
Maatschap Maastricht-West
Christianne
• Geboren in Maastricht
• Gestudeerd in Utrecht
• Werkte in apotheken in Oosterbeek,
Dieren en Apeldoorn totdat zij in
1998 met Fred naar Maastricht
vertrok om Apotheek Malberg te
runnen
• Voegde met collega Ellen Willemsen
in 2013 twee apotheken in de
Maastrichtse binnenstad samen tot
Apotheek Schoepp Mosae Forum
Fred
• Geboren in Heerlen
• Gestudeerd in Utrecht
• Startte in 1991 als
stichtingsapotheker in Apeldoorn
• Toog in 1998 met Christianne naar
Maastricht om Apotheek Malberg
te runnen
• Zette in 2006 de maatschap
Apotheken Maastricht-West op
met Jos de Bruyn en Frans
Römkens
VNA Actueel - december 2023

16
STAP-weekend Scheveningen
Creatief en sportief
samenzijn
Uniek nazomerweer en enthousiaste VNA-apothekers maakten van
het VSA-weekend ook in 2023 weer een onvergetelijk evenement.
Decor van deze editie: het zonovergoten Scheveningen.
Voorafgaand aan het vrijdagavonddiner werd iedereen ontvangen door de
organisator, Angel Sellier, in de bar van het centraal gelegen Fletcher Hotel Scheveningen.
Mede-organisator Thien Pham sloot later aan bij het programma vanwege
de recente geboorte van zijn dochtertje Emmy.

17
Angel informeerde de deelnemers rond zeven
uur ‘s ochtends via haar ‘goedemorgen-app’
over allerhande zaken. Deze uitstekende
informatievoorziening vanuit de organisatie
speelde een prominente rol dit weekend. Zo
wisten de aanwezigen al vroeg dat de eerste
activiteit zandsculpturen op het programma
stond. Daarbij werd een beroep gedaan op
ieders creativiteit, talenten en vakmanschap. Een
strijd om de eer met een verdiend applaus voor
iedereen. Daarna was het tijd voor een gezellig
koffiemoment aan het strand.
Na lekker te zijn uitgewaaid op de Scheveningse
Pier, volgde een goed verzorgde
lunch bij de food court op de Pier, met
keuze uit pizza, hamburgers, frites, en
uiteraard ontbrak een visje niet.
Het zaterdagavonddiner was een belevenis in volle gang.
VNA had namelijk de Hoftrammm (www.hoftrammm.nl)
afgehuurd voor een rijdend diner door Scheveningen en
Den Haag. Hierbij werden ook het Binnenhof en andere
prominente locaties aangedaan.
Het zaterdagmiddagprogramma werd afgesloten met een
enerverende fietstocht op Fat bikes door het duingebied,
maar niet zonder een gezellige tussenstop bij Boerderij
Meyendel, gelegen in een bosrijke omgeving.
Peter Joseph (Hoofd Beheer, red.) sloot namens VNA het
diner af en introduceerde meteen de organisatoren voor
het VSA-weekend 2024. Deze taak nemen Marieke van der
Vegt en Imran Uyar van maatschap Apotheken Enter en de
Weijerd op zich. Dan trekken we naar de omgeving van de
Sallandse Heuvelrug.
Namens alle deelnemers: dank aan Thien Pham en met
name Angel Sellier voor de organisatie van wederom een
meer dan geslaagd weekend.
VNA Actueel - december 2023

18
Collectieven
Nieuw voor
jouw apotheek
Van online reputatiemanagement tot één centraal aanspreekpunt
voor jouw ICT-omgeving. Profiteer jij al van deze collectieven?
FEEDDEX
Wil je een goede online
afspiegeling van hoe
patiënten naar jouw
apotheek kijken? Feeddex
helpt jou met je online
reputatiemanagement.
Onder meer de Lissese
Apotheek maakt er al
gebruik van. Apotheker
Bisnoe Adhien: “Mensen zijn
sneller geneigd iets
negatiefs over je te zeggen,
dan een positieve review
achter te laten. Dat geeft
online al snel een vertekend beeld. Wij zochten daarom
naar mogelijkheden voor een meer objectieve reviewscore.”
“Mensen zijn intrinsiek niet gemotiveerd om een review
te geven”, weet Feeddex’ adviseur Leon Smulders. “Weinig
of alleen positieve reviews nemen mensen niet serieus. En
alleen positieve reacties plaatsen mag niet. Maar je mag
mensen wel actief uitvragen.”
Lissese Apotheek biedt daarom nu in haar bedankmail de
mogelijkheid een review achter te laten. Bisnoe: “Voor ons
biedt het echt meerwaarde. De online werkelijkheid
strookte niet met de feedback die we van mensen aan de
balie ontvingen. Daarnaast monitoren en meten we nu
continu hoe onze dienstverlening wordt ervaren. Daarbij
wordt de PREM automatisch gevuld. Daar hebben we geen
omkijken meer naar.” Het resultaat: ruim 1100 reviews op
Zorgkaart Nederland met een 8 als gemiddeld cijfer.
WWW.FEEDDEX.COM
WESTERS AUTOMATISERING
Westers Automatisering biedt alle nieuwe gebruikers van het
VNA-collectief een gratis ICT-risicoanalyse aan. “Daarin kijken
we onder meer of alle pc’s beschikken over de laatste
security patches, je beschikt over een goede firewall en een
beveiligde wifi- en bekabelde netwerkomgeving”, legt
ICT-adviseur Tristan Huijser uit. “Helaas komen we nog te vaak
tegen dat computerapparatuur achterloopt qua beveiligingsupdates.
Het is van essentieel belang om ervoor te zorgen
dat alle kritische IT-componenten binnen de apotheek
up-to-date zijn én blijven. Westers regelt dit onder andere
door proactief beheer op de apparatuur uit te voeren. Met
Westers kan de apotheek erop vertrouwen dat zij aan de
NEN7510-veiligheidseisen voldoet.”
Westers Automatisering is graag het centrale aanspreekpunt
voor de ICT. Dat betreft begeleiding en advies, de levering
en het beheer van de werkplekken, je internet- en telefoonoplossingen.
Westers is onder andere partner van E-Zorg,
Apotheek Partner (Recept Locatie) en Vcare. Daarnaast
ondersteunt Westers de belangrijkste AIS-systemen zoals
Pharmacom, APRO en CGM Apotheek (Mira). “Onze Servicedesk
is op werkdagen van 7.00 tot 18.00 uur bereikbaar, dus
ook voor- en nadat de
meeste apotheken
openen of sluiten.
Voor apotheken die
ook buiten de
reguliere werktijden
open zijn, kunnen wij
24/7 ondersteuning
leveren.”
WWW.WAC.NL

