KJV_2022-DEF

Kwaliteitsjaarverslag 2023
Podotherapie Hermanns
Terugblik op het jaar 2023

Podotherapie Hermanns
Mercuriusplein 5
5971 LW Grubbenvorst
Tel: 085 053 00 33
E-mail: info@depodo.nl
www.podotherapiehermanns.nl
Auteurs
Ralph Hermanns | podotherapeut, schoenadviseur type OSB/OVAC,
Algemeen directeur Podotherapie Hermanns
Hoofdlocatie
Adres praktijk: Mercuriusplein 5, 5971 LW
Grubbenvorst
Aantal personeelsleden: 152
Soort praktijk: Besloten Vennootschap
Bedrijfsgegevens
Naam podotherapiepraktijk:
Podotherapie Hermanns
(H&H Podotherapie B.V.)
AGB: 26050182
KvK nummer: 56685912
Datum: 5 juli 2024
KWALITEITSJAARVERSLAG 2023
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 1

Inhoudsopgave
Terugblik op 2023
Ontregel de zorg
Innovaties en Verbeteringen in de Podotherapie
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
Vooruitblik naar 2024
3
4
5
7
9
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 2

Terugblik op 2023
In het kort was 2023 een jaar waarin de zorgsector in
Nederland geconfronteerd werd met uitdagingen rond
personeelstekorten en stijgende kosten, maar ook stappen
zette richting innovatie, digitalisering en betere
samenwerking om de kwaliteit en toegankelijkheid van zorg
te verbeteren.
Onze podotherapiepraktijk heeft in dit kader aanzienlijke
vooruitgang geboekt. We hebben administratieve lasten
verminderd door de invoering van verbeteringen in ons
elektronisch patiëntendossier PodoDynamics.
Daarnaast hebben we ons gericht op excellente zorg door
onder andere een cliëntgerichte benadering te
implementeren, hospitality trainingen te geven en een
systematische zorgevaluatie op te zetten met behulp van de
'Datawerkplaats'. Verder hebben we innovatieve oplossingen
zoals een online afsprakentool en een spoednummer voor
cliënten ingevoerd.
Op het gebied van maatschappelijk verantwoord
ondernemen hebben we duurzaamheid bevorderd met
extra zonnepanelen en onderwijsinstellingen ondersteund
met 3D-printers voor studenten. Deze stappen
weerspiegelen onze inzet voor hoogwaardige, toegankelijke
en duurzame zorg.
MVO Rapportage 2023
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 3

Ontregel de zorg
(Ont)Regel de Zorg is een landelijke beweging die tot doel heeft de administratieve
lasten in de zorgsector te verminderen en de zorgverleners meer tijd en ruimte te
geven om zich te concentreren op hun kerntaak: het leveren van zorg aan
patiënten. Deze beweging streeft ernaar om onnodige regels en bureaucratie te
schrappen, werkprocessen te vereenvoudigen en de regeldruk te verlagen. Dit
wordt bereikt door samenwerking tussen zorgverleners, zorgorganisaties, patiënten
en de overheid. De focus ligt op het verhogen van de efficiëntie, het verbeteren van
de zorgkwaliteit en het vergroten van het werkplezier van zorgverleners, zodat zij
meer tijd kunnen besteden aan persoonlijke en kwalitatieve zorgverlening.
In lijn met de kernpunten van de (Ont)Regel de Zorg-beweging hebben we in 2023
belangrijke aanpassingen doorgevoerd in ons elektronisch patiëntendossier,
PodoDynamics, om de administratieve lasten aanzienlijk te verminderen en de
focus weer terug te brengen naar zorg. We hebben de volgende wijzigingen
geïmplementeerd:
Verbetering van registratieprocedures: We hebben de registratie voor directe
toegankelijkheid podotherapie (DTP) aangepast om het proces voor zowel
cliënten als zorgverleners efficiënter en minder tijdrovend te maken. Dit sluit aan
bij het (Ont)Regel de Zorg-principe van vermindering van administratieve
lasten en meer tijd voor de patiënt.
Vereenvoudiging van rapportageprocedures: Door de rapportageprocedures
te vereenvoudigen, hebben we de administratieve druk op onze
podotherapeuten verminderd. Hierdoor kunnen zij meer tijd besteden aan
directe zorgverlening, wat bijdraagt aan de kwaliteit van zorg en het werkplezier
verhoogt. Dit ondersteunt de (Ont)Regel de Zorg-doelstelling om zorgverleners
meer ruimte te geven voor hun primaire taken.
Herziening en vereenvoudiging van dossieropbouw: De dossieropbouw is
volledig herzien en vereenvoudigd, wat leidt tot een meer overzichtelijk en
gebruiksvriendelijk systeem. Dit maakt het mogelijk om sneller en efficiënter
toegang te krijgen tot de benodigde informatie, wat de zorgprocessen
stroomlijnt en de administratieve belasting verder vermindert.
Door deze aanpassingen aan PodoDynamics hebben we significante vooruitgang
geboekt in het reduceren van administratieve rompslomp, waardoor onze
podotherapeuten zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: het leveren
van hoogwaardige, cliëntgerichte zorg. Deze verbeteringen passen binnen de
bredere doelstellingen van (Ont)Regel de Zorg om de zorg efficiënter, effectiever en
meer gericht op de behoeften van de patiënt te maken.
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 4

