MEO Impactrapportage 2022 update
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
WIJ ZIJN <strong>MEO</strong>.<br />
<strong>MEO</strong><br />
Helderseweg 28<br />
1817 BA Alkmaar<br />
Oudeweg 115<br />
2031 CC Haarlem<br />
Telefoon: 072 511 49 67<br />
E-mail: info@wijzijnmeo.nl
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
Inhoudsopgave.<br />
1. Voorwoord ...................................................................................... 3<br />
2. Wij zijn <strong>MEO</strong> .................................................................................... 4<br />
3. Terugblik op <strong>2022</strong> ........................................................................... 5<br />
4. Andere ontwikkelingen in <strong>2022</strong> ................................................... 8<br />
5. Impactmeting <strong>2022</strong> ...................................................................... 11<br />
6. Werkwijze impactmeting ............................................................ 12<br />
7. Informatieverzameling ................................................................ 12<br />
7.1 Informatie .........................................................................................12<br />
7.2 Aannames en beperkingen ...........................................................12<br />
8. Resultaten impact ......................................................................... 13<br />
8.1 De harde cijfers ...............................................................................13<br />
8.2 Missie-gerelateerde effecten ......................................................14<br />
8.3 Personeelstevredenheid ...............................................................17<br />
8.4 Observaties ......................................................................................18<br />
9. Stakeholderdialoog ...................................................................... 19<br />
2
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
1. Voorwoord.<br />
Hi jij!<br />
We wisten niet dat iemand dit écht zou lezen. Welkom bij de impactmeting van onze organisatie.<br />
Als <strong>MEO</strong> zijn we altijd op zoek naar manieren om onze impact op de wereld om ons heen te<br />
vergroten en te verbeteren. Nu doen we dat het liefst in de vorm van verhalen van de mensen<br />
achter de schermen. Maar soms is het ook gewoon tijd voor harde cijfers. Gewoon, omdat sociaal<br />
ondernemen meer is dan storytelling.<br />
Dit is onze zesde impactmeting, en elke keer leren we weer wat we kunnen verbeteren en hoe we<br />
onze impact nog positiever kunnen maken. Elke impactmeting leidt weer tot nieuwe inzichten waar<br />
we concreet mee aan de slag gaan.<br />
Impactmeten is belangrijk omdat het ons helpt om te begrijpen wat we doen en waarom we<br />
dat doen. Het geeft ons inzicht in onze prestaties en laat ons zien wat we kunnen verbeteren.<br />
Bovendien maakt het ons transparant naar onze stakeholders, zodat zij kunnen zien dat we ons<br />
houden aan onze waarden en doelstellingen.<br />
Daarnaast is impactmeten ook belangrijk omdat het ons in staat stelt om onze impact te vergroten.<br />
Door te weten wat werkt en wat niet, kunnen we onze activiteiten gerichter inzetten om de<br />
grootste impact te hebben.<br />
We weten dat de resultaten van deze impactmeting ons zullen helpen om onze doelen te behalen<br />
en om onze impact op een positieve manier te vergroten. Maar hopelijk helpt het jou als lezer ook.<br />
Bedankt voor het lezen en we hopen dat deze impactmeting nuttig voor je zal zijn.<br />
Groetjes,<br />
Van alle <strong>MEO</strong> collega’s<br />
3
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
2. Wij zijn <strong>MEO</strong>.<br />
Als je deze impactrapportage leest, dan ken je ons waarschijnlijk. Maar wat is een<br />
impactrapportage zonder ongegeneerd over onszelf te praten? Daar gaan we.<br />
Wij geloven dat het kán: een inclusieve arbeidsmarkt, waarin ook ruimte is voor mensen met<br />
een arbeidshandicap. Dat is dan ook de maatschappelijke missie die bij onze ondernemingswijze<br />
vooropstaat. Mensen met en zonder beperking werken bij <strong>MEO</strong> als gelijkwaardige collega’s met<br />