19
STAPPERS Spotlight
Ontmoet het STAP-bestuur
en deel je ideeën
FOTOGRAFIE: JANITA SASSEN
Maak kennis met de STAPcie:
Nynke Pilon, stichtingsapotheker bij de Wolverlei Apotheek, Soest, Angel Sellier, stichtingsapotheker bij BETER Apotheken Centrum en
Middelwaard, Zoetermeer, Steven van Welie, stichtingsapotheker bij Uw Apotheek de Muiden, Genemuiden
In de column “STAPPERS
Spotlight” richten we de
schijnwerpers op de
STichtingsAPothekers. In
deze eerste aflevering, stellen
we graag het STAP-bestuur
aan jou voor. De STAPcie zet
zich in voor de belangen van
de stichtingsapothekers van
VNA. We werken aan het
versterken van de onderlinge
contacten van de STAPPERS.
Samen kunnen we de toekomst
van VNA vormgeven
en de zorg in de apotheek
verbeteren.
Bij je eerste STAPPEN als ondernemende
apotheker loop je tegen een scala
van nieuwe uitdagingen aan. Je zult
grenzen verleggen om jouw apotheek
vorm te geven. Door kennis uit te
wisselen en ervaring te delen, kunnen
we elkaar versterken. Laten we de
krachten bundelen door elkaar beter
te leren kennen.
Uit persoonlijke STAP-ervaring weten
we hoe dit helpt bij de eerste stappen
als apotheker-ondernemer! Ben jij ook
Stichtingsapotheker en wil je eens met
ons sparren? Heb je vragen? Of wil je
een keer een kijkje nemen in de
‘keuken’ van een collega VNA-apotheker?
Zet dan de eerste STAP en neem
contact met ons op!
Dat is nog niet alles! Blijf ook op de
hoogte van aankomende evenemen-
ten en nascholingen. Deze zijn niet
alleen educatief, maar bieden ook
plezier en netwerkmogelijkheden. Bij
STAPPERS combineren we namelijk
graag het nuttige met het aangename.
Ontdek wat er aankomt:
11 jan 2024
STAPsgeWIJS nascholing, intervisiecursus
C-insight met aansluitend diner
27 t/m 29 sept 2024
STAP-weekend
Graag tot binnenkort. Met STAPpen
kom je verder!
Wij horen graag waar jij als stichtingsapotheker
behoefte aan hebt. Aarzel niet
en deel jouw ideeën, vragen, adviezen
en/of andere input met ons. Je kunt ons
bereiken in onze apotheken of via:
STAPcie@gmail.com.
VNA Actueel - december 2023
19

20
Terugblik op feestelijk evenement
75 jaar VNA
De bijzondere mijlpaal van
Stichting VNA is groots
gevierd. Het feestelijke
evenement ter ere van het 75-jarig
jubileum bracht stichtingsapothekers,
vennoten, aangesloten, verzorgden,
partners en leveranciers samen voor
een onvergetelijke dag vol entertainment.
Een feest dat zeker nog lang zal
voortleven in de herinneringen van
de aanwezigen en als inspiratie dient
voor de volgende 75 jaar.
Het spectaculaire evenement begon
met een sprankelende ontvangst in
Hotel Okura. Deze locatie vormde al
vaker de perfecte ambiance voor
feestelijkheden van de stichting. Deze
keer vertrokken de gasten echter van
het zonovergoten terras aan het
Amstelkanaal voor een unieke
rondvaart over de Amsterdamse
grachten. Ondanks de hoge
temperatuur, genoten de aanwezigen
van het adembenemende
uitzicht vanaf het water om uiteindelijk
aan te meren bij het Scheepvaartmuseum.
Genietend van een verkoelend
drankje en de muzikale klanken van
een jeugdig jazz-ensemble werd met
deze en gene bijgepraat. Vervolgens
werden de gasten naar de overdekte
binnenplaats gedirigeerd om daar te
genieten van een culinaire reis die de
zintuigen prikkelden. De diverse
optredens die tussen de verschillende
gangen werden gegeven,
verhoogden de feestelijke sfeer.
Zo betoverde een spoken-word
artiest het publiek met zijn poëtische
voordracht, waarin de impact van de
stichting werd benadrukt. Er was een
quiz en heel veel muziek. Het
spetterende optreden van het
damestrio Ogene zorgde voor een
onvergetelijke afsluiting van het
jubileumfeest.

VNA Actueel - december 2023
21

22

23
FOTOGRAFIE: MENNO RIDDERHOF
VNA Actueel - december 2023

24
Stichting Verenigde Nederlandse Apotheken
(033) 460 10 00 | vna@vna.nl | www.vna.nl
Volg ons op linkedin.com/company/stichtingvna