Innovaties en Verbeteringen
in de Podotherapie
In 2023 heeft onze podotherapiepraktijk aanzienlijke vooruitgang geboekt op het
gebied van zorgkwaliteit, innovatie en efficiëntie. Ondanks de uitdagingen rondom
personeelstekorten en stijgende kosten in de zorgsector, hebben wij ons gericht op
het implementeren van clientgerichte benaderingen, administratieve
vereenvoudigingen en duurzame oplossingen. Dit hoofdstuk geeft een overzicht
van de belangrijkste initiatieven en verbeteringen die wij het afgelopen jaar hebben
doorgevoerd.
Excellente Zorg
De beschreven initiatieven van Excellente zorg sluiten aan bij verschillende
overheids- en sectorale bewegingen en beleidsinitiatieven die gericht zijn op het
verbeteren van de kwaliteit van zorg, cliëntgerichtheid en efficiëntie. Specifiek
sluiten deze initiatieven aan bij:
Patiëntgerichte zorg:
Cliëntgerichte benadering: We hebben de hulpvraag als leidraad
geïntroduceerd om cliënten te helpen, in plaats van te focussen op klachten.
Dit gaat gepaard met bijbehorende trainingen van alle medewerkers die in
contact staan met cliënten en uiteraard de inbedding in ons
softwaresysteem. Deze benadering sluit naadloos aan bij de principes van
Patiëntgerichte Zorg, die zich richt op het leveren van zorg die afgestemd is
op de behoeften en wensen van de patiënt, met een focus op persoonlijke
aandacht en betrokkenheid.
Zorg voor de Toekomst:
Hospitality training: Hospitality training is uitgevoerd voor podotherapeuten
om de interactie en tevredenheid van cliënten te verbeteren. Deze
trainingen dragen bij aan een betere patiëntervaring en versterken de
relatie tussen zorgverlener en cliënt, wat een positieve invloed heeft op de
zorguitkomst.
Online afsprakentool: We hebben een online afsprakentool geïntroduceerd,
waardoor cliënten eenvoudig en op elk moment online afspraken kunnen
boeken. Dit verhoogt de toegankelijkheid van onze diensten en past binnen
het kader van Zorg voor de Toekomst, een overheidsinitiatief dat streeft naar
innovatie en digitalisering in de zorg om deze toegankelijker en efficiënter te
maken.
Data-gedreven Zorg:
Systematische zorgevaluatie: De Nederlandse Vereniging van
Podotherapeuten (NVvP) heeft, samen met diverse podotherapiepraktijken
en onderwijsinstellingen, het initiatief 'Datawerkplaats' gelanceerd. Dit
project maakt gebruik van Multi-Party Computation om veilig data van
verschillende partijen te combineren en te analyseren. Het doel is om met
behulp van data de effectiviteit en toegevoegde waarde van de
podotherapeutische zorg te verbeteren. Dit sluit aan bij de trend van datagedreven
zorg en kwaliteitsverbetering.
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 5