elkaar samen. Dat is niet vanzelfsprekend, maar dat zou het wel moeten zijn. De kwaliteiten van<br />
onze teams zijn daarvoor het beste bewijs.<br />
Aangenaam, Wij zijn <strong>MEO</strong><br />
Wij bieden onze klanten zowel volledige backoffice-ondersteuning als online en offline<br />
mediadiensten. We kunnen je ondersteunen bij projectmatig werken én bij dagelijkse activiteiten<br />
van onze opdrachtgevers. Zo hebben zij hun handen vrij om zich te richten op de werkelijke doelen<br />
van de organisatie. Daarbij bieden we méér dan gemak en professionele dienstverlening: elke<br />
opdracht die bij ons wordt uitbesteedt, levert maatschappelijke winst op.<br />
Een verschil maken<br />
We proberen een verschil te maken met alle opdrachten die we doen: we zetten die in om betaald<br />
werk te bieden aan mensen met een arbeidsbeperking. Daarmee bieden we echte kansen aan<br />
mensen die het werkende leven nog niet eerder hebben ervaren, of voor wie de laatste stap op de<br />
werkvloer al lang geleden is.<br />
BHAG: Door ongezien talent worden we het grootste bureau van Nederland<br />
Waarom? Dat schrijven we graag uit, maar dat zou zonde zijn van het filmpje dat is gemaakt door<br />
collega’s. Je vindt het filmpje hier: https://wijzijnmeo.nl/feiten-en-cijfers/<br />
4
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
3. Terugblik op <strong>2022</strong>.<br />
De impactmeting is op een of andere manier een fijne terugblik. Je krijgt antwoord op belangrijke<br />
vragen: doen we de goede dingen? Doen we wat we beloven? Was het een goed jaar? Voordat we<br />
daar antwoord op geven, wil ik het wel gezegd hebben: ik richt me in dit stuk even op onze ‘<strong>MEO</strong>bubbel’,<br />
wetende dat er veel belangrijkere zaken gaande zijn op de wereld. Maar je kunt je beter<br />
richten op de dingen waar je wel invloed op hebt, nietwaar?<br />
Terug naar het jaar: het is veilig om te zeggen dat <strong>2022</strong> bijzonder was. En bij zo’n terugblik kijk je al<br />
snel naar de meest voor de hand liggende zaken: dat we flink zijn gegroeid en dat onze impact net<br />
zo hard meegroeit. Maar ook dat we ons voor het eerst mogen meten met de beste mediabureaus<br />
van Nederland.<br />
Maar ik zat laat in mijn telefoon te kijken, en ik kwam een quote tegen. Normaal ben ik er niet zo<br />
gevoelig voor, maar deze ging als volgt: “Als je wilt weten of je op de goede weg bent, kijk dan naar de<br />
mensen om je heen.” De strekking was dat zolang je je omringt met mensen waar je gelukkig van wordt,<br />
dat dat het allerbelangrijkste is en dat de rest vanzelf gaat. Op een of andere manier pakte het me.<br />
En dan kijk je ook anders op het jaar terug.<br />
Het was het jaar van het 10-jarig bestaan: we hadden een groot feest waar alle collega’s<br />
samenkwamen. Je ziet dan allerlei soorten mensen: de mensen die in de silent disco aan het dansen<br />
zijn, tot de mensen die – ondanks dat ze er een beetje tegenop zagen – het toch wel leuk hebben op<br />
een rustig plekje. We hebben een strategische sessie gehad met het team. Waarbij iedereen, juist ook<br />
het ongeziene talent, voor het eerst echt invloed had op de besluitvorming. Het resultaat, dankzij de<br />
begeleiding van Ronald Koenen en Brian Verweij, is een purpose case met een nieuwe BHAG.<br />
We zijn verhuisd in Haarlem waar we een duurzamer kantoor hebben waar we twee keer zoveel<br />
banen kunnen bieden. Bovenal doet de verhuizing recht aan het waanzinnige werk van de collega’s in<br />
Haarlem. Het was misschien wel het beste jaar ooit, waarbij “samen” het codewoord was.<br />
Het woord samen zet me ook aan het denken. Als we een impactmeting doen, dan richten we ons<br />
op het ongeziene talent. Terwijl juist de mix van mensen <strong>MEO</strong> maakt wat het is: een fijne plek voor<br />
iedereen. Als je echt geen onderscheid maakt, waarom dan wel in deze rapportage? Om niet gelijk<br />
180 graden te draaien, vinden jullie ter aanvulling, beste lezers van dit veel te lange document, ook<br />
onze algemene medewerkerstevredenheidscijfers. Misschien zit daar namelijk wel een van onze<br />
sleutels tot ons - vooralsnog bescheiden - succes.<br />
