Th&ma 2022-1

TH MA themahogeronderwijs.org
Voor het bereiken van
een kwaliteitscultuur
moet je werken vanuit
een intrinsieke motivatie
Een e-learningtraject brengt uiteraard ook een aantal extra
uitdagingen met zich mee. Spontane contacten tussen
studenten onderling maar ook tussen studenten en docenten
zijn minder vanzelfsprekend. Juist bij deze spontane
contacten komen vaak frustraties of problemen naar boven,
die nu misschien onopgemerkt blijven. De opleiding zet er
dan ook sterk op in om de drempels voor deze contacten zo
laag mogelijk te maken. Ten eerste is er elke week voor elk
vak een optioneel contactmoment via Teams. Hier kunnen
studenten terecht met al hun vragen en is er tijd voor extra
uitleg bij de leerstof. Daarnaast werken de onlinecursussen
bijvoorbeeld met fora waarop studenten terechtkunnen met
vragen. In het kader van bevragingen en focusgesprekken
zetten we de studentenvertegenwoordigers in om de respons
te verhogen.
Van onderuit
Het verhaal van de opleidingen raakt aan drie belangrijke
elementen die aantonen dat we kwaliteitszorg, kwaliteitsontwikkeling
en kwaliteitsborging niet los kunnen zien van het
bredere beleid.
Een voorwaarde voor het bereiken van een kwaliteitscultuur
is werken vanuit een intrinsieke motivatie. Kwaliteitscultuur
bereik je dus van onderuit. Tegelijkertijd moet de hogeschool
ook in control zijn als het gaat om de kwaliteit van
haar opleidingen en moet ze die kwaliteit op een bepaalde
manier nagaan en aantoonbaar maken. In de uitrol van
de regie maken we binnen Erasmushogeschool Brussel
een onderscheid tussen dwingende kaders (in control zijn)
en een eigen invulling van de opleiding (intrinsieke motivatie).
Zo moet elke opleiding een jaaractieplan hebben.
Hier hebben we een aantal minimumverwachtingen voor
geformuleerd. Opleidingen hebben daarnaast ook bepaalde
vrijheidsmarges om zelf invulling te geven aan hun jaaractieplan.
Op deze manier wordt het echt een instrument
van de opleiding dat ingebed is in de dagelijkse werking.
De cases van Juridisch-Administratieve Ondersteuning en
Accounting Administration tonen aan dat er bij aanvang
reeds goede praktijken en de nodige instelling aanwezig
waren om verbeteringsgericht te werken, rekening houdend
met inbreng van stakeholders en kwaliteitszorginstrumenten.
Het jaaractieplan dat ingebed is in de dagelijkse werking
van de opleidingen brengt deze systematiek tot uiting.
Kwaliteit van het onderwijs maak je niet enkel in de opleidingen
zelf. De ondersteunende diensten hebben hier ook
een rol in te spelen. Goed lopende ondersteunende processen
leveren immers een grote bijdrage aan de kwaliteit
van het onderwijs. Het ondersteunen van de graduaatsopleidingen
bij de omvorming naar opleidingen in de hogeschool,
het mee opnemen van de opleidingen in de eigen
regie en het delen van de interne expertises tonen aan dat
Erasmushogeschool Brussel hier reeds aandacht voor heeft.
In de volgende beleidscyclus (vanaf 2022-2023) zullen we
nog sterker inzetten op het nog structureler ondersteunen
van opleidingen (door het jaaractieplan). We zijn er immers
van overtuigd dat een grote betrokkenheid van de diensten
bij de opleidingen en een afstemming van de werking van
de diensten op de noden van de opleiding noodzakelijk zijn
om de kwaliteitszorgreflex in de dagelijkse activiteiten van
de organisatie in te bedden. Het zal de kwaliteitscultuur
alleen maar ten goede komen.
Tot slot illustreren de cases van Juridisch-Administratieve
Ondersteuning en Accounting Administration dat kwaliteitszorg
niet losstaat van het bredere beleid. Afstemming
van leerresultaten en werkvormen op de visie van Erasmushogeschool
Brussel, het belang van leidinggevenden en
een waarderend personeelsbeleid dat inzet op vertrouwen,
het cyclisch werken met een jaaractieplan in congruentie
met de hogeschoolbrede beleidscyclus et cetera. Een goed
werkend kwaliteitszorgsysteem is een motor met vele
tandwielen. Als deze op elkaar afgestemd zijn en in elkaar
haken, kan de machine goed draaien.
Stephanie Lem
is kwaliteitszorgcoördinator graduaatsopleidingen op campus
Leuven en Diest van Erasmushogeschool Brussel
Kristel Spelmans
is opleidingshoofd Juridisch-Administratieve Ondersteuning aan
Erasmushogeschool Brussel
Lies Van Horenbeeck
is opleidingshoofd Accounting Administration op campus Diest
van Erasmushogeschool Brussel
Aina Callaert
is diensthoofd Kwaliteitszorg Ondersteuning aan
Erasmushogeschool Brussel
71