Jaarverslag 2022

“Kwaliteit kan je
maar samen met
anderen realiseren”
FlaQuM, kort voor Flanders Quality Model, vervangt het oude accreditatie-systeem JCI dat
te rigide aanvoelde. Het nieuwe Vlaamse kwaliteitsmodel werkt meer bottom-up en legt de
focus op cocreatie. Geen mooier voorbeeld van de ‘kracht van samen’.
Peiling legt sterktes en zwaktes bloot
KWALITEIT
VAN ZORG
We willen onze patiënten zorg van topniveau
bieden. Maar wat is dat? Daarvoor heb je kwaliteitsstandaarden
nodig. Ons nieuwe kwaliteitssysteem
FlaQuM bereikte in 2022 zijn eerste eindpunt:
de nulmeting. What’s next?
FlaQuM biedt een theoretisch kader om binnen ziekenhuizen aan kwaliteit te werken.
Kwaliteitscoördinator Dirk Vanrenterghem: “Naast een aantal technische dimensies,
draait kwaliteit rond waarden als vriendelijkheid, een holistische visie en partnerschap.
Transparantie, veerkracht en leiderschap vervolledigen het plaatje.”
De eerste stap was achterhalen hoe medewerkers, patiënten en hun naasten de zorg ervaren.
Dirk: “Die bevraging is achter de rug en geeft ons een duidelijk beeld van onze sterktes en
werkpunten. In een volgende fase gaan we in overleg met de verschillende stakeholders over
hun visie op kwaliteit. We evalueren ook een aantal standaardprocedures in het licht van de
resultaten.”
Samen naar duurzame kwaliteit van zorg
Het nieuwe kwaliteitsmodel is nog volop in opbouw, maar volgens Dirk ligt net daar de
kracht: “In het FlaQuM-consortium werken momenteel 23 zorginstellingen samen. Het
model legt zelf geen normenkader op, maar geeft richtlijnen waarmee alle leden aan de
slag gaan om zelf een eigen kwaliteitsbeheersysteem uit te werken. Kennis delen en elkaar
inspireren, dat is het uitgangspunt.”
Maar het mag natuurlijk niet enkel bij theorie blijven. Dirk:“Kwaliteitsstandaarden moeten
uiteindelijk concreet ingevuld worden. Dat kan alleen maar samen met anderen. Wij helpen
de prioriteiten bepalen, de finale uitwerking ligt op de werkvloer.”
Hoofdverpleegkundige Ilse Verschatse benadrukt het belang van de bevraging:
“De kwaliteitsbevraging is een mooi middel om onze successen
en uitdagingen in kaart te brengen, omwille van de brede scope.
Van zorgontvangers en -verleners tot ondersteunende diensten
als IT, onthaal of onderhoud: iedereen kan zo bijdragen aan een
betere zorg. Het is belangrijk om mensen een platform te geven,
maar ook om effectief aan de slag te gaan met de feedback.
Op basis van de resultaten willen we in 2023 concrete acties
uitrollen.”
In ‘t kort
We ontvingen als tweede West-Vlaamse
ziekenhuis het ISO 27001-certificaat voor
databeveiliging. Dat krijg je natuurlijk niet
zomaar. Er ging een uitgebreide controle
door internationale auditoren aan vooraf.
In 2022 namen we een stralingsfysicus in
dienst. Die ondersteunt de radiologen en
nucleaire artsen met optimalisatiestudies
en preventie op het vlak van straling.
De stralingsfysicus volgt ook de externe
controle van de nucleaire geneeskunde op.
Een nieuwe techniek in borstkankerchirurgie
zorgt voor een West-Vlaamse
primeur: met behulp van een magnetische
rijstkorrel sporen we niet-voelbare
tumoren op in de borst via visuele en
auditieve signalen.
Op 13 oktober 2022 waren we gastheer
van het vijfde virtuele VICO-symposium
‘Kwaliteit blijft en leeft’. Nationale en
internationale experts deelden er hun visie
op zorgkwaliteit.
Pediater dokter Tine Van Ackere werd
gelauwerd door de European Respiratory
Society. Op het HERMES-examen voor
respiratoire geneeskunde bij kinderen
behaalde ze een gedeelde eerste plaats.
Proficiat!
Dankzij het innovatieve Hybrid
Closed Loop-systeem worden de
glycemiewaarden van een glucosesensor
doorgestuurd naar de insulinepomp. Die
berekent dan automatisch de hoeveelheid
toe te dienen insuline. Zo bieden we
diabetespatiënten meer comfort.
Endoscopische rugchirurgie is de
toekomst. Daarom werd de dienst
Orthopedie uitgerust met een Joimax
endoscopische toren om hernia’s op
minimaal invasieve wijze weg te nemen.
Resultaat: minder spierschade en een
kleiner litteken.
6
7