Al met al kunnen we terugkijken op een bijzonder jaar. Een jaar waarin we niet alleen gegroeid zijn<br />
als organisatie, maar waarin we ook hebben geleerd dat samenwerken en oog hebben voor elkaar<br />
essentieel zijn voor ons succes. We zijn trots op wat we hebben bereikt en willen ons in de toekomst<br />
blijven inzetten om onze impact te vergroten en bij te dragen aan een betere wereld.<br />
Bedankt voor het lezen van deze impactmeting en hopelijk heeft het je een goed beeld gegeven van<br />
onze organisatie en onze inzet voor een positieve impact. Mocht je nog vragen hebben, neem dan<br />
gerust contact met ons op.<br />
Joost van der Burght,<br />
Directeur Wij zijn <strong>MEO</strong>.<br />
5
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
TOEGANKELIJKHEIDSEXPERT ROWAN:<br />
“Ik ben technisch heel sterk”<br />
Rowan (28) heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot dé toegankelijkheidsexpert van<br />
<strong>MEO</strong>. Wie is hij? Hoe is hij bij <strong>MEO</strong> terechtgekomen? En wat houdt hoogwaardige digitale<br />
toegankelijkheid in? We stellen Rowan graag aan je voor!<br />
“Rowan houdt van tekenen. Daarom wilde hij na de middelbare school naar het Media College en<br />
grafisch vormgever worden. Helaas: hij werd niet toegelaten. Daarop koos hij voor een opleiding<br />
elektrotechniek. Rowan: “Daarvan vond ik de praktijk leuk. Maar de opleiding werd na een tijdje steeds<br />
theoretischer, dus toen ben ik ermee gestopt.”<br />
Eindexamen op hoger niveau<br />
Daarop kwam de begeleider die hij op de middelbare school had – Rowan heeft autisme – met het REA<br />
College op de proppen, destijds nog gevestigd in Wijk aan Zee. Hier zou hij alsnog iets grafisch kunnen<br />
doen, namelijk een beroepsopleiding volgen tot allround DTP’er: iemand die drukwerk maakt en<br />
voorbereidt voor publicatie.<br />
Een geslaagde keuze: “Ik had het naar m’n zin, want het ging goed en het was echt wat ik leuk vond.”<br />
Rowan wilde erna graag verder leren, maar het UWV vond dat hij na de opleiding aan het werk moest.<br />
Omdat hij een goede leerling was, mocht hij van het REA College zijn eindexamen afronden op een<br />
niveau hoger dan waarvoor hij had geleerd. Hierdoor verliet Rowan de school niet met een mbodiploma<br />
niveau 2, maar met een diploma op niveau 3 op zak.<br />
Gestructureerd<br />
Via de jobcoach van de school kon Rowan aan de slag bij een marketingbureau in de buurt, waar<br />
hij vooral foto’s ging bewerken. Toen het bureau na twee jaar later door een ander bedrijf werd<br />
overgenomen, kon Rowan niet mee. Na langere tijd thuiszitten en een half jaar vrijwilligerswerk<br />
in een computerwinkel, kreeg hij in 2019 via zijn jobcoach van Partner in Werk een proefplaatsing bij<br />
<strong>MEO</strong>.<br />
Rowan begon met kleine vormgevingsklusjes en het doorvoeren van correcties. “Ik voelde me op mijn<br />
plek en had weer uitdaging in het grafisch vormgeven. Iedereen was blij met m’n werk.” In maart 2020<br />
kreeg hij, ondanks de net uitgebroken coronacrisis, zijn eerste jaarcontract. Naast de vakinhoudelijke<br />
begeleiding op de werkvloer, wist hij ook veel zelf uit te zoeken en op te lossen. Rowan werd steeds<br />
vaker gevraagd om van een magazine de basis op te zetten: “Ik ben niet zo creatief als anderen,<br />
maar mijn technische kant is heel sterk. Ik ben goed in het gestructureerd plaatsen van teksten en<br />
afbeeldingen.”<br />
Digitale toegankelijkheid<br />
Om zijn technische kant verder te ontwikkelen, zijn Rowan en zijn collega Mireille zich gaan verdiepen in<br />
6
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
digitale toegankelijkheid. Dit houdt in dat documenten zo worden vormgeven dat ze geschikt zijn voor<br />
mensen met een beperking. Wie bijvoorbeeld zichtproblemen heeft, kan een digitaal magazine laten<br />
voorlezen door spraaksoftware. Maar voor hoogwaardige digitale toegankelijkheid moeten wel een<br />
aantal technische stappen gezet worden.<br />
Rowan: “De teksten moeten allemaal op de goede volgorde in één laag staan, zodat ze op de juiste<br />
manier worden voorgelezen. Je moet ook zorgen dat de verschillende koppen en teksten juist gelabeld<br />
worden. Elke afbeelding moet een alternatieve tekst krijgen, waarin beschreven wordt wat erop te zien<br />