(Ont-)regel de Zorg:
Online afsprakentool en vereenvoudiging van administratieve processen: De
online afsprakentool en de vereenvoudiging van administratieve processen,
zoals het spoednummer voor cliënten, sluiten aan bij de doelen van
Ontregel de Zorg. Deze beweging streeft naar het verminderen van
administratieve lasten, zodat zorgverleners meer tijd kunnen besteden aan
patiëntenzorg.
Kwaliteitsbeleid in de Zorg:
Enquêtes en inwerktrajecten: We hebben enquêtes uitgezet en gereviewd
onder zowel collega (para-)medici als medewerkers om feedback te
verzamelen en te gebruiken voor kwaliteitsverbetering. Daarnaast is het
inwerktraject voor podotherapeuten gestandaardiseerd en geoptimaliseerd,
wat zorgt voor een consistente en hoogwaardige introductie van nieuwe
medewerkers. Deze stappen ondersteunen het kwaliteitsbeleid in de zorg,
gericht op continue verbetering van onze diensten en tevredenheid van
zowel cliënten als medewerkers.
Door deze initiatieven integreert onze praktijk haar inspanningen met bredere
beleidsdoelen en bewegingen in de Nederlandse zorgsector, met een sterke nadruk
op innovatie, kwaliteit en patiëntgerichtheid.
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 6

Maatschappelijk verantwoord
ondernemen (MVO)
Ook dit jaar hebben we aanzienlijke stappen gezet op het gebied van
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO), met een sterke focus op
duurzaamheid en ondersteuning van onderwijs. Deze initiatieven zijn niet
alleen gunstig voor ons milieu en onze gemeenschap, maar dragen ook bij
aan onze efficiëntie en de kwaliteit van zorg die wij bieden. Dit hoofdstuk geeft
een overzicht van een aantal belangrijke MVO-initiatieven die wij het
afgelopen jaar hebben doorgevoerd.
Duurzaamheid en efficiëntie
In ons streven naar duurzaamheid en efficiëntie hebben we verschillende
maatregelen genomen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en onze
operationele processen te optimaliseren.
Invoering van software om papieren facturen bij inkoop te elimineren: We
hebben software geïntroduceerd waarmee papieren facturen bij inkoop
volledig worden geëlimineerd. Dit vermindert niet alleen het papierverbruik,
maar verhoogt ook de efficiëntie van onze administratieve processen.
Installatie van extra zonnepanelen (2e fase): In de tweede fase van ons
zonnepanelenproject hebben we extra zonnepanelen geïnstalleerd. Dit
initiatief draagt bij aan onze energieneutraliteit en ondersteunt de bredere
doelstellingen van duurzame energieoplossingen in de zorgsector. Door
het gebruik van hernieuwbare energiebronnen verkleinen we onze
ecologische voetafdruk en verbeteren we de duurzaamheid van onze
praktijk.
Ondersteuning van Onderwijs
Naast duurzaamheid hebben we ons ook ingezet voor de ondersteuning van
onderwijsinstellingen, wat bijdraagt aan de ontwikkeling van toekomstige
professionals in de podotherapie.
3D-printers voor onderwijsinstellingen: Saxion Hogeschool en Artevelde
Hogeschool hebben beide kosteloos 3D-printers ontvangen van onze
praktijk. Deze printers worden gebruikt om studenten te trainen in het
printen van maatwerkzolen. Dit initiatief ondersteunt de technologische
vooruitgang en praktische vaardigheden van studenten, wat essentieel is
voor de toekomstige innovaties in de podotherapie.
Inspiratiesessie over maatschappelijk verantwoord ondernemen: We
hebben een inspiratiesessie gegeven bij Saxion Hogeschool over
maatschappelijk verantwoord ondernemen in de podotherapie. Tijdens
deze sessie hebben we onze ervaringen en best practices gedeeld, wat
bijdraagt aan het bewustzijn en de implementatie van MVO-principes
onder de nieuwe generatie zorgprofessionals.
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 7

