download PDF verslag MVO - Hema

in de prijzen
Bij HEMA is het fijn winkelen. We zijn er trots op als we die reactie krijgen van
klanten. Bijvoorbeeld in de vorm van een prijs. In 2011 ontvingen we diverse
prijzen, waaronder de Lean and Green Award, een Gouden Esprix en de
Oudstanding Bloeiaward. Daarnaast koos het publiek HEMA als beste
winkelketen en meest onmisbare merk.
beste winkelketen 2011
Het Nederlandse publiek heeft HEMA
tijdens de jaarlijkse verkiezing van de
Stichting Retail Jaarprijs uitgeroepen
tot de beste winkelketen van 2011. We
kregen een 7,9 voor de prijs-kwaliteitverhouding
en een 7,8 voor prijsniveau.
Het Nederlandse publiek koos
op basis van zijn ervaringen in onze
winkels. Een enorm compliment voor
6
alle medewerkers die iedere dag
weer onze klanten positief verrassen.
HEMA won de publieksprijs ook in
2003 en 2008. In 2005 kende de vakjury
HEMA de prijs voor beste winkelketen
toe.
Lean and Green award
Het distributiecentrum van HEMA
neemt verschillende maatregelen om
de CO ² -uitstoot te verminderen,
bijvoorbeeld door ritten slimmer te
plannen. Om deze voortrekkersrol
van HEMA op het gebied van duurzame
logistieke processen te belonen,
heeft het ministerie van Infrastructuur
en Milieu HEMA de Lean
and Green award 2011 toegekend.
Gouden Esprix
Ouderwetse knikkers in een nieuw
jasje. Dat zijn de Bonkies. Met een
eigen gezichtskarakter en een eigen
lichaampje tonen de knikkers vijftien
verschillende figuurtjes met namen
als Fox, Duh, Plof, Fakey, Katy, Strike
en Qwerty. De Bonkies speelden een
hoofdrol in een belangrijke spaaractie.
Dankzij het succes van de actie
won HEMA op 8 juni 2011 de Gouden
Esprix voor meest succesvolle marketingcommunicatiecampagne.
meest onmisbare merk
In 2011 stond HEMA voor het vierde
achtereenvolgende jaar op nummer 1
in de top 100 van Onmisbare Merken.
Volgens het European Institute for
Brand Management (EURIB) is het merk
onmisbaar als het qua gebruik en
gevoel heel dicht bij je staat. En daar
blijft HEMA natuurlijk naar streven.
Oudstanding Bloeiaward
Op 22 september 2011 won het distributiecentrum
van HEMA de Oudstanding
Bloeiaward voor de tweede
keer op rij. HEMA mag zich weer een
jaar lang ‘de meest inspirerende
werkgever op het gebied van het
verbeteren van de samenwerking
tussen diverse generaties op de
werkvloer’ noemen. De award is
ingesteld door Oudstanding die de
prijs jaarlijks toekent aan een organisatie
die zich het meest inspant om
het werken met vier generaties op
de werkvloer te stimuleren en tot
bloei te brengen. ■
hoe produceren we
Het assortiment van HEMA is zeer herkenbaar. Het lijkt alsof de vijfendertigduizend
verschillende producten uit een en dezelfde fabriek komen. Maar niets
is minder waar. De productie is in handen van meer dan duizend leveranciers in
vijftig landen over de gehele wereld. De keuze van leveranciers komt zorgvuldig
tot stand. Een scherpe prijs is belangrijk, maar niet ten koste van alles. Zaken als
betrouwbaarheid, integriteit, continuïteit en goede en veilige arbeidsomstandigheden
tellen ook mee.
kiezen voor duurzame
grondstoffen
Om het milieu zo veel mogelijk te ontzien,
houden we alle eigenschappen
van onze producten uitvoerig tegen
het licht voordat de producten een
plaatsje in de winkel krijgen. Zo kijken
we kritisch naar de stoffen die in onze
producten worden toegepast. Voor
milieubelastende stoffen gaan we
waar mogelijk met onze leveranciers
actief op zoek naar betere alternatieven.
We gaan hierbij vaak verder dan
de geldende regelgeving voorschrijft.
7
»