is. Bij beelden die alleen maar decoratief zijn, geef je aan dat de software ze moet negeren.” Daarnaast<br />
moet je op de inhoudsopgave kunnen klikken en naar het juiste artikel verwezen worden, het contrast<br />
tussen de tekst en de achtergrond moet goed worden ingesteld, en zo zijn er nog veel meer zaken waar<br />
hij op moet letten.<br />
Onbepaalde tijd<br />
Rowan is binnen <strong>MEO</strong> uitgegroeid tot dé toegankelijkheidsexpert. Dat zal hij ook nog wel een tijdje<br />
blijven, want hij heeft als technisch DTP’er inmiddels een contract voor onbepaalde tijd getekend.<br />
Rowan: “Ik wil me verder blijven ontwikkelen. Ik denk dat ik dat bij <strong>MEO</strong> kan doen, want ik word nog<br />
steeds uitgedaagd en heb het hier naar m’n zin. Ik krijg veel leuke opdrachten en heb fijne collega’s: we<br />
gaan allemaal vriendelijk met elkaar om en er wordt veel gelachen.”<br />
Kortom, Rowan heeft bij <strong>MEO</strong> echt zijn plek gevonden. “Ik ben heel dankbaar dat ik een baan heb en<br />
dat het ook nog een leuke baan is!”<br />
7
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
4. Andere ontwikkelingen<br />
in <strong>2022</strong>.<br />
Verhuizing Haarlem<br />
Begin <strong>2022</strong> zijn we verhuisd naar een nieuw pand in de Waardepolder: Bamboo Offices. Niet alleen<br />
is het pand veel duurzamer en biedt het ons ruimte om flink door te groeien, ook creëren we extra<br />
sociale banen door de receptie te bemensen.<br />
Jinc baas van morgen<br />
Baas van Morgen is een initiatief waarbij JINC ervoor zorgde dat 2 scholieren voor één dag directeur<br />
waren bij <strong>MEO</strong>. Maar het is veel meer dan het inspireren van jongeren en hen een leuke dag als<br />
vandaag bezorgen. Want middelbare scholieren als Terestina en Delina kunnen ons minstens net<br />
zoveel inspireren als wij hen! Juist als organisatie met veel jonge mensen ben je gauw geneigd te<br />
denken dat je het wel weet. Maar eigenlijk ben je dan niet beter dan andere werkgevers. Wat is hun<br />
idee van een werkomgeving en werk überhaupt? We hebben daar de hele dag met ze over gepraat.<br />
Kom binnen bij bedrijven dagen<br />
24 maart hebben we meegedaan aan de Kom Binnen Bij Bedrijven Dagen. Het is een initiatief van het<br />
RPA waarbij we een dag de deuren hebben opgezet voor geïnteresseerden. In totaal zijn er meer dan<br />
40 mensen geweest.<br />
Nieuwe BHAG<br />
Met het vrijwel het hele team hebben we verdeeld over 2 sessies gesproken over de toekomst voor<br />
<strong>MEO</strong>. De BHAG staat eerder in dit document vernoemd maar het is altijd goed om te benadrukken.<br />
Door ongezien talent worden we het grootste bureau van Nederland.<br />
8
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
Buy Social<br />
Als mediabureau maken we natuurlijk ook dingen die bijdragen aan sociaal ondernemen. Zo is dit jaar<br />
het nieuwe Buy Social platform live gezet. Neem vooral een kijkje: https://buy-social.nl/<br />
Naast het ontwikkelen van het platform zijn we 3 keer aanwezig geweest op evenementen<br />
waarbij we diverse inkopers hebben gesproken over de mogelijkheden om impact te creëren als<br />
opdrachtgever.<br />
Breedweer als facilitair partner in Alkmaar<br />
“Practise what you preach”. We hebben onze mond dus vol over sociaal inkopen. Maar pas sinds dit<br />
jaar hebben we ons sociaal inkoopbeleid een boost gegeven door onze schoonmaak in te kopen bij<br />
Breedweer. Met een soortgelijke missie zorgen we samen voor meer impact.<br />
Hertoetsing Code Sociale Ondernemingen<br />
Misschien wel één van de belangrijkste wapenfeiten om onze transparantie te borgen: de Code<br />
Sociale Ondernemingen. Dit jaar zijn we opnieuw getoetst om te checken of we voldoen aan de code<br />
en met succes. We zijn weer geslaagd.<br />
Fonk150<br />
De FONK150 is misschien wel dé bureaulijst van het jaar, want het is een weerspiegeling van de<br />
bureaus met de meest tevreden opdrachtgevers van Nederland. De criteria waaraan bureaus<br />
moeten voldoen om deze lijst te halen, waren dit jaar verder aangescherpt. Dit jaar hebben 150<br />
bureaus aan de criteria voor opname in de FONK150 voldaan.<br />
