20230411_JVS-ONLINE

estrijden van grensoverschrijdend gedrag. Het nieuwsombudsteam beantwoordde ruim 7.400 vragen, klachten en suggesties
van mediagebruikers met betrekking tot het informatieaanbod. Alle andere klantencontacten (ruim 30.000) werden behandeld
door de VRT-klantendienst.
KPI 1
Elk aanbodsmerk maakt belangrijke maatschappelijke thema’s bespreekbaar in kwaliteitsvol en
ontspannend aanbod.
Alle aanbodsmerken namen in 2022 een breed palet aan maatschappelijke thema’s in hun aanbod op. Geregeld werd dat versterkt
door de publieke aandacht die daardoor ontstond. VRT ging daarbij vaak verder dan zomaar een programma en trad op een meer
diepgaande manier met het publiek in contact, zoals met inspiratieavonden over het thema kansarmoede in het onderwijs (n.a.v.
De Warmste Week), webinars over ondernemen (verbonden met Andermans zaken) en een debatavond over vrouwenrechten
(n.a.v. Wij vrouwen).
Voorbeelden van de aandacht voor maatschappelijke thema’s per aanbodsmerk
Eén
Canvas
In Andermans zaken werden ondernemers van kleine noodlijdende ondernemingen geholpen om hun
zaak te redden. Het programma en de deelnemende ondernemers kregen veelvuldig aandacht in de
pers en waardering uit de ondernemerswereld. In twee webinars deelden ondernemers vanuit de eigen
ervaringen tips met het publiek.
Het ’taboedoorbrekende’ programma Taboe portretteerde personen uit diverse bevolkingsgroepen,
zoals mensen met autisme en mensen met ontwikkelingsstoornissen. Verschillende media hadden naar
aanleiding van het programma verdere aandacht voor de taboes waar deze personen mee worden
geconfronteerd.
In Kom op tegen kanker: alles in de strijd gingen acht bekende mannelijke Vlamingen uit de kleren om het
taboe rond prostaat- en teelbalkanker te doorbreken. Het programma was een sterke preventiecampagne:
uit een steekproef van de Belgische vereniging voor Urologie bleek dat een grote meerderheid van de
bevraagde urologen sinds de uitzendingen een toename zag in het aantal vragen over mannenkankers.
De informatieve reeks Therapie leverde een intieme maar discrete blik op de relatie tussen therapeuten
en hun patiënten en stond stil bij enkele psychische problemen. Het programma was de hefboom voor
toelichtende artikels in de pers.
Metissen van België won een Prix Europa in de
categorie beste tv-programma over diversiteit.
De reeks Metissen van België bracht de verhalen van koloniale kinderen van gemengd bloed. Door het
programma werd het publieke debat heropend over de erkenning van deze personen door de staat. Het
programma won trouwens ook een Prix Europa in de categorie beste tv-programma over diversiteit.
Wij, vrouwen was een programma over de positie van de vrouw in onze samenleving in de voorbije
eeuw en de evolutie van de vrouwenrechten. Het programma leidde tot conversaties op sociale media
over het thema. Het programma kreeg ook weerklank in de pers en via de platformen van partners die
aan de reeks meewerkten.
Ketnet
In de fictiereeks 3Hz proberen de hoofdpersonages twee Syrische zussen te helpen om hun
woonomstandigheden te verbeteren. Dit leidde tot media-aandacht over de slechte leefomstandigheden
in woningen van huisjesmelkers.
De Faker was een programma waarbij Ketnet-presentatoren trachtten na te gaan wie niet bij een familie
hoorde. In elke aflevering werden heel verschillende families getoond met hun eigen achtergronden en
mogelijkheden. Door de interesse van de kijkers stelden 60 gezinnen zich kandidaat om deel te nemen
aan een tweede seizoen van het programma.
Stip It! was een campagne tegen pesten. De actie liep al enkele jaren, maar werd in 2022 verbreed door
samenwerking met Radio2 en MNM waardoor de doelgroep werd vergroot en het thema meer besproken
werd. De actie kreeg ook weerklank in de pers en op sociale media.
10