download PDF verslag MVO - Hema

hoe runnen we
de winkel
Maatschappelijk verantwoord ondernemen hangt niet alleen samen met de
samenstelling en productie van ons assortiment, maar ook met de manier waarop
we onze ruim 600 winkels runnen. Hoe bevoorraden we al die filialen zonder het
milieu te veel te belasten? En hoe zorgen we ervoor dat onze klanten prettig en
veilig kunnen winkelen?
spaarzaam vervoer
Jaarlijks leggen de vijfenzeventig
vrachtwagens van HEMA ruim vijf
miljoen kilometer af voor de
bevoorrading van onze winkels.
Uitstoot van schadelijke gassen
beperken we door efficiënte logis­
18
tiek en aanpassingen aan onze
vrachtwagens. Ook kiezen we
steeds vaker voor vervoer over
water naar de containerterminal
in Utrecht.
bevoorrading
Ondanks de groei van het aantal
vestigingen probeert HEMA de toename
van het aantal transportkilometers
te beperken. Hoe? Door het aantal
bestelmomenten voor de winkels
te minimaliseren, en de beladingsgraad
van de vrachtwagen te maximaliseren
bijvoorbeeld door standaardisatie
van transportverpakkin-
gen. Verder beperken we het aantal
transportbewegingen met slimme
dienstroosters en uitleverschema’s.
vrachtwagens
HEMA houdt rekening met regionale
eisen aan transport. Zo zijn onze
vrachtwagens voorzien van roetfilters,
hoewel dit slechts in een beperkt
aantal steden in Nederland verplicht
is. Ook rijden onze nieuwste vrachtwagens
opnieuw een stuk ‘schoner’.
Ze voldoen allemaal aan de Euro-5norm.
Deze norm zorgt voor een
sterke afname van de uitstoot van
fijnstof en stikstofoxiden. Voor 2014
zijn we nog strenger. Dan voldoen
we aan de Euro-6-norm, zodat we de
uitstoot beperkt houden, ondanks de
verwachte uitbreiding van ons
wagenpark.
cursus Het Nieuwe Rijden
En om de milieubelasting verder te
beperken, volgen al onze chauffeurs
een update van de training ´Het
Nieuwe Rijden’. Niet te hard remmen,
niet vol gas geven, de wagen lekker
laten uitrollen: per jaar scheelt energiezuinig
rijden ruim honderdduizend
liter brandstof, gerekend over
al onze 75 vrachtwagens en 62 aanhangwagens.
Na de opleiding
meten we het rijgedrag van de
chauffeurs. Doel is dat we in 2015
jaarlijks driehonderd
duizend kilogram CO ² minder uitstoten
ten opzichte van 2010. Onze klanten
verwachten dat we verantwoordelijkheid
nemen voor het milieu. Dat
doen we dus ook. Daarom rijden we
met onze voeten, handen en ons
hoofd.
veilig winkelen
In de winkels van HEMA komen
jaarlijks miljoenen klanten. Die
gaan ervan uit dat de winkel veilig
is. En terecht. We doen er dan ook
alles aan om criminaliteit en calamiteiten
te voorkomen.
brandveiligheid
Om brand te voorkomen en te bestrijden,
hebben al onze winkels blusapparatuur,
brandwerende constructies
en noodvoorzieningen als sprinklerinstallaties
en blusdekens. Daarnaast
is er voor elke HEMA winkel een ontruimingsplan
en volgen onze medewerkers
cursussen op het gebied van
veiligheid en calamiteiten.
diefstal
Met organisatorische, bouwkundige
en elektronische maatregelen vergroot
HEMA de veiligheid in de winkels.
Zo trainen we onze medewerkers
op dit gebied. We hebben surveillances,
cameratoezicht, beveiligde
geld- en waardetransporten,
en kluizen met tijdsloten, die potentiele
criminelen moeten ontmoedigen.
Valt hun oog op een artikel in onze
schappen, dan komen ze bij de
beveiligingspoortjes voor een verrassing
te staan. Er gaat een alarm
af, dankzij een antidiefstalstrip in de
verpakking, als die niet bij de kassa is
gedeactiveerd.
derving
In Nederland wordt circa zestig procent
van alle derving in de detailhandel
veroorzaakt door winkeldiefstal.
HEMA is een aantal jaren geleden
gestart met een interne antidervingscampagne.
Zo brengen we onze
medewerkers regelmatig tijdens een
speciale bijeenkomst op de hoogte
van de laatste ontwikkelingen op het
gebied van derving.
skimming
Betaalautomaten kunnen ten prooi
vallen aan skimmers. Dit zijn criminelen
die de automaten bewerken
zodat ze magneetstrippen van
betaalpassen kunnen kopiëren en
illegaal geld op kunnen nemen van »
19