We zijn trots om te benoemen dat we bij de beste mediabureaus van Nederland horen met een<br />
algemene tevredenheidsscore van een 8,6!<br />
9
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
Oprichter en mededirecteur Edwin neemt afscheid van <strong>MEO</strong><br />
Edwin heeft na tien jaar afscheid genomen van <strong>MEO</strong>, de door hem opgerichte sociale onderneming. De<br />
volledige directie van het media- en ondersteuningsbureau is overgedragen aan huidig mededirecteur<br />
Joost.<br />
<strong>MEO</strong> 10 jaar jubileum<br />
We hebben dit jaar ons 10 jarig jubileum gevierd. Dit grootste festijn was weer het eerste grote<br />
feest na corona. De avond had een behoorlijke impact op de buurt. Als de buren dit lezen: excuses<br />
voor de overlast.<br />
Wethouder Diana van Loenen op bezoek in Haarlem<br />
Hoog bezoek na het openen van ons nieuwe pand. Kersverse wethouder in Haarlem Diana van<br />
Loenen kwam op bezoek. We hebben met haar gesproken over de kansen voor sociaal ondernemers,<br />
onder meer door SROI en sociaal inkopen onder de aandacht te brengen.<br />
Bootcamps<br />
Sinds dit jaar wordt er elke week een bootcamp georganiseerd. Vitaliteit wordt een steeds<br />
belangrijkere pijler in onze acties rondom het welbevinden van collega’s. De spierpijn de volgende<br />
dag maakt behoorlijke impact op alle collega’s. Bovendien is het heel gezellig.<br />
Overig<br />
We mochten een presentatie houden op een bijeenkomst van de NV Haarlem. We stonden op de<br />
participatiemarkt en we hebben ongetwijfeld meer gedaan om sociaal ondernemen op de kaart te<br />
zetten maar we willen je niet langer ophouden.<br />
10
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
“Ik heb het ontzettend naar mijn zin in de<br />
functie die ik nu uitvoer, en ik ben helemaal<br />
tevreden. Ik weet dat wanneer ik wel wensen<br />
zou hebben, ik dat aan kan geven.”<br />
5. Impactmeting <strong>2022</strong>.<br />
Het huidige document is de zesde impactrapportage van <strong>MEO</strong>. Omdat winst niet ons doel is maar<br />
maatschappelijke verandering, door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te helpen aan<br />
betaald werk, is het essentieel om verantwoording af te leggen over de impact die daadwerkelijk<br />
wordt gecreëerd. Niet alleen om naar buiten toe zichtbaar te maken hoe wij invulling geven aan<br />
de principes die we uitdragen, maar ook om te reflecteren op onze eigen ondernemingswijze<br />
en die waar mogelijk te verbeteren. Met deze rapportage leggen wij die verantwoording af.<br />
Een uitgebreide uitwerking van de theorie waarop deze meting is gebaseerd, is te vinden in de<br />
rapportage van 2019; dit document is te downloaden op wijzijnmeo.nl/feiten-en-cijfers.<br />
In deze rapportage wordt de werkwijze van de meting nader toegelicht en verantwoording<br />
afgelegd over de informatie die als basis voor de gemeten resultaten dient. Vervolgens zijn de<br />
resultaten van <strong>2022</strong> te vinden. Aanvullend op de doorstroom en uitstroom in <strong>2022</strong>, geven we<br />
ook de ontwikkelingen weer voor de mensen die een jaar eerder een betaald dienstverband zijn<br />
aangegaan, zowel bij <strong>MEO</strong> zelf als bij een externe werkgever.<br />
Daarnaast is onder medewerkers die afkomstig zijn uit de doelgroep gemeten in hoeverre zij<br />
hun werkervaring bij <strong>MEO</strong> als ‘succesvol’ beschouwen. De resultaten daarvan zijn tevens in deze<br />
rapportage terug te vinden.<br />
Afsluitend wordt verantwoording afgelegd over de dialoog die in <strong>2022</strong> met stakeholders is<br />
gevoerd.<br />
11
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
6. Werkwijze<br />
impactmeting .<br />
Het primaire doel van <strong>MEO</strong> is om de afstand van mensen tot de arbeidsmarkt te verkleinen en<br />
hen te begeleiden naar een betaalde baan. Het directe effect op deze stakeholder, de leerling<br />
(inmiddels ook wel ‘doelgroepmedewerker’ genoemd), is gemeten. Ook is in kaart gebracht in<br />
hoeverre een betaald dienstverband duurzaam is, door de meting van 2021 op te volgen; hoeveel<br />
van de mensen uit de doelgroep die toen een betaalde baan bemachtigden, hebben die nog<br />