Circulariteit en Innovatie: Hergebruik van versleten steunzolen
In onze voortdurende inzet voor duurzaamheid hebben we een innovatief traject
gestart om versleten steunzolen die met 3D-printers zijn vervaardigd, te
hergebruiken. Dit project is gericht op circulariteit en het verminderen van afval
door oude zolen te recyclen en te gebruiken voor het printen van nieuwe zolen.
Modificatie van 3D-printers: We werken aan het aanpassen van onze 3Dprinters
zodat ze in staat zijn om gerecycled materiaal te verwerken. Door deze
modificaties kunnen we de versleten steunzolen effectief hergebruiken, wat niet
alleen afval vermindert, maar ook de materiaal- en productiekosten verlaagt.
Dit initiatief draagt bij aan een circulaire economie en versterkt onze inzet voor
milieuvriendelijke praktijken.
Conclusie
Deze onderwerpen tonen aan dat onze praktijk zich inzet voor administratieve
efficiëntie, excellente zorgverlening en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Door deze initiatieven integreren we onze inspanningen met bredere beleidsdoelen
en bewegingen in de Nederlandse zorgsector, wat aantrekkelijk is voor een breed
publiek binnen de gezondheidszorg. Onze focus op duurzaamheid, innovatie en
ondersteuning van onderwijs weerspiegelt onze toewijding aan het leveren van
hoogwaardige en verantwoorde zorg.
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 8

Vooruitblik op 2024
In 2023 heeft onze podotherapiepraktijk aanzienlijke stappen gezet op het gebied
van zorgkwaliteit, innovatie en efficiëntie. Dit jaarverslag biedt niet alleen een
overzicht van de behaalde resultaten, maar ook een inkijkje in onze doelstellingen
voor 2024. Hierbij richten we ons op de verdere verbetering van de zorgervaring
voor onze cliënten, het bevorderen van innovatie en duurzaamheid, en het
versterken van ons team.
Versterking Basisverzekerde Zorg
We streven er naar de zorg toegankelijker en cliëntgerichter te maken. Dit omvat
het aangaan van samenwerkingen met ziekenhuizen en huisartsen, en het
verbeteren van onze online diensten. Deze benadering is in lijn met het
Nederlandse zorgbeleid dat gericht is op betere toegankelijkheid en samenwerking
in de zorgketen, wat uiteindelijk ten goede komt aan de patiënt.
Innovatie en Digitalisering
Een belangrijk project voor 2024 is de verdere ontwikkeling van innovatieve
zorgdiensten, zoals online consulten. Dit sluit aan bij de "Zorg voor de Toekomst"-
initiatieven van de overheid, die streven naar meer digitalisering en efficiënte
zorgoplossingen. Het doel is om zorg gemakkelijker bereikbaar te maken en om
cliënten op een moderne en effectieve manier te ondersteunen.
Zorgervaring en Teamversterking
We blijven inzetten op het verbeteren van de zorgervaring voor onze cliënten door
onze interne processen te optimaliseren en ons team te versterken. Dit omvat het
bieden van trainingen en ondersteuning aan onze podotherapeuten, zodat zij hun
werk met plezier en efficiëntie kunnen uitvoeren. Een goede zorgervaring begint
immers bij tevreden en gemotiveerde zorgverleners.
Conclusie
Met onze strategische doelstellingen voor 2024 richten we ons op de menselijke
kant van zorg: betere toegankelijkheid, meer cliëntgerichte benaderingen en een
duurzamere praktijkvoering. Deze plannen sluiten aan bij landelijke
beleidsinitiatieven zoals "Zorg voor de Toekomst", data-gedreven zorg en de
circulaire economie. We blijven ons inzetten om hoogwaardige en verantwoorde
zorg te leveren, waarbij de behoeften en het welzijn van onze cliënten en
medewerkers centraal staan.
Kwaliteitsjaarverslag 2023 | Podotherapie Hermanns | 9

Op naar 2024
Podotherapie Hermanns
www.podotherapiehermanns.nl