download PDF verslag MVO - Hema

2
inhoud
voorwoord
écht verantwoord
hoe produceren we
hoe zijn onze producten
hoe runnen we de winkel
goed zorgen voor onze medewerkers
wat we met ons afval doen
midden in de maatschappij
3
4
7
12
18
21
28
30
plezier van kleine dingen
Gewone dingen bijzonder maken, dat
doen we al meer dan 85 jaar. Omdat
we geloven in het plezier van kleine
dingen. HEMA wil het leven van mensen
prettiger maken. Met mooi ontworpen
dagelijkse artikelen, die het leven net
iets leuker en makkelijker maken. Dat
we dit op een maatschappelijk verantwoorde
manier willen doen, staat buiten
kijf. We willen goed zijn voor de
mensen binnen het bedrijf én voor de
wereld om ons heen.
met hart en ziel
Wat houdt maatschappelijk verantwoord
ondernemen in voor het dagelijks
werk van meer dan 10.000 HEMA
medewerkers in vijf Europese landen?
Een veilige en gezonde werkplek helpt
onze mensen om hart en ziel in hun
werk te leggen. We bieden iedereen de
ruimte om zichzelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld
via opleidingen. Voor collega’s
die 25 jaar of langer in dienst zijn
of zijn geweest, organiseert HEMA de
Zilverlingendag. Op het distributiecentrum
besteden we met de Stichting
Lezen & Schrijven veel aandacht aan de
ontwikkeling van de Nederlandse taal.
En voor oudere medewerkers hebben
we bepaalde regels opgenomen. Zo
hoeven deze collega’s niet meer over
te werken, waardoor zij zo lang mogelijk
kunnen meedraaien in onze organisatie
en met plezier blijven werken.
van en voor iedereen
Onze klanten maken ons tot wie we
zijn. Een winkel waar iedereen zich
thuis voelt. Elke dag vernieuwend, en
toch zo vertrouwd. Daarom zie je
iedereen in onze winkel terug. De
samenleving in het klein. Trots zijn we
dat HEMA voor het vierde jaar op rij
gezien wordt als het meest onmisbare
merk en dat het Nederlandse publiek
ons in 2011 verkoos tot de beste winkelketen.
We hebben deze prijs te danken
aan onze klanten die kozen op
basis van positieve ervaringen in onze
winkels. Een enorm compliment dus
voor alle medewerkers die iedere
dag weer klaarstaan om iedereen zo
goed mogelijk te helpen.
met zorg
Ook over onze samenwerking met
Return to Sender zijn klanten enthousiast.
Zij betalen met plezier een eerlijke
prijs voor bijzondere producten uit
arme gebieden. Zo steunen wij gezamenlijk
de producenten en dragen we
bij aan een betere toekomst voor hun
families. Bovendien gaat de winst
terug naar bijvoorbeeld educatieve
projecten.
Natuurlijk denken wij ook aan onze
verantwoordelijkheid dicht bij huis. Je
kunt bij HEMA lege batterijen en cartridges
inleveren. Onze vrachtwagens zetten
we zo efficiënt mogelijk in. Onze
basis T-shirts zijn van biologisch katoen.
We steunen organisaties als KWF Kankerbestrijding
en de Fiep Westendorp
Foundation. Onze chocoladeletters en
paaseitjes hebben het UTZ-Certified
keurmerk. En met ons Natuurmonumenten
assortiment stimuleren we kinderen
de natuur weer in te gaan.
maatschappelijk verantwoord
HEMA staat voor kwaliteit en maatschappelijk
verantwoord ondernemen
speelt hier een belangrijke rol
bij. Met zorg en aandacht voor onze
producten, arbeidsomstandigheden,
het milieu, medewerkers en onze klanten.
In dit verslag kunt u verder lezen
hoe we dat in de praktijk vormgeven. ■
Ronald van Zetten
directievoorzitter #
3