steeds? Daarnaast hebben we een enquête uitgezet om enkele missie-gerelateerde effecten<br />
gemeten.<br />
7. Informatieverzameling.<br />
7.1 Informatie<br />
Als informatiebron is de eigen personeelsadministratie gebruikt. Uit de administratie zijn de<br />
medewerkers geselecteerd die in <strong>2022</strong> zijn ingestroomd en zijn uitgestroomd. Daarbij is gekeken<br />
naar uitstroom naar een betaald dienstverband bij <strong>MEO</strong> zelf en naar een betaald dienstverband<br />
bij een externe werkgever. Ook is gekeken naar de uitstroom van betaalde krachten die al eerder<br />
vanuit een leerwerktraject intern waren doorgestroomd, net als naar contractverlengingen.<br />
7.2 Aannames en beperkingen<br />
Voor de goede orde: we hebben het hier niet over de beperkingen van mensen.<br />
Het is niet na te gaan of de leerlingen zonder tussenkomst van <strong>MEO</strong> ook betaald werk hadden<br />
gevonden. Van de oud-doelgroepmedewerkers is niet vastgesteld in hoeverre het traject bij <strong>MEO</strong><br />
heeft bijgedragen aan het opnieuw vinden van werk en wat de rol is van jobcoaches en anderen in<br />
het netwerk van oud-doelgroepmedewerkers.<br />
12
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
8. Resultaten impact.<br />
8.1 De harde cijfers<br />
Zo nu eindelijk de cijfers! Kappen met dat ge….<br />
Maar natuurlijk beste lezer. Hieronder vind je onze “harde” cijfers ten opzichte van vorig jaar.<br />
31-12-2021 31-12-<strong>2022</strong><br />
Mensen in dienst 37 46<br />
Waarvan ongezien talent 18 23<br />
Omdat duurzaamheid van de banen voor ons belangrijk is, zijn we ook trots om te vermelden dat er<br />
14 aantal verlengingen zijn geweest. Er is afscheid genomen van een 3 collega’s vanuit een afstand<br />
tot de arbeidsmarkt, zij hebben allemaal een nieuwe baan gevonden.<br />
Tot slot: er zijn 9 aantal onbepaalde tijd contracten bijgekomen.<br />
13
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
8.2 Missie-gerelateerde effecten<br />
Ik leer Ik leer genoeg genoeg van de de opdrachten opdrachten<br />
die die ik ik bij <strong>MEO</strong> krijg krijg<br />
19%<br />
19%<br />
37%<br />
Sterk mee oneens<br />
Enigzins mee oneens<br />
Neutraal<br />
Sterk mee oneens<br />
Enigzins mee oneens<br />
Enigzins mee eens<br />
Neutraal<br />
44%<br />
37%<br />
Sterk mee eens<br />
Enigzins mee eens<br />
44%<br />
Sterk mee eens<br />
Er is binnen de werkzaamheden ruimte<br />
Er is binnen de werkzaamheden ruimte<br />
voor mijn eigen ideeën<br />
voor mijn eigen ideeën<br />
13%<br />
Sterk mee oneens<br />
Sterk mee oneens<br />
Enigzins mee oneens<br />
6%<br />
13%<br />
Neutraal<br />
Enigzins mee oneens<br />
6%<br />
44%<br />
Enigzins mee eens<br />
Neutraal<br />
37%<br />
44%<br />
Sterk mee eens<br />
Enigzins mee eens<br />
37%<br />
Sterk mee eens<br />
14
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
Dankzij<br />
Dankzij<br />
<strong>MEO</strong><br />
<strong>MEO</strong><br />
kan<br />
kan ik<br />
ik<br />
mijn<br />
mijn<br />
persoonlijke<br />
persoonlijke<br />
doelstellingen halen halen<br />
13%<br />
6%<br />
13%<br />
6%<br />
50%<br />
31%<br />
31%<br />
Sterk mee oneens<br />
Sterk mee oneens<br />
Enigzins mee oneens<br />
Neutraal<br />
Enigzins mee oneens<br />
Enigzins mee eens<br />
Neutraal<br />
Sterk mee eens<br />
Enigzins mee eens<br />
50%<br />
Sterk mee eens<br />
Ik heb plezier in het werk bij <strong>MEO</strong><br />
Ik heb plezier in het werk bij <strong>MEO</strong><br />
Sterk mee oneens<br />
Sterk mee oneens<br />
19%<br />
31%<br />
19%<br />
31%<br />
50%<br />
50%<br />
Enigzins mee oneens<br />
Neutraal<br />
Enigzins mee oneens<br />
Neutraal<br />
Enigzins mee eens<br />
Enigzins mee eens<br />
Sterk mee eens<br />
Sterk mee eens<br />
15
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>MEO</strong><br />
<strong>MEO</strong><br />
heeft<br />
heeft<br />
een<br />
een positieve<br />
positieve<br />
invloed<br />
invloed<br />
op op mijn zelfvertrouwen<br />
6%<br />
6%<br />
6%<br />
50%<br />
6%<br />
38%<br />
38%<br />
Sterk mee oneens<br />
Sterk mee oneens<br />
Enigzins mee oneens<br />
Neutraal<br />
Enigzins mee oneens<br />
Enigzins mee eens<br />
