download PDF verslag MVO - Hema

écht verantwoord
Al vanaf de oprichting in 1926 staat HEMA dicht bij de mensen. We begonnen
onze eerste winkels vanuit de gedachte om de gewone man goede producten
te bieden tegen aantrekkelijke vaste lage prijzen. Het ging ons om het plezier
van kleine dingen, en daar draait het nog steeds om. Maar we bieden de maatschappij
graag meer. We willen goed zijn voor onze medewerkers en voor de
wereld om ons heen. Dat was vroeger ons doel en dat zal altijd zo blijven.
continu groeien
Een leuk en makkelijk leven hoeft niet
duur te zijn. Met die boodschap
begon de Hollandsche Eenheidsprijzen
Maatschappij Amsterdam in 1926
twee winkels in het centrum van
Amsterdam. Inmiddels vind je ons in
het centrum van elke grote of middelgrote
plaats in Nederland, en zelfs
daarbuiten: in België, Luxemburg,
4
Duitsland en Frankrijk. HEMA telt meer
dan 600 winkels en ruim tienduizend
medewerkers.
verantwoorde producten
Wat HEMA zo succesvol maakt? We
onderscheiden ons door producten te
verkopen onder eigen merk. Kwalitatief
uitstekende artikelen voor het
dagelijkse leven, bijzonder vormge-
geven, tegen lage prijzen. Deze producten
liggen pas in de winkel als ze
aan de strenge HEMA eisen voldoen.
Ook wat betreft veiligheid, duurzaamheid
en onze ethische normen.
slimme logistiek
Dankzij een doordacht logistiek proces
liggen alle producten van HEMA
elke dag weer klaar voor de klant.
Ons eigen brood en banket maken
we in de negen bakkerijen verspreid
over Nederland.
Ruim 300 miljoen andere producten
komen jaarlijks binnen van onze leveranciers,
via het 105.000 vierkante
meter grote distributiecentrum in
Utrecht. Ondanks het groeiend aantal
vestigingen weten we de groei van het
aantal transportkilometers te beperken
door bijvoorbeeld heel zorgvuldig om
te gaan met de uitleveringsschema’s.
prettig winkelen
In welke vestiging je ook komt, je ziet
meteen: dit is HEMA. Niet alleen het
assortiment, ook de winkelinrichting is
eigenzinnig. De sfeer is er uitnodigend:
de winkels zijn er voor iedereen.
Jong en oud, arm en rijk, mannen
en vrouwen, iedereen voelt zich prettig
bij HEMA. En dat zien we graag. We
brengen onze winkels zoveel mogelijk
naar onze klanten toe. Waar ze ook
zijn, op elk uur van de dag. Of het nu
gaat om een kleine, handige HEMA
om de hoek of op het station, een
take-away voor lunch of tussendoortje,
zo’n grote HEMA in de stad voor al
je boodschappen of HEMA online.
tevreden medewerkers
Wat HEMA echt HEMA maakt, zijn de
medewerkers. Mensen met hart voor de
zaak, en die koesteren we. Door ze een
veilige en gezonde werkplek te bieden.
En ze ruimte te geven hun grenzen te
verleggen, bijvoorbeeld met een breed
aanbod aan opleidingen.
midden in de maatschappij
HEMA is er voor iedereen. We zijn
een doorsnee van de samenleving.
Dat zie je aan de mensen die bij ons
werken en bij ons winkelen. We staan
midden in de maatschappij en
daarom nemen we onze maatschappelijke
verantwoordelijkheid zeer
serieus. We willen goed zijn voor de
mensen binnen ons bedrijf en voor
de wereld om ons heen. Daarom
doen we graag iets extra’s terug,
bijvoorbeeld voor KWF Kankerbestrijding,
de Fiep Westendorp Foundation,
Return to Sender en met projecten
als HEMA Helpende Handen.
het plezier van kleine dingen
HEMA heeft een duidelijke missie: we willen het leven van
mensen leuker en makkelijker maken. We geloven dat
plezier in kleine dingen zit. Om het onze klanten makkelijk
te maken, kiezen we voor hen de beste basisartikelen uit.
We verrassen ze met nieuwe artikelen en diensten en
gaan voortdurend na hoe we elk product nog leuker,
beter en mooier kunnen maken. Met altijd een verrassend
aantrekkelijke prijs, uiteraard.
bijzondere eenvoud
In al onze artikelen zie je ten minste een ding terug: honderd
procent bijzondere eenvoud. We maken gewone
dingen graag bijzonder. Dat zit bij al onze medewerkers
in de genen, van winkelvloer tot distributiecentrum en van
bakkerij tot hoofdkantoor. Dat maakt ons bijzonder, en
toch zo gewoon.
ondernemingscode als leidraad
Van productie tot verkoop: winst
maken is belangrijk en zelfs noodzakelijk
voor een organisatie als HEMA.
Maar het gaat ook om de manier
waarop we dit doen. We hebben
daarom een ondernemingscode voor
medewerkers en leveranciers. Hierin
staat hoe we omgaan met integriteit,
milieu, veiligheid en arbeidsomstandigheden.
De ondernemingscode is
gebaseerd op de Standards and Fundamental
Principles and Rights at
Work van de ‘International Labour
Organization’ (ILO) en vormt de leidraad
bij alles wat wij doen. De volledige
ondernemingscode staat op
onze website. ■
5