Neutraal<br />
Sterk mee eens<br />
Enigzins mee eens<br />
50%<br />
Sterk mee eens<br />
Dankzij <strong>MEO</strong> wordt mijn cv sterker<br />
Dankzij <strong>MEO</strong> wordt mijn cv sterker<br />
6%<br />
6%<br />
Sterk mee oneens<br />
Sterk mee oneens<br />
Enigzins mee oneens<br />
Enigzins mee oneens<br />
Neutraal<br />
Neutraal<br />
44%<br />
44%<br />
50%<br />
50%<br />
Enigzins mee eens<br />
Enigzins mee eens<br />
Sterk mee eens<br />
Sterk mee eens<br />
16
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
Wanneer we de “sterk mee eens” en de “een beetje mee eens” samenvoegen dan kunnen we, zoals<br />
hieronder weergegeven, de resultaten vergelijken met vorig jaar.<br />
<strong>2022</strong> 2021 Verschil<br />
Leert genoeg 81% 78% +3%<br />
Ervaart ruimte voor eigen ideeën 81% 89% -8%<br />
Kan dankzij <strong>MEO</strong> eigen persoonlijke doelen halen 81% 53% +28%<br />
Heeft plezier in werkt 81% 79% +2%<br />
Ervaart van <strong>MEO</strong> positieve invloed op het zelfvertrouwen 88% 84% +4%<br />
Vindt dat het cv door <strong>MEO</strong> sterker wordt 94% 85% +9%<br />
8.3 Personeelstevredenheid<br />
Nieuw in deze impactmeting is het algemene personeelstevredenheidsonderzoek. We geloven<br />
sterk dat we namelijk als geheel optimaal moeten presteren om impact te creëren. Die prestatie<br />
hangt samen met werkgeluk, maar dat wist je vast al geen ander. Deze impactmeting is door 33<br />
personen ingevuld. We delen alleen de highlights van dit onderzoek, andere bevindingen houden<br />
we graag intern.<br />
Gemiddelde score<br />
Algemene tevredenheid 8.09<br />
Plezier in werk 8.72<br />
Werk-privé balans 9.10<br />
Gevoel gezien te worden 8.66<br />
Gevoel te passen in de cultuur 8.62<br />
Mate van hulp en begeleiding 8.06<br />
Invulling van persoonlijke ambities 8.36<br />
Opmerking waarvan we moesten stralen:<br />
<strong>MEO</strong> is de eerste werkplek waar ik me op mijn plek voel. Door wie ik ben en wat ik mag doen. Ik vind<br />
dat <strong>MEO</strong> ontzettend veel doet voor de medewerker, waar ik soms zelf te weinig waardering voor<br />
geef. Alle feestjes, maar ook de presentjes met bijvoorbeeld Pasen, Sinterklaas en het kerstpakket<br />
zijn altijd goed geregeld. Er wordt ook echt gekeken naar de medewerker, zoals extra vrije dagen<br />
sinds dit jaar en een inflatiecorrectie. Ik knijp in mijn handen dat hier ook serieus naar wordt<br />
gekeken en dat ik hier onderdeel van mag zijn. Dus bij deze nogmaals mijn waardering hiervoor!”<br />
17
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
8.4 Observaties<br />
Missie gerelateerd<br />
Zowel op kwalitatief als op kwantitatief gebied was <strong>2022</strong> een positief jaar. We hebben geprobeerd<br />
te werken aan het bieden van meer perspectief. Door contracten voor onbepaalde tijd, maar ook<br />
door te investeren in een opleidingstool. Dit lijkt een positief effect te hebben op de algehele<br />
scores.<br />
De ruimte voor eigen ideeën is enigszins afgenomen. Alhoewel we proberen dit te verankeren<br />
in de overleggen, kan het zijn dat niet iedereen die ruimte voelt. Dat is dus zonder meer een<br />
aandachtspunt.<br />
Personeelstevredenheidsonderzoek<br />
Alhoewel we op dit onderzoek geen benchmark hebben, zijn we ontzettend tevreden met de<br />
score. Vanuit de open vragen is er veel waardevolle input gekomen. Uiteindelijk streven we naar<br />
een algemene tevredenheid van een 8,5. Kortom, werk aan de winkel!<br />
18
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
9. Stakeholderdialoog.<br />
In <strong>MEO</strong>’s Impactplan zijn in totaal 7 stakeholders geïdentificeerd: leerling; gemeente/UWV; klant;<br />
medewerker <strong>MEO</strong>; fonds; onderwijs; externe werkgever. Hier is de ‘sociale onderneming’ als<br />
belanghebbende aan toegevoegd. Met al deze stakeholders wordt regelmatig contact onderhouden.<br />
Hoe die dialoog er in <strong>2022</strong> heeft uitgezien, wordt hieronder voor alle stakeholders samengevat.<br />
Leerling (trajectmedewerker/doelgroepmedewerker)<br />
• De dialoog met de leerling vindt vooral plaats op de werkvloer.<br />
• Iedere afdeling begint de dag met een overleg (de Daily); hier benoemen alle medewerkers goed<br />
nieuws, hun prioriteiten voor de dag en eventuele struikelblokken.<br />
• Elke afdeling heeft een leidinggevende die de werkzaamheden uitzet, ondersteuning biedt en<br />
signaleert hoe het de leerling vergaat op de werkvloer.<br />
• Inhoudelijke gesprekken over het welbevinden van de leerling, eventuele structurele problemen en<br />
toekomstplannen, vinden plaats met de jobcoaches van Partner in Werk.<br />
• Indien relevant, worden deze onderwerpen met een verantwoordelijke van <strong>MEO</strong> besproken.<br />
Gemeente/UWV<br />
• Voor de Social Impact Bond met de gemeente Haarlem en Rabo Foundation, hebben we intensief<br />
samengewerkt. Hiermee is een blauwdruk gecreëerd voor het in de toekomst aangaan van dergelijke<br />
overeenkomsten. Met verschillende afdelingen van de gemeente zijn we in gesprek gegaan en<br />
we hebben kennis met hen gedeeld; op die manier geven we energie aan het ecosysteem van de<br />
gemeente Haarlem als impactvolle gemeente.<br />
• <strong>MEO</strong> voert daarnaast de directe dialoog, bijvoorbeeld door in gesprek te gaan met de gemeente<br />
Haarlem en succesvol te lobbyen om de Code Sociale Ondernemingen op te nemen in het<br />
aanbestedingsbeleid.<br />
• Ook zijn we in contact getreden met gemeentes vanuit verschillende sessies die door Social<br />
Enterprise NL zijn verzorgd.<br />
• De dialoog met gemeentes en UWV wordt ook gevoerd via Brian Verweij, die lid van <strong>MEO</strong>’s Raad van<br />
Advies: Verweij is projectcoördinator van RPAnhn: een ‘samenwerkingsverband van ondernemers,<br />
onderwijs en overheid voor een werkende arbeidsmarkt in de regio Noord-Holland Noord’.<br />
Klant<br />
• <strong>MEO</strong> voert de dialoog met klanten, in gesprekken over de diensten die ze afnemen en<br />
langetermijnwensen en -plannen.<br />
• Diverse non-profitorganisaties zijn klanten van <strong>MEO</strong>. We werken daarvoor samen met een<br />
aantal koepelorganisaties, zoals Ieder(in), de Normaalste Zaak, MIND, de Branchevereniging<br />
Kringloopbedrijven Nederland (BKN), netwerkorganisatie voor patiënten- en cliëntorganisaties<br />
PGOsupport en nog veel meer. Zo kunnen we heel gericht en voordelig diensten aan deze<br />
stakeholders aanbieden.<br />
• FONK heeft meer dan 20 klanten onderzocht er hieruit komt een klanttevredenheidonderzoek<br />
naar voren.<br />
19
<strong>Impactrapportage</strong> <strong>2022</strong><br />
Medewerker <strong>MEO</strong><br />
• Met betaalde medewerkers wordt regelmatig overleg gevoerd via de Rockefeller Habitsmethode;<br />
naast het dagelijkse moment ook wekelijks, maandelijks, driemaandelijks en jaarlijks.<br />
• Ieder half jaar wordt met medewerkers coaching-gesprekken gevoerd. Onderlinge verbinding<br />
maken wordt aangemoedigd, uiteraard met inachtneming van de coronamaatregelen: samen<br />
thuiswerken, wandel- of lunchafspraken, informele belletjes naar elkaar; er is actieve sturing om<br />
ook buiten de werkinhoud contact te zoeken met elkaar.<br />
Sociale onderneming<br />
• <strong>MEO</strong> neemt deel aan verschillende activiteiten via Social Enterprise, de Code Sociale<br />
Ondernemingen, De City Impactdeal en diverse kennisgroepen<br />
Fonds<br />
• Rabo Foundation is partner in de Social Impact Bond met de gemeente Haarlem.<br />
Onderwijs<br />
• <strong>MEO</strong> onderhoudt regelmatig contact met docenten van diverse mbo- en hbo-opleidingen over de<br />
voortgang van leerlingen die bij <strong>MEO</strong> stage lopen.<br />
• <strong>MEO</strong> sponsort de studievereniging Business, Finance and Law van hogeschool Inholland.<br />
• Met Media College wordt regelmatig overlegd over plaatsing van leerlingen die enige extra zorg<br />
nodig hebben.<br />
Externe werkgever<br />
• <strong>MEO</strong> gaat met andere werkgevers regelmatig in gesprek over het in dienst nemen van<br />
mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, waarbij ook wordt besproken hoe zij de juiste<br />
omstandigheden kunnen creëren om te zorgen dat een dergelijk dienstverband succesvol is.<br />
20
Samen een<br />
punt maken.<br />
ONLINE EN OFFLINE MEDIA | BACKOFFICE-DIENSTEN | SOCIALE IMPACT<br />
WWW.WIJZIJN<strong>MEO</strong>.NL